Post on 23-Aug-2020
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COMUNICAZIONE
• Le procedure per l'accesso alle informazioni sono
semplici
• Il sito WEB offre la possibilità di accesso alle
informazioni e alla documentazione utile
• Il personale di segreteria fornisce le informazioni
necessarie
• I collaboratori scolastici trasmettono
efficacemente le informazioni
• Sono soddisfatto della comunicazione interna
IMMAGINE
• La scuola è impegnata a diffondere le sue
iniziative all'esterno
• Le iniziative della scuola sono conosciute sul
territorio
• Sono soddisfatto della immagine complessiva
della scuola
COINVOLGIMENTO
• Il personale viene coinvolto nelle scelte e
sollecitato in vari modi a dare il proprio contributo
• Le famiglie collaborano attivamente all’attività
educativa della scuola
• La dirigenza è disponibile a discutere con il
personale le problematiche d’istituto
• Il personale della scuola è soddisfatto del Piano
Triennale dell’Offerta Formativa
• Sono soddisfatto di far parte di questa scuola
Customer DOCENTI — Domande (28)
LEADERSHIP
• Il dirigente scolastico è impegnato assiduamente a
promuovere il miglioramento continuo
• I collaboratori del dirigente sono efficienti
nell’organizzazione del lavoro
• Il personale della scuola è valorizzato negli incarichi
assegnati secondo competenze specifiche
• La dirigenza riconosce l’impegno individuale e di gruppo e lo
incoraggia ai fini del miglioramento
• Sono soddisfatto della dirigenza
CLIMA
• La dirigenza è disponibile ad accogliere le istanze del
personale e contribuisce efficacemente alla soluzione dei
problemi
• Le relazioni tra colleghi sono di collaborazione nel definire
le scelte di lavoro e nel perseguire finalità ed obiettivi
• Le relazioni tra colleghi sono di reciproco rispetto nei
rapporti umani
• La scuola tiene conto dei bisogni formativi di ogni studente
• Tra il personale della scuola e gli studenti ci sono rispetto e
collaborazione
• Tra il personale docente e ATA c’è collaborazione
• Sono soddisfatto del clima scolastico
AMBIENTE
• I locali della scuola sono accoglienti e puliti
• Le attrezzature tecnologiche sono adeguate alle necessità
didattiche
• Sono soddisfatto delle strutture dell'istituto
Sono soddisfatto della comunicazione interna
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — COMUNICAZIONE
11%
42%
35%
13%
0%
Pienamente d'accordo (10)
D'accordo (40)
Poco d'accordo (33)
Per niente d'accordo (12)
Non so non rispondo (0)
Le procedure per l'accesso alle
informazioni sono semplici
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — COMUNICAZIONE Il sito WEB offre la possibilità di accesso alle
informazioni e alla documentazione utile
I collaboratori scolastici trasmettono
efficacemente le informazioni
Il personale di segreteria fornisce le
informazioni necessarie
14%
59%
26%
1%
Pienamente d'accordo (13)
D'accordo (56)
Poco d'accordo (25)
Per niente d'accordo (1)
15%
61%
24% Pienamente d'accordo (14)
D'accordo (58)
Poco d'accordo (23)
Per niente d'accordo (0)
11%
49%
28%
11%
1%
Pienamente d'accordo (10)
D'accordo (47)
Poco d'accordo (27)
Per niente d'accordo (10)
Non so non rispondo (1)
20%
54%
20%
5%
1%
Pienamente d'accordo (19)
D'accordo (51)
Poco d'accordo (19)
Per niente d'accordo (5)
Non so non rispondo (1)
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — IMMAGINE
4%
45%
38%
9%
3%
Pienamente d'accordo (4)
D'accordo (43)
Poco d'accordo (36)
Per niente d'accordo (9)
Non so non rispondo (3)
Sono soddisfatto dell’immagine complessiva della scuola
La scuola è impegnata a diffondere le sue
iniziative all'esterno
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — IMMAGINE Le iniziative della scuola sono conosciute sul
territorio
12%
61%
20%
1%
6%
Pienamente d'accordo (11)
D'accordo (58)
Poco d'accordo (19)
Per niente d'accordo (1)
Non so non rispondo (6)
4%
54%
29%
1% 12%
Pienamente d'accordo (4)
D'accordo (51)
Poco d'accordo (28)
Per niente d'accordo (1)
Non so non rispondo (11)
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI 2016 — COINVOLGIMENTO
25%
53%
17%
2% 3%
Pienamente d'accordo (24)
D'accordo (50)
Poco d'accordo (16)
Per niente d'accordo (2)
Non so non rispondo (3)
Sono soddisfatto di far parte di questa scuola
Il personale viene coinvolto nelle scelte e
sollecitato in vari modi a dare il proprio
contributo
