1 Progettualità di e-learning nel Sistema Sanitario Nazionale Progetto nazionale di sperimentazione...

1

Progettualità di e-learning nel Sistema Sanitario Nazionale

Progetto nazionale di sperimentazione e-learning nelle aziende sanitarie

Ferrara, 7 ottobre 2005

Dott. Angelo Lino Del FaveroResponsabile scientifico del progetto

2

Indice

1. Obiettivi della sperimentazione

2. L’articolazione della fase di erogazione della formazione

3. Il modello organizzativo sperimentato

4. I risultati quantitativi e qualitativi della sperimentazione

5. Le criticità riscontrate

6. Considerazione conclusive

7. Le attività informative e divulgative

3

1.Obiettivi della sperimentazione

Conoscere il grado di confidenza degli operatori verso le nuove tecnologie

Verificare la possibilità di incrementare l’offerta formativa di ECM in ambito aziendale

Verificare la possibilità di ridurre i costi della formazione

Verificare la fruibilità, facilità dell’accesso ed uso

delle diverse piattaforme esistenti

Esaminare la natura dei problemi tecnici ed organizzativi

Verificare la disponibilità dei fruitori ECM a formarsi in orario diverso da quello di servizio.

4

Obiettivo prioritario del progetto

Definizione di un modello di erogazione della

formazione a distanza/e-learning, applicabile e

riproducibile su scala nazionale, regionale, aziendale

all’interno di un processo di promozione alla

cultura della formazione continua

5

2. L’articolazione della Fase di Erogazione della Formazione

Creazione o adattamento di moduli didattici multimediali

Creazione di un catalogo unificato dei moduli didattici

Pianificazione degli interventi formativi

Individuazione dei corsi e definizione dei crediti

Condivisione Modello organizzativo e metodologico

Formazione Formatori

Reclutamento degli operatori

Erogazione della formazione

Monitoraggio attività

6

Componenti del modello: l’infrastruttura

CCI

FIASO Servizi

AS

ASAS AS AS AS

Internet

Fornitori di tecnologie

ASP

L’infrastruttura in ASP fa leva su internet e consente l’accesso alla piattaforma da ogni e qualsivoglia accesso internet, fatti salvi gli opportuni privilegi di sicurezza.

7

Il modello funzionaleIl modello funzionale della sperimentazione vede un centro di erogazione, con una specifica piattaforma, per ogni area e quindi per ogni Centro di Coordinamento Interregionale (CCII). A livello di Azienda è prevista solo la gestione e l’erogazione della formazione, nonché un help desk tecnico.

Aziende e CCI ISOLE FIASO Servizi

LMS, LCMS, ecc.

ASP

LMS, LCMS, ecc.

ASP

catalogo

Gestione e erogazione formazione per singola

ASL

catalogo

Gestione e erogazione formazione per singola

ASL

Aziende e CCI NORD

Aziende e CCI SUD

Aziende e CCI CENTRO

8

Manager della Formazione o AmministratoreDidattico e delle

Competenze (ASL)

Manager della Formazione o AmministratoreDidattico e delle

Competenze (ASL)

Definisce i percorsi formativi a livello di

singola AS partecipante (ruoli,

caratteristiche, contenuti) Fornisce le liste delle persone da iscrivere

ai corsi Pianifica e coordina le attività formative a

livello di AS Gestisce il processo di iscrizione ed

erogazione dei corsi Gestisce le risorse didattiche Raccoglie e verifica le valutazioni dei corsi Accede ai dati di reportistica e si coordina

con il CCI per la produzione dei dati di

reporting Verifica i risultati raggiunti e pianifica le

azioni correttive

Ruoli e responsabilità

Esperto di didattica e diFormazione (CCI)

Svolge il coordinamento didattico

per l’area e coordina la

produzione del piano formativo Gestisce il catalogo corsi e le

offerte formative Coordina la gestione operativa

della sperimentazione Gestisce la metodologia per la

gestione del disegnatore

didattico e dello sviluppo dei

corsi Supporta la produzione del dei

dati di reportistica sulla base

delle linee guida fornitegli e dei

dati forniti dall’amministratore

della piattaforma e dalle aziende Verifica i risultati raggiunti e

pianifica le azioni correttive

DocentiDocenti

Eroga i corsi in aula Eroga i corsi in virtual

classroom

Si interfaccia con il tutor e con

gli esperti di contenuti per gli

aspetti legati ai corsi su cui

opera

9

Ruoli e responsabilità

Tutor metodologici e didattici

Tutor metodologici e didattici

Facilita il processo di

apprendimento favorendo

la comunicazione e la

collaborazione on line

Risponde a problemi

inerenti l’utilizzo degli

strumenti (1° livello)

Raccoglie richieste di

modifiche /miglioramenti

Collabora con gli esperti di

contenuti per la

progettazione dei corsi

Tutor tecnologiciTutor tecnologici

Risponde a problemi

inerenti l’utilizzo degli

strumenti (1° livello) E’ l’interfaccia

dell’Amministratore

Piattaforma esterno

(Provider)

Raccoglie richieste di

modifiche /miglioramenti

Attiva gli amministratori

del sistema e gli esperti di

contenuti per la

risoluzione dei problemi

(2° livello)

Amministratore Piattaforma

Amministratore Piattaforma

Crea gli utenti, domini e

profili

Implementa le

personalizzazioni e, le

funzionalità richieste

Crea ed elabora la

reportistica quando non

standard

Risponde alle richieste di

supporto (2° livello) sotto il

profilo tecnico applicativo

10

Il modello funzionale a livello di centro/ASL: processi in sequenza

Pianificazione interventi

Modellocompetenze

Iscrizione ErogazioneAggiornamento

competenzeReporting

Relativamente ai processi di gestione ed erogazione della sperimentazione si opera secondo la seguente sequenza.

