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11 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
Indice Indice
1.1. Medici e ManagementMedici e Management
2.2. ValoreValore
3.3. AssetAsset
4.4. ConclusioniConclusioni
Indice Indice
1.1. Medici e ManagementMedici e Management
2.2. ValoreValore
3.3. AssetAsset
4.4. ConclusioniConclusioni
22 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
ooggggii le le malattie cronichemalattie croniche
rappresentanorappresentano
l’l’80 %80 % del totale del totale
delle malattie. delle malattie.
da ierida ieri
erano attese nuove erano attese nuove
forme organizzative di forme organizzative di
assistenza sanitariaassistenza sanitaria
integrata.integrata.
ooggggii le le malattie cronichemalattie croniche
rappresentanorappresentano
l’l’80 %80 % del totale del totale
delle malattie. delle malattie.
da ierida ieri
erano attese nuove erano attese nuove
forme organizzative di forme organizzative di
assistenza sanitariaassistenza sanitaria
integrata.integrata.
33 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
Non c’è dubbio che i Non c’è dubbio che i medici medici siano a disagio di fronte ai siano a disagio di fronte ai cambiamenti dei sistemi cambiamenti dei sistemi sanitari e alla trasformazione sanitari e alla trasformazione del loro del loro rapportorapporto con i con i pazienti e con la società.pazienti e con la società.
I medici sentono quasi in I medici sentono quasi in pericolo la natura e i valoripericolo la natura e i valoridella loro della loro professioneprofessione..
Non c’è dubbio che i Non c’è dubbio che i medici medici siano a disagio di fronte ai siano a disagio di fronte ai cambiamenti dei sistemi cambiamenti dei sistemi sanitari e alla trasformazione sanitari e alla trasformazione del loro del loro rapportorapporto con i con i pazienti e con la società.pazienti e con la società.
I medici sentono quasi in I medici sentono quasi in pericolo la natura e i valoripericolo la natura e i valoridella loro della loro professioneprofessione..
44 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
Evolving Patient-Physician RelationshipEvolving Patient-Physician RelationshipEvolving Patient-Physician RelationshipEvolving Patient-Physician Relationship
PaternalismPaternalism PartnershipPartnership
One-on-one strategiesOne-on-one strategies Team approaches Team approaches
Knowledge gapKnowledge gap Educational empowermentEducational empowerment
““Doctors orders”Doctors orders” Mutual decision-makingMutual decision-making
InterventionIntervention PreventionPrevention
dadadada aaaa
55 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
Il medico decide come utilizzare le risorse in Il medico decide come utilizzare le risorse in
base ad base ad un percorso clinico -assistenziale un percorso clinico -assistenziale
che giudica ottimale per quello specifico che giudica ottimale per quello specifico
paziente.paziente.
E’ logico e necessario che abbia questa E’ logico e necessario che abbia questa
libertà libertà di scelta.di scelta.
Sarebbe incoerente, però, se non avesse Sarebbe incoerente, però, se non avesse
anche la responsabilità dell’impiego corretto anche la responsabilità dell’impiego corretto
delle delle risorserisorse..
In sanità il In sanità il controllocontrollo economico non è di natura economico non è di natura
gerarchica ma passa attraverso la gerarchica ma passa attraverso la
responsabilitàresponsabilità professionaleprofessionale di coloro che di coloro che
hanno in cura i pazienti.hanno in cura i pazienti.
IL MEDICOIL MEDICO E’ E’ IL MANAGERIL MANAGER IL MEDICOIL MEDICO E’ E’ IL MANAGERIL MANAGER
66 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
MEDICIMEDICI && TEAM WORKTEAM WORKMEDICIMEDICI && TEAM WORKTEAM WORK
… … teams elevate teams elevate
the importance the importance
of non-physician of non-physician
input and reducedinput and reduced
pphhyysician autonomsician autonomyy..
… … teams elevate teams elevate
the importance the importance
of non-physician of non-physician
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((Ann. Inter. Med. Ann. Inter. Med. 20052005; 142 : 756-764; 142 : 756-764))
((Autonomia Autonomia pprofessionalerofessionale vs.vs. Gerarchia orGerarchia orgganizzativaanizzativa))((Autonomia Autonomia pprofessionalerofessionale vs.vs. Gerarchia orGerarchia orgganizzativaanizzativa))
77 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
11.. ClinicoClinico >> prevenzione prevenzione >> diagnosi diagnosi >> terapia terapia >> riabilitazione riabilitazione
22.. InseInseggnantenante - - EducatoreEducatore >> discenti discenti >> utenti e familiari utenti e familiari
33.. DiriDiriggenteente >> utilizzo appropriato utilizzo appropriato di tutte le risorsedi tutte le risorse
DDDD
DDDD DDDD
in 3D 3Din 3D 3D Medico Medico
88 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
il il valore valore in sanitàin sanitàil il valore valore in sanitàin sanità
L’uso adeguato delle risorseL’uso adeguato delle risorse dedicate dalla collettività alla dedicate dalla collettività alla sanità secondo criteri di sanità secondo criteri di appropriatezzaappropriatezza ed ed efficienzaefficienza per per fornire servizi di elevata fornire servizi di elevata qualitàqualità garantendo ai cittadini garantendo ai cittadini
l’l’accessoaccesso e l’ e l’equitàequità. . VALORE = SALUTEVALORE = SALUTE
L’uso adeguato delle risorseL’uso adeguato delle risorse dedicate dalla collettività alla dedicate dalla collettività alla sanità secondo criteri di sanità secondo criteri di appropriatezzaappropriatezza ed ed efficienzaefficienza per per fornire servizi di elevata fornire servizi di elevata qualitàqualità garantendo ai cittadini garantendo ai cittadini
l’l’accessoaccesso e l’ e l’equitàequità. . VALORE = SALUTEVALORE = SALUTE
99 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
Asset Asset tantanggibiliibili
ProfessionaliProfessionali
Tecnici Tecnici
EconomiciEconomici
FinanziariFinanziari
Asset Asset tantanggibiliibili
ProfessionaliProfessionali
Tecnici Tecnici
EconomiciEconomici
FinanziariFinanziari
Il valore in Azienda :
gli asset
((attivitàattività))
Il valore in Azienda :
gli asset
((attivitàattività))
Asset Asset intanintanggibiliibili
1.1. asasppetti oretti orgganizzativi anizzativi intint..modelli /norme /procedure / istruzioni modelli /norme /procedure / istruzioni regolamenti / strum. di comunicazioneregolamenti / strum. di comunicazione
2.2. asasppetti relazionali est.etti relazionali est. >> immagine immagine
>> reputazione reputazione
> > fidelizzazione fidelizzazione
> > customer satisfaction customer satisfaction
CaCappitale umanoitale umano conoscenza /abilità/ comportamentoconoscenza /abilità/ comportamento CaCappitale aziendale itale aziendale intanintanggibileibile > > competenze competenze
>> innovazione innovazione
> > clientela clientela
> > Busin. Proce. Reengine. Busin. Proce. Reengine.
