Seconda esercitazione del corso di Internet MarketingGruppo: Unique Selling Talent

• Onlywood S.r.l. inizia a familiarizzare Onlywood S.r.l. inizia a familiarizzare col web nel 2001, e dal 2005 si dedica col web nel 2001, e dal 2005 si dedica interamente al commercio su Internet. interamente al commercio su Internet. Non ha negozio tradizionale, né Non ha negozio tradizionale, né esposizione dei prodotti. La sede è a esposizione dei prodotti. La sede è a Tortona (AL).Tortona (AL).

•Il suo negozio on line è Il suo negozio on line è www.onlywood.it, dedicato al mondo del , dedicato al mondo del legno: articoli per la casa, il giardino e il legno: articoli per la casa, il giardino e il fai da te.fai da te.

•Grazie all’eliminazione del punto Grazie all’eliminazione del punto vendita può offrire prezzi da grossisti a vendita può offrire prezzi da grossisti a tutti i privati (perché è esclusivamente a tutti i privati (perché è esclusivamente a privati che vende).privati che vende).

•Consegna a domicilio in tutta Italia. Consegna a domicilio in tutta Italia. Scelgono il corriere in base all’ingombro Scelgono il corriere in base all’ingombro del carico e alla zona da servire. del carico e alla zona da servire.

•Si sono muniti di magazzino per Si sono muniti di magazzino per evadere gli ordini in tempi più brevi evadere gli ordini in tempi più brevi (perché in alcuni casi è necessario (perché in alcuni casi è necessario aspettare anche più di 30 gg per la aspettare anche più di 30 gg per la consegna)consegna)

•Antine in legno•Arredo giardino•Arredo interno•Battiscopa e profili•Giochi (calciobalilla, ping-pong...)•Casette in legno•Compensato e affini•Corrimano legno e acciaio•Cucce per cani•Cucina in muratura•Gazebo e pergole•Listelli piallati per il fai da te•Ombrelloni•Pavimento laminato•Paimento parquet•Scale in legno

I PRODOTTI

IL SITO

• Il sito sembra volersi avvicinare al consumatore nella logica del web 2.0, ma è evidentemente lontano dalle aziende esemplari in questo senso. Cerca di dare quanti più strumenti per permettere all’utente di contattare l’azienda: oltre all’e-mail, il fax e il telefono, anche il contatto skype.

• Inoltre apre uno spazio in cui i consumatori possono dire la loro sui prodotti acquistati, ma l’invito suona più da ricompensa: i consumatori che hanno effettuato un acquisto sono invitati a “testimoniare la propria soddisfazione per l’acquisto” pubblicando le foto dei loro acquisti sul sito. In cambio l’azienda regala agli utenti che pubblicano le foto migliori un caricabatterie.

• C’è da dire anche che la registrazione al sito è molto invasiva, e richiede un numero esagerato di dati. Un utente non fortemente motivato all’acquisto probabilmente non arriva in fondo alla compilazione. E’ evidente che lo scopo è quello di avere un database molto ricco e aggiornato, ma l’azienda rischia di incontrare le resistenze di alcuni visitatori.

L’ACQUISTO•Per l’acquisto è necessaria la registrazione al sito, e non c’è un minimale d’ordine.

•Onlywood ha aderito al “Progetto Fiducia” per garantire ai clienti il rispetto della privacy, l’utilizzo delle migliori tecnologie disponibili per la gestione della sicurezza, il rispetto delle regole contrattuali, la corretta applicazione delle procedure per la gestione dei reclami, la veridicità dei dati riportati sul sito.

• Per acquistare un prodotto lo si mette nel carrello, si sceglie la modalità di pagamento, e si conferma l’ordine. Il procedimento è veloce.

• Modalità di pagamento: bonifico bancario anticipato, conto corrente postale (per queste due modalità si ha diritto a uno sconto del 5%), bonifico postale, pagamento rateale, paypal, carta di credito, contrassegno.

•L’azienda ha anche un negozio su E-bay.

OSCAR CARD

L’Oscar card è una carta vantaggi personale e numerata. Gli utenti registrati possono ottenerla gratuitamente facendone richiesta sul sito.

Serve per avere accesso alle offerte riservate ai migliori clienti, cui viene inviato periodicamente l’elenco aggiornato delle iniziative in corso.

Es: “Chi presenta un amico guadagna un tesoro”: il cliente affezionato promuove Onlywood ai propri contatti e-mail e questi usano il suo codice Oscar Card per gli acquisti. Il primo otterrà 8 euro di sconto ogni 100 euro di spesa dei suoi contatti, mentre questi avranno uno sconto del 3% sui loro acquisti.

ANALISI PAGE RANK DI GOOGLE

KEYWORD POSIZIONE

“legno + on-line”

Primo su 845.000

“arredamento + legno on-line”

Primo su 133.000

“legno + e-commerce”

Settimo su 157.000

“arredamento + legno + e-commerce”

Ottavo su 144.000

LONG TAIL

• Il fenomeno della long tail si applica a Onlywood solo in alcuni casi: per quei prodotti, cioè, per i quali la richiesta sarebbe normalmente molto bassa e quindi l’azienda non sarebbe incentivata ad inserirli in catalogo. La vetrina di Internet, tuttavia, permette anche a questi prodotti di nicchia (come le cucce per cani, i giocattoli in legno, gli ombrelloni, i gazebo, ecc…) di avere un mercato, se pure spalmato nel tempo e nello spazio.