PNL e persona paziente: PNL e persona paziente:

comunicare, ascoltare, comunicare, ascoltare,

curare curare

Dott. Fausto Girone

�� La La Programmazione Neuro LinguisticaProgrammazione Neuro Linguistica èè un un

sistema di sviluppo personale sviluppato nei sistema di sviluppo personale sviluppato nei

primi anni primi anni ’’70 da 70 da BandlerBandler e da e da GrinderGrinder, con il , con il

contributo di un gruppo di studiosi. Si tratta di contributo di un gruppo di studiosi. Si tratta di

una metafora di lettura della realtuna metafora di lettura della realtàà che che

costituisce un modello che facilita il costituisce un modello che facilita il

cambiamento, e che utilizza un insieme di cambiamento, e che utilizza un insieme di

tecniche e strumenti relativi alla comunicazione, tecniche e strumenti relativi alla comunicazione,

alla percezione umana e allalla percezione umana e all’’esperienza esperienza

soggettiva. soggettiva.

I principi della Programmazione Neuro I principi della Programmazione Neuro

LinguisticaLinguistica

�� Non si può non comunicare Non si può non comunicare

�� Il significato della comunicazione Il significato della comunicazione èè la risposta che si la risposta che si

riceve e/o che si ottiene riceve e/o che si ottiene

�� Non si può non comunicare Non si può non comunicare

�� Comunicazione efficace = ascolto (sComunicazione efficace = ascolto (séé/altro) /altro)

�� La mappa non La mappa non èè un territorio (ogni individuo percepisce a un territorio (ogni individuo percepisce a

proprio modo il mondo) proprio modo il mondo)

�� Le persone gestiscono la realtLe persone gestiscono la realtàà costruendo mappe costruendo mappe

mentalimentali

�� Mente e corpo fanno parte di uno stesso sistema e Mente e corpo fanno parte di uno stesso sistema e

qualsiasi cambiamento si opera in uno dei due qualsiasi cambiamento si opera in uno dei due

sottosistemi si riflette nellsottosistemi si riflette nell’’altro altro

In breve In breve

�� Ogni volta che entriamo in relazione con noi stessi, con Ogni volta che entriamo in relazione con noi stessi, con

gli altri e con il mondo che ci circonda, lo facciamo gli altri e con il mondo che ci circonda, lo facciamo

tramite un atto comunicativo (altro non tramite un atto comunicativo (altro non èè che un che un

comportamento) comportamento)

�� In questo processo influenziamo i destinatari della nostra In questo processo influenziamo i destinatari della nostra

comunicazione e la relazione di questi influenza il nostro comunicazione e la relazione di questi influenza il nostro

successivo comportamento (processo circolare) successivo comportamento (processo circolare)

�� La comunicazione ha un aspetto verbale, ma La comunicazione ha un aspetto verbale, ma èè

fortemente caratterizzata dagli aspetti fortemente caratterizzata dagli aspetti praverbalipraverbali e non e non

verbali (che arrivano piverbali (che arrivano piùù che quelli verbali). che quelli verbali).

Il Il B.A.G.E.L.B.A.G.E.L. ModelModel

�� Sviluppato da Sviluppato da RobertRobert DillsDills, riassume i segnali di , riassume i segnali di

accesso relativi al processo interno degli accesso relativi al processo interno degli

individui individui

�� B Body B Body posturespostures (postura del corpo) (postura del corpo)

�� A A AccessingAccessing cuescues ((segnsegn.accesso non v.).accesso non v.)

�� G G GesturesGestures (gestualit(gestualitàà) )

�� E E EyeEye MovimentsMoviments (movimento oculare) (movimento oculare)

�� L L LanguageLanguage Pattern (modelli di linguaggio) Pattern (modelli di linguaggio)

Il Il B.A.G.E.L.B.A.G.E.L. ModelModel

�� Sviluppato da Sviluppato da RobertRobert DillsDills, riassume i segnali di , riassume i segnali di

accesso relativi al processo interno degli accesso relativi al processo interno degli

individui individui

�� B Body B Body posturespostures (postura del corpo) (postura del corpo)

�� A A AccessingAccessing cuescues ((segnsegn.accesso non v.).accesso non v.)

