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Social(i)Makers_ Modulo 4 _ Stakeholder EngagementSassuolo (MO) | 23.10.2018
Social Innovation Academy:COINVOLGERE PER ABILITARE IL CAMBIAMENTOSocialFare | Azzurra Spirito
TAKING COOPERATION FORWARD 2
AGENDA
per Social(i)Makers, Copyright 2018
Tempo Attività
15.00 - 15.1515’
Registrazione e benvenuto
15.15 - 15.3015’
Presentazione di SocialFare
15.30 - 16.0030’
Stakeholder engagement: teoria e casi di successo
16.00 - 16.155’
Introduzione alla sessione di lavoro e creazione dei tavoli
16.15 - 16.3025’
Costruzione dello scenario di riferimento
16.30 - 17.0030’
Mappare gli stakeholder
17.00 - 17.1010’
Pausa caffè
17.10 - 17.5040’
Costruire una strategia di coinvolgimento
17.50 - 18.1020’
Valutare il coinvolgimento
18.10 - 18.4030’
Presentazione plenaria ed analisi del lavoro realizzato
18.40 - 19.0020’
Dialogo: A&Q e raccolta feedback
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È il primo Centro per l’Innovazione Sociale italiano.
Crediamo che il valore sociale possa generare valore economico.
Con un'ampia rete di partner nazionali ed internazionali acceleriamo conoscenza ed imprenditorialità a impatto sociale.
CHI SIAMO
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Impact Design Startup AccelerationProgettiamo, prototipiamo e validiamo
prodotti, servizi, modelli e reti in risposta alle sfide sociali
contemporanee per creare impatto sociale
Acceleriamo le migliori startup a impatto sociale nazionali e
internazionali: realtà in grado di sviluppare soluzioni innovative alle
pressanti sfide sociali contemporanee.
Accelerare conoscenza ed imprenditorialità ad impatto sociale
Le nostre aree di interesse
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CHI SIAMO
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Design Thinking
Design Sistemico
approccio human-centered
Una metodologia ibrida
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CHI SIAMO
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All right reserved
Luogo e rete per accelerare conoscenza e imprenditorialità ad impatto sociale in Italia.
Ospita il primo programma di accelerazione di conoscenza e imprenditorialità per business idea e start-up a impatto sociale.
www.rinascimentisociali.org
Rinascimenti Sociali
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CHI SIAMO
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Rete di convergenza
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CHI SIAMO
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L’innovazione sociale può definirsi come lo sviluppo e l’implementazione di nuove idee (prodotti, servizi e modelli) che incontrano bisogni sociali, creano nuove relazioni sociali e collaborazioni.
L’innovazione sociale porta nuove risposte ad impellenti bisogni che coinvolgono processi di interazione sociale. Le innovazioni sociali sono sociali solo se utilizzano strumenti sociali e perseguono fini sociali.
Le innovazioni sociali aggiungono valore alla società e aumentano la capacità di azione individuale e di comunità.
“Guide to Social Innovation”, Commissione Europea, Febbraio 2013
definizione
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INNOVAZIONE SOCIALE
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L’innovazione sociale può definirsi come lo sviluppo e l’implementazione di nuove idee (prodotti, servizi e modelli) che incontrano bisogni sociali, creano nuove relazioni sociali e collaborazioni.
L’innovazione sociale porta nuove risposte ad impellenti bisogni che coinvolgono processi di interazione sociale. Le innovazioni sociali sono sociali solo se utilizzano strumenti sociali e perseguono fini sociali.
Le innovazioni sociali aggiungono valore alla società e aumentano la capacità di azione individuale e di comunità.
“Guide to Social Innovation”, Commissione Europea, Febbraio 2013
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INNOVAZIONE SOCIALE
definizione
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incrementaleadiacente
dirompente
L’innovazione
INNOVAZIONE SOCIALE
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dirompente
Innovazioni che migliorano un prodotto o un servizio in un modo che il mercato non si aspetta né ha in atto.
Esempio:airbnb
L’innovazione
INNOVAZIONE SOCIALE
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incrementale
Comporta il miglioramento di un processo, di un prodotto o servizio rispetto ad uno specifico design dominante, architettura di prodotto, processo produttivo o domanda già esistenti, senza modificare le funzionalità o i componenti di base esistenti.
Esempio:charity cashback
L’innovazione
INNOVAZIONE SOCIALE
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adiacente
Attinente al core business aziendale ma fortemente orientata a penetrare nuove quote di mercato e/o ad implementare la qualità del servizio/prodotto già esistente.
