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Le statistiche sugli arrivi nel 2012 in Sudafrica hannoregistrato un’ottima crescita del mercato italiano: in tota-le ci sono stati 61 mila 318 arrivi, pari a un incremento del12,2% rispetto al 2011. «Un risultato molto importante,che dimostra come gli italiani apprezzino sempre di più ladestinazione Sudafrica – conferma Lance Littlefield,country manager Italia di South African Tourism -, unPaese accogliente e unico per bellezza e offerta turistica.Al momento non abbiamo dati relativi ai primi mesi delnuovo anno, ma ci aspettiamo un risultato positivo anchenel 2013».Il trend positivo del mercato italiano riflette l’anda-mento a livello mondiale?«Più di 9 milioni di turisti (9 milioni 188 mila 368) prove-nienti da tutto il mondo hanno visitato il Sudafrica nelcorso del 2012, il 10,2% in più rispetto all’anno preceden-te. In particolare, il Sudafrica ha visto una forte crescitadegli arrivi dagli stati al di fuori del continente africano:l’Europa ha evidenziato una crescita del 9,5%, l’Asia del33,7% e il Sud America del 37%. Il Regno Unito è sem-pre il primo mercato oltreoceano per numero di arrivi(438 mila). Seguono gli Stati Uniti (326 mila 643) e laGermania (266 mila 333). La Cina è diventato il quartomercato (con 132 mila 334 arrivi e una crescita del55,9%), mentre la Francia è al quinto posto (122 mila 244turisti). Il turismo si conferma un motore molto importan-te per l’economia del Sudafrica: il contributo dell’indu-stria turistica al Pil è cresciuto del 5%, raggiungendo nel2011 un totale di 84,3 miliardi di rand. Contiamo di man-tenere percentuali di crescita positive anche nel 2013; ilnostro obiettivo a livello globale è di raggiungere i 15milioni di arrivi internazionali entro il 2020». Quali sono i prodotti di punta per il nostro mercato?«Il nostro scopo è proporre un Sudafrica per tutti, cheoffra tante esperienze di viaggio a prezzi accessibili. Perquesto cerchiamo di differenziare l’offerta turistica, pro-muovendo tutte le regioni del Paese, ognuna con le sueparticolarità. A tal fine, il nostro sitowww.sudafricaperte.it presenta un’ampia selezione dipacchetti di viaggio per il Sudafrica proposti dai tour ope-rator italiani specialisti della destinazione. Attraverso un

box di ricerca rapida, si può selezionare la data di parten-za, la tipologia di viaggio (scegliendo tra fly&drive, tourdi gruppo,viaggi di nozze, famiglia, natura e safari, designe lifestyle, città,...) e la fascia di prezzo, a partire da quel-la mille-2 mila euro. Dai tour alla scoperta delle bellezzee della cultura delle principali città, a quelli lungo laGarden Route, la Route 62 o nelle winelands; dai pacchet-ti che includono il Kruger Park e le riserve private comeMadikwe, a quelli per scoprire le calde coste delKwaZulu-Natal o il deserto del Kgalagadi. Il Sudafrica èla meta ideale per tutti».Quali sono i vostri obiettivi per i prossimi anni?«Il nostro obiettivo rimane sempre quello di incrementaregli arrivi e di diffondere la percezione della destinazioneSudafrica come meta ideale e alla portata di tutte letasche: per chi cerca una vacanza emozionante da viverecon la famiglia o tra amici, per chi ama l’avventura e ilcontatto con la natura, per chi sogna un viaggio romanti-co e per chi ama la buona cucina…«Il Sudafrica non è solo una destinazione esclusiva perbig spender, ma anche una proposta valida per tutte letasche. Per questo motivo lavoriamo sia sul fronte consu-mer che su quello della formazione del trade. Cercheremoinoltre di differenziare il più possibile l’offerta turistica».Iniziative di promozione sui mercati italiano ed euro-peo?«In Italia a fine dicembre abbiamo lanciato la campagna“Sudafrica per te”, articolata in una serie di spot in ondasu tutte le reti Mediaset e su Radio 105, Radio Montecarloe Virgin Radio, oltre a un’importante presenza online suimaggiori portali e siti di viaggio, che ci ha dato dei risul-tati positivi, proponendo offerte di viaggio a partire damille 590 euro. Anche in questo periodo, fino a metàluglio, sarà online una piccola campagna su due portali diviaggio - turistipercaso.it e paesionline.it - realizzata incollaborazione con 11 tour operator specialisti della desti-nazione e la compagnia di bandiera sudafricana. La cam-pagna promuove il sito www.sudafricaperte.it dove è pos-sibile trovare svariate offerte selezionate dai tour opera-tor».

