Post on 10-May-2015
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MKT1.0 vs MKT2.0
from Evolution to REvolution
Premesse
Nell’arco degli ultimi 10 anni l’universo della comunicazione
e i paradigmi del marketing tradizionale hanno subito una radicale
trasformazione.
I presupposti del cambiamento post moderno sono stati i seguenti:
• Affollamento dei canali tradizionali
• Credibilità dei media ufficiali in declino
• Necessità di strategie originali per nuovi prodotti
• Ricerca di complicità di un pubblico più giovane e più attivo
• Iper-segmentazione dei target sempre più diversificati ed esigenti
• Revisione del rapporto Investimento/Visibilità
MKT1.0 – Le basi
ASA/BSU
SWOT ANALYSISSEGMENTAZION
E DI MERCATODIFFERENZIAZIONE DI PRODOTTO
PRODUCT
PRICE
PLACE
PROMOTION
ANSOFFPORTER
PUSHPULL
B2BB2CBRAND
DIFFERENZIAZIONE
DI PREZZO
RICERCHE DI MERCATOCOMPETITO
RS
STRATEGY
MKT
MIX
MKT1.0 – Le basi
Definizione
“Il marketing è l’insieme delle tecniche che servono alla
commercializzazione
e distribuzione di un prodotto”.
Sintetizzando il processo potrebbe uniformarsi a questo modello:
azienda -> ricerche di mercato -> definizione e creazione del
prodotto ->
mix di marketing -> comunicazione -> consumatore.
MKT1.0 – Le basiAzienda
Ricerche di mercato
Definizione e creazione del
prodotto
Marketing mix
Comunicazione
Consumatore
Metodo
MKT1.0 – Le basi
Ricerche di mercato
INTERVISTE-INDAGINI
RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI
SVILUPPO E REALIZZAZIONE
MKT1.0 – Le basi
Definizione e creazione del prodotto
R&D – Ricerca e sviluppo
MKT1.0 – Le basi
Marketing Mix
MODELLO DELLE 4P DI PORTER ENTERPRISE BASED
EVOLUZIONE MODELLO DELLE 4C CLIENT BASED
MKT1.0 – Le basi
Comunicazione
MKTevo – L’Evoluzione
Dal marketing tradizionale al marketing alternativo
MKTevo – L’Evoluzione
Dal marketing tradizionale al marketing alternativo
Cambiano le modalità di comunicare e creare valore attorno ai prodotti e brand
Le aziende iniziano a studiare e creare prodotti differenziati in base ad analisi esigenze consumer
Il consumatore diventa sempre più esigente, importante e partecipe nella fase di decisione e di comportamento d’acquisto
Aumenta l’offerta di prodotto
MKTevo – L’Evoluzione
Nascono così nuovi termini e tendenze come:• Guerrilla marketing• Street marketing• Buzz marketing• Stealth marketing• Stickering• Ambient marketing• Viral marketing
La necessità di maggiore visibilità e differenziazione nei prodotti porta le aziende ad affiancare le campagne tradizionali con delle modalità di intervento innovative che privilegiano la qualità della comunicazione alla quantità dei contatti ottenuti.E l’evoluzione non si arresta…
MKTevo – L’Evoluzione
Comunicazione
MKTevo – L’Evoluzione
Comunicazione
MKTevo – L’Evoluzione
Comunicazione
MKT2.0 – La Rivoluzione
Dalla comunicazione oneway alla conversazione
MKT2.0 – La Rivoluzione
Cosa è cambiato?
Per rivoluzione si intende il ribaltamento di teorie e modus
operandi ormai sorpassati verso nuove modalità di approccio
quali:
Rapporto Brand-Consumer
Interazione e partecipazione
Strategie di engagement
Comunicazione
Personalizzazione prodotto
Vendita distribuita
Analisi
MKT2.0 – La Rivoluzione
Dove?