�� G G GesturesGestures (gestualit(gestualitàà) )

�� E E EyeEye MovimentsMoviments (movimento oculare) (movimento oculare)

�� L L LanguageLanguage Pattern (modelli di Pattern (modelli di linguaglinguag.).)

Modelli di Linguaggio: i sistemi Modelli di Linguaggio: i sistemi

rappresentazionalirappresentazionali

�� Sono costituiti dai Sono costituiti dai 5 sensi5 sensi

�� sono gli elementi fondamentali e strutturali sono gli elementi fondamentali e strutturali della della conoscenza umanaconoscenza umana

�� Attraverso questi sistemi percettivi si formano Attraverso questi sistemi percettivi si formano gli gli schemi del comportamento umanoschemi del comportamento umano

�� Secondo gli studi della PNL ognuno di noi Secondo gli studi della PNL ognuno di noi possiede un possiede un senso maggiormente senso maggiormente sviluppatosviluppato che influenza sensibilmente il che influenza sensibilmente il nostro comportamento nostro comportamento

�� Es.Es. proviamo ad proviamo ad immaginare una melaimmaginare una mela.. ..

Realtà

Luce

suono

temperatura

pressione

odori

sapori

V

A

K

O

G

rappre

senta

zio

ne

Sistemi Sistemi rappresentazionalirappresentazionali

Gusto Gusto GG-- gustativogustativo

OlfattoOlfattoOO-- olfattivo olfattivo

-- Sensazioni tattili (corpo)Sensazioni tattili (corpo)

-- Sensazioni Sensazioni propriocettivepropriocettive

(vuoto nello stomaco, chiodo (vuoto nello stomaco, chiodo

alla testa alla testa etcetc))

-- Emozioni Emozioni

KK--cenestesicocenestesico

UditoUditoAA-- auditivoauditivo

Vista Vista VV-- visivovisivo

Percezione sensoriale e Percezione sensoriale e

comportamento comportamento

�� Nella raccolta e nellNella raccolta e nell’’elaborazione di elaborazione di

informazioni ogni sistema informazioni ogni sistema

rappresentazionalerappresentazionale agisce attraverso 3 agisce attraverso 3

fasi: fasi:

1.1. InputInput (stato interno, emozione) (stato interno, emozione)

2.2. Rappresentazione/elaborazioneRappresentazione/elaborazione

(processo, emozione pensiero (processo, emozione pensiero

3.3. OutputOutput (comportamento, azione) (comportamento, azione)

Sistemi Sistemi rappresentazionalirappresentazionali e e

linguaggio linguaggio

�� Nella comunicazione verbale, Nella comunicazione verbale, il il

linguaggiolinguaggio, oltre al contenuto in s, oltre al contenuto in séé, ,

contiene contiene messaggimessaggi indicativi dei indicativi dei sistemi sistemi

rappresentazionalirappresentazionali ai quali di volta in ai quali di volta in

volta chi parla accede; questi messaggi volta chi parla accede; questi messaggi

sono insiti nella natura dei sono insiti nella natura dei ““predicatipredicati””

(verbi, avverbi, sostantivi, aggettivi) che (verbi, avverbi, sostantivi, aggettivi) che

hanno una radice di tipo hanno una radice di tipo visivo, uditivo, visivo, uditivo,

cenestesicocenestesico oppure neutro. oppure neutro.

Sistema Visivo Sistema Visivo

�� Es.Es. Hai Hai visto che bella giornata oggi? Cche bella giornata oggi? C’è’è un un

sole sole splendentesplendente,, il cielo il cielo èè coscosìì tersoterso che si può che si può

vederevedere molto lontano..molto lontano..””

�� Es.Es. di predicati visividi predicati visivi: sembrare, chiaro, buio, : sembrare, chiaro, buio,

immaginare, luce, inquadrare, illuminare, immaginare, luce, inquadrare, illuminare,

proiettare, ottica, sguardo, scuro, lampante, proiettare, ottica, sguardo, scuro, lampante,

colorato, opaco, lucidare, bagliore, crepuscolo, colorato, opaco, lucidare, bagliore, crepuscolo,

sfumare, impallidire, arrossire, ecc.. sfumare, impallidire, arrossire, ecc..

