Date post: | 03-May-2015 |
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SFRUTTANDO LE TECNOLOGIE DISPONIBILI
Seconda Parte
2
Sfruttando le Tecnologie disponibili:l’evoluzione della domanda di know howSfruttando le Tecnologie disponibili:l’evoluzione della domanda di know how
Do
man
da
di
kno
w h
ow
Innovazione nel tempo
Skill tecnologica
Skill di marketing e comunicazione
3
INTEGRAZIONE CANALI – DISCIPLINE CORNETTO Free Music 2003
4
The MAIL FACTORY:gestione delle comunicazioni via e-mail/fax/telefono
Sfruttando le Tecnologie disponibili: e-mailing
5
Contenuti e servizi per le PMIContenuti e servizi per le PMI
• Canali Tematici:– Finanza, Gestione d‘Impresa, Fisco e
Tributi, Lavoro e Notizie.• Area Microsoft• Rubriche• Articoli, casi risolti e
approfondimenti (speciali)• Scadenzari online
• Directory Business– Guida ragionata alle migliori risorse
disponibili on line• Prodotti e Servizi
– offerti da Microsoft e dai Partner selezionati
Sfruttando le Tecnologie disponibili: informazioni
6
IL DATABASE DI MARKETING
Sfruttando le Tecnologie disponibili:il marketing database
7
Il rapporto con il singolo consumatoreLa teoria del Relationship Marketing
Acquisizione e gestione dei dati
Marketing Data BaseCapire e profilare i propri clienti/prospect
Loyalty Programs
Cross sell/ Up sell
Customer Retention/
Care
8
Sfruttando le Tecnologie disponibili:il marketing databaseSfruttando le Tecnologie disponibili:il marketing database
Vi porterà…..ma farà fatica a dirvi dove andare….
…..senza un insight sui consumatori
….senza delle business rules semplici
….slegato dalla vita reale della marca
9
Database marketing: guidato da un insight sui consumatori
Key insight: il “periodo” crociera
10
Database marketing: guidato da business rules semplici
11
CRM PROGRAM OPEL Italia Mailing acquisizione Vectra
12
CRM PROGRAM OPEL Italia Newsletter
13
CRM PROGRAM OPEL Italia Mailing test drive Vectra
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Database marketing: collegato alla vita reale della marca
Marketing Data Base
Loyalty Programs
Up sell/cross sell programs
Customer retention/care
Direct Marketing, Internet Marketing, Mobile Marketing, POPEvents, Consumer Promotion, Ad Response…..
BRAND PROXIMITY ACTIVITIES
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LA RELAZIONE CON IL SINGOLOCONSUMATORE
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la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo
Per costruire una relazione occorre tanto equilibrio
fra gli aspetti umani ed emozionali della relazione…
(l’arte)
… e la realtà dell’attività di acquisizione, gestione e incremento della profittabilità del cliente
(la scienza)
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la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo
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la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo
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la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo
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la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo
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