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Arrivi italiani 2012 inSudafrica (+12,2%)

61.318

Totali turisti 2012Sudafrica (+10,2%)

9,19 mln

Obiettivo totale arriviinternazionali 2020

15 mln

Crescita contributoturismo al Pil nel 2012

+5%

SudafricaSudafricae Botswanae Botswana

“Vogliamopromuovere il

Paese come metaideale e alla

portata di tuttele tasche”LanceLittlefield

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Aumentare il numero divisitatori provenienti dal-l’Europa, nonché il nu-mero dei pernottamentinel Paese; diversificare ilprodotto e implementare iservizi nel segno dell’eco-sostenibilità. Il Botswanapunta a crescere e mette incantiere nuovi progetti,come spiega Jörn EikeSiemens, account managerBotswana Tourism Orga-nisation representationEurope, Interface Interna-tional.Quali sono i principaliobiettivi per il 2013?«Sicuramente incremen-tare il numero dei visita-tori europei, così come ladurata dei soggiorni e laquantità di spesa. Altempo stesso, preservare laqualità del prodotto el’unicità dell’esperienza diviaggio nel Paese».

Su quali prodotti si con-centrano gli investi-menti?«Puntiamo a diversificarela gamma dei prodotti of-ferti: nuove aree da svilup-pare e inserire all’internodei tour, maggiore promo-zione della stagione dispalla e introduzione dinuovi prodotti. Inoltre,

sarà implementata la certi-ficazione ecosostenibiledelle strutture ricettive (trecategorie diverse: Green,Green+ ed Eco)».Quali sono i mercati turi-stici di riferimento?«L’Europa continentale,gli Stati Uniti e il RegnoUnito (insieme all’interaregione sudafricana). Maci stiamo focalizzandomolto sui mercati dell’areaBric, sul Giappone e sul-l’Australia».Quali i punti di forzadell’offerta turistica delBotswana?«La ricchezza, ancora pergran parte intatta, di florae fauna (il Paese è unadelle migliori destinazionida safari al mondo); pae-saggi unici e da recordmondiale (il delta del-l’Okavango, il numero dielefanti, la presenza di sa-line, il numero di Big 5,circa 400 specie di uccelli,animali rari,...) così comela grande ospitalità dellapopolazione, una storiaricca e una situazione poli-tica stabile».Progetti in corsod’opera?«Stiamo sviluppandonuovi progetti turistici etra questi ci sono TsodiloHills, Moremi Gorge, Tsa-bong Camel Project, Se-boba Cultural Village aKasane e il Nata Bird San-ctuary».

Ulteriori investimenti, alivello di infrastrutture?«L’ampliamento degli ae-roporti di Maun e Kasane,dopo aver concluso quellodello scalo di Gaborone».Iniziative particolari de-dicate agli agenti di viag-gio italiani e/o europei?«Certo: workshop (comequello organizzato a Mi-lano lo scorso marzo, conla partecipazione di oltrecento agenti di viaggio),fam trip, programmi dicollaborazione con i touroperator, promozione suimedia trade, materiale in-formativo ad hoc e un sitoin lingua italiana».Parteciperete alle fiere disettore?«Sì, alla prossima Bit,come all’Itb, al Matka, alMitt e altre ancora».