Sistema Sistema CenestesicoCenestesico

�� Oggi cOggi c’è’è un sole talmente un sole talmente caldocaldo, il cielo , il cielo èè coscosìì

pulitopulito…… che quasi si può che quasi si può sentiresentire il profumo il profumo

della primaveradella primavera

�� Es.Es. di predicati di predicati cenestesicicenestesici: toccare, ferire : toccare, ferire

provare, sensibile, insensibile, sensazione, provare, sensibile, insensibile, sensazione,

scivolare, impattare, posizione, pesantezza, scivolare, impattare, posizione, pesantezza,

leggerezza, morbido, soffice, odoroso, saporito, leggerezza, morbido, soffice, odoroso, saporito,

ruvido, profondo, rugoso, piacevole, spiacevole ruvido, profondo, rugoso, piacevole, spiacevole

Sistema Auditivo Sistema Auditivo

�� Oggi Oggi èè una bella giornata, sento il canto una bella giornata, sento il canto

degli uccellini e il rumore del degli uccellini e il rumore del maremare……

�� Es.Es. di predicati auditividi predicati auditivi: ascoltare, urlare, : ascoltare, urlare,

parlare, sentire, rumoroso, discutere, parlare, sentire, rumoroso, discutere,

concreto, concreto, sussuraresussurare. .

Le metafore Le metafore

�� La metafora La metafora èè una similitudine abbreviatauna similitudine abbreviata e e

consiste nellconsiste nell’’indicare una cosa con una parola indicare una cosa con una parola

o con una espressione diversa, trasferita dal o con una espressione diversa, trasferita dal

suo significato originario. Esempi: suo significato originario. Esempi: ““furbo come furbo come

una volpeuna volpe””, , ““testardo come un mulo ecc.testardo come un mulo ecc.

�� Anche le metafore possono avere una radice Anche le metafore possono avere una radice

visiva, uditiva o visiva, uditiva o cenestesicacenestesica..

Esempi di Metafore: Esempi di Metafore:

METAFORE VISIVE:METAFORE VISIVE:

�� ““II quadro della situazioneII quadro della situazione””; ; ““II punto di vistaII punto di vista””, , ““fare luce fare luce sullsull’’argomentoargomento””, , ““inquadrare il problemainquadrare il problema””; ecc...; ecc...

METAFORE CENESTESICHE:METAFORE CENESTESICHE:

�� ““Pieno come un uovo Pieno come un uovo ““, , ““fame da lupofame da lupo””; ; ““sbattere la sbattere la testa contro il murotesta contro il muro”” ““toccata e fugatoccata e fuga””; ; ““andare a fondo andare a fondo nellnell’’indagineindagine””; ; ““sprofondare nei pensierisprofondare nei pensieri”” ecc...ecc...

METAFORE UDITIVE:METAFORE UDITIVE:

�� ““Mi ha fatto scattare un campanelloMi ha fatto scattare un campanello””, mi suona bene, mi suona bene””, , ““questa idea mi ronza nel cervelloquesta idea mi ronza nel cervello””, , ““sono in sintonia sono in sintonia con te, ecc.con te, ecc.

Il Il B.A.G.E.L.B.A.G.E.L. ModelModel

�� Sviluppato da Sviluppato da RobertRobert DillsDills, riassume i segnali di , riassume i segnali di

accesso relativi al processo interno degli accesso relativi al processo interno degli

individui individui

�� B Body B Body posturespostures (postura del corpo)(postura del corpo)

�� A A AccessingAccessing cuescues ((segn.acc.segn.acc. non v.)non v.)

�� G G GesturesGestures (gestualit(gestualitàà))

�� E E EyeEye MovimentsMoviments (movimento oculare) (movimento oculare)

�� L L LanguageLanguage Pattern (modelli di linguaggio) Pattern (modelli di linguaggio)

I segnali di accesso non verbaleI segnali di accesso non verbale

�� Anche se ognuno di noi può avere un canale di Anche se ognuno di noi può avere un canale di

rappresentazione primario, non significa che in rappresentazione primario, non significa che in

contesti e situazioni diverse, non possa contesti e situazioni diverse, non possa

accedere agli altri sistemi accedere agli altri sistemi

�� Oltre al linguaggio Oltre al linguaggio èè possibile individuare la possibile individuare la

modalitmodalitàà sensoriale prevalente osservando la sensoriale prevalente osservando la

comunicazione non verbale del nostro comunicazione non verbale del nostro

interlocutore (gestualitinterlocutore (gestualitàà, tono della voce, , tono della voce,

postura) postura)

Bassa e profonda, Bassa e profonda,

ritmo lento, pause. ritmo lento, pause. Addominale molto Addominale molto

profonda profonda Sguardo Sguardo

basso,muscolatura basso,muscolatura

rilassata, mani aperte rilassata, mani aperte

e non tese, atte a e non tese, atte a

ricevere. ricevere.

