Post on 01-May-2015
transcript
Antonio Messeni PetruzzelliAntonio Messeni Petruzzelli
Politecnico di Bari, ItalyPolitecnico di Bari, Italy
Economia ed Organizzazione Economia ed Organizzazione Aziendale (A-K)Aziendale (A-K)
Strutture OrganizzativeStrutture OrganizzativeAziendali Aziendali
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
AgendaAgenda
OrganizzazioneOrganizzazione
Strategia e OrganizzazioneStrategia e Organizzazione
Progettazione OrganizzativaProgettazione Organizzativa
Strutture OrganizzativeStrutture Organizzative
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
OrganizzazioneOrganizzazione(Blau and Scott)(Blau and Scott)
A purposive aggregation of individuals A purposive aggregation of individuals
who exert concerted effort toward a who exert concerted effort toward a
common and explicitly recognized goal common and explicitly recognized goal
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Elementi Elementi dell’Organizzazionedell’Organizzazione
PersonePersone
Struttura Sociale Struttura Sociale
TecnologiaTecnologia
ObiettiviObiettivi
Ambiente esternoAmbiente esterno
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Organizzazione Formale ed InformaleOrganizzazione Formale ed Informale
Organizzazione FormaleOrganizzazione FormaleInsieme dei ruoli, norme e procedure che nel loro complesso Insieme dei ruoli, norme e procedure che nel loro complesso costituiscono la struttura organizzativacostituiscono la struttura organizzativa
Organizzazione InformaleOrganizzazione InformaleInsieme dei rapporti che, indipendentemente dalle regole Insieme dei rapporti che, indipendentemente dalle regole formali, si vengono ad instaurare fra i componenti del formali, si vengono ad instaurare fra i componenti del sistema organizzativo in funzione delle diverse personalitàsistema organizzativo in funzione delle diverse personalità
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Organizzazione Formale ed InformaleOrganizzazione Formale ed Informale
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura OrganizzativaStruttura Organizzativa
Schematizzazione di entità aziendali Schematizzazione di entità aziendali
(unità organizzative) con (unità organizzative) con
l’assegnazione a ciascuna di esse di l’assegnazione a ciascuna di esse di
obiettivi, poteri e compiti operativiobiettivi, poteri e compiti operativi
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Strategia e Organizzazione 1/2Strategia e Organizzazione 1/2(Chandler)(Chandler)
Strategia Organizzazione
Approccio lineareApproccio lineare
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Strategia e Organizzazione 2/2Strategia e Organizzazione 2/2(Nelson e Winter)(Nelson e Winter)
Strategia Organizzazione
Approccio evolutivoApproccio evolutivo
AmbienteAmbiente
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Progettazione OrganizzativaProgettazione Organizzativa
Definizione di criteri che possono ispirare la Definizione di criteri che possono ispirare la struttura organizzativastruttura organizzativa
Individuazione dei possibili percorsi di Individuazione dei possibili percorsi di sviluppo sviluppo
Processo interattivo e dinamico nel tempoProcesso interattivo e dinamico nel tempo
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Fattori DeterminantiFattori Determinanti
Caratteristiche proprie dell’impresaCaratteristiche proprie dell’impresa
Strategie competitive adottate Strategie competitive adottate
Ambiente competitivoAmbiente competitivo
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Caratteristiche dell’Impresa 1/2Caratteristiche dell’Impresa 1/2
Dimensione aziendale (N° di addetti)Dimensione aziendale (N° di addetti)
Situazione prodotti mercati Situazione prodotti mercati
TecnologiaTecnologia
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Caratteristiche dell’Impresa 2/2Caratteristiche dell’Impresa 2/2
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Strategie Competitive 1/2Strategie Competitive 1/2
Vantaggio di costoVantaggio di costo
Vantaggio di differenziazioneVantaggio di differenziazione
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Strategie Competitive 2/2Strategie Competitive 2/2
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Ambiente Competitivo 1/2Ambiente Competitivo 1/2
Composizione e strutturaComposizione e struttura
Dinamicità Dinamicità
ComplessitàComplessità
IncertezzaIncertezza
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Ambiente Competitivo 2/2Ambiente Competitivo 2/2