11

I Centri di coordinamento

Centro di coordinamento

Area Nord


Area Centro


Area Sud


Area Isole

Ospedale Bambin Gesù

ASL Napoli 1

Azienda USL 3 Catania

26

6

8

8

Azienda USL Rimini

12

Le Aziende Sperimentatrici

• EMILIA•Azienda Usl di Rimini•A.O. Sant’Orsola Malpighi – Bologna•A.O. di Modena•I.R.C.C.S.Istituti Ortopedici Rizzoli – Bologna•FRIULI VENEZIA GIULIA•A.O. Ospedali Riuniti di Trieste•I.R.C.C.S.Centro di Riferimento Oncologico C.R.O. – Aviano (PN)•LIGURIA•ASL 2 Savonese•ASL 3 Genovese•A.O.Ospedale San Martino - Genova

Area Nord

13

LOMBARDIA ASL Città di Milano A.O.U. di Circolo e Fondazione Macchi – Varese A.O. Ospedali Riuniti di Bergamo I.R.C.C.S.Ospedale San Raffaele – Milano I.R.C.C.S.Istituto Tumori – Milano I.R.C.C.S.Fondazione S. Maugeri - Pavia PIEMONTE ASL 8 Chieri (TO) ASL 10 Pinerolo (TO) A.S.O. S. Giovanni Battista – Le Molinette – Torino A.O. S. Croce e Carle – Cuneo TRENTINO ALTO ADIGE Azienda Prov. per i Serv. Sanitari – Trento VENETO Azienda Ulss 7 Pieve di Soligo (TV) Azienda Ulss 15 Alta Padovana – Cittadella (PD) A.O. Istituti Ospitalieri di Verona

Area Nord


14

LAZIO A.O. San Giovanni Addolorata – Roma Ospedale Bambin Gesù – Roma

SARDEGNA Azienda Usl 3 Nuoro

TOSCANA

Azienda Usl 7 Siena Azienda Usl 11 Empoli (FI)

UMBRIA A.O. di Perugia

Area Centro


15

Area Sud•BASILICATA•Azienda Usl 2 Potenza•Azienda Usl 3 Lagonegro (PZ)

•CAMPANIA•ASL Napoli 1

•MOLISE•Asl 3 Centro Molise – Campobasso

•PUGLIA•A.O. Policlinico Consorziale - Bari


16

Area Isole

•CALABRIA•Azienda Usl 6 Lamezia Terme (CZ)•Azienda Usl 7 Catanzaro

•SICILIA•Azienda Usl 3 Catania•Azienda Usl 8 Siracusa•A.O. Civico e Benfratelli - Palermo•A.O. Vittorio Emanuele Ferrarotto – Catania•A.O.U. Policlinico Paolo Giaccone - Palermo


17

Universo di riferimento

Struttura del personale per Area della Sperimentazione e Categoria

Area della Sperimentazione/ Categoria Personale

Dirigenza Sanitaria

Area del Comparto Totale

Incidenza Dirigenza

San. Incidenza Comparto

Incidenza Area

Rapporto Comparto/ Dirigenza

Area Nord 12.366 37.210 49.576 25% 75% 60% 3,01

Area Centro 2.554 6.461 9.015 28% 72% 11% 2,53

Area Sud 4.309 8.010 12.319 35% 65% 15% 1,86

Area Isole 4.498 7.017 11.515 39% 61% 14% 1,56

Totale 23.727 58.698 82.425 29% 71% --- 2,47

18

Le quattro piattaforme selezionate

AREA NORD : Italdata S.p.a. – Gruppo Siemens Piattaforma Docent

AREA CENTRO: Poliedra Progetti Integrati S.p.a. Piattaforma Jolie 2

AREA SUD: Telespazio S.p.a., I.T.S, S.I.E.S. Piattaforma Netlearning

AREA ISOLE : Elea S.p.a. - Gruppo De Agostini (RTI) Piattaforma Docent

19

Il catalogo formativo e-learning – Livello 1

AREA GESTIONALE:• Principi di budgeting – Crediti ECM: 7• Funzioni di base di Excell – Crediti ECM: 4• Creazioni di presentazioni con Power Point – Crediti ECM: 5 • Operare con procedure informatiche in ambito internet/intranet –Crediti ECM: 12

AREA TRASVERSALE:• Testo unico sulla Privacy in sanità - Crediti ECM: 6• Legge 626/94 – Crediti ECM: 8• Inglese corso base (1) – Crediti ECM: 20• Inglese corso base (2) – Crediti ECM: 20• Biomedical English – Crediti ECM: 15• Project management: principali strumenti per la gestione dei progetti – Crediti ECM: 4• Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili – Crediti ECM: 4• Il medico e il management: la qualità nelle aziende sanitarie – Crediti ECM: 8