CenestesicoCenestesico

Modulata, Modulata,

armoniosa, ritmo armoniosa, ritmo

costantecostante

DiaframmaticaDiaframmatica

Media con lunga Media con lunga

espirazioneespirazione

Testa inclinata, Testa inclinata,

braccia conserte, braccia conserte,

mani portate spesso mani portate spesso

verso il viso. Il pollice verso il viso. Il pollice

e le l’’indice sono uniti a indice sono uniti a

cerchio. cerchio.

AuditivoAuditivo

Acuta ritmo Acuta ritmo

variabile, piuttosto variabile, piuttosto

veloce veloce

Con la parte alta Con la parte alta

dei polmoni dei polmoni

Alta breve e Alta breve e

rapidarapida

Corpo eretto,Corpo eretto,

GestualitGestualitàà rivolta rivolta

verso lverso l’’alto, tende a alto, tende a

puntare il dito o a puntare il dito o a

tenere la mano rigida tenere la mano rigida

VisivoVisivo

Voce (ritmo e Voce (ritmo e

qualitqualitàà) ) RespirazioneRespirazionePostura e GestualitPostura e Gestualitàà

Uso dei gesti e tratti di personalitUso dei gesti e tratti di personalitàà

�� Secondo Virginia Secondo Virginia SatirSatir nellnell’’ uso dei gesti si uso dei gesti si possono individuare tre differenti stili di possono individuare tre differenti stili di personalitpersonalitàà: :

�� Accusatorio Accusatorio

�� Propiziatorio Propiziatorio

�� SuperlogicoSuperlogico

�� Si possono trovare molte persone appartenenti Si possono trovare molte persone appartenenti ad uno dei tre stili, anche se ad uno dei tre stili, anche se èè possibile che ad possibile che ad esempio un accusatorio non possa essere a tratti esempio un accusatorio non possa essere a tratti propiziatorio o superlogico (anche se in forma propiziatorio o superlogico (anche se in forma meno evidente) meno evidente)

Accusatorio Accusatorio

�� LL’’indice puntatoindice puntato èè il richiamo piil richiamo piùù evidente evidente

�� PosizionePosizione ferma, inflessibile e determinata ferma, inflessibile e determinata

�� Uso dei gestiUso dei gesti come la come la mano tesamano tesa che da lche da l’’idea di una lama idea di una lama

tagliente (divide in forma categorica e assoluta), oppure il tagliente (divide in forma categorica e assoluta), oppure il

pugno (mostra tutta la propria determinazione) pugno (mostra tutta la propria determinazione)

�� Uno stile accusatorio rimanda lUno stile accusatorio rimanda l’’idea di una idea di una persona poco persona poco

disponibile a trattare,disponibile a trattare, in cui le proprie ragioni sono piin cui le proprie ragioni sono piùù

importanti di quelle degli altri importanti di quelle degli altri

�� Un approccio di questo tipo Un approccio di questo tipo èè sconsigliato nei riguardi di chi sconsigliato nei riguardi di chi

si propone, rischierebbe di non essere si propone, rischierebbe di non essere accettattoaccettatto, mentre , mentre

può essere utile quando può essere utile quando èè necessario mantenere una necessario mantenere una

posizione ferma. posizione ferma.