SEGUE DA PAGINA 11

Iniziative di formazione per gli agenti italiani…«La formazione degli agenti di viaggio è da sempre unpunto cruciale nella nostra strategia: roadshow ed educatio-nal tour sono le attività principali di contatto diretto con gliadv. A partire da giugno 2013, poi, abbiamo anche uno stru-mento in più: iFundi, il nuovo progetto multimediale che hal’obiettivo di formare il maggior numero di agenti di viag-gio italiani, con la convinzione che una migliore cono-scenza del Paese possa aiutarli a proporlo e venderlo me-glio, e quindi ad aumentare il turismo verso il Sudafrica.iFundi eredita il ruolo che negli anni passati è stato svoltoda Fundi, il progetto di formazione che in lingua Zulu si-gnifica “esperto” e che ha già certificato migliaia di agentiin vari Paesi in cui è operativo South African Tourism.iFundi ha un format completamente innovativo, basatosulla visione di 70 brevi video, suddivisi in 10 specifici mo-duli. Il procedimento è semplice. I video, di varia durata,possono essere visualizzati senza seguire un ordine obbli-gatorio, quindi l’agente può personalizzare il proprio per-corso di conoscenza a seconda delle esigenze lavorative.Per il completamento del corso e l’ottenimento dell’atte-stato di iFundi è necessario rispondere correttamente a tuttele domande poste al termine di ogni video. Una volta ter-minato tutto il programma, l’agente riceve un certificato di“iFundi – Esperto del Sudafrica” e mantiene l’accesso alprogramma per visualizzare i filmati ogni qualvolta pos-sono essergli utili nell’attività di vendita. Nella prima fasedel progetto, il format partirà in partnership con il networkdi agenzie Club Viaggi, che con circa mille 400 affiliati.L’accesso al programma avverrà per tutti gli agenti affiliatiattraverso il portale Club Viaggi. Dopo l’estate, vorremmodar vita ad alcuni progetti legati a iFundi in collaborazionecon i to specialisti del Sudafrica che esprimeranno interessea una personalizzazione del programma. Sicuramente innovembre terremo di nuovo il nostro roadshow, che negliultimi anni ci ha dato risultati soddisfacenti, con un’attentapartecipazione di adv in tutta Italia».Tematiche sulle quali si punta nel 2013?«Proporremo ancora il Sudafrica come destinazione idealeper tutti; punteremo anche su Cape Town, nominata Capi-tale mondiale del design per il 2014, su Johannesburg e sumete meno conosciute come la Cape West Coast o il de-serto del Kalahari nel Northern Cape».

Il Botswana diversificaAl via il progetto

di formazione “iFundi”

“Puntiamo a incrementare

i visitatori dall’Europa

e a diversificarel’offerta”Jörn Eike

Siemens

© Botswana Tourism Organisation

© Botswana Tourism Organisation

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Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Settemari, con il brandAmo L’Oriente, si con-ferma operatore di puntanella programmazione delSudafrica, con un’offertadifferenziata in grado di an-dare incontro alle esigenzedi una clientela trasversale.L’andamento delle prenota-zioni sul Sudafrica è decisa-mente in aumento rispettoagli anni passati – affermaRoberto Servetti, brand ma-nager di Amo L’Oriente -.Sulla destinazione Suda-frica il mercato di maggiorinteresse è rappresentatodal segmento dei viaggi dinozze».

La novità di prodotto?«I principali prodotti che ri-guardano il Sudafrica sonosoprattutto rappresentatidall’abbinamento CapeTown e safari, sia nellazona Kruger che nei parchimalaria free. Nella zona delKruger, abbiamo stretto unaforte collaborazione con lariserva Kapama in quanto

offre la possibilità di soddi-sfare diversi segmenti dimercato: dall’esperienza dicoppia più intima, al campotendato, al lusso elegante ediscreto fino ai gruppi diamici. Il vasto territorio cir-costante si offre da sfondo amemorabili fotosafari, conavvistamento dei Big 5».

L’operatore

e-mail:

indiano@

amoloriente.it

AMO L’ORIENTE

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Il trend delle prenotazioni,per quanto riguarda il Bot-swana, segna una spiccatacrescita rispetto agli annipassati – spiega RobertoServetti, brand manager diAmo L’Oriente -. In parti-colare il segmento di mag-gior appeal, che genera in-teresse da parte dei turistiverso la destinazione, è rap-presentato dai viaggi av-ventura. Da ricordare tra itour più rappresentatividella programmazione del-l’operatore sul Botswana esoprattutto il più richiestoin termini di prenotazione“Botswana e Zimbabwesotto le stelle”, inserito nel

catalogo oceano Indiano eAfrica».

