SCHF16 Socialindex – Come valutare in modo efficace gli influencer e misurarne il roi nelle...

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Extreme SocialindexCome valutare in modo efficace gli influencer e misurarne il ROI nelle

campagne digitall’esperienza di VisitCalifornia

RICCARDO DI MARCANTONIO

Data Scientist & CEOExtreme srlwww.web-live.itricdm@extremeware.it

EXTREME

Azienda italiana nata nel 2006 per fornire consulenza, servizi e tecnologie software nell’ambitodella web e social media intelligence

COME VALUTARE GLI INFLUENCER?

E’ la domanda che ci ha posto VisitCalifornia e tanti altri nostri clienti

«SAPPIAMO QUANTO SONO IMPORTANTI GLI INFLUENCER NELLA PROMOZIONE DI

UN BRAND, MA QUALI DATI E QUALE METODOLOGIA DOBBIAMO SEGUIRE PER

UNA VALUTAZIONE AFFIDABILE?...»

LE ESIGENZE DEL CLIENTE

«…E DOPO AVER REALIZZATO LA CAMPAGNA COME DOBBIAMO

VALUTARE I RISULTATI?»

LE ESIGENZE DEL CLIENTE

• DISPORRE DI «DATI ATTENDIBILI E CHIARI» COSTANTEMENTE AGGIORNATI

• VALUTARE I «DATI STORICI» PER CAPIRE LA SUA EVOLUZIONE, IL SUO TREND DI CRESCITA (O DECLINO)

• CONOSCERE LA METODOLOGIA DI CALCOLO DEGLI INDICATORI SENZA AFFIDARSI A DELLE «BLACK BOX»

COME VALUTARE GLI INFLUENCER?GLI ASPETTI CONSIDERATI RILEVANTI DAL CLIENTE NEL PROCESSO DI VALUTAZIONE

• POTER VALUTARE L’ INFLUENCER RISPETTO ALLA COMMUNITY DI APPARTENENZA (TRAVEL, FOOD, FASHION..)

• POTER INDIVIDUARE «FAKE FOLLOWER» E «FAKE LIKES»

• TRASFORMARE QUESTI DATI IN UN ASSETT AZIENDALE FRUIBILE DALL’INTERA ORGANIZZAZIONE

COME VALUTARE GLI INFLUENCER?GLI ASPETTI CONSIDERATI RILEVANTI DAL CLIENTE NEL PROCESSO DI VALUTAZIONE

DA QUESTE ED ALTRE ESIGENZE EMERSE NELLE CONVERSAZIONI CON I CLIENTI NASCE NEL 2015 L’IDEA DI

SOCIALINDEXCON L’OBIETTIVO DI REALIZZARE UNA METODOLOGIA E

UNA PIATTAFORMA SOFTWARE PER L’ANALISI DEGLI INFLUENCER

SOCIALINDEX METODOLOGIA

ELEMENTI CHIAVE

• ELABORAZIONE DEI DATI ESTRAPOLATI DAI CANALI SOCIAL DEGLI INFLUENCER

• AGGIORNAMENTO QUOTIDIANO DELLE METRICHE

• ANALISI ELABORATA SULL’ATTIVITA’ SOCIAL DEGLI ULTIMI 60 GIORNI

SOCIALINDEXMETODOLOGIA - ELEMENTI CHIAVE

• METRICHE DI VALUTAZIONE ELABORATE RISPETTO ALLA COMMUNITY DI APPARTENENZA, PER REALIZZARE BENCHMARK OMOGENEI

• STORICIZZAZIONE DEI DATI PER ANALISI DEI TREND PERSONALI E DELLE STATISTICHE SULLE COMMUNITY

CANALI SOCIAL ANALIZZATI PER L’ANALISI

DA Q1 2017 SARA’ INTEGRATO ANCHE YOUTUBE

K.P.I. MULTIPLI BASATI SU

• ENGAGEMENT (STRONG E SOFT)• AUDIENCE (FIDELIZAZIONE VS TOTALE FOLLOWER)• CONTENUTI PUBBLICATI• TREND DI CRESCITA DEI FOLLOWER• REGOLARITA’ DELLE PERFORMANCE NEL TEMPO

(CRESCITA FOLLOWER & ENGAGEMENT)

K.P.I. DI «SINTESI» DENOMINATO SOCIALINDEX CHE AGGREGA PESANDO IN MODO DIFFERENZIATO I DIVERSI K.P.I. ELABORATI PER L’INFLUENCER

85SOCIALINDEX

VALUTAZIONE ANALITICA DELL’ENGAGEMENT

• SEMPLICI LIKES (SOFT ENGAGEMENT)• COMMENTI E CONDIVISIONI (STRONG ENGAGEMENT)

Alla base di questa distinzione c’è una diversa valutazione del grado di coinvolgimento dei follower e la possibilità più o meno accessibile di «comprare» engagement fittizio

REGOLARITA’ (O IRREGOLARITA’) DEL TREND DI CRESCITA DEI FOLLOWER

UNA CRESCITA IMPROVVISA VIENE VALUTATA NEGATIVAMENTE

AUDIENCE «EFFETTIVA» ANALISI DEL TASSO DI FIDELIZZAZIONE DEI FOLLOWER E

LORO COMPORTAMENTO

80%ONE TIME

20%ACTIVE

15%RETURN

5%LOYAL

VALORIZZAZIONE ECONOMICADEI POST SECONDO LA LOGICA S.A.V.E.