Propiziatorio Propiziatorio �� Colui che si rappresenta con una gestualitColui che si rappresenta con una gestualitàà di questo tipo da ldi questo tipo da l’’idea idea

di una di una persona moderatapersona moderata

�� Si mostra Si mostra tranquillo, pacatotranquillo, pacato e i muscoli delle mani non sono tesi e i muscoli delle mani non sono tesi

ma rilassati, cosma rilassati, cosìì anche i muscoli del viso anche i muscoli del viso

�� Questo stile Questo stile tende ad accogliere e contenere e a mantenere la tende ad accogliere e contenere e a mantenere la

calmacalma anche in situazioni difficili anche in situazioni difficili

�� Essere Essere ““propiziatoripropiziatori”” non vuol dire perdere fermezza nei punti non vuol dire perdere fermezza nei punti

importanti, ma importanti, ma significa esprimere un concetto in una forma significa esprimere un concetto in una forma

accettabile e non invasivaaccettabile e non invasiva

�� Il modello propiziatorio si può apprendereIl modello propiziatorio si può apprendere, avendo , avendo

consapevolezza delle proprie emozioni anche nelle situazioni consapevolezza delle proprie emozioni anche nelle situazioni

difficili, sospendendo il giudizio e il pregiudizio e usando la difficili, sospendendo il giudizio e il pregiudizio e usando la

negoziazione negoziazione

Superlogico Superlogico

�� Colui che assume una gestualitColui che assume una gestualitàà superlogica tende a superlogica tende a

trasmettere concetti e aspetti ragionevoli che trasmettere concetti e aspetti ragionevoli che

seguono un filo logico seguono un filo logico

�� Si mostra logico e assolutista, tende a vedere le Si mostra logico e assolutista, tende a vedere le

situazioni dal punto di vista razionale prediligendo il situazioni dal punto di vista razionale prediligendo il

ragionamento logico ragionamento logico

�� Da poco spazio alle sue emozioni che tende a Da poco spazio alle sue emozioni che tende a

controllare controllare

�� Con un superlogico può essere importante dare Con un superlogico può essere importante dare

risposte precise, evitando un approccio poco risposte precise, evitando un approccio poco

razionale. razionale.

Ampliare la propria percezione Ampliare la propria percezione

�� Sapere che ognuno di noi possiede un Sapere che ognuno di noi possiede un

proprio sistema di rappresentazione della proprio sistema di rappresentazione della

realtrealtàà pipiùù sviluppato degli altri può essere sviluppato degli altri può essere

vantaggioso, ma sapere di essere in grado vantaggioso, ma sapere di essere in grado

di poter acquisire maggiore di poter acquisire maggiore

consapevolezza sugli altri sistemi consapevolezza sugli altri sistemi èè

notevolmente interessante notevolmente interessante

Esercizio: individuare il Esercizio: individuare il

sistema di sistema di

rappresentazione rappresentazione

prevalenteprevalente

EsercitazioneEsercitazione

�� Sperimentare tutti i sistemi Sperimentare tutti i sistemi

rappresentazionalirappresentazionali

�� Riconoscere come sia piRiconoscere come sia piùù facile facile

raccontare unraccontare un’’esperienza con il sistema esperienza con il sistema

rappresentazionalerappresentazionale che si preferisce che si preferisce

�� Allenarsi allAllenarsi all’’uso anche di altri sistemiuso anche di altri sistemi

Esercitare la nostra sensibilitEsercitare la nostra sensibilitàà

sensorialesensoriale

�� Si intende lSi intende l’’abilitabilitàà di osservare accuratamente ciò di osservare accuratamente ciò

che accade intorno a noi stessi. che accade intorno a noi stessi.

�� In ogni passaggio di questo esercizio la persona A In ogni passaggio di questo esercizio la persona A

farfaràà qualcosa che la persona B potrqualcosa che la persona B potràà ripetereripetere

�� Una terza persona C, assisterUna terza persona C, assisteràà B nel ripetere B nel ripetere

fedelmente ciò che ha fatto A fedelmente ciò che ha fatto A

Esercizio Esercizio

�� Si sceglie una favola conosciuta da tuttiSi sceglie una favola conosciuta da tutti

