La soluzione integrata per il retail self‐service

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• Scenario di riferimento• Architettura della soluzione• Servizi esposti• Aktive Kiosk• Caratteristiche & Vantaggi

Aktive Channel

Agenda

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Che cos’è Aktive Channel?

Aktive Channel è soluzione completa Client/Server per la gestione del canale self‐service bancario. 

L’architettura SOA su cui si basagarantisce scalabilità, flessibilità, portabilità e riduzione del time‐to‐market dei nuovi servizi.

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Scenario tipico della rete Bancomat su Host

Host Banca

Emulatore 3270 che accede ad applicazione di

gestione ATM(es. G.E.B.A.©)

Rete ATM

• Interfaccia a caratteri

• Difficoltà nello sviluppo/gestione di servizi evoluti (es. advertising, versamenti, informative)

• Mancanza di controllo remoto delle periferiche e del software installato sugli ATM

• Difficoltà nell’identificazione di eventuali anomalie in produzione

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Scenario con Aktive Channel

ServerAktive Channel

Console Backoffice(Browser-based o Rich Client)

Rete ATM

Host Banca

Emulatore 3270 che accede ad applicazione di

gestione ATM(es. G.E.B.A.©)

AktiveChannel

Agent

AktiveChannel

Agent

Altri sistemi(es. servizi enti pubblici, Mediaset Premium,…)

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ARCHITETTURA

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Architettura logica

ATM Aktive Channel Server

ATM Native

Libraries

Agent

Web ServiceEngine

BackOfficeWeb Application

Web ServiceEngine

Advertising

Transaction tracking&

Bank services interface

XFSManager

J/XFS

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Architettura di Aktive Channel Server

BackOffice Client

Web Pages (GWT)

Web ServicesInfrastructure

(Axis)

BO Web Console Services

Advertising

H24 Bank Services

Base Services

DB Astraction Layer (Hibernate)Servlet Container

HOST

Database

CRM

Altri sistemi

ATM

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Aktive Channel come Middle Layer

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Servizi esposti dal Server verso l’Agent

Register ATM ‐ consente la registrazione di un nuovo ATM sull’anagrafica del server

Check agent updates ‐ verifica l’esistenza di aggiornamenti SW relativi all’agent installato sull’ATM

Get Adv Spot ‐ eroga il file binario relativo ad un determinato spot di advertising

Get Adv Conf ‐ restituisce la configurazione degli spot che l’ATM deve visualizzare nei diversi stati (es. idle, richiesta autorizzazione, …)

User Profile ‐ restituisce il profilo utente a partire dal PAN della tessera (conti, funzioni abilitate)

Versamento contanti e assegni

Informative evolute (lista movimenti, saldo, lista assegni)

Altri servizi (es. pagamento contravvenzioni, ricariche, …)

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Servizi esposti dal Server verso altri sistemi

Get ATM List ‐ restituisce la lista degli ATM censiti su Aktive Channel e le loro proprietà (es. versione Agent)

Get Server Session Log ‐ restituisce le trace relative ad una transazione ATM

Get Log 3270 ‐ restituisce le transazione effettuata dagli ATM sui sistemi host della banca

Get Electronic Journal ‐ restituisce il giornale di fondo elettronico di uno specifico ATM

Advertising ‐ consente la creazione, la validazione e la pubblicazione di una o più campagne pubblicitarie eventualmente diversificate per ATM o per cliente (gruppo di clienti). 

Cash In Log ‐ restituisce i dati relativi alle transazioni di versamento contanti effettuate su uno specifico ATM

Cheque In Log ‐ restituisce i dati relativi alle transazioni di versamento assegni effettuate su uno specifico ATM

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Servizi esposti dall’Agent verso il server

Agent Update ‐ aggiorna il software dell’agent e ne effettua il restart

Get Peripheral Status ‐ restituisce l’elenco delle periferiche installate sull’ATM e il loro stato

Get Electronic Journal ‐ restituisce il giornale di fondo elettronico di uno specifico ATM

Update Adv ‐ forza l’agent a richiedere l’aggiornamento della configurazione dell’advertising associata all’ATM