(Social Advertising Value Equivalent) per calcolare il ROI delle campagne digital

ANALISI DELLA COMMUNITYLa grande mole di dati acquisiti permette di elaborare

statistiche sull’intera community, dal punto di vista degli influencer ma anche dal punto di vista dei follower e delle

loro «abitudini social»

Una preziosa fonte di conoscenza per ottimizzare le attività di digital marketing

SOCIALINDEXNEL 2016 NASCE LA PIATTAFORMA TECNOLOGICA CHE

IMPLEMENTA LA METODOLOGIA SOCIALINDEX

SOCIALINDEXIL PRIMO CASO APPLICATIVO

LA COMMUNITY DEI TRAVEL INFLUENCER ITALIANI

SOCIALINDEXLA COMMUNITY DEI TRAVEL INFLUENCER ITALIANI

ABBIAMO SELEZIONATO UNA COMMUNITY DI 360 TRAVEL INFLUENCER ITALIANI CHE DA

GENNAIO 2016 SONO VALUTATI QUOTIDIANAMENTE ATTRAVERSO SOCIALINDEX

cosa fa SocialIndex per il cliente

i migliori post del mese, con evidenza del soft e strong engagement

le schede sintetiche con i dati rilevanti di ogni influencer

le classifiche secondo 8 diversi criteri di analisi

K.P.I. analitiche di ogni singolo influencer per valutarne le capacità

dashboard con le informazioni rilevanti relative all’influencer

i suoi contenuti in un’unica time line virtuale dei suoi canali social

Reporting completo e automatico sulle campagne intraprese con gli influencer

….e inoltre

GRAZIE AI DATI ELABORATI TRA GENNAIO E OTTOBRE 2016 E’ STATO REALIZZATO IL PRIMO

STUDIO SUI «NUMERI» DEI TRAVEL INFLUENCER ITALIANI, DISPONIBILE GRATUITAMENTE A QUESTO

INDIRIZZO: goo.gl/6FGCUh

SOCIALINDEXIl SECONDO PROGETTO

ABBIAMO SELEZIONATO UNA COMMUNITY DI 380 FOOD INFLUENCER ITALIANI CHE DA APRILE 2016

SONO VALUTATI QUOTIDIANAMENTE ATTRAVERSO SOCIALINDEX

SOCIALINDEXPASSI SUCCESSIVI

I PROSSIMI VERTICALILIFESTYLE

MOMSFASHION

DESIGN (INTERNATIONAL)TV TALENT

ALIMENTAZIONEUNIVERSITA’

SOCIALINDEXPASSI SUCCESSIVI

SOCIALINDEX E’ ANCHE UNA PIATTAFORMA OPEN CHE PERMETTE DI GESTIRE

LE PROPRIE COMMUNITY DI INFLUENCER

E’ LO SCENARIO TIPICO DELLE ANGENZIE DI DIGITAL PR O DI CHI VUOLE POTER VALUTARE IN

MODO AUTONOMO LA SUA COMMUNITY

SOCIALINDEXMERCATO

VISITCALIFORNIA DISPONE ORA DI UNO STRUMENTO INNOVATIVO CON IL QUALE RIESCE A COSTRUIRE CAMPAGNE EFFICACI E CON UN ELEVATO ROI

SOCIALINDEX E’ DIVENTATO UN STRUMENTO «OFF THE SHELF» CHE STA RISCUOTENDO UN FORTE INTERESSE DA PARTE DEL MERCATO, CON MOLTI

CLIENTI CHE LO UTILIZZANO PER LE PROPRIE DIGITAL PR

PRINCIPALI CLIENTI CHE STANNO UTILIZZANDO SOCIALINDEX

SOCIALINDEXDAL PUNTO DI VISTA DEGLI INFLUENCER

«Attraverso indicatori chiari ed attendibili SocialIndexci supporta nella valutazione imparziale del nostro lavoro, fornendoci anche un benchmark qualitativo e costante rispetto ai nostri colleghi. Un strumento importante anche per certificare e posizionare la qualità del nostro network nei confronti del mercato"

Francesca Di Pietro - Psicologa del Turismo, Travel Blogger, Fondatrice di TBnet s.r.l., Autrice di Viaggiaredasoli.net

PROSSIMO PASSO?

SocialIndex Discovery

Il motore di ricerca degli influencerPrevisto il rilascio per fine Q1 2017, permetterà di cercare gli

influencer per specifici settori e paesi e di valutarne la qualità secondo

la metodologia SocialIndex

street art, France

find people

GRAZIE PER L’ATTENZIONEinfo@socialindex.it

travel.socialindex.itfood.socialindex.it

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