�� A comincia a raccontarla in VisivoA comincia a raccontarla in Visivo

�� B prosegue in auditivoB prosegue in auditivo

�� A prosegue in A prosegue in cenestesicocenestesico

�� B prosegue in visivo B prosegue in visivo

�� A prosegue in auditivoA prosegue in auditivo

�� B prosegue in B prosegue in cenestesicocenestesico

�� Ciascuno riferirCiascuno riferiràà quale sistema sia stato piquale sistema sia stato piùù facile facile

utilizzare e quale piutilizzare e quale piùù difficoltoso difficoltoso

�� C osserva C osserva

Esercizio sul Visivo Esercizio sul Visivo

�� A incontra B presentandosi come farebbe A incontra B presentandosi come farebbe

naturalmente, ma senza pronunciare alcuna naturalmente, ma senza pronunciare alcuna

parola parola

�� B presenta se stesso utilizzando il modello di A B presenta se stesso utilizzando il modello di A

�� C, da osservatore, assicura che i gesti siano C, da osservatore, assicura che i gesti siano

replicati nello stesso modo con cui sono stati replicati nello stesso modo con cui sono stati

prodotti da A prodotti da A

Esercizio sullEsercizio sull’’Auditivo Auditivo

�� A si avvicina a B che lo attende ad occhi A si avvicina a B che lo attende ad occhi chiusi e si presenta utilizzando solo la chiusi e si presenta utilizzando solo la vocevoce

�� B riproduce la propria presentazione nel B riproduce la propria presentazione nel modo in cui lmodo in cui l’’ha rilevata da A ha rilevata da A

�� C da osservatore assicura che il saluto sia C da osservatore assicura che il saluto sia avvenuto nello stesso modo avvenuto nello stesso modo

Esercizio sul Esercizio sul CenestesicoCenestesico

�� A incontra B, che lo attende ad occhi chiusi, e si A incontra B, che lo attende ad occhi chiusi, e si

presenta utilizzando solo la vocepresenta utilizzando solo la voce

�� B, riproduce la propria presentazione nel modo B, riproduce la propria presentazione nel modo

in cui lin cui l’’ha rilevata da A ha rilevata da A

�� C, in questo caso, può aiutare fornendo dettaglia C, in questo caso, può aiutare fornendo dettaglia

B riguardo allB riguardo all’’approccio al fine che questa sia il approccio al fine che questa sia il

pipiùù possibile simile a quello di A possibile simile a quello di A

I I metamessaggimetamessaggi non verbali non verbali

�� Il Il metamessaggiometamessaggio èè ciocio che interviene nella che interviene nella comunicazione oltre a ciò che si esprime comunicazione oltre a ciò che si esprime verbalmente verbalmente

�� La comunicazione non verbale si esprime La comunicazione non verbale si esprime attraversoattraverso�� Movimenti del corpo Movimenti del corpo

�� Postura Postura

�� Gesti Gesti

�� Espressioni del viso Espressioni del viso

�� Tono e qualitTono e qualitàà e ritmo della voce e ritmo della voce

�� La comunicazione non verbale influisce per il La comunicazione non verbale influisce per il 93% rispetto a quella verbale 93% rispetto a quella verbale

Il Il B.A.G.E.L.B.A.G.E.L. ModelModel

�� Sviluppato da Sviluppato da RobertRobert DillsDills, riassume i segnali di , riassume i segnali di

accesso relativi al processo interno degli accesso relativi al processo interno degli

individui individui

�� B Body B Body posturespostures (postura del corpo) (postura del corpo)

�� A A AccessingAccessing cuescues ((segnsegn.accesso non v.).accesso non v.)

�� G G GesturesGestures (gestualit(gestualitàà) )

�� E E EyeEye MovimentsMoviments (movimento oculare)(movimento oculare)

�� L L LanguageLanguage Pattern (modelli di linguaggio) Pattern (modelli di linguaggio)

I segnali di accesso oculareI segnali di accesso oculare

�� Secondo la PNL ogni Secondo la PNL ogni posizioneposizione assunta dalla assunta dalla pupillapupilla

rappresenta un rappresenta un accesso accesso ad una precisa parte della ad una precisa parte della

mentemente

�� Mentre ci si esprime i nostri occhi compiono una serie di Mentre ci si esprime i nostri occhi compiono una serie di

movimentimovimenti

�� Il movimento degli occhi ha un riscontro con il Il movimento degli occhi ha un riscontro con il modo modo

sensoriale utilizzatosensoriale utilizzato nel dato momento, il movimento nel dato momento, il movimento èè

inconsapevoleinconsapevole

�� Gli occhi possono compiere Gli occhi possono compiere movimenti di tipo movimenti di tipo

orizzontale e verticale orizzontale e verticale

�� La La NeurofisiologiaNeurofisiologia ha verificato che a seconda del modo ha verificato che a seconda del modo

sensoriale presente in una persona in un dato istante, il sensoriale presente in una persona in un dato istante, il

movimento oculare risulta essere corrispondente. movimento oculare risulta essere corrispondente.

