2stepSDue passi più avanti

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Sommario

Analisi strategica

Piano di comunicazione

Analisi di mercato

Sito web

Blogging

Web marketing

Analisi Facebook Insights

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28

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42

50

5

Chi siamo

2stepS è una start-up che propone una gamma di prodotti femminili che si prestino ad un duplice utilizzo in termini di praticità e dinamicità, e che siano personalizzabili.

Il prodotto di lancio è un nuovo modello di scarpa, che da ballerina diventa decolletè semplicemente cambiando il tacco.

L’obiettivo è dare la possibilità ad ogni donna di vivere la propria femminilità in modo funzionale ai bisogni di tutti i giorni, associando alla comodità della scarpa bassa il piacere irrinunciabile del tacco.In base alle proprie preferenze, ogni donna può scegliere di abbinare ad una particolare scarpa una gamma di accessori estremamente ricca e molto curata nel design.

Analisi strategica

Analisi srtategica

6 7

Forze di PorterPEST Analysis

Concorrenti:Bacoltè

Bronzo MirèZe o Ze

New Feel

Potenziali entranti:Geox (=marca di scarpe che punta all’innovazione)Bata (= marca che ha stesso target di riferimento)

Fornitori:Stilista/designer e Azienda

che fornisce il packaging (dal potere debole perchè facilmente

sostituibili), Fabbrica di calzature (dal

potere forte perchè ci fornisce tecnologie brevettate ad hoc,

di cui non tutte le fabbriche potrebbero disporre)

Sfavorevole a causa della crisi economica

Clienti:Gli intermediari possononon essere interessati a distribuire il prodotto (hanno forte potere);Il cliente diretto deve accettare la soluzione innovativa proposta in termini di comodità e praticità (ha forte potere)

Favorevole:sviluppo di tecnologieinnovative

Beni sostitutivi: Brand che produce solo

ballerine e/o decolletè;Settore dell’abbigliamento

femminile;Brand che produce accessori per

personalizzare le scarpe

Favorevole: il made in Italy delle

calzature è sinonimo di qualità, quindi apprezzato anche

all’esteroIn Italia ci sono più donne che

uomini (Donne 52% - Uomini 48% - fonte istat fine 2013)

Analisi strategica Analisi strategica

P E

ST

8 9Analisi strategica Analisi strategica

Matrice di AbellSWOT Analysis

S W

TO

Doppia funzionalità;Customizzazione.

Stagionalità (il prodotto è difficilmente fruibile in

condizioni climatiche avverse);Facilità di usura del prodo

Customizzazione;Nuove tecnologie chepermettono di creareprodotti innovativi;E-commerce: acquisti online;Gaming e social marketing per la customizzazione del prodotto.Partnership con brand che hanno il nostro stesso target e fanno prodotti componibili (Pandora)

Crisi economica:il cliente può non voler

spendere per prodotti che ritiene voluttuari

10 11Analisi strategica Analisi strategica

Posizionamento

ScarpeCambio del look in modo praticoDonne tra i 25 e i 45 anni; sono dinamiche, con una vita sociale ricca e attiva e vivono o passano gran parte della giornata in grandi città.100,00-130,00 €Innovazione, versatilitàGiornata tipo, evento

ProdottoBeneficio

Target

PrezzoValori

Consumo

2stepS si differenzia dai brand concorrenti per quanto riguarda il grado d’interazione che il cliente ha con la marca.I brand concorrenti, nonostante siano presenti online con siti di e-commerce di proprietà, non danno alcun tipo di informazione riguardo le note tecniche, come il prezzo, le modalità di acquisto e la presenza o meno di store fisici.2stepS, al contrario, sarà presente online con un sito e-commerce di proprietà che darà tutte le informazioni necessarie, sia che il cliente voglia solo “curiosare” la vetrina, sia che voglia procedere con l’acquisto.

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4P - Product

4P - Price

Dopo aver comprato, il cliente torna a prendere gli altri pezziVi si può facilmente rinunciareDi largo consumo a prezzo altoBene di consumo

Durevole

VoluttuarioConsumoEconomia

Scarpa: struttura + 1 taccho (10 cm) + 1 plateau (3 cm)Singolo paio di tacchiSingolo paio di plateauFattori determinanti del prezzo

Il prezzo è coerente per il mercato delle calzature di qualità (non low cost) e con quelli dei Potenziali Entranti (Geox, Bata, Nero Giardini)

€ 100-130

€ 30€ 30

Costi fissi

Analisi strategica Analisi strategica

4P - Placement

4P - Promotion

Plurimarca e con spazio dedicato (come Coin, La Rinascente, Promenade) Sito di proprietà aziendale e portali di moda (come Yoox, Zalando)Preferita alla quantità (grandi città e zone limitrofe)

Retail

E-commerce

Qualità

Zone centrali e modaiole - lancio del prodottoZone centrali e modaiole - eventi fashionSito aziendale e canali socialAttività non convenzionali in zone centrali di Milano

Temporary shopTemporary shop

WebGuerrilla

marketing

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Corporate Identity

Nome: 2stepSPayoff: due passi più avanti

Vision: permettere ad ogni donna di vivere in modo dinamico e personalizzato la propria femminilitàMission: commercializzare una gamma di prodotti femminili e personalizzabili che si prestino ad un duplice utilizzo in termini di praticità e dinamicità.Valori etici: Innovazione, design, versatilità (Creare con curiosità prodotti innovativi e versatili)

Piano di comunicazione

Scenario

Il mercato di riferimento è quello della città di Milano.

