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Università di Teramo - 10 Maggio 2010
Indagini di clima aziendale:
Great Place to Work Certificazione e comunicazione
interna ed esterna
Indagini di clima aziendale:
Great Place to Work Certificazione e comunicazione
interna ed esterna
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E’ la qualità complessiva dell’organizzazioneche genera la qualità dei risultati.
Le Persone fanno la differenza
AziendaAziendaI d e n t i t àI d e n t i t à
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Sistemi gestionaliSistemi gestionali
Sistema di selezione
Sistema di formazione
Sistema di valutazione
Sistema di remunerazione
Sistema di benefit e servizi
Sistema di comunicazione
Sistema di clima aziendale
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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliS e l e z i o n eS e l e z i o n e
Collaborazioni con università (Master, Stage)
Docenze presso università (Testimonianze aziendali)
Reclutamento studenti (Job Meeting, Elenchi universitari)
Reclutamento candidati (Domande spontanee)
Selezioni presso università (Career Day)
Selezioni aziendali (Assessment, Colloqui)
Selezioni dipendenti (Job rotation)
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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliF o r m a z i o n eF o r m a z i o n e
Formazione istituzionale (Tutti i dipendenti)
Formazione specialistica (Delegati sindacali, Operai)
Formazione competenze trasversali (Manager, Impiegati)
Formazione per docenza (Trainer’s Team, Università)
Formazione esperienziale (LIAD, Out door)
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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliV a l u t a z i o n eV a l u t a z i o n e
Valutazione posizioni (Global Grading System)
Valutazione prestazioni (Obiettivi, Competenze, Capacità)
Valutazione potenziale (Assessment, Role Playing, Test)
Auto valutazione (Coaching Assessment Tool)
Etero valutazione (Collaboration Assessment Tool)
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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliR e t r i b u z i o n eR e t r i b u z i o n e
Retribuzione fissa individuale (Valutazione prestazioni)
Retribuzione variabile individuale (Obiettivi individuali)
Retribuzione variabile collettiva (Obiettivi aziendali)
Forme premianti alternative (Valori, Saving, Innovazione)
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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliB e n e f i tB e n e f i t
Contratto Collettivo Nazionale Lavoro ( 7 )
Contratto Integrativo Aziendale ( 9 )
Liberalità aziendali monetarie ( 14 )
Liberalità aziendali non monetarie ( 7 )
Convenzioni aziendali ( 9 )
9
Fino al 2002
T1
PASSATO
- CCNL- Sindacati- Gruppi- Azienda
T2
2004
NASCITA
- Indagini clima
- Indagine
benefit
- Nuovi Benefit 2006
SVILUPPO
- Team benefit
- Benefit ad
hoc
- Convenzioni
T3
2008
MATURITA’
- Indici
adesione
-
Valorizzazione
-
Comunicazione
T4
T5
2010
FUTURO
?
Sistemi gestionaliSistemi gestionaliB e n e f i tB e n e f i t
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Fater pensa a te … in tutta la tua vita lavorativain tutta la tua vita lavorativa
Acquisti on lineAgenzie viaggiAutonoleggioBancheCarta di creditoCarta prepagataCheck-up medicoContributo affittoContributo agenziaContributo palestraFondo solidarietàPrestito aziendalePacco assorbentiPacco natalizioSupermercatiTelefonia mobile
Agenzia immobiliare
Asilo nido
Assicur. infortuni
Assicur. invalidità
Assicur. multirischi
Assicur. sanitaria
Assicur. vita
Befana (figli)
Mutuo casa
Scuola infanzia
Scuola primaria
Assic. infortuni prof.
Assic. infortuni extra
Assic. invalidità
Assic. sanitaria base
Assic. sanitaria integ.
Automobile aziendale
Cellulare aziendale
Palestra (familiari)
Settimana benessere
Scuola calcio (figli)
Ass. invalidità (IPM)
Ass. invalidità (LTC)
Borse studio (figli)
Fondo pensionistico
Premio esperienza
Prev. Oncologica
Prev. Cardiovascol.