Un Un esempioesempio……

�� Se un soggetto Se un soggetto ricorda alcune immaginiricorda alcune immagini del del

proprio vissuto (sistema visivo), es. il colore della proprio vissuto (sistema visivo), es. il colore della

sua prima macchina, gli occhi tendono a sua prima macchina, gli occhi tendono a

muoversi in altomuoversi in alto

�� Se invece Se invece ricorda le parolericorda le parole dette da qualcuno dette da qualcuno

(sistema auditivo), es. come suona l(sistema auditivo), es. come suona l’’inno inno

nazionale, gli occhi si muovono di latonazionale, gli occhi si muovono di lato

�� Se invece accede alle Se invece accede alle proprie emozioniproprie emozioni

(sistema (sistema cenestesicocenestesico), gli occhi tendono a ), gli occhi tendono a

dirigersi verso il basso. dirigersi verso il basso.

Le posizioni oculari Le posizioni oculari

�� Visivo costruitoVisivo costruito come costruzione di uncome costruzione di un’’immagineimmagine

�� Visivo ricordatoVisivo ricordato come ricerca di ricordi legati ad come ricerca di ricordi legati ad

immagini legati ad immagini legati ad avvenimenti vissutiavvenimenti vissuti

�� Auditivo costruitoAuditivo costruito come immaginare dei come immaginare dei suoni suoni ma ma

anche attraverso il ragionamento (analisi dei concetti anche attraverso il ragionamento (analisi dei concetti

verbali) verbali)

�� Auditivo ricordatoAuditivo ricordato come ricerca di ricordi legati a come ricerca di ricordi legati a

parole, suoni relativi ad avvenimenti vissutiparole, suoni relativi ad avvenimenti vissuti. .

�� CenestesicoCenestesico come ricerca di come ricerca di sensazioni, emozionisensazioni, emozioni

�� Dialogo internoDialogo interno (parlarsi interiormente) (parlarsi interiormente)

Visivo costruito

Alto sx

Visivo ricordato

Alto dx

Auditivo

costruito

Metà sx

Auditivo

ricordato

Metà dx

Cenestesico

Basso sxDialogo interno

Basso dx

Il sistema è simmetrico, nelle persone mancine l’interpretazione va letta al contrario

Allenamento alla scansione oculareAllenamento alla scansione oculare

�� Osservare, il Osservare, il movimento degli occhimovimento degli occhi di una persona, mentre di una persona, mentre

questa pensa, ci permette di questa pensa, ci permette di conoscere i sistemi conoscere i sistemi

rappresentazionalirappresentazionali utilizzati in quel dato istanteutilizzati in quel dato istante

�� Es.Es. se mentre stiamo parlando con una persona, porta lo se mentre stiamo parlando con una persona, porta lo

sguardo in basso a destrasguardo in basso a destra (per i mancini il concetto vale al (per i mancini il concetto vale al

contrario), lcontrario), l’’interlocutore sta avendo un contatto con le interlocutore sta avendo un contatto con le

proprie proprie sensazioni e emozionisensazioni e emozioni. .

�� Utilizzare questa conoscenza può essere Utilizzare questa conoscenza può essere vantaggioso per vantaggioso per

entrare in sintonia con il proprio interlocutoreentrare in sintonia con il proprio interlocutore. Sapendo . Sapendo

quale sistema quale sistema rappresentazionalerappresentazionale sta usando ci diventa sta usando ci diventa

possibile possibile adattare la propria comunicazioneadattare la propria comunicazione a quella a quella

delldell’’altro (gesti, parole, ecc.) altro (gesti, parole, ecc.)

Esercizio sulle posizioni oculari Esercizio sulle posizioni oculari

�� Gruppi di tre Gruppi di tre

�� B presenta una serie di domande a AB presenta una serie di domande a A

�� Le domande presentate da B saranno Le domande presentate da B saranno esposte nella sequenza che segue. esposte nella sequenza che segue. Mentre ciò accade, C farMentre ciò accade, C faràà attenzione ai attenzione ai movimenti oculari che A attuermovimenti oculari che A attueràà di volta in di volta in volta. volta.

