IL BENESSERE SUL POSTO DI LAVORO - STRESS

AGENDA• Cosa intendiamo per benessere• Stress• Stressors

– Fattori lavorativo-organizzativi– Fattori ambientali– Fattori personali/emozionali

• Strains• Indicatori di stress• Prevenzione• Strategie aziendali

STRESS LAVORO CORRELATO

BENESSERE

Il concetto di benessere è strettamente correlato all’idea di “stare bene” sia da un punto di vista fisico che psicologico aspetti correlati ed interdipendentiDa un punto di vista psicologico il benessere consiste nel sentirsi bene ma anche nell’essere percepito bene, ossia sentirsi adeguato, accolto, accettato e considerato

COSA INTENDIAMO PER BENESSERE

STRESS

Nell’unione europea lo stress legato all’attività lavorativa è il problema di salute maggiormente diffuso dopo il mal di schiena, interessa il 28% dei lavoratori e incide su oltre un quarto delle assenze sul luogo di lavoro sotto forma di vari problemi di salute. Ecco perché ci deve interessare acquisire degli strumenti per conoscere, prevenire e fronteggiare il distress.

LO STRESS NELLA U.E.

STRESS

Questo significa semplicemente che lo stress è un processo nel quale le caratteristiche dell’ambiente (stressors) provocano negli individui determinate risposte psicofisiche (strain).

EFFETTI DELLO STRESS

STRESS

1) PERSONALI2) LAVORATIVO/ ORGANIZZATIVI

– Fattori ambientali– Fattori relativi alla progettazione,

organizzazione e gestione del lavoro

STRESSORS

STRESS

• Rumore • Vibrazioni • Temperature • Presenza di sostanze tossiche • Malattie ed infezioni • Posture e movimentazione

carichi

STRESSORS AMBIENTALI

STRESSSenso di sovraccarico di lavoro che si manifesta dalla sensazione di inadeguatezza derivata da incapacità di individuare e focalizzare la quantità di lavoro, il lavoratore non è in grado di misurare il tempo di esecuzione dei lavori richiesti.

STRESSORS ORGANIZZATIVI

STRESS

Contenuto e complessità del lavoro: il lavoratore si sente frustrato ed ha la consapevolezza di non essere in grado di svolgere il compito assegnatogli, spesso è causato da scarsa o inesistente formazione prima dell’inserimento

STRESSORS ORGANIZZATIVI

STRESS

•Monotonia del lavoro e carenza di stimoli •Difficoltà ad accettare nel proprio lavoro la presenza di macchinari che soppiantino il lavoro manuale

STRESSORS ORGANIZZATIVI

STRESSSenso di inadeguatezza rispetto al ruolo coperto, nei lavoratori che svolgono compiti di responsabilità si manifesta l’impotenza di essere all’altezza del ruolo svolto o viceversa frustrazione derivata dalla percezione che la responsabilità sia troppo bassa rispetto alle competenze personali e professionali

STRESSORS ORGANIZZATIVI

STRESS• Atteggiamento di

aggressività: quando il lavoratore vede nei colleghi dei possibili rivali• Atteggiamento di invidia: si

manifesta quando un collega viene identificato come colui che ha lo stipendio più alto o poco meritato

STRESSORS RELAZIONALI

STRESS

• FISIOLOGICI: palpitazioni, nausea, cefalea, cervicalgia, disturbi digestivi

• COGNITIVI: difficoltà a concentrarsi, ad apprendere, a memorizzare, a mantenere l’attenzione

• EMOTIVI: ansia, depressione, irritabilità, apatia, disturbi del sonno, attacchi di panico

• COMPORTAMENTALI: abuso di sigarette, alcolici, cibo, psicofarmaci e droghe

STRAIN

STRESS

Atteggiamenti di fuga dal lavoro:• Assenteismo• Frequenti ritardi• Pause prolungate• Svogliatezza• Sonnolenza sul lavoro• Infortuni ripetutiDecremento della performance:• Aumento del numero di errori• Scarso rendimento

INDICATORI COMPORTAMENTALI

STRESS

Disturbi psicosomatici• Dolori artomuscolari• Patologie su base atipica• Ulcera peptica• Cefalea• Acne• Variazioni di peso• Insonnia

INDICATORI FISIOLOGICI

STRESS

Disturbi psicologici con effetti medi:• Ansia• Attacchi di panico• Disturbi delle relazioni interpersonali

Disturbi psicologici con effetti gravi:• Sabotaggio• Immedesimazione e dedizione maniacale• Abuso di sostanze• Reazioni depressive