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — COINVOLGIMENTO Le famiglie collaborano attivamente
all’attività educativa della scuola
Il personale della scuola è soddisfatto del
Piano Triennale dell’Offerta Formativa
La dirigenza è disponibile a discutere con
il personale le problematiche d’istituto
9%
58%
26%
5%
1%
Pienamente d'accordo (9)
D'accordo (55)
Poco d'accordo (25)
Per niente d'accordo (5)
Non so non rispondo (1)
1%
27%
42%
25%
4% Pienamente d'accordo (1)
D'accordo (26)
Poco d'accordo (40)
Per niente d'accordo (24)
Non so non rispondo (4)
39%
47%
11%
2% 1%
Pienamente d'accordo (37)
D'accordo (45)
Poco d'accordo (10)
Per niente d'accordo (2)
Non so non rispondo (1)
5%
66%
18%
1% 9%
Pienamente d'accordo (5)
D'accordo (63)
Poco d'accordo (17)
Per niente d'accordo (1)
Non so non rispondo (9)
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI 2016 — LEADERSHIP
24%
60%
8%
3% 4%
Pienamente d'accordo (23)
D'accordo (57)
Poco d'accordo (8)
Per niente d'accordo (3)
Non so non rispondo (4)
Sono soddisfatto della dirigenza
Il dirigente scolastico è impegnato assiduamente a promuovere il miglioramento continuo
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — LEADERSHIP I collaboratori del dirigente sono efficienti
nell’organizzazione del lavoro
La dirigenza riconosce l’impegno individuale e di
gruppo e lo incoraggia ai fini del miglioramento
Il personale della scuola è valorizzato negli incarichi assegnati secondo competenze specifiche
31%
55%
11%
3%
1%
Pienamente d'accordo (29)
D'accordo (52)
Poco d'accordo (10)
Per niente d'accordo (3)
Non so non rispondo (1)
16%
56%
17%
11%
1%
Pienamente d'accordo (15)
D'accordo (53)
Poco d'accordo (16)
Per niente d'accordo (10)
Non so non rispondo (1)
7%
52%
27%
7%
6% Pienamente d'accordo (7)
D'accordo (49)
Poco d'accordo (26)
Per niente d'accordo (7)
Non so non rispondo (6)
17%
54%
16%
4%
9% Pienamente d'accordo (16)
D'accordo (51)
Poco d'accordo (15)
Per niente d'accordo (4)
Non so non rispondo (9)
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI 2016 — CLIMA
5%
57%
28%
6% 3%
Pienamente d'accordo (5)
D'accordo (54)
Poco d'accordo (27)
Per niente d'accordo (6)
Non so non rispondo (3)
Sono soddisfatto del clima scolastico
La dirigenza è disponibile ad accogliere le istanze
del personale e contribuisce efficacemente alla
soluzione dei problemi
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — CLIMA Le relazioni tra colleghi sono di collaborazione nel
definire le scelte di lavoro e nel perseguire
finalità ed obiettivi
La scuola tiene conto dei bisogni formativi di ogni studente(stranieri, disabili, con profitto carente/eccellente)
Le relazioni tra colleghi sono di reciproco
rispetto nei rapporti umani
23%
58%
13%
3%
3% Pienamente d'accordo (22)
D'accordo (55)
Poco d'accordo (12)
Per niente d'accordo (3)
Non so non rispondo (3)
13%
53%
28%
4%
2%
Pienamente d'accordo (12)
D'accordo (50)
Poco d'accordo (27)
Per niente d'accordo (4)
Non so non rispondo (2)
21%
58%
16%
4%
1%
Pienamente d'accordo (20)
D'accordo (55)
Poco d'accordo (15)
Per niente d'accordo (4)
Non so non rispondo (1)
19%
65%
14%
1% 1%
Pienamente d'accordo (18)
D'accordo (62)
Poco d'accordo (13)
Per niente d'accordo (1)
Non so non rispondo (1)
Tra il personale della scuola e gli studenti ci sono
rispetto e collaborazione
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — CLIMA Tra il personale docente e ATA c’è collaborazione
6%
32%
45%
16%
1%
Pienamente d'accordo (6)
D'accordo (30)
Poco d'accordo (43)
Per niente d'accordo (15)
Non so non rispondo (1)
17%
66%
12%
4%
1%
Pienamente d'accordo (16)
D'accordo (63)
Poco d'accordo (11)
Per niente d'accordo (4)
Non so non rispondo (1)
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI 2016 — AMBIENTE
5%
41%
43%
8% 2%
Pienamente d'accordo (5)
D'accordo (39)
Poco d'accordo (41)
Per niente d'accordo (8)
Non so non rispondo (2)
Sono soddisfatto delle strutture dell’edificio
I locali della scuola sono accoglienti e puliti
ISIS Newton – Customer Satisfaction A.S. 2015/16
Customer DOCENTI — AMBIENTE Le attrezzature tecnologiche sono adeguate alle
necessità didattiche
5%
39%
42%
13%
1%
Pienamente d'accordo (5)
D'accordo (37)
Poco d'accordo (40)
Per niente d'accordo (12)
Non so non rispondo (1)
3%
38%
41%
13%
5% Pienamente d'accordo(3)
D'accordo (36)
Poco d'accordo (39)
Per niente d'accordo(12)
Non so non rispondo(5)