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
ObiettiviObiettivi
EfficienzaEfficienzaMassimizzazione del rapporto input/outputMassimizzazione del rapporto input/output
Elasticità operativaElasticità operativaCapacità di rispondere ad aumenti quantitativi della Capacità di rispondere ad aumenti quantitativi della domandadomanda
Elasticità strategicaElasticità strategicaCapacità di rispondere ad aumenti qualitativi della domandaCapacità di rispondere ad aumenti qualitativi della domanda
Elasticità strutturaleElasticità strutturaleCapacità di modificare la struttura organizzativa in funzione Capacità di modificare la struttura organizzativa in funzione dei cambiamenti ambientalidei cambiamenti ambientali
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
ArticolazioneArticolazione
Unità organizzativaUnità organizzativaInsieme di individui coordinati da un responsabile diretto Insieme di individui coordinati da un responsabile diretto
OrganigrammaOrganigrammaRappresentazione grafica di una struttura organizzativa in Rappresentazione grafica di una struttura organizzativa in un dato momentoun dato momento
Dimensione verticale: livelli gerarchici e la dipendenza Dimensione verticale: livelli gerarchici e la dipendenza formale tra le unità organizzativeformale tra le unità organizzative
Dimensione orizzontale: comunicazione, integrazione e Dimensione orizzontale: comunicazione, integrazione e coordinamento coordinamento
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Divisione del LavoroDivisione del Lavoro
Scomposizione dei processi aziendali in attività Scomposizione dei processi aziendali in attività elementari e nel loro raggruppamento in compiti, elementari e nel loro raggruppamento in compiti, in base a criteri di omogeneitàin base a criteri di omogeneità
Assegnazione dei compiti alle unità organizzative, Assegnazione dei compiti alle unità organizzative, con l’identificazione dei ruoli con l’identificazione dei ruoli
Assegnazione di una o più persone a ciascuna Assegnazione di una o più persone a ciascuna unitàunità
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
GerarchiaGerarchia
L’insieme delle relazioni esercitate dall’organo L’insieme delle relazioni esercitate dall’organo
di comando (di comando (superioresuperiore) nei confronti dei livelli ) nei confronti dei livelli
immediatamente inferiori (immediatamente inferiori (subordinatisubordinati))
Direttore Personalee Organizzazione
CollegamentoGest. HR
Salute, Prevenz. eProtez.
ServiziMedici
Svilupp. Manag.e Pianific.
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Ampiezza di controllo 1/3Ampiezza di controllo 1/3
Numero di rapporti subordinati Numero di rapporti subordinati
controllabili da ciascun superiore controllabili da ciascun superiore
direttodiretto
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Ampiezza di controllo 2/3Ampiezza di controllo 2/3(Graicunas, 1937)(Graicunas, 1937)
n = numero di attori da controllaren = numero di attori da controllare
a = numero di relazioni dirette singolea = numero di relazioni dirette singole
b = numero di relazioni orizzontalib = numero di relazioni orizzontali
c = numero di relazioni dirette per gruppic = numero di relazioni dirette per gruppi
AA BB
HH
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Ampiezza di controllo 3/3Ampiezza di controllo 3/3(Graicunas, 1937)(Graicunas, 1937)
a = na = n
b = n (n-1)b = n (n-1)
c = n (2c = n (2nn/2 – 1)/2 – 1)
Totale = n ((2Totale = n ((2nn/2) + n – 1)/2) + n – 1)
Numero massimo di livelli subordinati = Numero massimo di livelli subordinati = 4 4 (totale relazioni = 44)(totale relazioni = 44)
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
CoordinamentoCoordinamento
Armonizza decisioni e attivitàArmonizza decisioni e attività
Assicura fluidità a livello intra-organizzativoAssicura fluidità a livello intra-organizzativo
Riduce la variabilità dei comportamentiRiduce la variabilità dei comportamenti
È funzione della complessità organizzativaÈ funzione della complessità organizzativa
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Meccanismi di CoordinamentoMeccanismi di Coordinamento
Standardizzazione delle attività comuni tramite la Standardizzazione delle attività comuni tramite la formalizzazioneformalizzazione
Standardizzazione di conoscenze e competenzeStandardizzazione di conoscenze e competenze
Sistemi informativiSistemi informativi
