Post on 07-Jul-2015
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MASTERCHEF ux
@J8MATTEO
IL NOSTRO CHEF
OBIETTIVO: CENA PER DEI CLIENTI
SONO ALLERGICO
IL PIATTO E’ FREDDO
COS’HA DIMENTICATO
GORDON?
COS’HA DIMENTICATO GORDON?
COMMENSALI
COS’HA DIMENTICATO GORDON?
COMMENSALI STRUMENTI
COS’HA DIMENTICATO GORDON?
COMMENSALI STRUMENTI
TEMPI
CHI E’ IL CLIENTE DELLO CHEF?
CHI COMMISSIONA LA CENA
I COMMENSALI
NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE
NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE
CLIENTI
NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE
CLIENTI STRUMENTI
NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE
CLIENTI STRUMENTI
TEMPI
CHI E’ IL NOSTRO CLIENTE?
CHI COMMISSIONA IL LAVORO
CHI UTILIZZA IL PRODOTTO
GORDON PUO’ PERMETTERSI DI CUCINARE UN PIATTO CHE NESSUNO MANGERA’?
NOI?
USER EXPERIENCE È
Mettere al centro l’utente finale Progettare secondo i bisogni
Sperimentare prima di rilasciare
USER EXPERIENCE NON È
Usabilità (solo) Wireframe (solo)
Costosissima analisi
UN PRODOTTO NON E’ (SOLO) UN PRODOTTO
UN PRODOTTO
Una strategia verso chi lo utilizza
UN PRODOTTO
Una responsabilità sociale verso chi lo
utilizza
UN PRODOTTO
Comunicativo Creativo
Fantasioso Istituzionale
…
PRESCINDE DAI SUOI UTILIZZATORI
UN UTENTE UTILIZZA IL PRODOTTO
PRODOTTO
CHE FA BUSINESS
“Every dollar invested in ease of use returns $10 to $100”
... IBM
2009
Conversion rate increased by 430% ...
CONCORDE HOTEL 2012
NPS > da 45 a 60 in 4 mesi Detractors -20%
Unique visitors msite da 500k a 1.3M al mese Gradimento Grafica +30%
... VODAFONE ITALIA
2013
FRAMEWORK OPERATIVO - Definizione product vision (interna/esterna)
- Individuazione user, bisogni e task - Creazione delle user stories - Mappatura contenuti - Wireframe - Sviluppo grafico - pagina web funzionante
FRAMEWORK OPERATIVO
Modulare Budget
Metriche