Get Log 3270 ‐ restituisce il log delle transazioni effettuate dall’ATM sul sistema host della banca

Get Agent Version ‐ restituisce la versione dell’Agent installata sull’ATM

Get File ‐ restituisce il file presente sull’hard disk dell’ATM

Get OS Info ‐ restituisce le informazioni relative allo stato del sistema operativo dell’ATM (es. versione, spazio libero ,…)

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AKTIVE KIOSK

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I chioschi per i servizi “no‐cash”

Estratto conto Lista assegni

Servizi civici e di pubblica 

utilità

Vendita prodotti e servizi di terzi

Informazioni e 

promozioni

Gestione biglietti

Da semplici operazioni sul conto corrente a servizi evoluti per il prosumer

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I vantaggi dei chioschi

Automazione delle transazioni low‐value• Il personale di filiale  può dedicare più tempo ai servizi di consulenza alla clientela

Riutilizzo dei servizi e Advertising• Il chiosco può usufruire dei servizi già esposti su altri canali ed informare il cliente su offerte speciali, promozioni, ecc. 

Costo inferiore•Un chiosco ha un prezzo molto inferiore ad un ATM e, non potendo erogare, anche il costo di gestione è ridotto

Scanner e stampante per servizi evoluti•Rispetto ad un ATM, il chiosco permette la digitalizzazione dei documenti e la stampa in formato A4

Maggiore sicurezza percepita• Il cliente si autentica sul chiosco con la sua tessera e quindi la sicurezza percepita è superiore rispetto ad un sito internet

Perfetto per le “banche continue” e aree non presidiate• Il chiosco si presta ad essere installato nelle aree self delle filiali, affiancando i cash‐ine i cash‐out per offrire alla clientela la gamma completa dei servizi della Banca

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Che cos’è Aktive Kiosk?

Aktive Kiosk è la soluzione software che rende possibile la cross channelintegration.

La sua architettura aperta e flessibile consente di realizzare nuovi servizi con un time‐to‐market ridotto e di integrarsi facilmente con quelli già erogati su altri canali.

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CARATTERISTICHE E VANTAGGI

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Modularità

GdFelettronico Reporting Advertising Patch Mgmt Kiosk

ApplicationGestione

perifericheServizi evoluti 7x24 Log 3270

Aktive Channel Foundation

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Cash‐in conHigh Availability

Cash‐out conAdvertising

ePatch

Management

Solo cash‐out

Configurazioni tipiche

Aktive ChannelFoundation

Aktive ChannelFoundation

Aktive ChannelFoundation

Aktive ChannelAdvertising

Standard Advanced Premium

Aktive ChannelServizi Evoluti & 7x24

Aktive ChannelPatch Management

Aktive ChannelGestione Periferiche

Aktive ChannelReporting

Aktive ChannelReporting

Aktive ChannelReporting

Aktive ChannelPatch Management

Aktive ChannelAdvertising

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Vantaggi di Aktive ChannelModulare•Permette di installare solo i moduli funzionali alla necessità della banca

Espandibile•Facile integrazione di nuovi servizi con riduzione del time‐to‐market•Semplicità di collegamento con servizi esposti da enti esterni

Robusto e Sicuro•La robustezza è intrinseca grazie all’utilizzo di un’architettura SOA•E’ garantita l’autenticazione, l’autorizzazione e il controllo delle utenze•E’ possibile l’integrazione con il sistema di autenticazione del cliente (SSO)

Scalabile•E’ possibile mantenere le stesse prestazioni all’aumentare del numero di utenze con un semplice incremento della capacità elaborativa dell’application server

Semplice•La console di BackOffice è fruibile sia come client standalone platform independent che come applicazione browser‐based•La tecnologia Google Web Toolkit garantisce tutti i vantaggi di una applicazione su browser mantenendo un’interazione utente ed una semplicità di utilizzo della versione client

Portabile•Grazie alla tecnologia J2EE  è possibile utilizzare qualsiasi Application Server, anche free•Il middleware Hibernate consente l’utilizzo dei più comuni RDBMS (DB2, Oracle, SQL Server, MySQL,…) senza alcuna modifica al software

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Contatti

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