Date post: | 01-May-2015 |
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Strategie Turistiche TURISMOFVG
per la valorizzazione del territorio A
TurismoFVG
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IL SISTEMA TURISTICO DEL FVGRuoli e compiti
Regione - legifera
TurismoFVG - promuove l’offerta turistica
- gestisce e organizza il sistema turistico
- crea il prodotto turistico regionale e le linee di prodotto
- gestisce e dà gli indirizzi di sviluppo turistico
Comuni -realizzano l’accoglienza e l’informazione turistica del loro territorio
- organizzano eventi
Settore turistico - vende il prodotto e l’offerta turistica
TurismoFVG
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PRODOTTI/SERVIZI TURISTICI
Il prodotto è la DESTINAZIONE, cioè un
“insieme di attività e fattori di attrattiva che, situati in uno spazio definito (sito, località, area), siano in grado di produrre un’offerta turistica articolata e
integrata e che rappresentino quindi le risorse e la cultura del luogo”.
Non basta avere una risorsa, ma bisogna crearle attorno una serie di servizi adeguati al turista, in modo tale che ne possa usufruire con facilità e traendone un’emozione positiva.
TurismoFVG
Componenti dell’offerta turistica
Formula base del prodotto destinazione turistica:
risorsa-territorio
cultura-tradizione-popolazione
Che ci siamo delle risorse non fa che automaticamente ci sia il prodotto turistico
Immagine + notorietà = Prodotto + Prezzo = offerta turistica
Proposta adatta al mercato
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Modello FVG-Valorizzazione
RISORSAParco Naturale
Orari flessibili
Estivo
Invernale
Festivi e week end
Accessibilità
Prezzi
Noleggio attrezzature
Ristorante
Shop
GruppiBambini
Studenti
A la carteSelf Service
Vegetariano
TreckingBinocolo
Giacche pioggia
Souvenir Attrezzature
varieLibreria
specializzata
Percorsi per disabili
Percorsi per famiglie
Percorsi a tempo
TurismoFVG
Il turista è il protagonista del cambiamento
Ogni volta di più
Cos’hai fatto?
e meno
Dove sei stato?
Sempre più
viaggiatore
e meno
turista
• Ha più capacità di spesa• Cerca di spendere meno• Ha più tempo libero• E’ più esperto ed esigente• Cerca informazioni• Cerca nuovi motivi per fare turismo
• Incremento del numero di viaggi• Più short break anziché medium break• Frammentazione delle vacanze• Turismo spontaneo ed indipendente• Pacchetti modulari e fatti su misura
Ricerca di esperienze proprie, questo è il prodotto
destinazione
Caratteristica: Prodotto turistico Destinazione
Visione semplice dal punto di vista locale:
Prevale l’idea che avendo attrattive ci deve essere il turismo, ma oggi non è cosi: è necessario il prodotto
“La nostra chiesa è bellissima!!!”
“Abbiamo molti musei”
“Organizziamo molti eventi e sagre”
In realtà abbiamo molte risorse turistiche
ma pochi prodotti turistici!
Scenario turistico: grande cambiamentoL’equilibrio e le forze competitive che hanno permesso
lo sviluppo turistico dell’Italia non esistono più.
Marchio legale/Amm.
•Politiche regionali diverse•Mancato coordinamento•Non convergenza norme•Budget scarsi
Condizioni risorse e settore imprenditoriale•Destinazioni obsolete•Prodotti maturi•Settore frammentato•Scarsa economia su scala•Scarsa competitività•Scarsa qualità
Gestione offerta•Nuovi prodotti•Nuovi competitors•Competitors emergenti
Gestione domanda•Nuova tipologia di turisti•Nuove abitudini dei turisti•TTOO globalizzati•Internet-yourself•Turismo low-cost
Elementi di base del prodotto destinazione
1. Elementi costitutivi di base
2. Dintorni immediati
3. Popolazione locale
4. Animazione e ambiente
5. Installazione collettiva di divertimenti
6. Strutture ricettive, ristoranti e negozi
7. Sistemi di trasporto
8. Immagine
Criteri di selezione per lo sviluppo di prodotti o destinazione turistica
Valore potenziale di crescita
Capacità della destinazioneVolontà politica e cittadina
Sostenibilità socio-economica
ed ambientale
La creazione del prodotto- La creazione del prodotto- destinazione a partire della destinazione a partire della
valorizzazione del territoriovalorizzazione del territorio
UTILIZZO DELLE RISORSE naturali, storiche, culturali, di divertimento
+
SERVIZI E STRUTTURE
PRODOTTI TURISTICI
+
PREZZO + DISTRIBUZIONE + COMUNICAZIONE
=
OFFERTA TURISTICA
=
Diff
ere
nzia
zio
ne d
el p
rod
ott
o
Vicinanza al consumatore
Esperienze turistiche o maggior Esperienze turistiche o maggior valorevalore
ServiziServizi
InfrastruttureInfrastrutture
RisorseRisorse
Sviluppo degli attributi di un prodotto o destinazione turistica
Posizionamento e sviluppo del prodotto territoriale
DIAMANTECOMPETITIVITA’
TURISTICAQualitàQualità DifferenziazioneDifferenziazione
DiversificazioneDiversificazione
SostenibilitàSostenibilità
Come essere competitivi
Fabbricare le esperienze
Settore Privato
Destination ManagementOrganisations
(Pubblico / Misto)Cooperazione
Coordinamento
Come essere competitivi
Le esperienze si possono suddividere in:
Relax
Conoscenza / Scoperta
Benessere fisico e mentale
Attività non praticabili in altri luoghi e periodi dell’anno
Come essere competitivi
Se sono le esperienze il principale valore della vacanza, qualcuno deve:
“Fabbricare” le esperienze
Classificarle e raggrupparle (pack)
Definire quali sono compatibili
