Dml Obama For America 10 Key Learnings

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1Leonardo Bellini Obama for America 6 luglio 2009

Obama for America

Milano, 6 luglio 2009Leonardo Bellini

1.Offri differenti livelli di

engagementPersonale:

Diventare amico su un Social networkIscriversi per ricevere SMS ed email per rimanere informatoCome supporter, effettuare la prima donazione o registrare il tuo voto

Sociale:

Postare un commento sul profilo di un amicoDire loro perché Obama era il candidato giusto per loroVisitare MyBO.com, creare un account, aderire o creare un nuovo gruppo

Advocate:

Postare immagine, scrivere post, creare video e postare su YoutubeOspitare un evento offline per chiedere supporto e donazioni

2. Conferisci potere ai Super User

Offri ulteriore supporto alle persone più motivate e desiderose di impegnarsi a fondo per il buon esito della campagna

•La campagna ha identificato e tenuto traccia dei volontari e preso nota degli attivisti più affidabili•Ha identificato presto questi connettori e ha dato loro gli strumenti per attivare gli altri

2. Conferisci potere ai Super User

Questi utenti speciali potevano:creare gruppi sociali e di raccolta fondi sul sito MyBo.com

organizzare il proprio network di supporter dando loro accesso al Database di nominativi da cui potevano estrarre le liste di persone da contattare al telefono per fare telefonata alla banca per donare

3. Fornire materiale e risorse per User

generated contentI supporter potevano trovare su MyBo.com materiale grezzo come:

Registrazioni audio dei discorsi

Risultati:

+ di 400.000 video generati dagli utenti

+ di 400.000 post pubblicati sul blog di MybarackObama.com

Credo maggiormente ad una persona come me…

La produzione video creata dagli utenti ha superato di gran lunga la produzione ufficiale

Le persone tendono a fidarsi e a credere maggiormente alle persone a loro simili e affini (stessa età, cultura, sesso..)

4. Andare dove sono le persone

Il 60% degli adulti americani appartengono ad un Social Network

“La maggior parte appartiene solo ad uno. Alcuni sono su Myspace, altri su LinkedIn, altri su Facebook..

Il nostro obiettivo è assicurarsi che ogni supporter online , a prescindere da chi sia, possa stabilire una connessione con Obama”

[Scott Goodstein, Obama team Advisor]

4. Andare dove sono le persone

Obama ha profili su 15 Social Network

Primo candidato alle Presidenziali ad avere un profilo su:

Asianave.com: comunità asiaticaMigente.com: comunità ispanicaBlackPlanet.com: comunità afro-americanaGlee: comunità Gay

I Social Network influenti

Migente.com

BlackPlanet.com

Asianave.com

Solo i Social Network più influenti

Obama ha selezionato solo i Social Network più significativi e importanti per il suo elettorato, non era presente su tutti i social network

Il Modello Hub & Spoke della campagna di

-Coinvolgere le persone-Conferire autorevolezza, forza alle loro voci-Raccogliere denaro-Tenere i piedi per terra

5. Usare strumenti che risultano

familiari, aumentare i touch point

Le persone hanno investito tempo energia, risorse e capitale sociale risorse su MySpace, Facebook, LinkedIn nello sviluppare profili, creare il proprio network di amicizie o di contatti business

One million strong for Obama

6. Assicurarsi che le persone

possano trovare i contenutiIl 90% degli utenti di Google che trovano un sito web mediante una ricerca cliccano su un link presente nella 1°pagina dei risultati

Dovete essere nella Prima pagina dei risultati o non sarete trovati

6. Assicurarsi che le persone possano

trovare i contenuti

Quando apparvero alcuni video avversi (es. Reverendo Wright) la campagna di Obama produsse video usando gli stessi tag per farsi trovare insieme al video originale. Gli utenti Youtube cercano tramite “related videos”. Obama ha anche acquistato Link sponsorizzati

7. Mobilitare i supporter usando il

mobileIl 90% degli americani sono a meno di 1 metro dal loro cellulare

24 ore al giorno

Leggono + del 90% degli Sms che ricevono

I reminder basati su Sms hanno aumentato il voto del 4% ad un costo di soli, 1,5$ per voto (contro i 20$ per propaganda porta a porta)

Da 5 a 20 Sms targettizzati inviati ogni mese

8. Fare leva sugli strumenti di analytics

KAIZEN : miglioramento continuo

Più di 7000 varianti per le email:-Soggetto-Header-Bottoni vs link-Video vs audio vs testo

Monitoraggio e aggiornamenti quotidiani permigliorare le performance

Risultati:- Incremento tasso di apertura e di conversione -Video vs audio vs testo

9. Costruire le operazioni in modo che

siano scalabili

Nel 2007 furono spesi 2 milioni di $ in hardware e software per costruire le social media operation: una piattaforma facilmente scalabile

“Crawl, walk, run”

Alcuni passi falsi nella campagna

Iniziale campagna mobile basata su suonerie fu molto derisa

Pubblica disputa con Joe Anthony che aveva creato una pagina su MySpace

MySpace.com/BarackObama aveva raggiunto 130.000 amici

10. Scegliere il giusto TeamCore team: 11 persone, con uno staff totale di 30 unitàIl Team includeva:Chris Hughes, cofondatore di FacebookKevin Malover, veterano di Orbitz.comCraig Newmark (Craigslist) e Eric Schmidt (Google) come Advisor

Chris Hughes

Riferimenti

Leonardo Bellini DML - Digital Marketing Lab

Email: leonardobellini@dml.it

Blog: www.digitalmarketinglab.it

Brand site: www.dml.it

Twitter: twitter.com/dmlab

LinkedIn: www.linkedin.com/in/leonardobellini

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