Esempio:Mercedes con Car2go
E’ interessante il concetto di “adiacente possibile”:” L’adiacente possibile è una sorta di futuro ombra, che aleggia ai margini dello stato attuale delle cose, come una mappa di tutti i mondi possibili, in cui il presente potrebbe reinventarsi”.
Steven Johnson
L’innovazione
INNOVAZIONE SOCIALE
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Innovazione Sociale
Impatto Sociale
INNOVAZIONE SOCIALE
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L’impatto sociale (1/2)Definizione
Insieme delle conseguenze future sulla popolazione umana, provocate dalle azioni pubbliche o private, che influenzano positivamente o negativamente i modi in cui le persone vivono, lavorano, si divertono, si relazionano con gli altri, cercano di soddisfare i propri bisogni e lottano con successo quali membri della società, per migliorarla.
Inter-organizational Committee for SIA 1995; Becker, 2001
“
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IMPATTO SOCIALE
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Effetto di ampia portata e di lungo termine che l’attività di un’organizzazione ha, dove per effetto si intende un cambiamento in termini di risposta a bisogni, conoscenze, attitudini, condizioni di vita, valori.Nello specifico l’impatto sociale rappresenta solo la porzione di cambiamento attribuibile all’attività dell’organizzazione.
Glossario Social Value Italia – Ottobre 2016
“
L’impatto sociale (2/2)Definizione
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IMPATTO SOCIALE
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La spirale dell’innovazione: Il processo per generare cambiamento sistemico
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INNOVAZIONE SOCIALE
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La spirale, o chiocciola, appresenta il processo che porta alla realizzazione di innovazioni sociali attraverso una sequenza di fasi logiche, ciascuna delle quali richiede specifiche condizioni e risorse per potersi compiere e consentire il passaggio a quella successiva.Al centro del processo ci sono le comunità di pratica.
Diagramma tratto da “Il libro bianco sulla innovazione sociale”, edizione italiana a cura di Max Giordano e Adam Arvidsson
La chiocciola dell’Innovazione Sociale
Copyright2018 – SocialFare
2. Proposte
1.necessità
3. Prototipi 4. Sostenere
5. scalabilità
6. Cambiamento Sistemico
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INNOVAZIONE SOCIALE
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IMPATTO SOCIALE
Cambiamento Sociale obiettivo
relazione
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L’impatto sociale (in sintesi)
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IMPATTO SOCIALE
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Cos’è per voil’impatto sociale?
IAP2’S PUBLIC PARTICIPATION SPECTRUM
INFORM CONSULT INVOLVE COLLABORATE EMPOWER
PU
BLIC
PA
RT
ICIP
AT
ION
GO
AL To provide the public
with balanced and objective information to assist them in understanding the problem, alternatives, opportunities and/or solutions.
To obtain public feedback on analysis, alternatives and/or decisions.
To work directly with the public throughout the process to ensure that public concerns and aspirations are consistently understood and considered.
To partner with the public in each aspect of the decision including the development of alternatives and the identification of the preferred solution.
To place final decision making in the hands of the public.
PR
OM
ISE
TO
TH
E P
UB
LIC
We will keep you informed.
We will keep you informed, listen to and acknowledge concerns and aspirations, and provide feedback on how public input influenced the decision.
We will work with you to ensure that your concerns and aspirations are directly reflected in the alternatives developed and provide feedback on how public input influenced the decision.
8F�XJMM�MPPL�UP�ZPV�GPS�BEWJDF�BOE�JOOPWBUJPO�JO� formulatJOH solutions and incorporate your advice and recommendations into the decisions to the maximum extent possible.
We will implement what you decide.
© IAP2 International Federation 2014. All rights reserved.
The IAP2 Federation has developed the Spectrum to help groups define the public’s role in any public participation process. The IAP2 Spectrum is quickly becoming an international standard.
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LIVELLI DI COINVOLGIMENTO
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Progetto “Hippo water roller” I rischi connessi al mancato coinvolgimento
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PROBLEMA
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SOLUZIONE
PROBLEMA
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INVOLVE
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SOLUZIONE
Coinvolgimento delle comunitàAnalisi del contesto socio-culturale
Impatto sociale
Perché “presunta” innovazione sociale?
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INVOLVE
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Progetto “poverty stoplight” Dal coinvolgimento all’empower
TAKING COOPERATION FORWARD 26per Social(i)Makers, Copyright 2018
EMPOWER
www.povertystoplight.org/en/
TAKING COOPERATION FORWARD 27per Social(i)Makers, Copyright 2018
EMPOWER
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La co-progettazionesostenibile
©2018 SocialFare® 28
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Insieme complesso di attività e processi nei quali clienti, fornitori, partner condividono conoscenze e competenze e altri beni (prevalentemente immateriali, es: network) per pensare, progettare e realizzare prodotti, servizi e soluzioni, raggiungendo obiettivi mutuamente complementari e creando valore a beneficio di tutti i soggetti coinvolti.
