Post on 18-Feb-2019
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3 sfide per laDigital TransformationGiulio XhaëtCo-fondatore Made in Digital
Coordinatore e docente Sole24Ore Business School (area digital)
Senior Consultant Adecco Training
Autore de Le Nuove Professioni del Web e Le Nuove Professioni
Digitali
• La sfida della convivenza con le macchineLe macchine intelligenti ci renderanno tutti disoccupati?
• La sfida dei Social MediaCosa ce ne facciamo lato business e chi se ne occupa?
• La sfida della formazione
Come creare percorsi efficaci di apprendimento sulle
competenze digitali?
• La sfida della convivenza con le macchineLe macchine intelligenti ci renderanno tutti disoccupati?
Dove arrivano le macchine
In 20 anni giungeremo alla perdita del 47% degli impieghi oggi esistenti
L’intelligenza artificiale può sostituire qualsiasi lavoro manuale e cognitivo di routine
Fonte: Carl Frey e Michael Osborne, Il futuro dell’occupazione - Quanto sono
sensibili i posti di lavoro all’informatizzazione?
Dove NON arrivano le macchine
Ideazione Riconoscimento di modelli in
contesti ampi
Forme complesse di
comunicazione
Contraddizione
• La sfida dei Social MediaCosa ce ne facciamo lato business e chi se ne occupa?
Cosa ce ne facciamo dei Social?
Social Media = Converged Media
A - Ci interessa divulgare contenuti attraverso i social?
Social Community
B - Ci interessa sapere cosa dicono e di cosa parlano online?
Social Listening
C - Ci interessa vendere direttamente sui social?
Social Selling
D - Ci interessa la logica social a livello corporate, nella comunicazione
interna? Enterprise Social Networking
A - Social Community
Ci interessa divulgare contenuti attraverso i social?
Social Community
Starbucks: da coffee retailer a media company
Content Creation & Curation
• Comunicazi-one Progettazionecreatività e content plan sui canali social proprietari.
Community Management
• InterazioneProgettazioneSocial Media Policy.CRM in tempo reale, Social Caring, Crisis Management.
Social PR
• PromozioneProgettazioneiniziative Digital PR: definizionecanali social quali luoghi di engagement per utenti, influencer e ambassador.
Social Advertising
• PubblicitàProgettazionecampagneSocial Advattraverso icanali social chepresiedo.
SM Community → Communicate, Interact,
Promote, Advertise
Risorse interne: Social Media Manager / Social
Media Strategist (SM Task Force)
Outsoucing: agenzie di social media management (?)
- Web Agency
- Agenzie pubblicitarie
- Agenzie PR
- Centri Media
- Freelance e StartUP
SM Community: chi se ne occupa?
B - Social Media Listening
Ci interessa sapere cosa dicono e di cosa parlano online?
Social Listening
SM Listening: conversation funnel
Come se ne parla?
Sentiment positivo Sentiment negativo
Chi ne parla?
Rispetto a cosa se ne parla?
Prodotti, servizi Eventi, iniziative Nuovi Trend Competitor
Se ne parla? Quanto se ne parla?
Celebrity Blogstar e influencer Utenti Competitor
★ Solo l’ultima domanda è di tipo qualitativo.
Risorse interne: e-Reputation Manager / Data
Scientist (task force digitale).
Outsourcing: agenzie di social media listening.
SM Listening: chi se ne occupa?
C - Social Selling
C - Ci interessa vendere direttamente sui social?
Social Selling
Ovvero, saper fare Professional Networking online
Il Social Selling Index è un punteggio variabile da 1 a 100, che misura la potenziale
capacità di vendita sui social per ogni singolo utente LinkedIn.
Il SSI viene calcolato secondo 4 parametri: brand personale, ampiezza del network,
coinvolgimento del network, profondità del network
Il Social Selling Index
Risorse interne: popolazione sales già esistente.
Outsourcing: solo per la formazione!
Social Selling: chi se ne occupa?
D - Enterprise Social Networking
Ci interessa sfruttare la logica social a livello corporate,
per la comunicazione interna? Enterprise Social Networking
ESN: chi se ne occupa?
Risorse interne: comunicazione interna, HR, ICT
Outsourcing: Consulenti digital (Change
management) + tecnici ESN (eventuale sviluppo
piattaforma)
Cosa ce ne facciamo dei Social?
A – Eroghiamo contenuti
B – Ascoltiamo e analizziamo
C – Vendiamo direttamente
D – Comunichiamo internamente
• La sfida della formazione
Come creare percorsi efficaci di
apprendimento sulle competenze
digitali?
The Digital Skills Divide
Quante aziende erogano attività formative in linea con la strategia digitale
interna?
4%Quante aziende spendono più del 20% del budget di formazione per il digitale?
1%Quante aziende vedono miglioramenti concreti in seguito alla formazione sul
digitale?
20%
Fonte: The Digital Talent Gap, Capgemini Consulting.
Il gap della formazione sui temi digital
La sfida della formazione digitale
5 linee guida
• Quali sono le competenze digitali? Quali i ruoli? Come capire chi ha le skills più adatte per ruoli specifici?
• Chi, cosa e come formare?
1 Mappatura e analisi
Digital Skills
La sfida della formazione digitale
• Stop con le lezione frontali: bisogna sporcarsi le mani con piattaforme e strumenti online.
• Per ogni 2 ore di lezione, 4 ore di workshop / project work!
2 Learning by Doing
5 linee guida
La sfida della formazione digitale
• Online si ottimizzano tempi, spazi, risorse (temi trasversali)
• Offline si approfondisce e ci si può confrontare live (temi verticali / di dibattito)
• La sfida dell’online è l’engagement: costruite una MOTIVATION PIPELINE
3 BlendedLearning
5 linee guida
La sfida della formazione digitale
• Ne parlano tutti, ma che cos’è?
• Progettazione ambienti di simulazione protetta sui Social Media Ideazione situazioni di crisi / opportunità da gestire Portare gli utenti dentro un vero social business game in tempo reale.
4
SOCIAL LEARNING
5 linee guida
La sfida della formazione digitale
• La Digital Transformation è anche una sfida generazionale
• I nativi digitali (Millennials / Gen Y) sanno muoversi in tempo reale, sono multitasking
• Gli immigrati digitali (Gen X e Baby Boomers) possiedono però una qualità determinante per l’era digitale: la lentezza.
5#BeFast&BeSlow
5 linee guida
Thx for your attention!
/in/giulioxhaet @giulioxhaet giulio@madeindigitial.it