Gestire una fan page su Facebook – BusinessFinder – Ottobre 2012 1  

 

 

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[La pagina]

Per cominciare, le aziende e le imprese locali debbono registrarsi su Facebook

attraverso la creazione di una fan page (e non un gruppo o un profilo personale).

Le fan page sono state create da Facebook per permettere alle imprese di avviare una

conversazione con i propri clienti e, diversamente dai profili personali, permettono di

controllare le statistiche di interazione.

Di seguito sono elencate le categorie principali per identificare la propria azienda.

 

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[Come aggiornare la pagina]

La pagina Facebook è costituita dalla Timeline, ovvero il diario contenente gli

aggiornamenti, le info ed eventuali altri riquadri che contengono le diverse

applicazioni.

La bacheca è costituita dalla Timeline, qui vengono inseriti i contenuti visualizzati in

ordine cronologico inverso su due colonne. Ogni volta che si inserisce un contenuto,

questo apparirà automaticamente nella “home page” di tutti i fan della pagina.

 

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L’editor della Timeline permette di aggiornare lo stato della pagina postando un

contenuto testuale, un link, una foto, un video o infine impostare una serie di attività:

un’offerta, un evento, un traguardo o domanda.

Una volta effettuato il post è possibile far sì che venga visualizzato da più persone

cliccando su “promuovi”

                                                           

In questo modo è possibile scegliere il pubblico a cui vogliamo mostrare il post e

stabilire il budget massimo e la durata della promozione

                     

 

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I fan, a loro volta, potranno commentare, cliccare Mi piace, o condividere il contenuto

sulla loro bacheca e partecipare alle attività proposte.

Gli articoli possono riguardare argomenti più generali che interessano gli utenti senza

essere necessariamente connessi all'azienda in senso stretto. I contenuti multimediali,

come foto e video, rendono la pagina ancora più interessante.

E’ fondamentale che i contenuti, in qualsiasi forma essi vengano presentati, siano di

qualità, e abbiano rilevanza per i fan.

La pagina deve essere aggiornata con frequenza in modo che i fan percepiscano la

volontà e l'interesse da parte dell'azienda di comunicare con essi.

[Fare networking]

Cercare persone che siano interessate agli argomenti di cui vi occupate e invitarle a

partecipare alle discussioni e alle campagne promosse dalla pagina.

Attraverso il “campo di ricerca di Facebook” si possono trovare le pagine e i gruppi che

trattano determinati argomenti e si può partecipare alle discussioni in corso. In questo

modo si contribuisce a far conoscere l'azienda e il marchio anche agli utenti che non

sono ancora fan della nostra pagina.

 

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[Il community management]

Creare discussioni sulla pagina utilizzando gli status e le discussioni, coinvolgere i fan

nelle discussioni, chiedere il loro feedback, mostrare interesse in quello che dicono.

Bisogna accettare che all'interno della propria pagina gli utenti possano esprimere

commenti o opinioni non favorevoli sull'azienda. In tal caso è fondamentale ascoltare

quello che le persone hanno da dire e assumere il controllo della conversazione: essere

pazienti e attenti e rispondere nel minor tempo possibile.

[Usare Facebook Insights]

Questa funzionalità, propria delle fan page è accessibile dal pannello di controllo, serve

per ottenere informazioni sull’interazione con i fan: quante persone hanno messo il like,

quante commentano i post, dove si trovano queste persone e che età hanno. Imparare a

leggere questi dati può aiutare a migliorare la gestione della pagina ed a pianificare le

attività future.

 

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[Promuovere la pagina]

Ecco alcuni suggerimenti per far conoscere la propria pagina ufficiale ed aumentare il

numero di fan, per esempio creare una campagna pubblicitaria che veicoli traffico sulla

pagina o su una landing page esterna.

Clicca su Crea un’inserzione direttamente dalla pagina ufficiale

 

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Poi seleziona la fan page dalla lista e inserisci la destinazione a cui vuoi che gli utenti

giungano cliccando sui tuoi annunci

Fatto questo si passa alla creazione dell’inserzione in tutti i suoi elementi: titolo, testo,

visualizzazione di destinazione e immagine

 

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Puoi scegliere dettagliatamente il target delle persone che visualizzerà il tuo annuncio a

partire dalla definizione del paese di provenienza, il sesso, l’età e soprattutto gli

interessi.

Da ultimo puoi programmare la tua campagna, darle un nome e stabilire il budget nel

tempo

 

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Il costo delle inserzioni viene misurato in base al numero di click fatti sul tuo annuncio e

cioè al CPC (Cost per Click).

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