Post on 01-May-2015
transcript
Sviluppo del Software in Regime di Qualita’
Una IntroduzioneMario Capurso
http://info.bazarinfo.info
Distribuzione dei costi del Software - 1
50%
50%
Produzione
Manutenzione
Distribuzione dei costi del Software - 2
15%20%
40%
25% Analisi eProgettazione
Programmazione
Documentazione
Testing
Gli Errori del Software
•Il Millennium Bug: milioni di dollari di costo•L’abbattimento dell’Airbus Iraniano nel 1989•Il crollo della rete telefonica americana nel 1989•Il Therac 25 e le overdosi di radiazioni-1985/87•I problemi con gli Space Shuttle -1980/95•Il sistema SAGE ed il lancio di missili nucleari: 1956/60
I Costi degli Errori
• Bank of America MasterNET: da 23 a 83 M$
• AllState Insurance: da 8 a 100 M$
• Airborne Self-Protection Jammer: 1B$ oltre il budget,
– 4 anni di ritardo e operativo marginalmente
• Los Angeles County: 18M$ di sistema, successivamente
– riscritto, produce danni per 10M$
• Blue Cross Blue Shield: sistema da 200M$ fa danni per 60M$ e fa fuggire 35 000 assicurati
L’aumento della complessita’ del software
1982 - MS DOS 1.1 - 180 Kbytes1987 - MS DOS 3.31 - 798 Kbytes 1991 - MS DOS 5.0 - 2 Mbytes1994 - MS DOS 6.2 - 5.8 Mbytes1993 - MS Windows 3.11 - 16.4 Mbytes non compressi1995 - MS Windows 95 - 32.8 Mbytes compressi1999 - MS Windows 98 SE - 109 Mbytes compressi2000 - MS Windows 2000 - 412 Mbytes compressi
Il peso della complessità – Troppi fattori da considerare
Il peso della complessità – Troppi livelli informatici da padroneggiare
L’evoluzione del numero di transistor nei processori - La
Legge di Moore - 1
La legge di Moore - 2
• La potenza di un processore raddoppia ogni 18 mesi a parita’ di costo
Crisi del Software ed Ingegneria del Software
• Difficolta’ di reggere il confronto con l’hardware:– Nella diminuzione dei prezzi– Nella maturita’ come prodotto industriale– Nella qualita’
• Necessita’ di metodi ingegneristici paragonabili a quelli usati nello sviluppo dell’hardware
Rapporto fra i costi di hardware e software
Ingegneria
• “Studio e realizzazione delle tecniche con cui si applicano le enunciazioni teoriche e le norme di funzionamento di una disciplina, allo scopo di evitare uno sviluppo casuale e frammentario” (Vocabolario Zingarelli)
Ingegneria e Qualita’ del Software
• Qualita’ del Prodotto
• Qualita’ del Processo
• Qualita’ del Progetto
Ingegneria e Qualita’ sono i segni di una Disciplina che matura
Esempio: Il Ciclo di Vita del Software usato da Microsoft
Qualita’ del Processo - Capability Maturity Model
• Modello di Riferimento
• Per migliorare il processo di sviluppo del software
• Definisce cinque livelli di maturita’
• Usato negli Stati Uniti
• Obbligatorio per chi sviluppa per il Dipartimento della Difesa
• In Europa, SPICE usa un approccio simile
I Livelli e le caratteristiche del CMM
Livelli CMM e Aree chiave
Qualita’ del Processo - ISO 9001
• Standard ISO (Internazionale)
• In grado di certificare la qualita’ di un processo
• Definisce due stati (Certificato/Non Certificato)
• Usato a livello internazionale
• Obbligatorio per chi lavora per l’E.S.A. e per enti che richiedono qualita’ certificata
il Sistema della Qualita’ in Italia e l’ISO 9001
La famiglia di norme ISO 9001
La famiglia di norme - 2
Le norme da usare
Le ISO 9000 sono basate sul concetto che ogni attività è realizzata mediante un
processo
CATEGORIE GENERALI DI PRODOTTO (ISO 9000-1 par. 4.4)
Si identificano 4 categorie generali di prodotto:• Hardware;• Software;• Materiali da processo continuo;• Servizi.SITUAZIONI DEL SISTEMA QUALITÀ (ISO 9000-1 par. 6)
Un fornitore può scegliere di utilizzare le ISO 9000 secondo due approcci:
• “stimolato dalla direzione”, • “stimolato dalle parti interessate”,
ISO 9001 e Qualita’del Processo
• Riferimento primario per la qualità: la soddisfazione del cliente
• Il processo è il modo con cui un’organizzazione soddisfa i suoi clienti
• La qualità dei processi è componente essenziale• Obiettivo fondamentale per la qualità: non solo
conformità, ma anche miglioramento continuo• La valutazione della qualità del processo non si limita
a chiedere se i processi sono definiti, documentati ed attuati in conformità a quanto prescritto, ma chiede se “i processi sono efficaci nel fornire i risultati attesi”
ASPETTI DELLA QUALITÀ (ISO 9000-1 par. 4.5)
La qualità del processo contribuisce alla qualità di un prodotto attraverso la:
• Qualità nella definizione delle esigenze relative al prodotto.
• Qualità nella progettazione del prodotto.
• Qualità nella conformità del prodotto al progetto.
• Qualità nel supporto al prodotto (lungo l’intero ciclo di vita).
SITUAZIONI DEL SISTEMA QUALITÀ (ISO 9000-1 par. 6)
Nel valutare l’offerta di un prodotto il cliente considera dei fattori aggiuntivi:
• Qualità nello stato e strategia di mercato del fornitore
• Qualità nello stato e strategia finanziaria del fornitore
• Qualità nello stato e strategia di gestione delle risorse umane
Progettazione di un processo ISO 9001 - 1
1. Elenco delle principali attività dell’organizzazione, dei dati, informazioni e documenti esistenti sugli stessi.
2. Analisi di tali attività e scelta tra i sistemi qualità ISO 9000 quello più appropriato
3. Identificazione dei collegamenti tra il sistema qualità di riferimento scelto e attività principali svolte.
4. Enunciazione della politica e degli obiettivi per la qualità.5. Definizione attività, tappe e tempi per raggiungere tali obiettivi.6. Identificazione e comunicazione al personale coinvolto dei loro ruoli
e compiti per lo sviluppo, attuazione, gestione e controllo del sistema qualità.
7. Definizione di struttura e configurazione dei documenti per la qualità.
Progettazione di un processo ISO 9001 - 2
8. Definizione del processo per la preparazione delle procedure e del manuale per soddisfare i requisiti del sistema qualità ISO 9000
9. prescelto.
10. Addestramento del personale e sperimentazione di tali procedure.
11. Utilizzazione delle informazioni di ritorno, anche attraverso delle verifiche ispettive, per migliorare le attività e le procedure e consolidare la documentazione.
12. Attuazione del sistema qualità, misurazione periodica dei risultati per verificarne l’efficacia e l’efficienza del sistema stesso rispetto alla politica ed obiettivi.
Clausola Iso 9001 e attivita’
Clausola Iso 9001 e attivita’ - 2
Clausola Iso 9001 e attivita’ - 3
Clausola Iso 9001 e attivita’ - 4