I competitors hanno comunicato solo sul web utilizzando canali social (blogger, pagine Facebook e spot su Youtube).

I trend globali di consumo che interessano l’attività sono l’agevolazione e il miglioramento dello stile di vita frenetico largamente diffuso, il piacere dello shopping e la modadella customizzazione, e l’attenzione sempre crescentealla figura della donna.

Piano di Comunicazione

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Obiettivo

Lanciare il brand e un prodotto che sia largamente vendutonella realtà cittadina e che diventi un trend del momento.Creare una customare base su cui puntare per iniziare ad avere visibilità ed entrare nel mercato.Il tutto è fatto attraverso attività di marketing non convenzionale che genera passaparola e sfrutta le dinamiche social.

Sponsor esterno: Camera della modaPM: capogruppoPMO: nostro gruppo di lavoroRisorse interne: nostro gruppo di lavoro Risorse esterne: agenzia creativa e di comunicazione, fotografo per foto promozionali.

Risorse

Target client

• Donne lavoratrici, mamme, studentesse universitarie• Vivono e/o frequentano grandi città (al momento del lancio ci riferiamo solo a Milano)• Durante la giornata hanno necessità di cambiare look per comodità o per stile.

• Hanno tra i 25 e i 45 anni,

• Sono di classe sociale medio-alta e di buona cultura.

Chiara Ferragni Clio Zammatteo

Chi sono? Fashion blogger Make up blogger

A chi si rap-portano?

Donne e ragazze interes-sate alla moda in tutte le sue varie accezioni (dall’abbigliamento, agli accessori...).

Donne e ragazze inte-ressate alla cura della persona. In particolare si concentra sul make up, ma promuove anche i trend del momento.

Hanno coscenze conversazioni pubblico?

Ha un blog e i seguenti canali social:FB: 862.595 “Mi piace”Twitter: 211.413 followerg+: 100.517 follower e 14.015.557 visualizzazioniPinterest: 28.411 followerInstagram: 2,853,786 followersYoutube: 38.474 iscritti

Ha un blog e i seguenti canali social:FB: 1.841.092 “Mi piace”Twitter: 157.000 followerg+: 20.170 follower e 31.971.637 visualizzazioniInstagram: 309,895 fol-lowersYoutube: 715.716 iscrittiHa condotto Clio Make Up e Make Up Time su Real Time

Qual è l’argomento del passaparola?

2stepS è la nuova scarpa fashion del momento, personalizzabile e super trendy.

2stepS è la novità del momento: comoda, pratica e molto femminile; adatta a tutte le donne e a tutte le situazioni.W

Come si con-tattano?

Tramite ufficio stampa Tramite ufficio stampa

Influencer

Piano di comunicazione Piano di comunicazione

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Media planning

Media Obiettivo Target Costo Risorse ResponsabileRelazioni stampa Pubblicizzare su magazine

di moda e lifestyle (cartacei e online) il lancio del prodotto.

Donne giovani e adulte (15-60 anni). 5.000 - 10.000 € Ufficio stampa Responsabile ufficio stampa, che si oc-cupa di 2stepS.

Non convenzionale Attirare l’attenzione delle persone presenti nei luoghi scelti ad hoc per il lancio, in modo da creare passapa-rola..

Tutti i passanti nelle seguenti zone: Quartiere Isola - Garibaldi, Cadorna, il Centro (Castello - Cordusio; San babila - Duomo), Stazione Centrale.

Circa € 10.000 Agenzia creativa e di comunicazione

Account agenzia

Merchandising, legato ad attività non convenzionale

Lasciare un oggetto che ri-cordi il prodotto e il brand.

Donne che contattiamo tramite le attività non convenzionali (no limite di età perchè lo scopo è far parlare e farci ricordare da tutte le donne).

Circa 2.000 € Agenzia di comunicazione Responsabile agenzia di comunicazione

Canali social (Facebook, Instagram, Pinterest)?

Mostrare l’utilizzo del prodotto tramite immagini accattivanti e di appeal;Incentivare la condivisione e il passaparola.

