Strategie per le PMI nell’economia della conoscenza e dell’informazione

Seminari sul General Management: Strategie

Trapani

30 giugno 2007

1

Strategie per le PMI Strategie per le PMI nell’economia della nell’economia della conoscenza e conoscenza e dell’informazionedell’informazione

Jesse B.T. MarshAtelier Studio Associato

jesse@atelier.itwww.atelier.it

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IL MIO MERCATO,LA MIA CULTURA?

Società dell’informazioneSocietà dell’informazione

“La tecnologia non è né buona né cattiva, ma neanche neutrale”(Kanzberg’s First Law, from Manuel Castells “The Rise of the Network Society”)

ABBIAMOLE CONOSCENZE,

L’INFRASTRUTTURA?

ACCESSO AMERCATIGLOBALI!

EFFICENZANELLA

GESTIONE!

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TecnologiaTecnologia

Definizioni dal The American Heritage Dictionary, Microsoft Bookshelf

1. A. L’applicazione della scienza, soprattutto per obiettivi industriali o commerciali. B. Il metodo scientifico e/o il materiale utilizzato per raggiungere un obiettivo industriale o commerciale.

2. Antropologia. Il patrimonio di conoscenze a disposizione di una civiltà impiegato per fabbricare strumenti, praticare arti manuali, ed estrarre o raccogliere materiali.

Una invenzione satirica: una forchetta-penna che permette agli impiegati di lavorare durante la pausa pranzo.

Un oggetto prodotto per un obiettivo industriale (conservare il vino), trasformato dalla prassi sociale.

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4 Scenari sviluppati dallo “Institute for Prospective Technological Studies”, Commissione Europea, Siviglia

MENTALITA’COLLETTIVO

USO DELLATECNOLOGIA

MOLECOLARE / IMPRENDITORIALE

MENTALITA’DI RETE

EMANCIPATIVO

CONTROLLO / REPRESSIVO

LA NOIA

ECO-CYBER

CYBERPOLIS

LIBERAZIONE

ScenariScenari

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Micro-imprese in EuropaMicro-imprese in Europa

05

101520253035404550

Indiv.(0)

Micro (<10)

Piccola (<50)

Medio (<250)

Grande(250+)

NumeroLavoratoriVendite

Progetto IST 2000 29568 “NEWTIME” (New E-Work Techniques in Micro Enterprises)

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Obiettivo principale di business

1990 1996 1999 2004

Supportare stile di vita 30 35 33 32

Massimizzare i profitti 21 21 17 22 Il futuro / la famiglia 16 15 21 18

Migliorare qualità di vita 16 8 9 8

Innovare/nuovi prodotti - 7 5 7 Incrementare le vendite 7 6 5 5 Altro 10 6 8 8

Campione 1349 753 1121 808

Obiettivi di businessObiettivi di business

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ORIENTAMENTODELLA RETE

TIPO DI CONOSCENZA

FAMIGLIA /SOCIALE AFFARI

TACITA

CODIFICATA

Micro-imprese in reteMicro-imprese in rete

ALTADENSITA’

LEGAMIDEBOLI

BASSADENSITA’

LEGAMIFORTI

FamigliaCulturale

EtnicaComunità

Pari

Supporto/apprendimentoDistretto territoriale

Organizzativa

Distretto industriale

Supply chain

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ORIENTAMENTODELLA RETE

TIPO DI CONOSCENZA

FAMIGLIA /SOCIALE AFFARI

TACITA

CODIFICATA

Reti in reteReti in rete

ALTADENSITA’

LEGAMIDEBOLI

BASSADENSITA’

LEGAMIFORTI

FamigliaCulturale

EtnicaComunità

Pari

Supporto/apprendimentoDistretto territoriale

Organizzativa

Distretto industriale

Supply chain

Social inclusion

Learning regionsCommunities

of Practice

Learning organisations

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UNA MAPPA DELL’INTERNET

Strutture della Strutture della conoscenzaconoscenza

UNA TASSONOMIA

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Conoscenza e Conoscenza e comunicazionecomunicazione

LE FORME DELLA CONOSCENZAMax H. Boisot, “Knowledge Assets”

TRANSAZIONI A BASE SOCIALEIstanbul Café Scene (Magic Lantern Slide)

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Strategie Strategie comunicazionalicomunicazionali

SERVICECO-PRODUCTION

CUSTOMERVALUE

NETWORKCAPITAL

COMMUNICATIONALINTERACTIVITY

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Shift culturaleShift culturale

ObiettivoStrategia

di prodottoStrategia

di rete

Capitale di

rete

Una rete di distribuzione a forte copertura territoriale ed efficienza logistica.

Marketing virale.

Massa critica di utenza.

Valore della

clientela

Capacità di spesa

Fedeltà, lealtà al marchio

Stabilità dei gusti

Valore delle inter-connessioni create con altre comunità di utenza.

Co-design

dei servizi

Ricerche di mercato.

Abilità di definire target.

Strategie di marketing mirata.

Profili e data mining.

Partecipazione attiva dei clienti nella creazione di valore.

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La “coda lunga”La “coda lunga”

UN ESEMPIO DALL’INDUSTRIA DELLA MUSICA

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La “coda lunga”La “coda lunga”

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Web 2.0Web 2.0• Tom O’Reilly et al, 2003

“Design Patterns and Business Models fo the Next Generation of Software”, 2005

• “Web come piattaforma” vs applicazioni PC

• Modello Open Source, focalizzato sui servizi

• Fiducia negli utenti per la co-creazione di valore aggiunto

• Cattura l’intelligenza collettiva

• Leggerezza: il prototipo perpetuo

• “Social Software”, “User-generated Content”

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MappaturaMappatura

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StrumentiStrumenti

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