Comitati, task forces, posizioni di collegamento e Comitati, task forces, posizioni di collegamento e integrazioneintegrazione
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Meccanismi di Coordinamento (Bassa Meccanismi di Coordinamento (Bassa Complessità)Complessità)
Adeguata progettazione degli spazi di lavoroAdeguata progettazione degli spazi di lavoro
Adattamento reciprocoAdattamento reciproco
Standardizzazione delle attivitàStandardizzazione delle attività
Fissazione di obiettivi comuniFissazione di obiettivi comuni
Supervisione direttaSupervisione diretta
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Meccanismi di Coordinamento (Alta Meccanismi di Coordinamento (Alta Complessità)Complessità)
Supporto alla supervisione direttaSupporto alla supervisione diretta
Creazione di unità organizzative autosufficientiCreazione di unità organizzative autosufficienti
Rafforzamento delle relazioni orizzontaliRafforzamento delle relazioni orizzontali
Standardizzazione di conoscenze e capacitàStandardizzazione di conoscenze e capacità
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Area R&S: Quale Lay-Out?Area R&S: Quale Lay-Out?
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Supervisione Diretta?Supervisione Diretta?
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Supervisione Diretta?Supervisione Diretta?
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Reciproco Adattamento o Supervisione Reciproco Adattamento o Supervisione Diretta?Diretta?
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Apple e i suoi PiratiApple e i suoi Pirati
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Delega e DecentramentoDelega e Decentramento
Trasferimento di poteri decisionali e delle Trasferimento di poteri decisionali e delle
corrispondenti responsabilità dall'organo corrispondenti responsabilità dall'organo
che ne è inizialmente investito (che ne è inizialmente investito (delegantedelegante) )
ad un altro organo (ad un altro organo (delegatodelegato))
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Strutture OrganizzativeStrutture Organizzative
Struttura FunzionaleStruttura Funzionale
Struttura DivisionaleStruttura Divisionale
Struttura MatricialeStruttura Matriciale
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura Funzionale 1/2Struttura Funzionale 1/2
Attività comuni o simili sono raggruppate Attività comuni o simili sono raggruppate
insieme per creare aree o dipartimenti insieme per creare aree o dipartimenti
funzionali (acquisti, produzione, funzionali (acquisti, produzione,
amministrazione e finanza, marketing, amministrazione e finanza, marketing,
vendite, ecc.). vendite, ecc.).
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura Funzionale 2/2Struttura Funzionale 2/2
AD
GestioneRisorse Umane
Logistica
Amministrazione
AcquistiProduzione Vendite
Internal Audit
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
VantaggiVantaggi
Chiarezza nella definizione degli obiettivi, compiti Chiarezza nella definizione degli obiettivi, compiti e responsabilitàe responsabilità
Raggiungimento di economie di scala Raggiungimento di economie di scala
Possibilità per gli imprenditori e il management di Possibilità per gli imprenditori e il management di mantenere il controllo di tutte le attività mantenere il controllo di tutte le attività
Sviluppo di competenze e capacità approfonditeSviluppo di competenze e capacità approfondite
È da preferirsi in presenza di un solo o pochi È da preferirsi in presenza di un solo o pochi prodottiprodotti
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
SvantaggiSvantaggi
Eccessiva centralizzazione del potere decisionaleEccessiva centralizzazione del potere decisionale
Ritardi nell’adattamento della strategia ai Ritardi nell’adattamento della strategia ai mutamenti mutamenti
Ritardi nelle risposte Ritardi nelle risposte
DeresponsabilizzazioneDeresponsabilizzazione
Può limitare l’innovazionePuò limitare l’innovazione
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura Divisionale 1/3Struttura Divisionale 1/3
La strutturazione di un’azienda sulla base La strutturazione di un’azienda sulla base
di divisioni autonome conferisce a ognuna di divisioni autonome conferisce a ognuna
di queste la responsabilità di un prodotto o di queste la responsabilità di un prodotto o
servizio, di un’area geografica o nel caso servizio, di un’area geografica o nel caso
di integrazione verticale di un processo di integrazione verticale di un processo