Seconda antic. TFR
20-30 anni20-30 anni30-40 anni30-40 anni
40-50 anni40-50 anni50-60 anni50-60 anni
Sistemi gestionaliSistemi gestionaliB e n e f i tB e n e f i t
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Riunioni Decisionali (Top Down)Riunioni Decisionali (Top Down)
Direttori di Funzione e diretti collaboratori
(Settimanale)
Direttori di Funzione e diretti collaboratori
(Settimanale)
Direzione Generale e Direttori di Funzione
(Settimanale)
Direzione Generale e Direttori di Funzione
(Settimanale)
Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC o m u n i c a z i o n eC o m u n i c a z i o n e
Riunioni Monitoraggio (Bottom Up)Riunioni Monitoraggio (Bottom Up)
• Tracking obiettivi
• Check competenze
• Check capacità
• Tracking obiettivi
• Check competenze
• Check capacità
• Morning Meeting
• Weekly Meeting
• Bimonthly Meeting
• Morning Meeting
• Weekly Meeting
• Bimonthly Meeting
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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC o m u n i c a z i o n eC o m u n i c a z i o n e
Riunioni Informative Riunioni Informative
Direzione Generale e tutti i
dipendenti(Semestrale)
Direzione Generale e tutti i
dipendenti(Semestrale)
Direttori di Funzione e tutti i
collaboratori(Annuale)
Direttori di Funzione e tutti i
collaboratori(Annuale)
Convention per Dirigenti e
Quadri
(Annuale)
Convention per Dirigenti e
Quadri
(Annuale)
Strumenti di InformazioneStrumenti di InformazioneStrumenti di InformazioneStrumenti di Informazione
Intranet aziendale
(Progetti e novità)
Intranet aziendale
(Progetti e novità)
Bacheca elettronica
(Obiettivi e Risultati)
Bacheca elettronica
(Obiettivi e Risultati)
Manifesti e Gadget
(Mission, Vision, Valori)
Manifesti e Gadget
(Mission, Vision, Valori)
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Prime 30
11° posto
9° posto
3° posto
3° posto 1°
posto
Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC l i m a a z i e n d a l eC l i m a a z i e n d a l e
Indagini esterne (Great Place to Work, Rewords)
Indagini interne (Visione e valori, Sistemi e strumenti)
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Great Place to Work considera un eccellente luogo di lavoro un posto dove i dipendenti hanno fiducia nelle persone per cui lavorano, sono orgogliosi di ciò che fanno e si trovano bene con le persone con cui lavorano.
MANAGEMENTFiducia
DIPENDENTI
LAVOROOrgoglio
COLLEGHIRelazioni
LE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVOROLE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVORO
Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC l i m a a z i e n d a l eC l i m a a z i e n d a l e
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1)1) Questionario azienda (processi aziendali)- Informazioni generali (settore, prodotti, clienti, concorrenti)- Inserimento e accoglienza (reclutamento, selezione, accoglimento)- Motivazione (vision, mission, valori, resp. sociale)- Comunicazione (condivisione informazioni)- Ascolto (comunicazione, coinvolgimento)- Riconoscimento (sistema premiante)- Crescita (percorsi di sviluppo)- Cura (benefit)- Celebrazioni (condivisione di successi)- Condivisione (equità, incentivazione)- Cultura (successo dell’organizzazione)- Innovazione (nuovi modi di operare)
2)2) Questionario dipendente (ambiente di lavoro)
- Credibilità, Rispetto, Equità(management e collaboratori)- Orgoglio (proprio lavoro)- Cameratismo (colleghi)
Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC l i m a a z i e n d a l eC l i m a a z i e n d a l e
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1)1) Gli ambienti di lavoro eccellenti sono organizzazioni che hanno le prestazioni migliori nella propria attività. L’approccio di GPTW soddisfa il duplice interesse di creare un eccellente luogo dove lavorare (dipendenti) con l’attenzione ai risultati del business (azienda).
2)2) Creare un ambiente di lavoro eccellente è un obiettivo di valore, poiché dal miglioramento organizzativo traggono beneficio tutti coloro che ne sono coinvolti: management, collaboratori, contesto sociale.
3)3) In questi ultimi anni, Fater ha attivato un processo di cambiamento in funzione delle informazioni delle indagini di clima, implementando azioni migliorative stimolate dai risultati di Great Place to Work e dai suggerimenti dei dipendenti durante la fase di condivisione dei dati.
Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC l i m a a z i e n d a l eC l i m a a z i e n d a l e
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RETRIBUZIONE• Retribuzione fissa• Retribuzione variabile
breve• Retribuzione variabile
lungo• Partecipazione azionaria o
utili• Forme premianti
alternative
BENEFIT• Contrattuali (CCNL)• Contrattuali (Integrativo)• Liberalità (Monetarie)• Liberalità (Non monetarie)• Convenzioni (Aziendali)
SVILUPPO• Formazione e sviluppo• Valutazione prestazioni• Valutazione potenziale• Piani di carriera e job
rotation• Coaching e mentoring
AMBIENTE• Sistemi e strumenti di
lavoro• Clima e comunicazione
interna• Bilanciamento lavoro-vita• Relazioni con capi e
colleghi• Servizi aziendali in sede
T a n g i b i l eT a n g i b i l e
( Economico )( Economico )
I n t a n g i b i l eI n t a n g i b i l e
( Relazionale )( Relazionale )
A t
t r
a c
t i o
nA
t t
r a
c t
i o
n
( In
div
idu
ale
)(
Ind
ivid
uale
)
R e
t e n
t i o n
R e
t e n
t i o n
( Colle
ttivo )
( Colle
ttivo )
Sistemi gestionaliSistemi gestionali
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SAY
Parla bene dell’aziendaall’interno e all’esterno
STAY
Ha un forte desiderio difar parte dell’organizzazione
STRIVE
Fa uno sforzo aggiuntivoper raggiungere gli obiettivi
Sistemi gestionaliSistemi gestionali
1)1) Nuova filosofia (management)Passaggio dal compensation al commitment, spostando il focus dalla gestione della ricompensa a quella dell’impegno e della fedeltà.
2)2) Nuova gestione (sistemi)Introduzione di strumenti che passino dalla gestione del mezzo a quella del fine, creando engagement.
3)3) Nuovi comportamenti (dipendenti)Come si comporta un dipendente committed ed engaged ?