WorkshopINTEROPERABILITÀ SEMANTICA

Carta dei Servizi UNIME

Giovanni Pirrotta Università di Messina

UNIVERSITÀ DI MESSINA

23000 iscritti

11 DipartimentiDidattici

4 Centri

5 DipartimentiAmministrativi

CARTA DEI SERVIZI

CARTA DEI SERVIZI18

1600 5

CARTA DEI SERVIZI

CARTA DEI SERVIZI

INDICE SINTETICO DI QUALITÀ

I . S . Q .i =5fpos(i) + Q(Ap) + Q(Sp)

5R(i) + fneg(i) + Q(An) + Q(Sn)

• fpos = numero feedback positivi relativi al servizio i• fneg = numero feedback negativi relativi al servizio i• Q(Ap) = 0 se CSA<3; =CSA se CSA>=3• Q(An) = 0 se CSA>=3; =3 se CSA<3• Q(Sp) = 0 se CSS<3; =CSS se CSS>=3• Q(Sn) = 0 se CSS>=3; =3 se CSS<3• R = numero dei reclami relativi al servizio “i”

PROCESSO

CARTADEISERVIZI

5STELLE- TIMBERNERS-LEE

1 STELLA

Documento PDF

DATI STRUTTURATI

Nome Età

Francesco 22

Giuseppe 33

Eleonora 27

Silvia 31

2 STELLE

Foglio Excel

3 STELLE

Comma-Separated Values

4 STELLE

ONTOPIA

5 STELLELinked Open Data

3A CHE ORA PARTE IL TRENO?PIANOTRIENNALEPERL’INFORMATICA

Core Public Service Vocabulary

DEMO

BOT TELEGRAM

DOMANDE?giovanni.pirrotta.it

@gpirrotta