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura Divisionale 2/3Struttura Divisionale 2/3
AD
DivisioneProdotto A
DivisioneProdotto B
DivisioneProdotto B
- Gestione Risorse Umane
- Amministrazione
- Logistica
- Produzione
- Vendite
- Gestione Risorse Umane
- Amministrazione
- Logistica
- Produzione
- Vendite
- Gestione Risorse Umane
- Amministrazione
- Logistica
- Produzione
- Vendite
Internal Audit
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura Divisionale 3/3Struttura Divisionale 3/3
AD
Europa e Africa
AmericheAsia e
Oceania
- Gestione Risorse Umane
- Amministrazione
- Logistica
- Produzione
- Vendite
- Gestione Risorse Umane
- Amministrazione
- Logistica
- Produzione
- Vendite
- Gestione Risorse Umane
- Amministrazione
- Logistica
- Produzione
- Vendite
Internal Audit
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
VantaggiVantaggi
Risposta organizzativa alla diversificazioneRisposta organizzativa alla diversificazione
Esigenze ed attività focalizzate sul particolare Esigenze ed attività focalizzate sul particolare mercato di riferimentomercato di riferimento
Maggiore autonomiaMaggiore autonomia
Maggiore indipendenze tra le varie unità Maggiore indipendenze tra le varie unità organizzativeorganizzative
Sviluppo di competenze manageriali di tipo Sviluppo di competenze manageriali di tipo globaleglobale
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
SvantaggiSvantaggi
Sovrapposizione del responsabile divisionale con Sovrapposizione del responsabile divisionale con quello centralequello centrale
Allocazione delle risorse (finanziarie ed umane)Allocazione delle risorse (finanziarie ed umane)
Conflitti interni tra le divisioniConflitti interni tra le divisioni
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura Matriciale 1/2Struttura Matriciale 1/2
La strutturazione di un’azienda sulla base La strutturazione di un’azienda sulla base
della gestione dei diversi progetti, della gestione dei diversi progetti,
assegnando a ciascun individuo una assegnando a ciascun individuo una
doppia relazione di rapporti e doppia relazione di rapporti e
responsabilità responsabilità
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Struttura Matriciale 2/2Struttura Matriciale 2/2
AD
Progettazione
ProjectManager A
DesignRicerca eSviluppo
ProjectManager B
Internal Audit
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
VantaggiVantaggi
Sviluppo di più progetti contemporaneamente Sviluppo di più progetti contemporaneamente condividendo le risorse disponibilicondividendo le risorse disponibili
Elevati livelli di flessibilitàElevati livelli di flessibilità
Sviluppo di competenze dinamiche da parte dei Sviluppo di competenze dinamiche da parte dei vari soggetti coinvoltivari soggetti coinvolti
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
SvantaggiSvantaggi
Maggiore complessità nelle decisioniMaggiore complessità nelle decisioni
Il potere può spostarsi lungo gli assi della matriceIl potere può spostarsi lungo gli assi della matrice
Conflitti di ruolo derivanti dalla gerarchia dualeConflitti di ruolo derivanti dalla gerarchia duale
Alto grado di relazioni interpersonali e Alto grado di relazioni interpersonali e disponibilità a collaborare non sempre disponibilidisponibilità a collaborare non sempre disponibili
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Organizzazione a Matrice DeboleOrganizzazione a Matrice Debole
CEO
FunctionalManager A
FunctionalManager B
FunctionalManager C
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Project CoordinationProject Coordination
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Organizzazione a Matrice BilanciataOrganizzazione a Matrice Bilanciata
CEO
FunctionalManager A
FunctionalManager B
FunctionalManager C
Staff
Staff
ProjectManager
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Project CoordinationProject Coordination
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Organizzazione a Matrice ForteOrganizzazione a Matrice Forte
CEO
Manager ofProject Managers
FunctionalManager B
FunctionalManager C
ProjectManager
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
Project CoordinationProject Coordination
ProjectManager
ProjectManager
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
EsempiEsempi
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Eni (2005)Eni (2005) Chairman of theBoard
CEO
CEO’s Assistants
Internal Audit
FinanceHuman
ResourcesStrategies & Int.