La novità di prodotto?«Più che altro parliamo diprodotti principali; in que-sto senso, per quel che ri-guarda il Botswana of-friamo due tipologie: dauna parte un prodotto av-venturoso, dall’altra unoper gli amanti della vita al-l’aria aperta. Organizziamoi pernottamenti in tenda e lospirito di adattamento verràricompensato da immensicieli stellati. Per quantiamano la natura senza ri-nunciare alle comodità,proponiamo il nostro tour“Botswana Comfort”: èun’ottima soluzione, con ilplus del sorvolo del Deltadell’Okavango già in-cluso».

Conoscenza del prodotto;versatilità e disponibilità adoffrire le migliori soluzioniin base alle esigenze deiclienti; formazione delleagenzie di viaggi e capillarepresenza della rete com-merciale.

Il plus

II ll pprrooddoottttoo ppiiùù ggeettttoo--nnaattoo ddeell llaa pprrooggrraamm--mmaazziioonnee BBoottsswwaannaa èèss ii ccuurraammeennttee ii ll ttoouurr““BBoott sswwaannaa ee ZZ iimm--bbaabbwwee ssoottttoo llee sstteell llee””,,pprreesseennttee nneell ccaattaallooggoooocceeaannoo II nndd ii aannoo eeAAff rr iiccaa..

Prodotto di punta

PPeerr qquuaannttoo rr iigguuaarrddaa ii llSSuuddaaffrr iiccaa èè ll ’’aabbbbiinnaa--mmeennttoo ssaaffaarr ii ee mmaarree,,pprr iinncciippaallmmeennttee aa SSeeyy--cchheell lleess ee MMaauurr ii tt iiuuss..

Prodotto di punta

Approfondita conoscenzadel prodotto, presenzadella forza commerciale sulterritorio, disponibilità neiconfronti delle esigenzedella clientela, formazionedegli adv.

Il plus

Safari con estensionea Seychelles e Mauritius

I più richiesti

Collaborazione conla Riserva Kapama

Partnership

Botswana e Zimbabwesotto le stelle

Il tour preferito

Tour con sorvolodel delta dell’Okavango

Comfort

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Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Il Sudafrica si riconfermacome prodotto di eccellenza,anche grazie alla fortissimaspinta da parte dell’ente delturismo - commenta DavideBomben, Africa area mana-ger de Il Diamante, operatoredel consorzio Quality Group-. L’elevato grado di soddi-sfazione, l’incredibile sceltadi soluzioni e il continuo au-mento dei passeggeri ren-dono il Sudafrica il best sel-ler de Il Diamante. E’ propriol’esperienza a rendere il Su-dafrica una destinazione daoltre 2 mila passeggeri per IlDiamante. Maggio è stato ilmese che ha registrato il re-cord degli ultimi 10 anniquanto a conferme. Il Bot-swana, destinazione di lussoe di estremo fascino, ancoraaccusa la crisi, non tantoquella economica ma quelladella paura dei controlli fi-scali. Luglio, agosto e set-tembre hanno però registratoil “tutto esaurito” per le par-tenze con guida parlante ita-liano, con ben sei tour con-

fermati. A rilento invece labassa stagione».

La novità di prodotto?«Il nostro Sudafrica è imbat-tibile, grazie a tre elementi inesclusiva: la riserva privatadi Thornybush; la presenzadell’unica guida/ranger par-lante italiano presso la ri-serva di Thornybush e di dueguide accreditate durante imesi di luglio, agosto e set-tembre; lo spettacolo del Ta-ble Bay a Cape Town, il mi-glior hotel dove soggiornaresia per la posizione sia perl’esclusività del servizio of-ferto. Per il Botswana, sem-pre grande interesse susci-tano i tour con safari e guideparlante italiano, programmiche proponiamo alle nostreagenzie da ormai tre anni eche registrano il tutto esau-rito».

