Post on 14-Aug-2015
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Le voci dei passeggeri sui Social: i 5 step per una customer satisfaction garantita nel settore aereo
LE VOCI DEI PASSEGGERI SUI SOCIAL: I 5 PASSI PER UNA CUSTOMER SATISFACTION GARANTITA 4
1.Le compagnie aeree americane sono le più discusse ma il negativismo è
un problema
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2.Ritardi, bagagli e servizi offerti: questi i punti cardine delle discussioni
dei clienti su Twitter
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3.Southwest, JetBlue, KLM e Virgin: compagnie aeree a cui ispirarsi per il
servizio clienti
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4.Seguire le discussioni in forum specializzati sui vantaggi, non gli
svantaggi
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5.Comprendere e premiare i clienti più influenti
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