Valutare la competitività degli attori (in base alle differenze e in base ai costi)
Realizzare un marchio economico, sociale e legale per facilitare lo sfruttamento di tali esperienze
Inserirle sul mercato in modo efficace
I nuovi prodotti turistici
Turismo di nicchia
Attività turistiche
TURISMO DI NICCHIATURISMO DI MASSA
Tipologia di Turismo convenzionale che coinvolge un ampio numero di persone verso realtà comuni
Tipologia di Turismo che coinvolge un numero ristretto di persone accomunate da interessi, culture e o attività speciali, particolari, autenticheMicro nicchie
CULTURALE AMBIENTALE RURALE URBANO ALTRI
Patrimonio
Tribale
Religioso
Educativo
Genealogico
Ricerca
Natura e fauna
Ecoturismo
Avventura
Alpino
Geotourismo
Costiero
Fattoria /Granaio
Campeggio
Vino / Gastronomia
Sport
Festival ed eventi
Arti e mestieri
Affari
Conferenze
Esposizioni
Sport
Gallerie
Arte
Fotografia
Crociere a corto raggio
Volontariato
Dark
Gioventù
Trasporti
Micro nicchie
Sviluppo Turismo Alternativo
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Tipologie di prodotti della destinazione
• Prodotti propi:– -card turistiche– Visite guidate fisse ed individuali– Carné, vouchers,…
Prodotti con terzi- Club di prodotti- Strade dei vini- pacchetti
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IL TERRITORIO NON DEVE ESSERE UNO SCENARIO, UN PANORAMA, DEVE ESSERE IL PRIMO FATTORE
DI ATTRATTIVA, UN NUOVO SOGGETTO DI PROMOZIONE, UN FATTORE DI INTEGRAZIONE, UN
MODELLO DI RIFERIMENTO
Ma deve esprimere una personalità, un carattere attraverso le sue proposte
MARKETING TERRITORIO
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- Un marchio “Territoriale” identifica
- Un marchio “Territoriale” fa emergere il prodotto, gli da il nome e cognome
- Un marchio “Territoriale” unisce il territorio con il prodotto
- Un marchio “Territoriale” trasmette al cliente un’immagine di serietà
- Un marchio “Territoriale” obbliga a tutti di “identificarsi”
- Un marchio “Territoriale” significa un’assunzione di responsabilità
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Uno degli obiettivi delMARKETING TERRITORIALE
è quello di:FAVORIRE ALLEANZE STRATEGICHE E
AGGREGAZIONI DI SCOPOIn grado di migliorare la qualità dell’offerta,
stimolare la creazione di reti allo scopo di creare valore,potenziare la forza
commerciale
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Nascita dei club dei club di prodotto o marchi territoriali di
prodotto
cambiamento epocale:
dal turismo per destinazione
al
turismo per motivazione
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I marchi di qualità territoriali
Cosa sono?- un modo per evidenziare il valore aggiunto- una strategia per fare emergere l’eccellenza- una strategia di pressione costante sull’operatore
Cosa devono proporre?- un “di più” (caratteristica)- assicurare un valore aggiunto all’offerta
Come gestirli?- volontariato fondamentale- serietà- controllo dell’Amministrazione- “mistery client”
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Club di prodotto
è una forma di aggregazione tra imprese
finalizzata alla creazione di un prodotto turistico specifico destinato
ad un mercato
specifico
Nuova forma di offerta: rappresentano nicchie competitive strategiche verso cui orientarsi per
differenziare l’offerta turistica in modo innovativo
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Elementi strategici del prodotto territoriale
• IDEA Originale, distintiva,realizzabile
• VISIONE Forte identità, condivisione, motivazione e impegno
• INNOVAZIONE combinazione inimitabile di elementi strutturali e del territorio
• ECCELLENZA know-how, qualità, distintività, garanzia e costanza
• COERENZA offerta globale coerente con l’idea
• SELEZIONE coraggio di scegliere e concentrarsi su alcuni mercati e target a discapito di altri
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Ruolo di TURISMO FVG
• Developer abbiamo l’idea e la plasmiamo. Valorizzazione della risorsa
• Sostegno allo sviluppo e alla crescita dei club di prodotto
• Studio e monitoraggio dei trend di mercato e delle motivazioni di vacanza
• Promozione e comunicazione mirata ai target di riferimento attraverso gli strumenti più efficaci
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Tre tendenze da osservare
1. Dall’evasione alla realizzazione di sé del cliente
2. Tutela dell’ambiente
3. Autenticità. Ricerca dell’autentico
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Alcune idee di prodotti turistici per valorizzare il territorio
• Visite guidate (evento ricorrente, ripetibile in vari momenti)
• Pacchetti week-end strutturati ma flessibili e adattabili alle esigenze del turista
• Escursioni fruibili da vari target di turisti• Pacchetti adatti alle esigenze delle famiglie
con bambini, dei single, dei disabili,…
• …
TurismoFVG
I prodotti e servizi della TurismoFVG
• Valorizzazione del territorio:– Strade dei colori e sapori– Passeggiate naturalistiche– Visite guidate scenari Grande Guerra– Visite guidate culturali– FVG card
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I club di prodotto Turismo FVG
• Club appartamenti• Club Alberghi diffusi• Club ristorazione “Sapori unici”• Club family hotel• Club week-end Trieste, Pordenone e Udine• Club Greenfee FVG• Club Ospitalità FVG• Club bicihotels• Club hotel seniors