L’operatore

Telefono booking:

011 2293230

e-mail:

africa@ildiamante.com

IL DIAMANTE

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Per Hirondelle le destina-zioni dell’area australe afri-cana sono entrambe, al-meno fino ad ora, in miglio-ramento rispetto al 2012 -spiega Giuliano Cazzaro,titolare di Hirondelle -. Inrealtà stiamo riscontrandomolto interesse non solo peril periodo estivo, ma già perle partenze di fine anno. Lerichieste sono riferite a iti-nerari ad hoc - la nostraspecialità - su un livello diprodotto che include per-nottamento e attività di sa-fari in strutture a 4-5stelle».

La novità di prodotto?«Proponiamo il tour “De-serti fioriti”, un itinerarioche parte da Città del Capofino a raggiungere Upin-gton attraversando una zonadesertica che tra agosto esettembre si trasforma in ungiardino fiorito, dai sor-prendenti colori e varietà diflora. A circa metà percorsoè interessante la tappa a Bu-shmankloof, per la visita aigraffiti rupestri. Fra le no-stre proposte su misura perla clientela più esigente, lacombinazione di Suda-frica/cascate Victoria/Bot-swana è quella che forse piùdi ogni altra riscuote il gra-dimento della clientela, per-chè copre gran parte dellepiù belle attrazioni del-l’Africa australe; si trattainfatti di itinerari che com-prendono la visita di città, ilsafari e lo spettacolo di sce-nari naturali di grande bel-lezza».

L’operatore

Telefono booking:

0422 296790

HIRONDELLE

Specializzazione; espe-rienza; professionalità; cor-rispondenti fidati.

Il plus

““ SS uu dd aa ff rr ii cc aa -- cc aa ss cc aa tt eeVViiccttoorr iiaa--BBoottsswwaannaa”” èèii ll ppiiùù rr iicchhiieessttoo ddaall llaaccll iieenntteellaa ppeerrcchhéé ccoopprreeggrraann ppaarrttee ddeell llee ppiiùùbbee ll ll ee aa tt tt rraazz iioonn ii ddee ll--ll ''AAffrr iiccaa aauussttrraallee..

Prodotto di punta

IInn SSuuddaaffrr iiccaa ii ll ““MMeerraa--vv ii gg ll ii ee SSuuddaa ff rr ii ccaannee”” ..GGuuiiddee ppaarr llaanntt ii ii ttaall iiaannooiinn eesscc lluuss ii vvaa ,, rr ii sseerrvvaapprr iivvaattaa ddii TThhoorrnnyybbuusshhccoonn rraannggeerr ii ttaall iiaannoo eeii ll TTaabbllee BBaayy.. IInn BBoott--sswwaannaa ii ll ““MMoossaa iiccoo”” ,,ccoonn llaa pprreesseennzzaa ddii uunnaassaaffaarr ii gguuiiddee pprrooffeessss iioo--nniissttaa ppaarr llaannttee ii ttaall iiaannoo..

Prodotto di punta

L’esperienzamaturata sulcampo; la differenziazionedi prodotto rispetto almass market; la cono-scenza approfondita del-l’area; la personalizzazionedell’offerta; la cura del det-taglio.

Il plus

Passeggeri 2012 in Sudafrica

2 mila

Partner privilegiato

Wilderness Safaris

Incremento fatturatoprevisto nel 2013

+5%

Le strutture proposte

4-5 stelle

15

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PER SAPERNE DI PIU’...

Nuovi itinerari e proposte perAfrican Explorer, che registraun «buon andamento delle pre-

notazioni, con un forte incremento sulBotswana e discreto invece per quantoriguarda il Sudafrica, soprattutto per lastagione estiva – afferma il titolare delto Alessandro Simonetti -. Tra le novitàda segnalare “Invito al Botswana”, unitinerario di 10 giorni in pensione com-pleta con pernottamento e prima cola-zione alle cascate Vittoria, adatto aquanti vogliono vivere un’Africa sel-vaggia senza rinunciare al comfort disoggiornare in buone strutture. Per ilSudafrica, proponiamo “Overland Su-dafrica” per scoprire il Paese a contattocon la natura. Johannesburg, uno scor-cio sulla storia della nazione, la spetta-colare regione di Mpumalanga e i sa-fari nel Kruger National Park; mentreper il segmento dei viaggi di nozze“Sudafrica per sempre”: i pernotta-menti sono previsti in romantichestrutture».