Livello 1 - autoistruzione con assistenza di tutor asincrono L’utente fruisce del corso in modo autonomo con il supporto di un tutor

20


AREA SPECIALISTICA:

• Sars – Crediti ECM: 5

• Rischio biologico – Crediti ECM: 8

• Disturbi specifici dell'apprendimento in età pediatrica – Crediti ECM: 15

• Aspetti clinici della malattia Celiachia – Crediti ECM: 15

• Teleradiologia e teleconsulto radiologico – Crediti ECM: 20

• Il controllo motorio delle funzioni dinamiche e posturali in riabilitazione neuro-

ortopedica – Crediti ECM: 10

• Cateterismo permanente – Crediti ECM: 5

• Assistere il paziente oncologico in terapia: il contributo del MMG – Crediti ECM: 5

• Problematiche cardiologiche in oncologia – Crediti ECM: 5

• Prevenzione del melanoma – Crediti ECM: 5

• La paziente con tumore alla mammella e il suo medico di famiglia – Crediti ECM: 8

• Vademecum di epidemiologia e biostatistica – Crediti ECM: 4

21


Livello 2 - classi on line asincrone. Il tutor definisce tempi e modalità del processo di formazione attraverso lo scambio di esperienze e lavori di gruppo con specifici servizi di comunità (tutorschip scientifica e didattica su forum e chat)

• Valutazione di casi clinici e lettura di preparati ematologici – Crediti ECM: 15

• Valutazione di casi clinici e lettura di preparati microbiologici – Crediti ECM: 15

• Disturbi specifici dell'apprendimento in età pediatrica – Crediti ECM: 15

• Principi di budgeting – Crediti ECM: 10

• Biomedical English – Crediti ECM: 20

• Procedure chirurgiche per la Day Surgery – Crediti ECM: 23

• L'anestesia per la Day Surgery – Crediti ECM: 20

• La gestione e l'organizzazione nelle unità di Day Surgery –Crediti ECM: 15

• Il ruolo dell'infermiere in Day Surgery – Crediti ECM: 15

• Day Surgery per i medici di medicina generale – Crediti ECM: 18

• Prevenzione del melanoma – Crediti ECM: 5

• Problematiche cardiologiche in oncologia – Crediti ECM: 5

• Assistere il paziente oncologico in terapia: il contributo del MMG – Crediti ECM: 6

22


Livello 3 - aula virtuale. Processo di apprendimento sincrono in aula virtuale per assistere a lezioni, seminari che si svolgono in altro luogo ed interagire con i docenti e con gli altri partecipanti.

• Clinical governance in oncologia – Crediti ECM: 15 • La gestione e l'organizzazione nelle unità di Day Surgery – Crediti ECM: 15

• Valutazione di casi clinici e lettura di preparati ematologici – Crediti ECM: 15

• Valutazione di casi clinici e lettura di preparati microbiologici – Crediti ECM: 15

• Vademecum di epidemiologia e statistica – Crediti ECM: 4

23

I risultati quantitativi della sperimentazione

La partecipazione degli operatori e delle professioni sanitarie alla

sperimentazione nazionale e-learning nelle singole Aziende

Sperimentatrici è riprodotta attraverso tre diverse rilevazioni:

• il personale delle Aziende sperimentatrici;

• le registrazioni, ovvero il numero dei singoli operatori coinvolti;

• le iscrizioni, ovvero numero degli allievi dei corsi.

24


Livello di partecipazione degli operatori: i registrati


Dirigenza Sanitaria

Area del Comparto Totale

Incidenza Dirigenza

San.Incidenza Comparto

Incidenza Area

Rapporto Comparto/ Dirigenza Personale Aziendale

ECM

Area Nord 1.777 3.074 4.851 37% 63% 52% 3,01

Area Centro 667 1.089 1.756 38% 62% 19% 2,53

Area Sud 975 507 1.482 66% 34% 16% 1,86

Area Isole 678 571 1.249 54% 46% 13% 1,56

Totale 4.097 5.241 9.338 44% 56% --- 2,47

25

Anzianità di Servizio Operatori partecipanti per area della sperimentazione

Gruppo1Gruppo

2Gruppo

3 Gruppo4 Gruppo5 Gruppo6

Anni di anzianità 0-5 6-10 11-15 16-20 21-30 31-40

Area Nord 17,87% 12,77% 22,05% 17,71% 23,97% 5,64%

Area Centro 15,42% 13,00% 20,36% 17,59% 27,12% 6,50%

Area Sud 10,22% 8,52% 26,52% 16,79% 32,60% 5,35%

Area Isole ND ND ND ND ND ND

Totale 14,50% 11,44% 22,97% 17,36% 27,90% 5,83%

26


Livello di partecipazione degli operatori: il rapporto registrati/personale

Area della Sperimentazione/

Categoria Personale

Dirigenza Sanitaria

Area del Comparto

Incidenza Personale partecipante

Area Nord 14,0% 7,7% 9,3%

Area Centro 19,2% 13,7% 15,3%

Area Sud 22,6% 6,3% 12,0%

Area Isole 15,1% 8,1% 10,8%

Totale 16,3% 8,3% 10,6%

27

Primi risultati quantitativi e qualitativi della sperimentazione

All’interno delle 41 Aziende Sperimentatrici Attive nel progetto, la percentuale di personale aziendale coinvolto nella sperimentazione e-learning presenta il seguente range e media