Asset Asset intanintanggibiliibili
1.1. asasppetti oretti orgganizzativi anizzativi intint..modelli /norme /procedure / istruzioni modelli /norme /procedure / istruzioni regolamenti / strum. di comunicazioneregolamenti / strum. di comunicazione
2.2. asasppetti relazionali est.etti relazionali est. >> immagine immagine
>> reputazione reputazione
> > fidelizzazione fidelizzazione
> > customer satisfaction customer satisfaction
CaCappitale umanoitale umano conoscenza /abilità/ comportamentoconoscenza /abilità/ comportamento CaCappitale aziendale itale aziendale intanintanggibileibile > > competenze competenze
>> innovazione innovazione
> > clientela clientela
> > Busin. Proce. Reengine. Busin. Proce. Reengine.
Zone del ValoreZone del ValoreZone del ValoreZone del Valore
1010 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
62 %62 %62 %62 % Asset Asset tangibilitangibili
Asset Asset intangibiliintangibili
1980198019801980 1990199019901990 2000200020002000
La creazione del valorevalore in Azienda dipende dagli asset intangibili !La creazione del valorevalore in Azienda dipende dagli asset intangibili !
38 %38 %38 %38 %62 %62 %62 %62 %
38 %38 %38 %38 %
80 %80 %80 %80 %
20 %20 %20 %20 %
1111 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
BMJ 2003BMJ 2003;327 (27 September),doi:10.1136/bmj.327.7417;327 (27 September),doi:10.1136/bmj.327.7417Editor's choice :Editor's choice :
Communicating riskCommunicating risk : the main work of doctors : the main work of doctors..
1212 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
1313 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
Fiducia della società verso le professioni dicono la verità dicono la verità (%)(%)
MEDICIMEDICI 9292
Professori Professori 8080
MagistratiMagistrati 7575
Notiziario TVNotiziario TV 6666
ManagersManagers 3131
Ministri Ministri 2222
PoliticiPolitici 2020
GIORNALISTIGIORNALISTI 1919
1414 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
La sostenibilità La sostenibilità
dei sistemi sanitari dei sistemi sanitari
regionali passeràregionali passerà
attraverso un solo attraverso un solo
obiettivo :obiettivo :
more from more from less less
for more for more !!
La sostenibilità La sostenibilità
dei sistemi sanitari dei sistemi sanitari
regionali passeràregionali passerà
attraverso un solo attraverso un solo
obiettivo :obiettivo :
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1515 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
Un’azienda sanitaria Un’azienda sanitaria pubblica pubblica non opera sul non opera sul
mercato alla ricerca di un mercato alla ricerca di un utileutile attraverso un meccanismo di attraverso un meccanismo di
prezziprezzi..
Tuttavia può riuscire a Tuttavia può riuscire a sviluppare un forte sviluppare un forte
orientamento ai orientamento ai risultatirisultati e e all’utente, attraverso una all’utente, attraverso una
gestione per gestione per obiettivi obiettivi e per e per progetti, progetti,
mirata ad un migliore impiego mirata ad un migliore impiego delle risorse (delle risorse (efficienzaefficienza) per ) per
incrementare la incrementare la QualitàQualità e e l’l’efficaciaefficacia dei servizi resi ai dei servizi resi ai
cittadini. cittadini.
1616 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -- Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -
PROJECT PROJECT MANAGEMENTMANAGEMENT
PROJECT PROJECT MANAGEMENTMANAGEMENT
CLINICAL CLINICAL GOVERNGOVERNANCEANCE
CLINICAL CLINICAL GOVERNGOVERNANCEANCE
QUALITA’QUALITA’ QUALITA’QUALITA’
EBMEBMEBMEBM
HTAHTAHTAHTA
AAppropriatezzaSSostenibilitàSSistema IInnovazione
AAppropriatezzaSSostenibilitàSSistema IInnovazione
SSN prossimo futuro : i SSN prossimo futuro : i 44 assi assiSSN prossimo futuro : i SSN prossimo futuro : i 44 assi assi