Post on 17-Jul-2015
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Nel punto vendita …
NON C’E’ SPAZIO PER ESPORRE TUTTO NOVITA’, PRODOTTI, PROMOZIONI
NON C’E’ TEMPO PER ARGOMENTARE TUTTO
STIMOLANDO BISOGNI POTENZIALI
il personale è costretto a fare selezione e a limitarsi a soddisfare la domanda
SI PERDONO IMPORTANTI OPPORTUNITA’ DI FATTURATO
LE COSE STANNO COSI’
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Nel punto vendita …
MANCANO ADEGUATI STRUMENTI DI STIMOLO ALLA DOMANDA CHE VEICOLINO
LA PLURALITA’ DI OFFERTE DISPONIBILI
LE COSE STANNO COSI’
ü Promozioni ü Prodotti di qualità ü Prodotti ad alta marginalità ü Servizi
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Nel punto vendita …
TUTTI I GIORNI
SI PERDONO IMPORTANTI OPPORTUNITA’
DI FATTURATO E PROFITTI
LE COSE STANNO COSI’
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Nel punto vendita …
GRANDI SPAZI DI CRESCITA PER IL PdV
LE COSE STANNO COSI’
§ aumentare le rotazioni § aumentare le vendite dell’assortimento § sfruttare velocemente le opportunità dei nuovi prodotti § aumentare lo scontrino medio/spesa pro-capite
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IL CONSUMATORE …
COSA FARE?
BISOGNA CONQUISTARE IL CONSUMATORE
ü ESPORRE ü SPIEGARE ü STIMOLARE ü INCURIOSIRE ü SODDISFARE
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IL CONSUMATORE
COME FARE?
BISOGNA CONQUISTARE IL CONSUMATORE
ü COMUNICARE ü INFORMARE ü COCCOLARE ü FIDELIZZARE ü DIFFONDERE
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IL CONSUMATORE
Oltre il 70% dei CLIENTI
prende la decisione di acquisto all’interno del punto vendita nel momento dell’acquisto:
• 28% dei clienti decide quale marca acquistare, • 55% compra prodotti che non intendeva acquistare, • 10% lascia sullo scaffale un prodotto che voleva acquistare • Ben il 50% degli clienti acquista più di quanto avevano
previsto prima di entrare nel negozio.
WPP: Where customer takes decisions. POPAI International: 2012 SHOPPER ENGAGEMENT STUDY MEDIA TOPLINE REPORT
Fonti:
LO SAPEVI CHE …
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IL CONSUMATORE
SMARTPHONE E TABLET stanno RIVOLUZIONANDO il modo di acquistare
Sempre più connessi e informati, a tutte le età, dovunque in qualsiasi momento.
• 84% degli utenti cerca prodotti o servizi su smartphone • La ricerca che inizia su smartphone genera acquisti in tutti i canali • Gli smartphone sono un canale d’acquisto • Chi utilizza smartphone è un consumatore alto-spendente • La pubblicità su smartphone è ad altissimo impatto e visibilità (93%)
Fonti: GLOBAL DIGITAL STATISTICS 2014 WE ARE SOCIAL’S SNAPSHOT OF KEY DIGITAL INDICATORS
LO SAPEVI CHE …
Mostra i contenuti
Trova i locale giusto
Velocizza la condivisione
Suggerisci agli amici
Gioca
Certa informazioni
Condividi i tuoi momenti
Memorizza l’attimo
Selfi!!!
Condividi!!!
è sempre “in mano”…
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è ovunque
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L’OPPORTUNITA’
IL COMMERCIO PUO’ ADEGUARSI ADOTTANDO NUOVI STRUMENTI DI VENDITA
sfruttando a proprio vantaggio la connettività del cliente
in che modo? … aprendo un nuovo canale di comunicazione
COSA ASPETTI!!!
• diretto ed immediato (come) • con i propri clienti (con chi) • all’interno dei punti vendita e nelle tasche del cliente (dove) • nel momento di massima influenzabilità (quando) cioè mentre il
cliente deve prendere la decisione di acquisto
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Comunicazione multicanale migliora l’ENGAGMENT grazie al principio delle 3F
CLIENTI
POTENZIALI CLIENTI
Divertimento – Fortuna – Notorietà (FUN-FORTUNE-FAME)
Punti di vendita & Locali pubblici
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Nuovo Media che consente di comunicare direttamente dove serve, quando serve, a chi serve
in modo mirato
• MOBILE APP
• COMUNICAZIONE MULTIMEDIALE
• HOT SPOT WIFI
LO SAPEVI CHE …
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Benefici per il pdv
• Aumento del traffico nel punto vendita • Aumento delle vendite pro-capite di prodotti e
servizi • il miglioramento dell’immagine del punto vendita • la riduzione del tempo percepito d’attesa • Aumento della clientela • Fidelizzazione dei clienti