Valore minimo

1,7% del totale del personale

(ASL 3 di Catania)

Valore massimo

49,3% del totale del personale

(USL 8 Siracusa)

Media

10,6% del personale per Azienda Sperimentatrice

28


Considerazioni:

ciascun Area della sperimentazione si è fortemente impegnata a far aderire al progetto il personale della dirigenza sanitaria modificando e a volte ribaltando la reale rappresentazione aziendale, con particolare rilievo nell’Area Sud e Isolela partecipazione è stata maggiormente proattiva nelle Aree della Sperimentazione – Nord e Centro – a maggior intensità di partecipanti provenienti dal personale dell’area del comparto coerentemente con quanto suggerito dalle Aziende Sperimentatricila sperimentazione ha coinvolto l’11% del personale delle Aziende Sperimentatrici che in media ha partecipato a due corsi. Le opinioni dei manager e le performance raggiunte in alcune realtà aziendali permettono di prevedere quote percentuali sempre maggiori di personale coinvolto

29

Utenti Registrati

Iscrizioni Corsi

Livello 1

Iscrizioni Corsi

Livello 2

Iscrizioni Corsi

Livello 3

Iscrizioni Corsi Totale

Area Nord

4.851 9.935 946 168 11.049

Area Centro

1.756 4.123 177 76 4.376

Area Sud 1.482 2.206 142 330 2.678

Area Isole

1.249 1.023 18 - 1.041

Totale 9.338 17.287 1.283 574 19.144


Registrazioni e Iscrizioni per Area della Sperimentazione

30


Numero delle iscrizioni per utente (rapporto iscritti/registrati)


Dirigenza Sanitaria Area del Comparto

Incidenza Personale

partecipante

Area Nord 1,9 2,5 2,3

Area Centro 2,6 2,4 2,5

Area Sud 1,8 1,7 1,8

Area Isole 0,9 0,7 0,8

Totale 1,8 2,2 2,0

31


Livello 1: Incidenza delle aree formative nelle aree della Sperimentazione

Area Nord

Area Centro

Area Sud

Area Isole Totale

Area Gestionale 38,2% 34,1% 34,3% 19,7% 35,6%

Area Trasversale 33,4% 49,1% 60,7% 74,6% 43,1%

Area Specialistica 28,4% 16,8% 5,1% 5,7% 21,3%

32


Primi dieci corsi in termini di iscrizioni

AREA NORD

AREA CENTRO AREA SUD

AREA ISOLE TOTALE

1Operare con procedure informatiche in ambito internet/intranet 1.372 760 389 84 2.605

2 Funzioni di base di Excel 2002 1.108 289 3 58 1.458

3 Inglese corso base 1 (True Beginners) 427 816 - 181 1.424

4 Creazione di presentazioni con PowerPoint 2002 977 292 2 60 1.331

5 Testo unico per la privacy nella sanità 451 114 561 74 1.200

6 Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili 819 123 181 35 1.158

7 Inglese corso base 2 (Beginner) 384 557 - 53 994

8 Rischio Biologico 637 153 2 0 792

9Il medico e il management: la qualita' nelle aziende sanitarie 204 70 484 22 780

10 Principi di budgeting 334 63 362 0 759

TOTALE (primi dieci corsi) 6.713 3.237 1.984 567 12.501

TOTALE ISCRIZIONI 11.049 4.376 2.678 1.041 19.144

Incidenza o tasso di concentrazione 60,8% 74,0% 74,1% 54,5% 65,3%

33

I dieci corsi con maggior numero di iscritti

Si può notare come i primi dieci corsi in termini di iscrizioni:

- a meno di un eccezione – corso sul rischio biologico - appartengono tutti alle aree trasversali e gestionali

- esauriscono il 65% delle iscrizioni totali della sperimentazione

- presentano un alta concentrazione o convergenza su alcuni titoli del catalogo formativo: in particolare per l’Area Sud (74%) e Centro (89%)

34

I dieci corsi con maggior numero di iscritti

Prime possibili considerazioni:

• Operatori attenti ai temi traversali e gestionali proposti

• I temi gestionali e trasversali, in particolare sull’informatica, sono considerati dagli operatori più adatti ad essere trattati in modalità e-learning

• I primi tre corsi riguardano tematiche sull’uso dello strumento informatico che ben si presta ad essere fruito in modalità e-learning, integrando magari conoscenze di base già acquisite sui corsi

35


Area Nord: Stato completamento e superamento dei percorsi formativi per livello della sperimentazione