INDICATORI FISIOLOGICI

STRESS - PREVENZIONE

•Ottimizzazione degli ambienti e dell’attrezzatura•Pianificazione dei compiti•Carico, ritmo di lavoro•Orario di lavoro•Buona funzione e cultura organizzativa, che passa innanzitutto tramite una buona comunicazione•Definizione e valorizzazione del ruolo nell’ambito dell’organizzazione

STRATEGIE AZIENDALI

STRESS - PREVENZIONE

E’ importante che vengano rilevati direttamente o indirettamente quei sintomi fisici, comportamentali e psico-emozionali responsabili di un evidente cambiamento da una condizione psicofisica normale. Tali informazioni vanno immediatamente trasferite al medico competente.Protocolli riabilitativi supportati da competenze sanitarie specifiche

DIAGNOSI PRECOCE

LA VALUTAZIONE

STRESS - VALUTAZIONE

Secondo l’ Agenzia Europea per la Salute e la Sicurezza del Lavoro, “Lo stress è il secondo problema di salute legato all’attività lavorativa riferito più frequentemente e colpisce il 22% dei lavoratori dei 27 Stati membri dell’UE (dati del 2005)”.In base alle stime più recenti, la percentuale di lavoratori esposti a rischio di stress lavoro correlato si aggirerebbe tra il 27% ed il 30% dell’intera forza lavoro nella Unione Europea, corrispondente in termini assoluti, adottando un atteggiamento prudenziale, a circa 54 milioni di lavoratori: poco meno dell’intera popolazione italiana.

I DATI EUROPEI SULLO STRESS

STRESS - VALUTAZIONE

Dei 54 milioni di lavoratori europei esposti a rischio di stress lavoro correlato, nemmeno uno si trova in Italia: lo certificano in modo inoppugnabile le migliaia di valutazioni del rischio da stress lavoro correlato effettuate dai datori di lavoro, coadiuvati dai loro consulenti, seguendo rigorosamente il “percorso metodologico” suggerito dalle indicazioni fornite dalla Commissione Consultiva ex art. 6 del D.Lgs. 81/08 nel novembre 2010.

I DATI ITALIANI SULLO STRESS

STRESS - VALUTAZIONE

Il percorso metodologico definito dalla Commissione, ripreso e fatto proprio dall’INAIL prevede i seguenti step:

1) Valutazione preliminare con“indicatori di rischio oggettivi” valutati mediante “liste di controllo”. Gli autori hanno ritenuto che la percezione soggettiva dei lavoratori non fosse un elemento meritevole di essere presa in considerazione. Nel caso la valutazione abbia “esito negativo”, nessuna ulteriore azione è richiesta salvo il monitoraggio periodico con le stesse procedure.

LA VALUTAZIONE IN ITALIA

STRESS - VALUTAZIONE

2) Nel caso invece la valutazione preliminare abbia un “esito positivo” si procede alla pianificazione ed alla adozione degli opportuni interventi correttivi”. Solamente se questi ultimi si rilevano inefficaci, si passa alla “valutazione approfondita” e, a solo questo punto, si può prende in considerazione “la percezione soggettiva dei lavoratori”.

LA VALUTAZIONE IN ITALIA

STRESS - VALUTAZIONE

Sulla base delle migliaia di documenti di valutazione dei rischi redatti nella maggior parte delle aziende italiane possiamo affermare con orgoglio che lo stress lavoro correlato si presenta pressoché dappertutto a livelli bassi o francamente inesistenti.Nei pochissimi casi in cui siano stati evidenziati isole di livello “medio” (colorazione gialla secondo il manuale INAIL) le misure prontamente adottate dai datori di lavoro hanno prodotto la riconduzione dei livelli di rischio in area verde, non dovendosi pertanto ricorrere in pressoché nessun caso alla fase della “valutazione approfondita”.

I RISULTATI

STRESS - VALUTAZIONE

Il percorso metodologico sopra indicato, ed il successo straordinario da esso ottenuto, si fonda sull’assunto che, contrariamente a quanto generalmente finora riconosciuto a livello scientifico e ripreso anche dall’accordo europeo del 2004, la rilevazione della percezione soggettiva dei lavoratori per la determinazione dei livelli di stress lavoro correlato non sia rilevante per affrontare il problema, ma possa tuttavia essere presa in considerazione in un secondo tempo, a fronte di un eventuale insuccesso delle fasi precedenti; insuccesso peraltro, visiti i risultati ampiamente positivi, del tutto improbabile.

CONCLUSIONI