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ANNO SCOLASTICO 2017 -2018
AUTOVALUTAZIONE D’ISTITUTO
CUSTOMER SATISFACTION
ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE
“ALDO MORO” Via Pigna, 103 - 80015 Casalnuovo di Napoli (NA) Codice meccanografico: naic8aj002 - Codice Fiscale 80103930634
E-mail naic8aj002@istruzione.it
INDICE
L’AUTOVALUTAZIONE D’ ISTITUTO
GLI STAKEHOLDER
AMBITI DI NDAGINE
METODO UTILIZZATO
ANALISI DEGLI ESITI
2
3
L’AUTOVALUTAZIONE D’ ISTITUTO
GLI STAKEHOLDER
AMBITI DI NDAGINE
METODO UTILIZZATO
ANALISI DEGLI ESITI
Analisi di Soddisfazione
e
Valutazione del Sistema Formativo
COS’ È
MONITORAGGIO ANNUALE DEL NOSTRO SISTEMA FORMATIVO,
FINALIZZATO AD UNA SUA VALUTAZIONE NELL’OTTICA DEL
MIGLIORAMENTO CONTINUO
COME
SOMMINISTRAZIONE DI UN QUESTIONARIO DI AUTOVALUTAZIONE
AGLI STAKEHOLDER DELL’ISTITUTO (ALUNNI, DOCENTI, GENITORI E
ATA).
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CONTOLLARE L’ EFFICACIA E L’EFFICIENZA
DELL’OFFERTA FORMATIVA E DEL SERVIZIO
EROGATO
DEFINIRE I PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA
INDIVIDUARE GLI AMBTI DA
PRIVILEGIARE PER LE AZIONI DI
MIGLIORAMENTO 5
L’indagine effettuata fornisce informazioni per:
FINALITÀ
GLI AMBITI DI INDAGINE
6
A / CLIMA RELAZIONALE
B / INFRASTRUTTURE
C / ORGANIZZAZIONE
D / OFFERTA FORMATIVA
E / COMUNICAZIONE
F / VALUTAZIONE COMPLESSIVA (SOLO STUDENTI)
METODO DI LAVORO
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SOMMINISTRAZIONE DI QUESTIONARI ON LINE ANONIMI
PERIODO DI INDAGINE - SECONDA METÀ DEL MESE DI MAGGIO
ORGANIZZAZIONE PER FASI:
1 SOMMINISTRAZIONE AL TARGET
2 RACCOLTA, ORGANIZZAZIONE ED ELABORAZIONE DEI DATI
3 ANALISI DEI DATI
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L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO
GLI STAKEHOLDER
I NUMERI D’INSIEME
ANALISI DEGLI ESITI
CONCLUSIONI
STAKEHOLDER
SONO COINVOLTI NELL’ INDAGINE QUATTRO CATEGORIE
STUDENTI UTENTI DIRETTI
GENITORI UTENTI INDIRETTI
PERSONALE DOCENTE
UTENTI INTERNI
PERSONALE ATA
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COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
50% STUDENTI E GENITORI
CLASSI 4^ E 5^ DELLA SCUOLA PRIMARIA
TUTTE LE CLASSI DELLA SCUOLA SECONDARIA DI I GRADO
100 % PERSONALE DOCENTE E ATA
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GLI STAKEHOLDER
UTENTI
DI RIFERIMENTO
CAMPIONE
%
SOTTOPOSTO
AD INDAGINE
QUESTIONARI
SOMMINISTRATI RESTITUITI MANCANTI
ATA 24 100 % 24 14 10 (42%)
DOCENTI 166 100 % 166 103 63 (38%)
STUDENTI
4 & 5 PRIMARIA
208 50 % 104
350
302
48 (14%)
STUDENTI
SECONDARIA I
482 50 %
246
GENITORI
4 & 5 PRIMARIA
208 50% 104
350
102
258 (74%)
GENITORI
SECONDARIA I 482 50% 246
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L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO
GLI STAKEHOLDER
ANALISI DEGLI ESITI
CONCLUSIONI
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CRITERI DI LETTURA DEI DATI
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CLIMA SCOLASTICO E COLLEGIALITÀ
ALUNNI GENITORI D DOCENTI
14
89% 97%
88%
CLIMA SCOLASTICO E COLLEGIALITÀ