Completamento Corso Supermanto Corso

Avviato Completato AbbandonatoTest

superatoTest non superato

Test non eseguito

LIVELLO 1 19,4% 61,6% 19,0% 42,8% 0,7% 56,5%

Area Gestionale 17,2% 67,3% 15,5% 48,6% 0,3% 51,0%

Area Trasversale 25,5% 56,6% 17,9% 36,4% 1,4% 62,2%

Area Specialistica 15,1% 59,7% 25,2% 42,7% 0,2% 57,1%

LIVELLO 2 25,0% 39,8% 35,2% 28,5% 0,3% 71,2%

LIVELLO 3 1,8% 49,7% 48,5% 36,8% 0,0% 63,2%

TOTALE 19,6% 59,5% 20,9% 41,5% 0,6% 57,8%

36


Area Centro: Stato completamento e superamento dei percorsi formativi per livello della sperimentazione




Test non eseguito

LIVELLO 1 71,3% 22,0% 6,7% 36,1% 35,2% 28,7%

Area Gestionale 72,3% 17,5% 10,3% 44,5% 27,8% 27,7%



LIVELLO 2 21,3% 8,7% 69,9% 3,8% N/D N/D

LIVELLO 3 71,1% 7,2% 21,7% 2,4% N/D N/D

TOTALE 22,9% 67,5% 9,7% N/D N/D N/D

37


Area Sud: Stato completamento e superamento dei percorsi formativi per livello della sperimentazione

Completamento Corso Supermento Corso



Test non eseguito

LIVELLO 1 20,4% 22,8% 56,8% 28,5% 8,7% 62,8%

Area Gestionale 15,8% 29,9% 54,2% 35,7% 2,9% 61,4%



LIVELLO 2 16,7% 6,3% 77,1% 0,0% 22,9% 77,1%

LIVELLO 3 25,3% 29,0% 45,7% 31,6% 16,7% 51,7%

TOTALE 20,8% 22,7% 56,5% 27,5% 10,3% 62,2%

38


Area Isole: Stato completamento e superamento dei percorsi formativi per livello della sperimentazione




Test non eseguito

LIVELLO 1 73,7% 26,3% N/D 18,7% 7,6% 73,7%

Area Gestionale 86,6% 13,4% N/D 13,4% 0,0% 86,6%

Area Trasversale 72,1% 27,9% N/D 17,7% 10,2% 72,1%

Area Specialistica 50,0% 50,0% N/D 50,0% 0,0% 50,0%

LIVELLO 2 100,0% 0,0% N/D 0,0% 0,0% 100,0%

LIVELLO 3 N/D N/D N/D N/D N/D N/D

TOTALE 74,2% 25,8% N/D 18,3% 7,5% 74,2%

39


Incidenza numero di accessi alla Piattaforma per Categoria della Sperimentazione e giorno della settimana

Categoria Sperimentazione Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica

Area Tecnica sanitaria/ laboratorio/radiologia 4% 18% 17% 18% 15% 16% 10%

Infermiere di reparto/ Caposala 9% 17% 16% 16% 15% 15% 11%

Dirigenza sanitaria / Area chirurgica 2% 15% 13% 16% 22% 20% 11%

Dirigenza sanitaria / Area dell’emergenza 5% 22% 13% 17% 13% 16% 14%

Dirigenza sanitaria / Area diagnostica 3% 18% 16% 17% 16% 17% 13%

Dirigenza sanitaria / Area medica 4% 17% 15% 18% 18% 18% 10%

Dirigenza sanitaria / Area Medicina di base 17% 14% 36% 24% 7% 2% 0%

Dirigenza sanitaria / Area Servizi territoriali 1% 21% 22% 18% 15% 14% 8%

TOTALE 6% 17% 16% 17% 16% 16% 11%

40


Incidenza numero di accessi alla Piattaforma per Categoria della Sperimentazione e fascia oraria

Categoria Sperimentazione 8.00 - 14.00 14.00 - 18.00 18.00 - 20.00 20.00 - 22.00 22.00 - 08.00

Area Tecnica sanitaria/ laboratorio/radiologia 44% 30% 13% 8% 4%

Infermiere di reparto/ Caposala 39% 30% 15% 10% 7%

Dirigenza sanitaria / Area chirurgica 31% 36% 19% 9% 5%

Dirigenza sanitaria / Area dell’emergenza 44% 27% 13% 8% 8%

Dirigenza sanitaria / Area diagnostica 47% 32% 12% 5% 4%

Dirigenza sanitaria / Area medica 44% 30% 14% 7% 5%

Dirigenza sanitaria / Area Medicina di base 21% 34% 21% 10% 14%

Dirigenza sanitaria / Area Servizi territoriali 56% 31% 8% 2% 3%

TOTALE 42% 31% 14% 8% 6%

41


Accesso alla formazione on line da parte degli operatori in misura prioritaria

Dove e quando Area NordArea

CentroArea Sud Area Isole

Media Nazionale

A.Da casa e fuori l’orario di lavoro

25,7% 37,5% 60,0% 14,3% 29,1%

B.Da Azienda e dentro l’orario di lavoro

60,0% 25,0% 40,0% 57,1% 52,7%

C.Da Azienda e fuori l’orario di lavoro

14,3% 37,5% 0,0% 28,6% 18,2%

42


Qualità educativa del programma e-learning secondo gli utenti

1. 2. 3. 4. 5.

