Un ufficio per sognare

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Gabriele Qualizza Milano, 21 marzo 2012

Transparent Factory. Quando gli spazi del lavorofanno comunicazione.

Dott. Gabriele QualizzaBrandforum.it

Università Cattolica del Sacro CuoreMilano, 21 marzo 2012

Now-here/No-where

Oggi il lavoro diventa flessibile, fisicamente mobile e intellettualmente “nomadico”. Quello che conta è il transito, il passaggio: una condizione liquida, di permanente mobilità.

Le aziende: “luoghi di aggregazione temporanea per nomadi pronti a muovere rapidamente incontro a nuove sfide”

(Ridderstråle, Nordström).

In tutti i luoghi/in nessun luogo

Se tutto diventa più leggero e rarefatto, che necessità ha l’organizzazione di radicarsi in un luogo, di studiare e ridisegnare gli spazi, le strutture fisiche, i dettagli architettonici, gli arredi?

Obiettivi di business

Interazione fra le persone

Un collante organizzativo: come un “totem”

Un collante organizzativo:come un “totem”

L’edificio è come un totem: un simbolo unificante per tutte le persone che si trovano a lavorare ed interagire con l’organizzazione.

Come un “totem”: Agbar Tower

La logica del media building

Internal Branding in 3D

Struttura fisica: da semplice contenitore, "quinta di palcoscenico", ad espressione dell'identità di marca, elemento chiave per la comprensione delle dinamiche organizzative.

Percorsi emergenti

Riscoperta dei sensiDall'home office all'office homeLogiche di labourtainmentLo "spettacolo" del lavoro

1. La riscoperta dei sensi

La riscoperta dei sensi

"Abbeveratoi" sensoriali

Per tenere viva la percezione del proprio corpo da parte degli operatori: giochi di luci ed immagini per stimolare la vista, varietà di tessuti, di forme e di materiali per arricchire le sensazioni tattili, profumi ed aromi naturali per risvegliare l’olfatto.

Es.: call center di Vodafone a Ivrea

Vodafone

2. Contaminazioni. Dall’home office…

…all’office home

A third place

Processo di “domesticazione” dell’ufficio riguarda anche le tecnologie. Skype, Twitter, Facebook, YouTube, Flickr: dall’area consumer all’area business.

Nascono spazi intermedi tra la casa e l’ufficio, ove incontrare altre persone, conversare e interagire, mettere in comune conoscenze e informazioni, condividere emozioni ed intuizioni. Come in un coffee shop Starbucks.

A third place: uno spazio intermedio

3. Logiche di “labourtainment”

Dall’alveare taylorista…

…all’ufficio-gioco della nuova economia.

E-Tree

H-Farm

Funky office

Modalità “non convenzionale” di concepire l’ufficio, sviluppata in contesti professionali creativi. In netta antitesi con l’enfasi in materia di efficienza e di flessibilità che caratterizza la tradizionale pianificazione degli spazi di lavoro, questi ambienti accentuano le dimensioni dell’ironia e del divertimento, con l’obiettivo di stimolare, allettare e intrattenere gli utenti.

Nuova etica del lavoro, inteso come forma di autorealizzazione e di espressione di sè. Recuperare modalità ludiche, artistiche e contemplative del fare.

Google Zürich

Google: gli uffici

Intreccio tra lavoro e gioco

4. Lo “spettacolo” del lavoro

Lo “spettacolo” del lavoro

L'economia delle esperienze

Fabbrica o parco a tema?

Impresa-fiction

Dal fordismo all’impresa-fiction: l’ambiente di lavoro diventa una sorta di vetrina, un gioco di specchi, un grande dispositivo teatrale.

Dal lavoratore al lavor-attore.

“Teatralizzazione” degli spazi

Verso la “reality factory”?

Il trionfo della trasparenza

E’ un modello di comunicazione in cui tutto deve essere esposto allo sguardo e “messo in scena”.

Viene meno ogni distinzione tra la scena e il retro-scena.

Questo processo implica l’ideologia della trasparenza assoluta, l’obbligo cioè di esporre tutto “in vetrina”, senza più lasciare nell’ombra sentimenti, emozioni e desideri nascosti (cfr. Codeluppi).

Il trionfo della “trasparenza”

Finestra aperta sull’altrove?

O schema narrativo definito?

L’alternativa: nuove metafore

Dal tubo di cristallo…

…all’azienda incubatrice

Azienda incubatrice

Un’azienda capace di sviluppare un atteggiamento esplorativo, valorizzando le “risorse in eccesso”, non direttamente collegate agli obiettivi di business, per far nascere creatività ed innovazione: pensiero divergente, non lineare, attività di formazione, laboratori sperimentali, possibilità di coltivare l’ambiguità, per far emergere visioni alternative della realtà e dare spazio all’inatteso.

Conclusioni

“Sappiamo bene che non basta trasformare lo spazio per cambiare i rapporti sociali, ma sappiamo bene altresì che questi s’inscrivono nello spazio, e lo fanno in modo concreto.

Evidentemente, non è indifferente avere o non avere una certa libertà di movimento al proprio posto di lavoro, essere lontano o no dalla luce del giorno, potere o no volgere lo sguardo sugli altri, sull’esterno, sulla vita”,

(Marc Augé)

Per saperne di più....

Gabriele Qualizza, Transparent Factory. Quando gli spazi del lavoro fanno comunicazione, Milano, FrancoAngeli, 2010.

Interviste/Recensioni:Pubblicità Italia: http://www.francoangeli.it/Recensioni/244p44_R1.pdfYouMark: http://www.francoangeli.it/Recensioni/244p44_R2.pdfProfumo di Carriera: http://www.profumodicarriera.it/2010/12/transparent-factory

Come acquistare:FrancoAngeli: http://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?ID=18584Feltrinelli:http://www.lafeltrinelli.it/products/9788856830767/Transparent_factory/Qualizza_Gabriele.htmlLibreria Universitaria: http://www.libreriauniversitaria.it/transparent-factory-quando-spazi-lavoro/libro/9788856830767BOL - Mondadori libri: http://www.bol.it/professionali/Transparent-factory.-Quando/Gabriele-Qualizza/ea978885683076

Contatti:gabriele.qualizza@brandforum.ithttp://www.linkedin.com/in/gabrielequalizza

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