Le 4 fasi dell'ascoltoOnline

Paolo Fabrizio

Alimenta conversazioni con clienti e prospect

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Fai domande aperte per un ascolto virtuoso

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"Come posso aiutarti?""Quali sono le tue esigenze?"

"Che tipo di informazioni hai bisogno?"

1°Fase: creare fiducia nel cliente

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2° Fase: associare il tuo marchio ad un'esperienza positiva

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3° Fase: la raccomandazione spontanea delcliente

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4°Fase: La ripetizione dell'acquisto

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N.B. Gli "altri" ti stanno ascoltando

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"Le conversazioni online sonopubbliche: ascolta con attenzione erispondi con tempestività e qualità"

Grazie!

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Social CRM, Blogger, Speaker

Paolo Fabrizio

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