Scarsa Mediocre Soddisfacente Buona Eccellente Media

LIVELLO 1 0,9% 3,8% 31,1% 53,7% 10,4% 3,69

Area Gestionale 0,4% 3,5% 32,5% 53,8% 9,7% 3,69

Area Trasversale 2,0% 5,6% 32,2% 50,5% 9,7% 3,60

Area Specialistica 0,5% 2,0% 27,7% 57,4% 12,4% 3,79

LIVELLO 2 1,5% 8,1% 42,6% 40,0% 7,8% 3,44

LIVELLO 3 1,4% 4,1% 33,8% 59,5% 1,4% 3,55

TOTALE 0,9% 4,0% 31,6% 53,3% 10,2% 3,68

43


Efficacia dell’attività per la formazione continua secondo gli utenti

1. 2. 3. 4. 5.

Inefficace Parzialmente

efficace Abbastanza

efficace Efficace Molto

efficace Media

(non ho imparato nulla

per la mia attività

professionale)

(mi ha confermato che non ho necessità di modificare la

mia attività professionale)

(mi ha stimolato a modificare alcuni aspetti

dopo aver acquisito ulteriori

informazioni)

(mi ha stimolato a cambiare alcuni

elementi della mia attività

professionale)

(mi ha stimolato a cambiare in

modo rilevante alcuni aspetti

della mia attività professionale)

LIVELLO 1 0,4% 1,2% 41,1% 9,5% 47,9% 4,03

Area Gestionale 0,2% 1,2% 43,3% 10,2% 45,1% 3,99

Area Trasversale 0,8% 1,4% 41,8% 10,2% 45,7% 3,99

Area Specialistica 0,2% 0,8% 36,9% 7,4% 54,7% 4,16

LIVELLO 2 0,4% 0,4% 48,0% 4,1% 47,2% 3,97

LIVELLO 3 0,0% 0,0% 35,1% 1,4% 63,5% 4,28

TOTALE 0,4% 1,1% 41,3% 9,2% 48,0% 4,03

44


Fruibilità del corso sotto il profilo tecnico (ritardi, interruzioni attese,..) secondo gli utenti

1. 2. 3. 4. 5.

Pessimo Scarso Sufficiente Buono Ottimo Media

AREA NORD 3,4% 10,0% 31,6% 46,9% 8,2% 3,47

AREA CENTRO 2,6% 9,5% 28,8% 51,3% 7,7% 3,52

AREA SUD 1,2% 8,3% 35,3% 52,5% 2,8% 3,47

AREA ISOLE N/D N/D N/D N/D N/D N/D

TOTALE 3,2% 9,9% 30,9% 47,9% 8,1% 3,48

45


Strumento collaborativo a disposizione da migliorare secondo gli utenti

1. 2. 3. 4. 5.

Help desk Forum Faq ChatAula virtuale (per livello 3)

AREA NORD 36,4% 13,1% 15,3% 10,3% 24,9%

AREA CENTRO 37,3% 18,4% 14,1% 15,2% 15,1%

AREA SUD 30,3% 14,8% 16,4% 22,7% 15,8%

AREA ISOLE N/D N/D N/D N/D N/D

TOTALE 36,6% 14,1% 15,0% 11,2% 23,1%

46

Considerazioni sui risultati raggiunti dalla sperimentazione

Il giudizio degli operatori: esperienza da ripetere?

1. 2. 3. 4. 5.

Assolutamente No No

Occasionalmente Si

Si (prioritaria) Media

AREA NORD 0,3% 1,6% 12,1% 68,4% 17,7% 4,02

AREA CENTRO 0,3% 1,5% 9,9% 72,9% 15,4% 4,02

AREA SUD 0,0% 0,6% 9,8% 81,7% 7,9% 3,97

AREA ISOLE N/D N/D N/D N/D N/D N/D

TOTALE 0,3% 1,6% 11,6% 69,3% 17,2% 4,02

47


La valutazione dei manager e tutor aziendali (con scala 1-4) e valore medio

Valutazione dell’esperienza

Area Nord

Area Centro

Area Sud Area IsoleTotale

Nazionale

1 Negativa 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

2 Poco positiva 11,4% 0,0% 0,0% 28,6% 10,9%

3 Positiva 82,9% 87,5% 100,0% 28,6% 78,2%

4 Molto positiva 5,7% 12,5% 0,0% 42,9% 10,9%

Media (1-4) 2,9 3,1 3,0 3,1 3,0

48


Obiettivi soddisfatti dalla sperimentazione

Obiettivi soddisfatti Area NordArea

CentroArea Sud Area Isole

Media Nazionale

A.Incrementare l’offerta formativa di ECM in ambito aziendale; 62,9% 87,5% 40,0% 42,9% 61,8%

B.Individuare un modello organizzativo di erogazione di FAD in ambito aziendale;

22,9% 50,0% 20,0% 14,3% 25,5%

C.

Facilitare l’accesso all’ECM da parte di tutti gli operatori sanitari coinvolti riducendo gli oneri economici diretti della formazione;

62,9% 75,0% 60,0% 14,3% 58,2%

D.

