Post on 25-Jul-2015
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Web 2.0 goes to work(Analisi del fenomeno Enterprise 2.0)
POLITECNICO DI TORINOFacoltà di Ingegneria I
TESI DI LAUREA
Studente: Edoardo Cassina Relatore: Ing. Daniele Mazzocchi
Agenda
Cambiamenti nella società
•Società globalizzata•La tecnologia, parte integrante della vita di tutti i giorni (SMS, e-mail, IM…)
Diffusione dei telefoni cellulari (cifre mondiali in milioni di persone)
1,4961,667
1,8181,955
2,070
1,000
1,100
1,200
1,300
1,400
1,500
1,600
1,700
1,800
1,900
2,000
2,100
2004 2005E 2006E 2007E 2008E
Fonte: Economist Intelligence Unit, October 2004
Cambiamenti tecnologici
•Computer sempre più economici e potenti•Software che accelerano l’interazione sociale (protocolli XLM e RSS)
•Diffusione della connessione a banda larga (in milioni di persone)
0
100
200
300
2004 2005 2006 2007 2008
North America Latin America Western Europe Asia Pacific
136179
225269
312
Fonte: eMarketers 2005
Tecnologia:• Computer sempre più potenti ed economici• Software che accelera l’interazione sociale
Cambiamenti sociali:• Tecnologia, parte integrante della nostra vita• Globalizzazione
Web 2.0?Mass MediaMedia Tradizionali
“My” MediaInternet
“We” Media
Web 2.0
Un’ opera in tre atti
Caratteristiche principali
•Applicazioni Web condivise
•L’importanza dei dati
•La partecipazione dell’utente:
Ogni persona con________ adesso è________
tastieramacchina fotografica
lettore mp3browser
autorefotografoDJwebmaster
Esempi noti
L’attore: il Knowledge Worker 2.0• Possiede un’elevata attitudine alla condivisione e
alla collaborazione• Non riconosce il controllo dell’ informazione
centralizzato • Usa folksonomies al posto di tassonomie• È sensibile sulla cultura organizzativa
• KW necessita di semplici e gratuite piattaforme per esprimersi.
• KW necessita strutture emergenti, non imposte
I trends
La definizione“Enterprise 2.0 is the use of freeform social
software within companies.” Andrew McAfeeProfessore associato alla Harvard Business School
• Non è semplicemente una nuova tecnologia• Necessita di un ambiente adatto per svilupparsi
S.L.A.T.E.S
• Search: motore di ricerca
• Links: gestione dei collegamenti
• Authorship: possibilità di pubblicare
• Tag: etichette per organizzare le informazioni
• Extension: estensioni logiche automatizzate
• Signals: sistemi di notifica
Gli Strumenti • Corporate Blog:
1. Profile Blog2. Client Blog3. Practice Blog4. Theme Blog5. Project Blog
• Wiki
• Facilita il confronto naturale• Differenze tra creare una pagina Web ed una Wiki
• Social BookmarkingCondivisione di segnalibri
• Content TaggingEtichettare per condividereelementi importanti
Gli Strumenti
• Mash-Ups– Unione di più applicazioni Web
• Podcasts– Blog e articoli in formato audio
• Rss Feeds– Notifiche su aggiornamenti
Gli Strumenti
Studio del caso Janssen-Cilag
• L’azienda• JCintra il nuovo intranet
– Le caratteristiche della piattaforma Wiki
Studio del caso Janssen-Cilag
• L’introduzione in azienda– La filosofia utilizzata per istruire gli utenti
• I risultati
Contribuzioni degli utenti nell’ultimo anno Percentuale autori per pagina
Studio del caso Cartiere E. Cassina
• L’azienda
• La suite Google Apps
Studio del caso Cartiere E. Cassina Le applicazioni:– La posta elettronica– Google Docs– Google Pages
La posta elettronica Homepage del sito
Conclusioni• Benefici
– Scarsa complessità di creazione e gestione– Accessibilità in ogni momento– Nuove vie di dialogo
• Rischi– La novità (scarse informazioni,difficile scegliere il prodotto adatto)– Timore dei managers (fuga di informazioni e perdità del controllo)– Reticenza degli impiegati (“non sono capace” e “non voglio espormi”)
• Parole finali: il Management Beta