CO-PROGETTAZIONE
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CO-PROGETTAZIONE
facilitazione/moderazione
Ruolo/motivazione
obiettivo concreto
Risultati tangibili(non è un brainstorming)
Intelligenza collettiva Co-responsabilità
Copyright2018 – SocialFare
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ITERAZIONE COLLABORAZIONE CONTESTO
HUMANCENTEREDRELAZIONESOSTENIBILITÀ
La co-progettazione:elementi chiave
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PROCESSOSVILUPPO
SOSTENIBILE
“Si definisce sviluppo sostenibile quello sviluppo che soddisfa le esigenze del presente senza compromettere la capacità delle generazioni future di soddisfare quelle dell’avvenire”
1987 - Rapporto Brundtland “Our Common Future”rilasciato dalla Commissione mondiale sull’ambiente e lo sviluppo (WCED)
ECOTOPIA
SOSTENIBILITA’
STATO MUTABILE
Innovazione sociale?
La co-progettazione: sostenibilità
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SOSTENIBILITA’STATO MUTABILE
SVILUPPO SOSTENIBILE
INNOVAZIONE SOCIALE
PROCESSO
MEZZO – APPROCCIO DISCONTINUITA’ DEL SISTEMA
Copyright2018 – SocialFare
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Visione sistemica:contempla in modo olistico tutte le risorse in entrata e uscita di un ecosistema e le relazioni che le mettono in dialogo, per intercettare il valore intangibile.
RELAZIONE
La co-progettazione: relazione
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HUMANCENTERED
Lo human-centered design, progettazione centrata sulle persone, è una approccio progettuale che mette una o più tipologie di persone, individuate come fruitrici principali della soluzione ipotizzata (prodotto, modello, servizio), al centro del progetto.Parte dal bisogno, dall’esigenza delle persone.
La co-progettazione: human-centered
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PROGETTARE PER LE PERSONE
PROGETTARE CON LE PERSONE
La co-progettazionehuman-centered
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CONSUMER
La co-progettazione: human-centered
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PROSUMERProducer > < consumer
Il termine fu coniato negli anni ‘80 da Alvin Toffler* per indicare un soggetto evolutosi da semplice consumatore in attore in grado di intervenire nel processo di progettazione del prodotto. Il prosumerè attore attivo in grado di influenzare l’offerta delle aziende: non solo utilizza il prodotto/servizio ma può anche valutarlo, recensirlo, intervenire nella sua modifica .*futurologo che da molti anni studia i mezzi di comunicazione di massa e il loro impatto sulla compagine sociale e sul mondo della cultura.
La co-progettazione: human-centered
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Considera e genera valore a partire dal contesto in cui la comunità di riferimento è inserita e le relazioni che ad essa lo legano.
Contesto: ambientale, sociale, politico, economico e culturale
CONTESTO
La co-progettazione: contesto
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Associates (2005): From Words to Action. The Stakeholder Engagement Manual, Volume 2: The Practitioner’s Handbook on
Stakeholder Engagement
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Tool | Analyse
STAKEHOLDER MAP
VALUE PROPOSITIONINTERNI
PROGETTO
©2018 SocialFare®
VALUE PROPOSITIONESTERNI
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Tool | Analyse
www.servicedesigntools.org/tools/40
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Tool | Plan
Importance matrix
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Associates (2005): From Words to Action. The Stakeholder Engagement Manual,
Volume 2: The Practitioner’s Handbook on Stakeholder Engagement
Focus: Accountability
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Tool | Plan
VALUE PROPOSITIONINTERNI
VALUE PROPOSITIONESTERNI
Stakeholder, gruppi, individui Descrizione(obiettivo, rete, accountability)
Livello conoscenze specifiche utili al progetto
Livello di coinvolgimento
Risorse(staff, tecnologie, etc,)
Vincoli
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Tool | Strengthen engagement capacities
www.servicedesigntools.org/tools/35
Service blueprint
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Tool | Design the process & Engage
VALUE PROPOSITIONINTERNI
VALUE PROPOSITIONESTERNI
Stakeholder, gruppi, individui Potenziale ruolo nelle attività Strategia di coinvolgimento Strategia di follow-up
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Tool | Act, review and Report
VALUE PROPOSITIONINTERNI
VALUE PROPOSITIONESTERNI
Stakeholder, gruppi, individui OutputV1
Strumento di indagine
Fonte di verifica
OutcomeV1
Timing(quando? ogni quanto?)
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Azzurra SpiritoSocialFare | Centro per l’Innovazione Sociale
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