Ottimizzare i tempi di formazione rispetto all’attività professionale utilizzando le ore obbligatorie di formazione già previste nei contratti di lavoro, riducendo i tempi per gli spostamenti e, quindi le assenze dal posto di lavoro;

45,7% 62,5% 40,0% 0,0% 41,8%

E.Ridurre i costi di produzione ed erogazione di formazione. 20,0% 37,5% 60,0% 14,3% 25,5%

F. Tutti gli obiettivi richiamati 14,3% 12,5% 20,0% 42,9% 18,2%

G. Altro 5,7% 0,0% 0,0% 14,3% 5,5%

49

• tempistica e vincoli progettuali piuttosto ristretti

• livelli diversi di confidenza degli operatori con

tecnologie innovative

•grado di sviluppo sistemi informatici aziendali

• numerosità degli operatori coinvolti

limiti

50

Alcune criticità - il punto di vista di:

Centri di coordinamento interregionali

Gestori delle piattaforme

Campione di aziende sperimentatrici

• Distanza fisica tra i protagonisti per la definizione delle strategie operative;

• Supporto tecnico limitato dall’ Help desk delle piattaforme;

• Risorse umane (tutor didattici e tecnologici) insufficienti per la complessità del progetto;

• Dotazione hardware e software aziendale non sempre adeguata;

• Difficoltà tecnologiche di alcuni corsi;

• Aggiornamento in progress del catalogo per ampliare l’offerta formativa;

• Limitati tempi a disposizione per una più approfondita pianificazione delle strategie

di reclutamento

• Vincolo non condiviso del rapporto 70/30 tra dirigenza e comparto

51





• Sovrapposizioni e scarsa definizione di ruoli e competenze con i CCII;

•Modesto contatto diretto e coordinamento con i fornitori dei courseware;

•Definizione del catalogo condizionata dalla limitata disponibilità di corsi sul mercato,

• Formazione troppo breve dei tutor didattici e tecnologici sui tre livelli;

• Risorse umane (tutor didattici e tecnologici) insufficienti per la complessità del progetto;


• Limitati tempi a disposizione per una più approfondita pianificazione delle strategie di

reclutamento

52





• Ritardo di disponibilità courseware per problemi di adattamento sulle piattaforme;

• Limitata pianificazione dei tempi del progetto;

•Problemi tecnici (accesso piattaforma/corso, configurazione client etc);

• Raggiungimento del rapporto 70/30 tra dirigenza e comparto;

• Formazione troppo breve dei tutor sui tre livelli;


•Limitata confidenza dei discenti con la tecnologia innovativa

53

I successi della sperimentazione

• Prima esperienza di e-learning su scala nazionale;

• Modello organizzativo di erogazione omogeneo sul territorio

nazionale;

• Adesione consistente degli operatori del SSN;

•Adattamento tecnologico di tutti i corsi del catalogo formativo on-line

in Standard AICC/SCORM su quattro piattaforme di erogazione (n. 43

sui tre livelli della sperimentazione: livello 1 n. 25 – livello 2 n. 13 –

ivello 3 n. 5)

•Grado di collaborazione elevato da parte di tutti i soggetti coinvolti

per il superamento e il buon esito dei processi organizzativi della

sperimentazione

54

I successi della sperimentazione

• Aggiornamento professionale su contenuti omogenei

• Ampliamento dell’offerta formativa ECM a livello aziendale con

sistema di valutazione e fruizione

•Rete di esperienze formative regionali e interregionali

• Creazione di comunità di “addetti ai lavori” del servizio formazione

delle Aziende Sperimentatrici

• Incremento della confidenza dei discenti e dei tutor didattici con le

nuove tecnologie formative (circa 80% degli operatori non aveva

avuto precedenti esperienze di e-learning)

• Personalizzazione dei tempi, modalità e logistica della fruizione

•Economie di scala della formazione e-learning

55

Scenario Generale

Metodologia didattica e-learning ha scarsa diffusione nella produzione di corsi e know-how aziendale

Non c’è piena consapevolezza delle potenzialità dello strumento da parte della classe medica

Siamo in una fase ancora pionieristica e di scarsa conoscenza dello strumento da parte dei discenti/organizzatori aziendale

E’ necessario sviluppare a livello regionale, aziendale e di società scientifiche politiche di informazione sulle potenzialità dello strumento

Riflessioni conclusive: dalla sperimentazione al collaudo (1)

56


Anche se l’esistenza di un diffuso pregiudizio ed un certo grado di

iniziale scetticismo verso l’E-Learning/FAD può aver in qualche misura

condizionato l’esperienza,

nel complesso si è trattata di un’esperienza ritenuta positiva da tutti i

soggetti coinvolti, poiché ha consentito di realizzare concretamente un

sistema completo e articolato di e-learning,

facendone emergere criticità ed opportunità in ambito sanitario,

all’interno di una esperienza numericamente significativa di

partecipazione.

57

Il processo di produzione e scelta dei corsi

Una attenzione particolare va posta ai corsi da prodursi con contenuti

calibrati sui profili professionali. Solo pochissime Aziende hanno prodotto

corsi in proprio o comunque svolto esperienze FaD-E-Learning. Si ravvisa

un rapporto inconsistente tra domanda e offerta in una situazione ancora

pioneristica.