Le domandeLe domande�� B presenta le seguenti domande a A, C osserva i B presenta le seguenti domande a A, C osserva i

movimenti oculari movimenti oculari

1.1. Visivo costruitoVisivo costruito: : ““ Come ti potresti immaginare se tu Come ti potresti immaginare se tu

avessi i capelli color porpora che terminano con una lunga avessi i capelli color porpora che terminano con una lunga

coda verde? coda verde?

2.2. Visivo ricordatoVisivo ricordato: : ““Di che colore erano i capelli della tua o Di che colore erano i capelli della tua o

tuo insegnante di Lettere in terza media?tuo insegnante di Lettere in terza media?””

3.3. Auditivo costruitoAuditivo costruito: : ““Come sarebbe la voce di tua Come sarebbe la voce di tua

moglie/marito se avesse lmoglie/marito se avesse l’’accento di Paperino? accento di Paperino?

4.4. Auditivo ricordatoAuditivo ricordato: : ““Ricordi come suona lRicordi come suona l’’inno nazionale?inno nazionale?””

5.5. CenestesicoCenestesico: : ““Cosa proveresti a coccolare un agnellino?Cosa proveresti a coccolare un agnellino?””

6.6. Dialogo internoDialogo interno: : ““Chiedi a te stesso cosa vorresti per cena Chiedi a te stesso cosa vorresti per cena

questa sera?questa sera?””

La La CalibrazioneCalibrazione

�� Nel linguaggio PNL, calibrare significa saper Nel linguaggio PNL, calibrare significa saper

leggere i messaggi non verbali che un individuo leggere i messaggi non verbali che un individuo

esprime nella propria comunicazioneesprime nella propria comunicazione

�� Colui che riesce a calibrare unColui che riesce a calibrare un’’altra persona altra persona èè in in

grado di cogliere molte emozioni che questa non grado di cogliere molte emozioni che questa non

comunica verbalmente comunica verbalmente

�� In questo modo In questo modo èè possibile imparare ad essere possibile imparare ad essere

pipiùù empaticiempatici e a comprendere meglio il proprio e a comprendere meglio il proprio

interlocutoreinterlocutore

Esercizio di Esercizio di calibrazionecalibrazione sulla comprensionesulla comprensione

�� In coppieIn coppie

�� Chiedi al tuo partner di Chiedi al tuo partner di pensare a qualcosa che comprende molto pensare a qualcosa che comprende molto

benebene

�� Osserva la sua fisiologiaOsserva la sua fisiologia: espressioni del viso, piccoli movimenti del : espressioni del viso, piccoli movimenti del

capo e del corpo, la posizione assunta dagli occhicapo e del corpo, la posizione assunta dagli occhi

�� Di seguito chiedi al tuo partner di Di seguito chiedi al tuo partner di pensare a qualcosa che lo lascia pensare a qualcosa che lo lascia

piuttosto confusopiuttosto confuso

�� Osserva anche in questo caso la sua fisiologiaOsserva anche in questo caso la sua fisiologia: espressioni del viso, : espressioni del viso,

piccoli movimenti del capo e del corpo, la posizione assunta dagpiccoli movimenti del capo e del corpo, la posizione assunta dagli occhili occhi

�� Rileva le Rileva le differenze fra i due casidifferenze fra i due casi

�� Ora chiedi al tuo partner di pensare ad uno degli argomenti che Ora chiedi al tuo partner di pensare ad uno degli argomenti che ha ha

precedentemente ricordatoprecedentemente ricordato e concentrati sui suoi messaggi non e concentrati sui suoi messaggi non

verbali verbali

�� Ora prova a indovinareOra prova a indovinare. Ha pensato a qualcosa che comprende molto . Ha pensato a qualcosa che comprende molto

bene o a qualcosa che non capisce? bene o a qualcosa che non capisce?

�� Chiedi al tuo partnerChiedi al tuo partner conferma della tua ipotesiconferma della tua ipotesi

�� Scambiarsi i ruoli Scambiarsi i ruoli