RelationsInvestor
Relations
LegalAffairs
Administration ProcurementPublic Affairs &Communication
TechnologyHealth, Safety &
Enviroment
Gas & PowerExploration &
ProductionRefining &Marketing
Syndial Polimeri Europa Saipem Snamprogetti EniPower Italgas
SiecoEni Corporate
UniversityStoccaggi Gas
ItaliaEnitecnologie Sofid Snam Rete Gas
Società
Unità Organizzative
www.eni.it - dicembre 2005
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
ExecutiveCommitee
Special AdvisorManagement
Commitee
Strategy andRisk Assessment
StrategySustainable
Develop. & Env..
Audit
IndustrialSafety
ICT
Finance / CFO
InsuranceLegalAffairs
Finance /Deputy CFO
Chairman of theBoard / CEO
HR & CorporateCommunications
CorporateCommunications
Executive CareerManagement
E&P
NorthemEurope
Geosciences
AfricaTech. Develop.
Operations
Middle East
Strategy BusinessDevelop. R&D
AmericasFinance / IT
AsiaFar East HR and
Internal Commun.
Continental EuropeCentral Asia
G&P
Renewables,Strategy, HR &
Communications
EuropeNorth Atlantic
LNG
GeneralAdministration
Trading andMarketing
Trading andShipping
Crude OilTrading
PetroleumProducts Trading
Products &Derivates Trading
Shipping
R&M
Refining
Overseas
MarketingEurope
Asia
MarketingFrance
Administration
Specialities
Strategy &Development
HR &Internal Commun.
Chemicals
Arkena
Elastomer Processing(Hutchinson, Mapa Spontex)
Specialities & Fertlizers
Administration
HR &Communications
Petrochemicals
Desmarest
Cornèlis
Castaigne
Darricarrère
de Margerie Vettier
Weymuller
www.total.com - dicembre 2005
Guilbauld Bonnet
Groh
Girauld
Total
South America,Africa e Asia
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari www.conocophillips.com - dicembre 2005
G&P
Asia S&T
Chairman and Chief Executive Officer
Vice PresidentHuman Resources
Senior Vice PresidentServices / CIO
Executive Vice PresidentExploration & Production
Executive Vice PresidentRefining, Marketing
Supply & Transportation
Executive Vice PresidentCommercial
Senior Vice PresidentLegal and General Counsel
Vice PresidentHSE
Executive Vice PresidentFinance / CFO
Executive Vice PresidentPlanning, Strategy and
Corporate Affairs
Mulva
Knickel GatesCarrig Ridge
Batchelder Lowe
BerryNokes Frederickson Transportation
Strategy Integration & Speciality Business
Europe & Asia
U.S. Marketing
East/Gulf Coast Refining
Downstream Technology
Central/West Coast Refining
Upstream Planning & Portf. Mgmt Alaska Global Gas U.S. Lower 48 & Latin America Upstream Technology Esploration & Business Development Europe & West Africa Russia & Caspian Region Canada Middle East & North Africa
ConocoPhillips
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
AS BariAS Bari
AD
Commerciale& Marketing
SegretarioGenerale
UfficioStampa
Capo UfficioStampa
DirettoreSportivo
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Masmec SrlMasmec Srl
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
ComuneComune
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Organizzazioni Matriciali 1/2Organizzazioni Matriciali 1/2
Pininfarina Pininfarina
McKinsey & Co.McKinsey & Co.
Bain & Co.Bain & Co.
AccentureAccenture
© A.MESSENI PETRUZZELLI , Politecnico di Bari
Organizzazioni Matriciali 2/2Organizzazioni Matriciali 2/2
Impregilo Impregilo
SaipemSaipem
Gruppo MatarreseGruppo Matarrese
……