ALUNNI GENITORI DOCENTI
15
22% 21%
37%
ORGANIZZAZIONE
16
ALUNNI
76%
95%
ORGANIZZAZIONE
17
DOCENTI
76%
82%
ORGANIZZAZIONE
18
ALUNNI
GENITORI
31%
31%
ORGANIZZAZIONE
19
DOCENTI
64%
63%
INFRASTRUTTURE FUNZIONALITÀ E SICUREZZA
20
ALUNNI
81%
82%
74%
21
INFRASTRUTTURE FUNZIONALITÀ E SICUREZZA GENITORI
DOCENTI
75%
56%
INFRASTRUTTURE FUNZIONALITÀ E SICUREZZA
22
ALUNNI GENITORI
DOCENTI
47%
63%
54%
ASPETTI METODOLOGICO - DIDATTICI
23
ALUNNI GENITORI
92%
89% 88%
89%
ASPETTI METODOLOGICO - DIDATTICI
24
DOCENTI
90%
ASPETTI METODOLOGICO - DIDATTICI
25
ALUNNI GENITORI DOCENTI
38%
47%
15%
INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE
26
ALUNNI GENITORI
81%
82%
89%
INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE
27
DOCENTI
76%
74%
INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE
28
ALUNNI GENITORI DOCENTI
24% 50%
19%
VALUTAZIONE COMPLESSIVA SOLO STUDENTI
29
89%
VALUTAZIONE COMPELESSIVA OFFERTA FORMATIVA SOLO STUDENTI
30
VALUTAZIONE COMPLESSIVA OFFERTA FORMATIVA SOLO STUDENTI
31
RAPPORTI SCUOLA FAMIGLIA SOLO GENITORI
32
88%
95%
SERVIZI AMMINISTRATIVI E AUSILIARI SOLO DOCENTI
33
73%
SERVIZI AMMINISTRATIVI E AUSILIARI SOLO DOCENTI
34
30%
PERSONALE ATA RAPPORTI CON IL PERSONALE
35
PERSONALE ATA
77%
86%
PERSONALE ATA RAPPORTI CON IL PERSONALE
36
36%
PERSONALE ATA INCARICHI E RESPONSABILITÀ
37
65%
PERSONALE ATA ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ
38
64%
PERSONALE ATA ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ
39
42%
L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO
GLI STAKEHOLDER
ANALISI - I NUMERI D’INSIEME
ANALISI DEGLI ESITI
CONCLUSIONI
40
AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI
INSODDISFAZIONE
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INFRASTRUTTURE -- IGIENE E PULIZIA
STUDENTI QUESITO B 6
Sei soddisfatto/a del livello di pulizia delle aule, dei
laboratori e dei servizi igienici?
GENITORI
QUESITO A 4
È soddisfatto/a del livello di pulizia e delle condizioni
igieniche dell’ambiente scolastico?
DOCENTI
QUESITO C 3
E’ soddisfatto/a del livello di pulizia delle aule, dei
laboratori e dei servizi igienici?
54%
47%
63%
AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI
INSODDISFAZIONE
42
ORGANIZZAZIONE
DOCENTI
QUESITO B 6
Ritiene utili ed efficaci le riunioni dipartimentali?
DOCENTI
QUESITO B 13
Ritiene che gli studenti siano assegnati in modo
omogeneo alle classi?
64%
63%
AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI
INSODDISFAZIONE
43
ASPETTI METOLOGICO - DIDATTICI
DOCENTI
QUESITO D 7
Ritiene utili le prove strutturate trasversali d’istituto?
47%
AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI
INSODDISFAZIONE
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INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE
GENITORI
QUESITO E 5
Utilizza il canale Telegram ICS A. Moro news per
conoscere le comunicazioni?
50%
PERSONALE ATA
AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI
INSODDISFAZIONE
45
INCARICHI E RESPONSABILITÀ
PERSONALE ATA
QUESITO B 1
Ritiene che gli incarichi di lavoro siano distribuiti in
modo omogeneo?