Trend «decisamente positivo» perSudafrica e Botswana targatiGruppo Alpitour. «Il Sudafrica

ha avuto una forte crescita, nell’areagruppi, nella stagione invernale e man-tiene un trend altrettanto positivo perl’estate. Forte crescita in Botswana,specie per il parco Chobe, che triplicale vendite dell’anno precedente»spiega Fabiola Ameli, contract mana-ger Africa, Israel e Uae della divisionePremium -. L’ampliamento della lineaVoyager sbarca in Botswana, con unitinerario che coniuga le esigenze deglisposi, in un viaggio tra Città del Capo,parco Chobe e cascate Vittoria. Lestrutture selezionate mantengono lostandard Viaggidea in questa destina-zione, rispettando le regole di posi-zione all’interno dei parchi e di ele-ganza. Si soggiorna infatti al Taj diCittà del Capo, al Victoria Falls Hotele nel Chobe Game Lodge».

Il nuovo catalogo Africa di Viaggidell’Elefante segna il consolida-mento della programmazione del-

l’operatore. Come negli altri cataloghi,Viaggi dell’Elefante ha inserito gli Hi-ghlights sulle mete: fra gli altri, degu-stazioni di vini pregiati in cantine pri-vate in Sudafrica; immersione in gab-bia per avvistare lo squalo bianco aGansbay (Sudafrica); sorvolo in mon-golfiera del delta dell’Okavango (Bot-swana). La programmazione per

l’estate 2013 ha innalzato la qualità deiservizi. «Il catalogo è un ottimo esem-pio degli itinerari realizzabili, ma lamaggior parte della programmazione edelle vendite è tailor made. Il catalogoè un invito a individuare le mete che sidesidera vistare, per poi affidarsi allaprofessionalità degli esperti consulentidi viaggio di Viaggi dell’Elefante, chesanno confezionare il viaggio su mi-sura» spiega Stefano Nori, productmanager Africa.

in appartamenti self catering a Città delCapo – aggiunge Angelo Cangemi, re-sponsabile prodotto – e una maggioreofferta di boutique hotel e guest house,essenzialmente a Città del Capo e sullaGarden Route. Introdurremo poi nuovemete come la riserva naturale DeHoop. Per quanto concerne le esten-sioni mare, oltre a Mauritius e Sey-chelles, daremo più spazio al Mozam-bico. Come novità in Botswana propo-niamo safari in campo tendato (sia mo-bile sia semi-permanente) e overlandsafari. Vi sono soluzioni deluxe, consistemazioni in ampie tende safari conarredamento e servizi privati, con icampi ubicati in aree esclusive nei par-chi e nelle riserve. Per gli overland sa-fari le proposte vanno da 2 a 4 setti-mane, in Africa equatoriale e australe».

Deciso recupero delle prenota-zioni sulle due destinazioni perGraffiti: «L’andamento del

booking fortunatamente è in ripresadopo un 2012 terrificante. Siamo con-tenti, incrociamo le dita e speriamo chenon sia un fuoco di paglia - dichiaraVladimiro Farina, general manager deltour operator -. Quest’anno abbiamolanciato una proposta speciale su Cittàdel Capo, un long stay dedicato a que-sta città in cui crediamo molto. Perquanto riguarda invece le nostre propo-ste tradizionali, Sudafrica e Namibiastanno andando molto bene e oltre aiviaggi schedulati continuiamo a lavo-rare molto per gruppi e individuali conitinerari su misura in tutta l’Africa subequatoriale».

Due destinazioni in costante cre-scita per Naar: «L’area inizia adassumere un peso significativo

nell’economia della nostra intera pro-grammazione con oltre il 5% di share afine maggio grazie ad un incremento2013 vs 2012 vicino al 15%» diceMaurizio Casabianca, direttore com-merciale del to. Tra le novità della pro-grammazione 2013/2014 «l’amplia-mento delle proposte di sistemazione