Verso una psicologia dell’ interazione: fondamenti epistemologici e questioni di metodo Cristina...

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Verso una psicologia dell’ interazione: fondamenti

epistemologici e questioni di metodo

Cristina Zucchermaglio

Dipartimento di Psicologia dei Processi di Sviluppo e

Socializzazione ,La Sapienza, Università di Roma

Dato empirico in psicologia

Qual’ è ( o sono) l’ unità di analisi empirica in psicologia?

Tecniche e gli strumenti di analisi dei dati versus riflessione epistemologica sulla natura del dato psicologico

• Cosa è un dato empirico in psicologia?

* resoconti introspettivi dei pazienti di Wundt, * frequenza di accadimento di certi fenomeni* codifica osservativa, più o meno sistematica, di certi comportamenti* misurazioni di reazioni comportamentali,• frequenze di risposte a domande di interviste, questionari, test o scale• trascrizioni di interazioni• ……………………………..

La ricerca inizia con dei problemi…..

• Realismo ingenuo: i problemi sono in un mondo “fuori di noi” in attesa che qualcuno li individui e si occupi di loro (indipendente dalla loro attività)

• Raccolta di dati “oggettivi” (positivismo)

La ricerca inizia con dei problemi…..

Realismo mediato: i problemi sono costruiti dal ricercatore (come un fotografo che “sceglie” la prospettiva)

– la realtà esiste ma è accessibile solo attraverso la “mediazione” del linguaggio, delle conoscenze e delle pratiche sociali (e scientifiche)

– sapere scientifico “mediato”: DNA, onde alfa….sono visti attraverso i nostri strumenti e meodologie)

• I dati empirici sono artefatti e prodotti dagli strumenti con cui si decide di ‘raccoglierli’ e dalla teoria psicologica che li fa emergere come eventi significativi e interpretabili

• I dati non esistono “là fuori” indipendentemente dal ricercatore che li produce e seleziona dal continuum della vita psicologica di ognuno di noi e li fa emergere come eventi empirici

“la ricerca costruisce, attraverso le domande che pone e le metodologie che usa, il suo oggetto” (Mantovani, 2003,26).

E questo accade sia nei contesti sperimentali di laboratorio che nei contesti della vita quotidiana.

Il riferimento ad un quadro teorico e epistemologico è necessario sia per porsi alcune domande (che non avrebbero senso all’interno di paradigmi diversi) sia per studiare certi fenomeni piuttosto di altri.

Dato empirico in psicologia :Gergen e Tojo (1996)

• “ se lo scienziato organizzativo è all’interno di una visione dell’individuo come decisore razionale, è comprensibile che conduca ricerche sulle euristiche di processamento delle informazioni, per distinguere tra strategie euristiche e per dimostrare sperimentalmente le condizioni nelle quali diverse strategie risultano favorite.

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Dato empirico in psicologia :Gergen e Tojo

(1996)• se, al contrario, il ricercatore si situa all’interno di una prospettiva

psicoanalitica e considera la vita organizzativa come guidata da dinamiche inconsce, i temi dell’ autorità simbolica e dei desideri inconsci diventeranno oggetto di ricerca Strumenti proiettivi saranno in questo caso i metodi di ricerca favoriti. Il primo tipo di ricerca non potrà mai rivelare “desideri repressi” e il secondo non scoprirà mai “euristiche cognitive”.

• Ognuna considererà gli altri metodi come speciosi. (p. 360)

• l’intelligenza è la sua misura (QI), • la presenza di un locus of control interno (o

esterno) sono il risultato della somministrazione di una specifica scala

• le attività di collaborazione e attività congiunta emergono solo dall’analisi di pratiche sociali e discorsi in interazione,

• Alcuni termini (ad esempio “costruzione sociale delle decisioni” o “negoziazione di significati” oppure “commitment” o “coping”),

• alcune pratiche metodologiche e strumenti di raccolta e analisi dei dati

• possono appunto significare poco o nulla in un altro paradigma teorico e epistemologico.

