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Gruppi e organizzazioni
Le due anime
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Formale (dimensione razionale)
Informale (dimensione emotiva)
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Due fasi del gruppo di lavoro
Fasi affettivo – emozionali(coesione e spinta all’azione)
Fasi razionali - produttive(finalizzano e direzionano
l’azione)
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Le determinanti del gruppoEthos:
Identità
Pathos:le relazioni
Logos: il compito
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Le variabilidel gruppo
COMPITO:ObiettiviRegole, metodoRuoliVerifiche
RELAZIONI:
Comunicazione
Riconoscimenti
Clima Stili di
leadership
Gestione consenso conflitti
Orientamentostrategico
IDENTITA’:CulturaValori
SimboliDifferenze
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1- Il ruolo del singolo e le regole comuni
2 - La soluzione dei problemi
3 - La costruzione del consenso
4 - La soluzione dei conflitti
Le 4 aree critiche
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1 - I ruoli e le regole Ognuno è responsabile dei
risultati e delle regole
Il tempo del gruppo appartiene al gruppo
La fiducia reciproca è alla base del lavoro
Rimanere fedeli al proprio ruolo
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2 - La soluzione dei problemi
Stabilire qual è il vero problema
Raccogliere e analizzare i dati
Identificare le possibili soluzioni
Scegliere la soluzione migliore
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3 - La costruzione del consenso
Esprimere il punto di vista attraverso fatti
Costruire aree di intesa prima di affrontare i disaccordi
Non mantenersi sulla difensiva rispetto alle proprie idee
Coinvolgere tutti sulla decisione
Non avere fretta
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4 - La soluzione dei conflitti Individuare la causa del
conflitto
Farlo emergere e gestirlo
Comprendere tutti i punti di vista
Passare dall’emotività all’analisi dei fatti
Mantenere un distacco emotivo