Come cambia la cultura di impresa ai tempi del web 2.0

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Come cambiaCome cambiala cultura di la cultura di impresa ai impresa ai tempi deltempi delweb 2.0?web 2.0?web 2.0?web 2.0?

Michela Parziale,Michela Parziale,Studio Giaccardi & AssociatiStudio Giaccardi & Associati

18 Aprile 201218 Aprile 2012

Ravenna 18 Aprile 2012

Cosa significa per

le PMI della provincia di

Ravenna fare cultura di

impresa e lavorare con gli

strumenti della cultura strumenti della cultura

digitale e del web 2.0?

Lo chiediamo alle PMI della provincia di Ravenna

Otteniamo 90 interviste telefoniche (CATI) sulla base di un questionario

strutturato in tre sezioni:

1. La cultura di impresa

2. Il modello organizzativo e i

sistemi digitali

3. Il web 2.0

Delle 282 aziende, il 90% è associato a CNA Ravenna, 10% non associato

90 aziende aderiscono

Circa il 40% ha sede a Faenza o a Ravenna

il 29% fattura più di 1 milione di euro all’anno

© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 5*Altro: Lavezzola, Marina Di Ravenna, Milano Marittima, Montaletto, Campiano, Cannuzzo, Conselice, Filetto, Granarolo Faentino, Mandriole, Modigliana, Piangipane, Ponte Nuovo , Punta Marina, San Pietro In Campiano, Villa San Martino

Gli intervistati ricoprono funzioni rilevanti in azienda

Ruolo in azienda:

Dove vende i suoi prodotti/servizi?

52% 21% 23% 4%

7© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione

Solo il 4% delle PMI intervistate vende al di fuori dell’Italia

52% 21% 23% 4%

Ha mai sentito parlare di cultura di impresa?

67% 30%

A quali valori la sua impresa non può rinunciare?

*Possibili al massimo 3 risposte per intervistato

Valori meno citati

Quale è il fine ultimo per cui l’azienda è stata creata?

33%Fornire un

prodotto

19%Fare

19%Passione,

*possibili più risposte

utile Fare

profitto,

guadagnare

Passione,

sviluppare una

Quali vantaggi restituisce al territorio la sua attività d’impresa

26%Crea

occupazione

26%Rende noto

il territorio,

lo arricchisce 24%

lo arricchisce 24%La comodità:

fornisce un

prodotto/servizio

utile vicino a casa

>4 intensa digitalizzazione

Quali sono le funzioni in azienda più digitalizzate? (indice da 1 a 5)

Amministrazione e finanza

Ricerca e sviluppo

<3,25bassa digitalizzazione

tra 3,25 e 4discreta digitalizzazione

Personale, Magazzino

Vendite

Marketing e comunicazione

Acquisti, Direzione Generale

Produzione

Sì, digitalizzare funziona!

Chi li giudica un beneficio dice:• 67% minor costi e più facilità nel

gestire l’azienda

• 63% più contatti dall’esterno e più

visibilità

• 54% più produttività

• 33% più collaborazione e spirito di

gruppo

No, digitalizzare non funziona

Chi li giudica un costo dice:• 38% gli strumenti digitali richiedono

lavoro per rimanere sempre aggiornati

• 17% danno pochi ritorni e difficilmente

quantificabili

• 11% generano incertezza perché il

web è meno affidabile del contatto

diretto

Ha mai sentito parlare di web 2.0?

47% 53%

I concetti

associati al 2.0

Il web 2.0 serve per aumentare il business?

FACILITA L’INTERAZIONE:Più contatti, più visibilità, più ascolto, comunicazione e

interazione più semplice

FORNISCE INFORMAZIONI• Sull’azienda, che può farsi meglio conoscere anche in

Sì perché

• Sull’azienda, che può farsi meglio conoscere anche in

territori lontani

• Sulle altre aziende, per aggiornarsi sugli andamenti del

mercato

• Tra aziende, per scambiare dati

«E’ DI MODA»«Tutti ora sono sul web», «L’online piace ed è il futuro»

Il web 2.0 serve per aumentare il business?

«IO NON SO USARLO»chi non vede potenzialità nel 2.0 e nei social

network spesso non li conosce/non sa usarli

«GLI ALTRI NON LO USANO»

Noperché

«GLI ALTRI NON LO USANO»

«i miei clienti non sanno usarlo»,, «il mio prodotto

non è adatto ai social network (ad es., perché

personalizzato)»

ALTRI STRUMENTI FUNZIONANO

MEGLIOContatto diretto, passaparola, telefono, e-mail

I 10 strumenti del web che più potrebbero portare benefici all’azienda

1. Facebook: 80%

2. Sito aziendale: 53%

3. Social Network (in generale): 43%

4. Blog: 17%

5. E-commerce: 12%

6. Newsletter /e-mail: 10%

7. Applicazioni i-Phone e i-Pad: 9%

8. Skype: 8%

9. Twitter: 6%

10. Dropbox: 4%

L’azienda permette ai collaboratori l’accesso ai social network in orario di

lavoro?

38% 53%

Facebook è vissuto come uno

strumento di «divertimento

personale» e non come uno

strumento di business

10 lezioni10 lezioni

11Le aziende hanno voglia di raccontare e confrontarsi

11 raccontare e confrontarsi

(è una buona notizia per chi è interessato ad ascoltarle)

22Molte aziende hanno già sentito parlare di cultura di

22 sentito parlare di cultura di impresa

33La cultura di impresa è influenzata soprattutto da

33 influenzata soprattutto da valori riferiti all’organizzazione interna. E’ inferiore la sensibilità a valori esterni

44Le aziende considerano sé stesse utili soprattutto per il

44 stesse utili soprattutto per il prodotto/servizio che fanno, meno per la ricchezza che ridistribuiscono sul territorio

55Le funzioni chiave della direzione generale, della

55 direzione generale, della produzione e del magazzino usano poco i sistemi digitali

66Gli strumenti digitali sono vissuti più come un beneficio

66 vissuti più come un beneficio che un costo

77C’è molto da fare per diffondere la cultura digitale,

77 diffondere la cultura digitale, pochi sanno cosa è il web 2.0

88C’è una «barriera all’entrata»: chi non vede le potenzialità

88 chi non vede le potenzialità del 2.0 per il suo business è proprio chi non lo conosce

99Facebook è lo strumento web più importante per fare business, più del sito aziendale. Ma le aziende

99 del sito aziendale. Ma le aziende negano l’accesso a Facebookperché temono che per i propri collaboratori sia solo divertimento

10La cultura di impresa per effetto del web 2.0 sta cambiando. Ma è un cambiamento che gli

10del web 2.0 sta cambiando. Ma è un cambiamento che gli imprenditori fanno fatica a guidare.

GRAZIE DELL’ATTENZIONE!

TEAM DI LAVORO

Giuseppe Giaccardi, capo progetto

Lidia Marongiu, capo progetto

Livia Bosi, interviste CATI

Michela Parziale, progetto strumenti, interviste, elaborazioni e redazione rapporto

Andrea Zironi, capo analista, progetto strumenti e revisioneAndrea Zironi, capo analista, progetto strumenti e revisione

Questo elaborato è un prodotto originale dello

Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione

www.giaccardiassociati.it

Come cambia la cultura di impresa ai tempi del web 2.0

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