• decidere di porsi una certa domanda

• di focalizzarsi su un determinato oggetto di studio

• di raccogliere particolari dati (piuttosto che altri)

– dipende dalle scelte teoriche, epistemologiche e, metodologiche del ricercatore

– dipende dallo stadio di sviluppo paradigmatico della pratica scientifica all’interno della disciplina.

Psicologia sociale dell’interazione

• Perché siamo interessati allo studio dei processi interattivi?

• Quale visione del funzionamento psicologico per “vedere” i processi interattivi come “dato empirico” rilevante?

La centralità dei fenomeni di interazione sociale:

a) analisi dello sviluppo filogenetico (primati, social grooming);

b) neuroscienze sociali (neuroni specchio, social brain, uso strumenti, sviluppo corteccia);

c) psicologia sociale discorsiva e culturale (Mead, Vygotsky, Bruner, Molder e Potter, Edwards,,Ochs, Goodwin Duranti);

d) più e meno recenti evoluzioni della psicologia cognitiva (Gibson, Hutchins, Dunbar, Oatley).

• Rispecificare alcuni temi classici della psicologia come fenomeni interattivi, pratici, mediati (memoria versus ricordare)

• Ampliare la gamma delle pratiche psicologiche oggetto di analisi ….nella vita quotidiana

* Joint and situated action * Embodied cognition (corpo, azioni,

strumenti)

* Discorso come pratica sociale

Workplace studies

Psicologia sociale discorsiva

Activity theory studies

Distributed cognition studies

Practice based studiesSituated

action studies

1) Realismo mediato: i problemi sono costruiti dal ricercatore attraverso la “mediazione” delle sue pratiche sociali di ricerca (factish)

2) Dati empirici: artefatti e prodotti da:* strumenti con cui si decide di ‘raccoglierli’

* teoria psicologica che li fa emergere come eventi significativi

3) Riflessività del ricercatore: *consapevolezza circa le proprie pratiche di ricerca * responsabilità verso riguarda la costruzione del suo

“oggetto” * impegno a darne conto (cfr. Lynch, 2000)

• Uso delle metodologie di derivazione etnometodologica

– Etnografia”: to represent the qualia of Otherness, of other minds of other ways of life” (Schweder, 1996)

– Analisi della conversazione

* Ricerca emica: attori sociali come partecipanti

Pluralismo metodologico post-moderno (Toulmin,1996; Schweder, 1996)

Uso video come “aide-memoire”

1) Per catturare contenuti (e non azioni) (Hindmarsch e Llewellyn, 2010):

* ad esempio avere traccia delle risposte ad un’ intervista ( invece che esplorare l’organizzazione interattiva dell’intervista stessa);

* come “finestra” per avere accesso (ripetuto) agli atteggiamenti, comportamenti, opinioni o credenze dei singoli partecipanti;

• 2) Sistemi di analisi che “spezzettano”, riducono e perdono la complessità e sequenzialità dei fenomeni interattivi

- categorizzazione atti individuali

- categorie del ricercatore

- adesione ritualistica ad alcuni feticci metodologici ?

ES. IPA (Bales,1950;1970) categorie analitiche per ogni atto interattivo

1) Quando un suggerimento è un suggerimento?

• Lo decide il ricercatore o è tale solo se partecipanti lo considerano tale nel corso dell’interazione?

2) E’ possibile analizzare il significato di un apporto interattivo basandosi solo sulle sue caratteristiche formali?

* Sottovalutazione del contesto contesto discorsivo sequenziale (Schegloff 1989)

• Non considerare la moltivocalità dell’interazione

Video come strumento per analizzare la complessità dei

fenomeni interattivi• Video non come “preserving device” ma

come “configuring device”

• “video…. both aim at preserving relevant details and phenomenal field features and reflexively contribute to the configuration of the very interactional order they document”(Mondada, 2006)

– Non rappresentazione della realtà……………

fenomeni interattivi• Pratiche di Produzione del video

• Ma anche:

– Pratiche di Editing e trasformazione (digitalizzazione, compressione, taglio, riassemblaggio, creazione di clips) mediate da specifici software