Per il futuro si ritiene utile una più accurata selezione dei corsi,

favorendone la produzione degli stessi da parte delle Aziende Sanitarie o

di altri soggetti pubblici su scala regionale nell’ottica di un catalogo

formativo condiviso e articolato per specialità, livelli, target professionale

con Gruppi di Lavoro di sviluppo del courseware interdisciplinari (esperto/i

dei contenuti, esperto didattica, esperto tecnologia) che adottino

metodologie didattiche che sfruttino appieno gli strumenti a disposizione

con le nuove tecnologie


58

Riflessione importante va fatta sul processo di adattamento del courseware sulle

piattaforme. Quasi nessuna Azienda possiede una propria piattaforma.

L’esperienza maturata ha dimostrato che l’adattamento di corsi su piattaforme predefinite ha

comportato ritardi e problemi di natura tecnica tali da ridurre la possibilità di inserire

ulteriori titoli nel catalogo formativo.

E’ indispensabile sviluppare i corsi già in standard AICC/SCORM per essere poi gestibili su

qualunque piattaforma selezionabile a livello aziendale.

Quesito : E’ indispensabile una simbiosi corsi/piattaforme

PROBLEMA

Piattaforme regionali/sovraregionali “Libertà di mercato?”

con corsi funzionalmente connessi O Corsi/Piattaforme

alle piattaforme per singole realtà


59

Riflessione va diretta al target e al profilo professionale sia in

termini di contenuti offerti appunto sia in termini di volumi

L’esperienza maturata ha dimostrato un maggiore interesse e proattività

nella partecipazione da parte del personale dell’area del comparto.

Le Aziende Sperimentatrici hanno individuato per tale area la maggior

opportunità di ampliamento dell’offerta formativa in termini di volume

e di obblighi formativi.


60

La modalità FAD/E-learning si può inserire, in maniera soddisfacente e

regolare nel piano formativo aziendale delle Aziende Sanitarie in una

logica di convergenza tra esigenze aziendali di ottimizzazione dei

costi ed esigenze di “personalizzazione” della fruizione da parte dei

professionisti.

L’esperienza ha dimostrato che i corsi sono seguiti durante tutto l’arco

della settimana preferibilmente nelle ore diurne e nella maggior

parte dei casi durante le ore di servizio.


61

Dimensionamento:

– Gruppi di Aziende per Centri di Coordinamento: 20-30

– Incidenza Personale Aziendale: fino a 40%-50%

Un tutor didattico-metodologico ogni 30-40 partecipanti

Corsi di formazione per tutor didattici e tecnologici su scala regionale della

durata da 1 a 2 settimane

Sviluppo temporale adeguato ad una pianificazione ottimale degli interventi

formativi (8-12 mesi)

Sviluppo di courseware specialistici per profili professionali e costituzione di

comunità di pratica tra professionisti

Produzione di corsi regionali o di area vasta per i livelli 1 e 2 – Regionali ed

interregionali per il livello 3

Modello organizzativo e metodologico collaudato nella sperimentazione

Riflessioni conclusive: ipotesi di modello ottimale

Collegamento funzionale con il progetto Ministeriale “Mattoni del SSN”

62

Attività informative e divulgative

Creazione di un apposito sito WEB e pubblicazione dei dati riguardanti la

sperimentazione via internet sul sito www.elearning.fiasoservizi.it e www.fiaso.it

il Convegno tenuto in data 8 ottobre 2004 e organizzato da Fiaso e Federsanità-Anci

congiuntamente con l’Istituto Superiore di Sanità e l’Associazione Italiana Formatori (AIF)

presso lo stesso ISS;

workshop presso il Ministero della Salute

FORUM P.A. in Roma (9-13 maggio 2005)

previsto convegno di presentazione in occasione del FORUM Sanità Futura in Cernobbio

(17-20 ottobre 2005)

Specifica pubblicazione su Fiaso Book n.2 (maggio 2005) dei risultati della

sperimentazione.

previsto convegno con le Aziende Sperimentatrici e i Centri di Coordinamento per un

dibattito ed un confronto sui risultati della sperimentazione (ottobre 2005)

Convegno con Commissione Nazionale ECM presso FORUM Sanità Futura di Cernobbio (7-

10 novembre 2005)

Le principali attività divulgative si sono sostanziate in:

63

Sono stati inoltre tenuti i seguenti workshop e seminari di studio

14 luglio 2004, presso la FIASO con i referenti di tutti i Centri di

coordinamento;

20 luglio 2004, con le aziende sperimentatrici dell’Area Nord, presso il

Centro di coordinamento di Rimini;

21 luglio 2004, con le aziende sperimentatrici dell’Area Centro, presso il

Centro di coordinamento di Roma;

23 luglio 2004, con le aziende sperimentatrici dell’Area Isole, presso il

Centro di coordinamento di Catania;

27 luglio 2004, con le aziende sperimentatrici dell’Area Sud, presso il Centro

di coordinamento di Napoli:

17 marzo 2005, presso la FIASO con i referenti dei quattro Centri di

coordinamento e delle quattro Piattaforme.

Attività informative e divulgative

Date post:	01-May-2015
Category:	Documents
Upload:	goffredo-mora
View:	215 times
Download:	3 times

1 Progettualità di e-learning nel Sistema Sanitario Nazionale Progetto nazionale di sperimentazione...

Documents