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IL PIANO TRIENNALE 2016-2018 PER IL RILANCIO DEL TURISMO
ENIT, nuova governance, progetti e prospettive
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Auditorium Parco della Musica #turismo2018
Giovedì 14 luglio 2016
IL VALORE DEL TURISMO
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Worldwide2015: 1.184 MLD arrivi (+4.4%)
2016: +3.5/4.5%
Italia• 2015: 167.7 MLD EUR (10.1% PIL)• 2.5 Occupati (11.4% occupazione)
IL VALORE DEL TURISMO
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83.8%
10.2%3.7% 1.7% 0.5%
Arrivi per continente di provenienza
EUROPAAMERICAASIAOCEANIAAFRICA
67.7%20.3%
7.5% 3.5% 1.0%
Spesa per continente di provenienza
EUROPAAMER-ICAASIAOCEANIAAFRICA
2015 2015: 50,9 mln arrivi (+4.4%)
35.765 mln Euro di spesa (+4.5%)
OBIETTIVI ELINEE GUIDA
OBIETTIVI STRATEGICI ENIT
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o Incrementare Spesa mediao Incrementare numero di Turistio Turismo Sostenibile: il Mix di Turistio Promuovere “nuovi” turismi
IL PIANO TRIENNALE 2016-2018 PER IL RILANCIO DEL TURISMO
6#turismo2018
o Ottimizzazione delle Risorseo Copertura geograficao Stretto coordinamento con le Regionio Strategia ecosistema Digitaleo Osservatorio Nazionale del Turismoo Relazione positiva con Stakeholder (Regioni, Associazioni, Ministeri, Partner)
CLUSTERDEL PIANO
Destinazione vs. Esperienza
Destinazione vs. Esperienza
I NOVE CLUSTER INDIVIDUATI
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Natu
ra
ParchiAree protette
Paes
aggi
Cicloturismo
Turi
smo
rura
leMareNeve
NATURA, AREE PROTETTE, PAESAGGI RURALI
11
Borghifolklore
Trad
izion
i
Ricettività diffusa
Aute
ntic
ità
BORGHI E PATRIMONIO IMMATERIALE
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UNESCO
Lirica e teatro
Patrimonio
Cineturismo
MuseiCult
ura
diff
usa
Festival
CULTURA DIFFUSA, POLI MUSEALI MINORI, SPETTACOLO
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Turismo religioso
Camm
ini
Natu
ra
Centri “minori”
CAMMINI E ITINERARI RELIGIOSI
slow ESPERIENZA
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Alim
enta
zione
AgriturismoPatrimonio culinario
Campagna
km0
Gust
o e
terr
itori
Biologico
FOOD E ITINERARI DEL GUSTO
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Luxury Brand
Nau
tic
a
Shopping
Hotel de charme
LUSSO
16
MADE IN ITALY
Incentive
Cong
ress
i
MICE
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EVENTI
ARTE
BUSINESS
Terme spa
Rela
x
Salute
SALUTE E BENESSERE DELLA PERSONA
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WELLNESS
Grandi eventi
sport
GOLF
Vaca
nza
atti
va
SPORT E GRANDI EVENTI
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RELAX
La Struttura Organizzativa
Esperienza e PassioniStruttura snella e flessibile
Segmentazione
GOVERNANCEE ORGANIZZAZIONE
PARTNERSHIP CON ALTRE ISTITUZIONI
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PARTNERSHIP CON ALTRE ISTITUZIONI
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Progetto Hub globaleper l’innovazione digitale nel turismo
INSIEME ALLE REGIONI PER PROMUOVERE L’ITALIAIl Consiglio Federale
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o Il collegamento tra le Agenzie Regionali per il Turismo ed ENITo Coordinamento della promozione all’esteroo Coordinamento delle iniziative digitalio Condivisione delle strategie di evoluzione
LA GESTIONE DELLE ASPETTATIVE
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WELLNESS
o La prossimità al Territorio è fondamentaleo Coordinamento tra domanda ed offertao Gestione delle aspettative e della soddisfazione del Turistao Incremento della fidelizzazione del visitatore
PROGETTI INTERREGIONALI D’ECCELLENZA
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PROGETTI EUROPEI
EuroVelo 8 - The Mediterranean RoutePromozione del cicloturismo sul Mediterraneo
Extra-Expo-From Extraction to ExpositionSviluppo dei percorsi europei del marmo
EDEN- Destinazioni di EccellenzaPromo-commercializzazione dei Comuni italiani d’eccellenza
MEDCYCLETOUR - Mediterranean Cycle RoutePromozione cicloturismo post Eurovelo 8
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IL BARICENTRO ECONOMICO MONDIALE
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IL BARICENTRO ECONOMICO MONDIALE
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EVOLUZIONE DEL FOCUS SUI MERCATI
FONTE: Nasa
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EVOLUZIONE DEL FOCUS SUI MERCATI
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o Consolidamento sui mercati avanzatio Rafforzamento nei mercati in sviluppoo Ingresso in nuovi mercatio Supporto sul mercato domestico
PRESIDIO NEI MERCATI EUROPEI