– Pratiche di Visione (anche condivisa): manipolazione temporale (visione lenta, frame per frame, indietro e avanti, ecc)

– - Pratiche di Trascrizione discorsiva e multimodale(“Trascription as a theory”, cfr. Ochs, 1979)

fenomeni interattivi1) Sguardo del ricercatore che costruisce

il fenomeno

• il video non è un “dato” naturale ma il prodotto di una pratica professionale di visione

• Vedere “con” (non “attraverso”)… externalized retina (Lynch. 1988)

• Posizionamento del ricercatore teoricamente guidato……

Da Zucchermaglio, Alby, 2005

QuickTime™ and a decompressor

are needed to see this picture.

Da Mondada, 2006

fenomeni interattivi2) Cosa registrare?

* Etnografia di sfondo: accesso, negoziazione. informatori osservazioni pilota

* Mantenere la complessità dello spazio interattivo:

– Non restringere sguardo, anticipare possibili movimenti e interazioni emergenti

– Includere complessità oggetti o strumenti di mediazione

Forme di partecipazione emergenti

Videoregistrare è un compito pratico:

* si aggiusta alle contingenze locali dell’azione * incorpora l’interpretazione che il ricercatore fa

momento per momento di quello che sta accadendo

• Sfida alle nostre categorie

• Cosa considerare come ‘lavoro” o ‘luogo lavorativo’?

• Cosa considerare come gruppo?

E’ una riunione?

Da Zucchermaglio, Alby,(2005) Gruppi e Tecnologie al lavoro. Roma: Laterza

Quando un gruppo è un gruppo?…..pratiche di grouping

FASE 1RICOSTRUIREL’AZIONE DAL SUOPRODOTTO(durata:1’30’’)

FASE 2NON PERDERETEMPO (durata:1’30’’)

FASE 3PRIMA RISOLVEREPOI CAPIRE(durata:1’00’’)

FASE 4INTERVENIRE PERDIAGNOSTICARE(durata:2’00’’)

FASE 6CAPIRE COSA E’SUCCESSO(durata:1’40’’)

FASE 5NASCONDERE ILPROBLEMA AGLIUTENTI (durata:2’14’’)

FASE 7RICOSTRUIREL’EVENTO(durata:1’30’’)

FASE 8CAPIRE LACAUSA(durata:2’40’’)

FASE 9IL PROBLEMA SIDISSOLVE(durata:6’00’’)

ANALISI INTERVENTO

Fig. 4.1 - IL PROCESSO DI DIAGNOSI

T E M P O20 minuticirca

Leader: PaoloGruppo: grande (5-7)

Leader:PaoloGruppo:grande (5-7)

Leader:PaoloGruppo:medio (3-4)

Leader: LucaGruppo: piccolo (2-3)

Leader: LucaGruppo: medio (4-5)

Leader: BrunoGruppo: piccolo (4-2)

Leader: BrunoGruppo: piccolo (2-1),diminuisce fino ascomparire

Leader:Luca/PaoloGruppo:piccolo (2-3)

fenomeni interattivi3) Quanto registrare?

Identificare apertura/ chiusura attività non è semplice…..

* Segnalazione da parte dei partecipanti

* Disposizione corpi, oggetti configurazione spaziale

* Segnali discorsivi…..

* Durata (problemi tecnici)

1.Luca: dai dimme tutto2.Paolo: poi dopo possiamo capire che cosa andava storto ma adesso3.Luca: adesso4.Paolo: mettiamolo a posto5.Luca: sò d'accordo

•Alby F., Zucchermaglio C. (2006) “Afterwards we can understand what went wrong, but now let’s fix it.”How situated action shapes team decision-making in organizations. Organization Studies, vol. 27 (X), pp. 943-966)

fenomeni interattivi4) Come registrare?