MKT2.0 – Le nuove basi
EDITINGPOST
SOCIAL MEDIA STRATEGYLOCATION BASED
FOLLOWERS
TWEETS
FUN
POST
SEM
SEO-SMO
PULLMOBILE
LEAD
DATABASE
DEM
FREE
BUZZ
CONVERSATION
INFLUENCERS
CTA
SEEDING
AFFILIATION
APPLICATION
LOYALITY
CTR
DNS
CONTENT
ANALYTICS
MONITORING
SEM
ECOMMERCE
Nuovi concetti
MKT2.0 – Le nuove basi
Enterpris
e
Social media monitoring
Innovation product 2.0
Marketing mix 2.0
Social CRM Consumer
Engagement strategy
Nuovo metodo
MKT2.0 – Le nuove basi
Social media monitoring
Raccoglie dati quantitativi e qualitativi utili al brand sui quali basare una strategia in linea con le reali necessità.
• definisce l’audience di riferimento
• individua gli insight su
prodotti/servizi
• definisce la brand perception
online
• determina la brand reputation
online
• gestisce e monitora le situazioni di
crisi
• analizza trend e competitors
MKT2.0 – Le nuove basi
Innovation product 2.0
Nuovi approcci verso il prodotto:
• Idea generation
• Crowdsourcing
• Market Analysis
• Open Innovation
• Customer Experience
• Social CRM
• Gamification
MKT2.0 – Le nuove basi
Marketing mix 2.0
• La legge per eccellenza da rispettare in ogni azione di
marketing è sempre stata quella delle 4P: decisioni da prendere
riguardo a Prodotto, Prezzo, Promozione e Posizionamento
• Con la diffusione del marketing relazionale si è arrivati alle 4C
(Customer Cost, Customer Value, Customer
Communicatons, Customer Convenience) con maggiore
importanza al cliente
• Con lo sviluppo del Web 2.0 e di conseguenza del Marketing
2.0, le 4P si sono evolute
• Le nuove 4C, introdotte nel 2009 da Philip Kotler , tuttavia,
sono ancora diverse e sono lo specchio esatto di tutti i
cambiamenti che sono in atto in questi ultimi tempi.
MKT2.0 – Le nuove basi
Marketing mix 2.0
Nuove 4P
People
Post-SharingParticipation
Platform
Community
MKT2.0 – Le nuove basi
Marketing mix 2.0
Nuove 4C
Contestualizzazione
ConversazioneChiarezza
Credibilità
Utenti
MKT2.0 – Le nuove basi
Engagement strategy
SEARCH MARKETING
CONVERSION OPTIMIZATION
SOCIAL MEDIA MARKETING
CORPORATE WEBSITE
MKT2.0 – Le nuove basi
Engagement strategy
Social Media Analysis•Monitoraggio social media •Analisi web & social media e insight tracking•Identificazione influenzatori
Brand AwarenessPercezione plus-minus prodottoEfficienza canali Profilazione influenzatori Competitività
Social Media Analysis•Monitoraggio social media •Analisi web & social media e insight tracking•Identificazione influenzatori
Brand AwarenessPercezione plus-minus prodottoEfficienza canali Profilazione influenzatori Competitività
Social Media Strategy•Strategia e sviluppo social •Concept & design web 2.0 – ottimizzazione SEO SEM •Creazione e gestione community •Relazione con blogger e digital pr•Pianificazione adv sul web e sui social media •Formazione in azienda su temi, gestione e policy dei social media
Sviluppo azioni di engagementHot spots, crisis mode reactionCoordinamento personale interno
Social Media Strategy•Strategia e sviluppo social •Concept & design web 2.0 – ottimizzazione SEO SEM •Creazione e gestione community •Relazione con blogger e digital pr•Pianificazione adv sul web e sui social media •Formazione in azienda su temi, gestione e policy dei social media
Sviluppo azioni di engagementHot spots, crisis mode reactionCoordinamento personale interno
Web 2.0 & ApplicationSviluppo applicazioni web, mobile e facebook
Web 2.0 & ApplicationSviluppo applicazioni web, mobile e facebook
Market Results
VenditeBrand equitySatisfaction
Market Results
VenditeBrand equitySatisfaction
Social media MonitoringSocial media Monitoring
MKT2.0 – Le nuove basi
Engagement strategy
MKT2.0 – La rivoluzione
Nuova Comunicazione
MKT2.0 – La rivoluzione
Nuova Comunicazione
MKT2.0 vs MKT3.0
from REvolution to Mobilvolution?
Ready for the next?
Thanks!
http://about.me/roberto_red_rossi
roberto@onlygoodvibez.com