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Uffici esistenti (con +MERCATI COMPETENZA)Francoforte (+OLANDA, SVIZZERA)Londra (+IRLANDA)Parigi Vienna (+UNGHERIA, REP.CECA)Mosca (+PAESI EX URSS)Madrid Stoccolma (+SCANDINAVIA, REP.BALTICHE)Bruxelles (+LUSSEMBURGO)Lisbona
Ipotesi nuove apertureAmsterdamBerlinoMonaco di BavieraVarsavia
PRESIDIO NEI MERCATI OLTREOCEANO
Uffici esistenti (con +MERCATI COMPETENZA)PechinoTokyoSeoulDubaiMumbaiSydney (+NUOVA ZELANDA)New YorkChicagoLos AngelesTorontoSan PaoloBuenos Aires (+CILE, URUGUAY, PARAGUAY)
Ipotesi nuove apertureShanghaiBangkok (+LAOS, CAMBOGIA, VIETNAM, INDONESIA)Città del Messico
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IL BUDGET
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RIPARTIZIONE SPESE GENERALI
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costi per il personale
47%
spese pro-
mozionali43%
altri oneri10%
IL VECCHIO ORGANIGRAMMA DELL’ENIT
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IL NUOVO ASSETTO DELL’ENIT
Riduzione
da 9 a 4
Dirigenti
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Board presso ENIT che fornisce dati e tendenze in maniera innovativa in tempo reale
Raccordo fra le varie fonti istituzionali e i BIG DATA provenienti dalle nuove tecnologie
Il Piano di Sviluppo dell’Osservatorio verrà presentato in occasione del 14°Global Forum On Tourism Statistics dell’OCSE il prossimo novembre
RILANCIO DELL’OSSERVATORIO
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ENIT A FIANCO DELLE ASSOCIAZIONI E IMPRESE
94 Rapporti Paese ENIT/MAECI
3 Monitoraggi all’anno sull’incoming
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I RAPPORTI PAESE ENIT/MAECI
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I MONITORAGGI SULL’INCOMING
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L’ECOSISTEMA DIGITALE
42#turismo2018
o Presidio dei Social Netowrko Promozione dei Cluster e delle destinazionio Stimolo alle conversazioni tra utenti: gli “Ambasciatori Digitali”o Contenuti user generatedo Social Careo Interazione e collegamento con Social Media Team Regionali
Fonte: Studio Giaccardi & Associati – Report Maggio 2016\
ACCOUNT FACEBOOK ITALIA.IT - ENITRegistra i migliori tassi di partecipazione “organica” rispetto ai competitor europei
Primi posti nella classifica di Talking About ed Engagement
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LA STRATEGIA SOCIAL
Sinergia• fra la Redazione
ENIT - Italia.it, le Redazioni
Regionali e le Sedi Estere dell'ENIT
Contenuti
condivisi
• Creazione e promozione
Ottimizzazione estero
• SEDI ESTERE: selezione dei contenuti più interessanti per ciascun mercato locale
Oltre 28 account
social
Presenza nei Social “locali”
(Weibo e WeChat) in 14 Paesi
ENIT TORNA A FARE L’ENIT
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IL PORTALE ITALIA
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OggiMiglioramento e gestione Portale attuale
DomaniRifacimento completo dell’ecosistema digitale
allineato a nuova strategia
CONCORSO SOCIAL LOGO ITALIA
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?
ATTIVITÀ SEDI ESTERE1° SEMESTRE 2016
ATTIVITÀ INDIRIZZATE AL GRANDE PUBBLICO
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320.724 Materiale informativo
13.403 Manifesti,
Fotografie e audiovisivi
561Allestimenti ed
affissioni
5.764.409Contatti
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ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
230Press Trip
81Conferenze Stampa
223Comunicati Stampa
14.865e-news
147Newsletter
3.697Giornalisti
13.410 Azioni di supporto Media, Operatori, Opinion Leader
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SUPPORTO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE
96Seminari e Workshop
2.426 Operatori
1.430Operatori assistiti
232Operatori a Borse in
Italia
26Educational Tour
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SUPPORTI REDAZIONALI
1.420Articoli pubblicati
144Programmi TV
93Programmi Radio
54.549.000Stima Valore Economico
465.875.000Stima Contatti
INIZIATIVE PROMOZIONALI
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80Presentazione
Offerta Turistica
68Eventi tematici e
Istituzionali
24Settimane Italiane
85Iniziative Varie
ITB Berlino, mq 500, Marzo 2016
MITT Mosca, mq 500, Marzo 2016
ITE Hong Kong mq 54, Giugno 2016
ATM Dubai, mq 150, Aprile 2016
IMEX Francoforte, mq 400, Aprile 2016
ATTIVITÀ ESTERO FIERE
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Grazie
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Promozione unitaria per un’offerta turistica di qualità in grado di aumentare la visibilità in Italia e all’estero dove particolarmente elevato è l’interesse per i siti UNESCO
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Azioni promozionali comuni in Italia e all'estero con lo scopo di valorizzare il turismo artistico/culturale, enogastronomico e dell’Italia minore