• Dettagli multimodali (linguaggio, sguardi, gesti, movimenti corpo, espressioni facciali) – usati dai partecipanti come segnalatori dell’andamento

dell’interazione– costruiti interattivamente e riflessivamente momento per

momento nella realizzazione dell’interazione

Come i partecipanti usano questi dettagli per regolare l’organizzazione delle loro azioni reciproche?

Extract 2

5.Luca:da qua una cosa che ci consenta di inserire qua:: una specie difrom here a thing that us allows to insert he::re a kind offrom here something that allows us to insert he::re ((traces a line inthe middle of the monitor)) a kind of

6.Paolo:fra questo e quellobetween this and thatbetween this and that

7.Luca:si(.) fra questo e questo (0.5) da qui a quiyes (.) between this and this (0.5) from here to hereyes (.) between this and this (0.5) from here to here ((touching themonitor))

Alby,F., Zucchermaglio, C. (2008)Collaboration in web design: Sharing knowledge, pursuing usabilityJournal of Pragmatics,. 40/3, 494-506.

fenomeni interattivi5) Agentivita’ degli attori sociali: contribuiscono a costruire il dato osservativo…

• interpretano i movimenti e il focus della telecamera (quale è l’oggetto della ricerca?)

• aggiustano le loro azioni alla presenza della telecamera (questioni etiche, confini da negozaire tra comunità di pratiche)

• usano la presenza della telecamera nell’organizzazione delle loro pratiche (ad esempio come risorsa discorsiva, Saglietti, Alby,

Zucchermaglio, 2010)

Come partecipanti reagiscono è un importante indicatore per il ricercatore

(non bias metodologico)….

Per concludere…….

• L’isolamento della metodologia e degli strumenti di ricerca dal contesto delle teorie che essa incorpora e dei problemi che permette di affrontare produce una rigidità da evitare……

– diventare metodologicamente “creativi”

– la buona ricerca deve contenere una buona quota di originalità….

Epistemologia e scrittura

• Esposizione scritta delle ricerche: non come un attività costitutiva della ricerca ma una fase di “impacchettamento testuale” di attività svolte e di risultati oggettivamente trovati.

• Poco spazio è stato ed è dedicato alla formazione dei ricercatori ad un uso consapevole e critico di quello che è sicuramente un preciso genere testuale.

• Publication Manual of the Amercan Psychological Association, cfr. www.apa.org):

– a)Introduzione (background teorico e illustrazione delle ipotesi della ricerca);

– b) Metodo (descrizione del campione e della metodologia);

– c) Risultati (esposizione dei risultati);

– d) Discussione ( riflessione sul significato e implicazioni di tali risultati).

Tale strutturazione (artefatto testuale):

– è storicamente e culturalmente connotata

– incorpora al suo interno precisi orientamenti di tipo epistemologico generale

– visione positivista-sperimentale dell’attività di ricerca il cui punto qualificante e centrale è la verifica delle ipotesi.

– Rappresenta anche un modello epistemologico assai preciso di cosa considerare come “buona ricerca”

– E’ un indicatore essenziale per la valutazione della sua rilevanza e correttezza metodologica.

Uso acritico e irriflessivo di tale modello testuale : tre problemi

1) Non corrispondenza tra modello e l’andamento

reale delle attività di ricerca.

• Anche le scienze naturali “ dure” non rispettano i metodi che dichiarano di adottare nell’espozione scritta delle loro ricerche.

• Nessun processo di ricerca, anche il più sperimentalmente caratterizzato, segue un ordine lineare, logico e razionale

reale delle attività di ricerca.

Il modello espositivo tradizionale, costruisce e ricostruisce a fini comunicativi una loro logica e temporalità “a posteriori”.