65%
PERSONALE ATA
AMBITI IN CUI UN EVIDENZIA UN MAGGIORE GRADO DI
INSODDISFAZIONE
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ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ
PERSONALE ATA
QUESITO C 3
La scuola in cui lavora ha mezzi idonei allo svolgimento
dei suoi incarichi?
42%
L’AUTODIAGNOSI DI ISTITUTO
GLI STAKEHOLDER
ANALISI - I NUMERI D’INSIEME
ANALISI DEGLI ESITI
CONCLUSIONI
47
48
PUNTI DI FORZA
OFFERTA FORMATIVA PROPOSTA
QUALITÀ DELL’AZIONE EDUCATIVA E DELL’ INSEGNAMENTO FORNITO
ATTENZIONE AI BISOGNI FORMATIVI DEGLI STUDENTI
AMBIENTE SCOLASTICO POSITIVO PER GLI STUDENTI
COMUNICAZIONE TRA LE PARTI RAPPORTI DOCENTI - STUDENTI - GENITORI
QUADRO DI SINTESI
49
PUNTI DI CRITICITÀ
AZIONI PER IL MIGLIORAMENTO
AMBITO AREE DI INTERVENTO
MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE
INFRASTRUTTURE
IGIENE E PULIZIA
I LIVELLI DI PULIZIA E IGIENE DEGLI AMBIENTI
(Bagni, aule, laboratori, servizi, spazi comuni, uffici …
Maggiore coinvolgimento/collaborazione del COMUNE
per la manutenzione, pulizia ed igienizzazione dei servizi
igienici…) CULTURA A MANTENERE GLI SPAZI PULITI
DOTARE OGNI CLASSE DI CONTENITORI PER LA RACCOLTA
DIFFERENZIATA
AMBITO AREE DI INTERVENTO
MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE
ORGANIZZAZIONE
DOCENTI
PIÙ EQUA DISTRIBUZIONE DEGLI STUDENTI ALLE CLASSI
RENDERE PIÙ EFFICIENTI E PRODUTTIVE LE RIUNIONI
DIPARTIMENTALI
PROVE STRUTTURATE
( Revisione delle modalità di somministrazione)
50
51
AMBITO AREE DI INTERVENTO
MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE
COMUNICAZIONE
GENITORI
DIVULGAZIONE PIÙ CAPILLARE TRA I GENITORI DEL
CANALE TELEGRAM NEWS
(…anche attraverso un maggiore coinvolgimento dei
rappresentanti di classe e d’istituto)
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AMBITO AREE DI INTERVENTO
MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE
PERSONALE ATA
INCARICHI DI
RESPONSABILITÀ
PROGRAMMAZIONE
DI COMPETENZA DELLA DSGA
ORGANIZZAZIONE
DELLE ATTIVITÀ
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AMBITO AREE DI INTERVENTO
MIGLIORARE/ IMPLEMENTARE
PROCESSO
DI AUTOVALUTAZIONE
D’ISTITUTO
ACQUISIZIONE DA PARTE DI TUTTI DELLA CULTURA
DEL MIGLIORAMENTO CONTINUO
(Riflettere su se stessi per migliorarsi)
IMPLEMENTARE IL COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER
GENITORI – ENTI TERRITORIALI
(…anche attraverso una maggiore coinvolgimento/divulgazione da
parte rappresentanti di classe e d’istituto)
REVISIONE DEL PROCESSO DI SOMMINISTRAZIONE DEI QUESTIONARI
MAGGIORE TRACCIABILITÀ DEI QUESTIONARI PER PROGRAMMARE
AZIONI DI MIGLIORAMENTO PIÙ MIRATE
(Indicare ordine di scuola, classe, plesso….
per il Personale ATA indicare se Assistente Amministrativo o
Collaboratore….)
A cura della Referente Qualità
e
Funzione Strumentale Area 1
“Gestione del Piano dell’Offerta Formativa e del Sistema
Gestione della Qualità”
Prof.ssa De Iesu Margherita
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