• scopo “retorico” di veicolare all’interno e all’esterno dalla comunità scientifica di riferimento una ricostruzione logica, astratta, ordinata, razionale, rigorosa e sistematica

reale delle attività di ricerca. Il processo di costruzione della conoscenza :

* ha caratteri essenzialmente situati, dialogici e sociali (cfr. Latour e Woolgar. 1986),

* è mediato da strumenti e artefatti locali

* poca rilevanza proprio gli aspetti logico-formali, (Krippendorff, 1995, cit. in Shotter, 1996; Peterson, 1980),

2) Adesione ritualistica

• usi automatici e indiscriminati di alcuni “feticci metodologico statistici” (quali la verifica dell’ipotesi nulla o l’interpretazione del valori delle p o degli alpha)

• sono usati non a sostegno ma “al posto”di analisi più pertinenti, ragionate e ragionevoli dei risultati della ricerca (cfr. Agnoli e Tresoldi, 2005)

I ricercatori sembrano più preoccupati di rispettare in modo assolutamente acritico tali convenzioni metodologico statistiche che non di produrre intuizioni empiriche e conoscitive rilevanti rispetto al loro campo di indagine.

2)Adesione ritualistica

• presentazione dei risultati come “un elenco di analisi statistiche condotte senza che i dati vengano descritti, senza che gli aspetti più importanti della ricerca vengano evidenziati e senza che i dati vengano impiegati per fornire una base logica alle conclusioni da

trarre” (Agnoli e Tresoldi, 2005, 83)

• Alcuni risultati paradossali……….

1) Tale strumentazione viene utilizzata per indagare questioni (quali ad esempio “la memoria collettiva”) che richiederebbero tutt’altre scelte metodologiche più “in linea” e “coerenti” con le stesse domande della ricerca che chiamano in causa aspetti storici, sociali e culturali…..

2) Un criterio di valutazione è, a prescindere dal contenuto o contesto della ricerca stessa, il numero dei soggetti coinvolti e la presenza di un discreto numero di statistiche inferenziali:

* dieci soggetti sono sempre pochi (anche se sono membri di famiglie immigrate perché perseguitate politicamente o un gruppo di fisici teorici o carcerati con figli lontani o bambini con deficit neurologici rarissimi),

* cinquanta forse possono “bastare” (anche se non è chiaro a che cosa),

* duecento studenti di psicologia sono il massimo della “bontà” metodologica (la generalizzazione di tali risultati è questione assai problematica, cfr. Graham 1992; Mantovani, 2003).

3) Vengono realizzate statistiche descritttive e inferenziali che spezzettano e riducono (invece che ampliare) il potenziale conoscitivo di alcune tipologie di dati empirici

– Analisi che “spezzettano” e “ricompongono” il significato dei dato (i nomi dei fattori ………)

– testi, narrazioni, disegni, discorsi, gesti sono “ridotti” in numeri proprio per rendere legittimamente “presentabile” e “accettabile” il proprio lavoro alla comunità di riferimento.

3) Pluralismo metodologico?

Tale modello testuale penalizza fortemente tutte quelle tradizioni di ricerca post-moderne (psicologia sociale discorsiva, la psicologia culturale, la teoria dell’azione situata, la teoria dell’attività, la teoria della cognizione distribuita e così via). (cfr. Mecacci,1999):

– più interessate a generare, piuttosto che verifcare, ipotesi precise

– cogliere la variabilità e non solo l’uniformità dei processi psicologici

• Criterio di scelta: esemplarità e specificità (non certo la casualizzazione).

DIFFERENZE : – dato empirico su cui il ricercatore lavora – l’unità d’analisi psicologica (sociale/individuale)– soggetti/partecipanti/attori sociali – il modo con cui tale dato è raccolto – “dove” tale dato è raccolto – “come” si costruisce una sua interpretazione

• Tali scelte e opzioni metodologiche,dovrebbero essere consapevolmente e riflessivamente affrontate, argomentate e esplicitate.

• Lavoro di gruppo 3 per gruppo :• Analizzare gli articoli in base:

– Tipologia di dato empirico– Unità d’analisi psicologica (sociale/individuale)– Soggetti/partecipanti/attori sociali – Modo con cui tale dato è raccolto (strumenti, consegna,…….)– “Dove” tale dato è raccolto – “Come” si costruisce una sua analisii/interpretazione

• Grado di esplicitazione di tali scelte/caratteristiche

Verso una psicologia dell’ interazione: fondamenti epistemologici e questioni di metodo Cristina...

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