Donne attive sui social e nel web. Circa 500,00 € Fotografo Responsabile agenzia di comunicazione

Pubblicità web (Go-ogle adwords)

Cercare di portare sul nostro sito internet chi cerca calza-ture di moda sul web

Chiunque cerca calzature di moda nel bacino d’utenza di Milano

Max 1.000 € Agenzia di comunicazione Responsabile agenzia di comunicazione

Piano di comunicazione Piano di comunicazione

20 21Piano di comunicazione

Non convenzionale

Stickering nelle stazioni metropolitane di Duomo, Centrale, Garibaldi, Cadorna: una passerella di “acciolotato” a cui segue un red carpet; su entrambi gli sticker sono presenti impronte di scarpe, che cambiano con il cambiare dello sfondo (sull’acciottolato ci sono le impronte di ballerine, sul red carpe quelle di un tacco alto). Al termine della passerella c’è lo slogan della campagna.

L’attività di marketing non convenzionale è concentrata nella città di Milano, in zone di molto frequentate. Di seguito le attività.

Stealth marketing nelle zone centrali:dieci promoter che vendono/regalano “mazzi di tacchi” con all’interno un piccolo biglietto di auguri per tuttele donne, con i rimandi al sito e canali social del brand;dieci coppie di promoter/attrici che passeggianoper le zone di Milano sopra citate e si cambiano i tacchi cercando di attirare l’attenzione della gente.

Piano di comunicazione

Cartonati posizionati nei punti vendita con due figure femminili vestite uguali ma con scarpe e ambienti diversi; ci si fa la foto e la si pubblica sui social con l’hashtag di riferimento, partecipando al contest “2stepS, Due scarpe per te!”. Le tre vincitrici (coloro che totalizzano più like) vincono un paio di 2steps.A questa occasione associamo anche un’attivitàdi merchandising, rilasciando a tutte le donne che si mostrano interessate un piccolo portachiavi brandizzato a forma di decolleté a cui si può svitare il tacco che diventa penna semplice o touch pen.

Promocard personalizzabili per far vivere l’esperienza della customizzazione (piede disegnato su cui applicare gli adesivi a forma di decolletè, ballerina, taccoe plateau), con riferimenti al sito e ai canali social. Non sono associate alle attività non convenzionali di comunicazione e vengono distrubuite nelle zone sopracitate.

22 23

Per verificare l’efficacia della campagna di comunicazione di lancio si analizzano il numero di visualizzazioni del sito internet e il numero di follower, like, fan etc. e il grado di interazionedegli utenti sui canali social.

Per testare l’impatto della campagna di comunicazione di lancio e l’efficacia del prodotto (= mantenimento della promessa) si ricontattano, tramite gli indirizzi email/contatti, le donne che hanno partecipato al constet e che hanno acquistato il prodotto tramite e-commerce e punto vendita; a tali soggetti saranno sottoposti dei test di gradimento ad hoc (due test:uno per l’impatto, l’altro per l’efficacia).

Metodi di misurazione

Piano di comunicazione

Tutte le attività di lancio partono l’otto marzo per sfrutta la Festa della Donna e l’inizio della stagione primaverile, durante la quale è più “facile” usare il prodotto che si vuole proporre.Lo stealth marketing ha la durata di 7 giorni e viene riproposto in occasione del Salone del Mobile e del Fuorisalone. Lo stickering nelle stazioni metropolitane ha la durata di 15 giorni. L’attività di cartonato finalizzata alla partecipazione del contest e alla promozione dei canali social ha la durata di 30 giorni.Le attività legate alle relazioni stampa hanno la durata di 4 mesi.L’attività di volantinaggio con promocard partirà il 15 marzo, per mantenere viva l’attenzione sul brand.

Cronoprogramma

25Analisi di mercato

Obiettivi di business

* il 50 % della quota di consumatori/clienti del primo anno di attività si fidelizza e acquista almeno un accessorio (tacco/plateau)

Quando Come Grazie a...

1° euro Entro 2 settimane dal lancio

Acquisto un paio di scarpe

Distribuzione mazzi di tacchi all’evento lancio

6 mesi + 40.000 euro(+ 300 acquisti )

Acquisto un paio di scarpe

Merchandising; canali social (share); passaparola

1 anno + 150.000 euro(+ 1200 acqui-sti )

Acquisto un paio di scarpe

Canali social (share); passaparola

3/5 anni

+ 26.250 euro } + 500.000

Acquisto accessoriAcquisto un paio di scarpe

Fidelizzazione primi clienti *Fiere di settore (ex: Micam)

Analisi di m

ercato

26 27Analisi di mercato

Obiettivi di comunicazione

Obiettivi di comunicazione

Quote Come

Canali social (Facebook; Twitter)

entro 1 mese:- 1000 like /follower- 1000 share e re-tweet

Distribuzione mazzi di tacchi all’evento lancio

Evento di lancio

500 partecipanti al contest

Raccolta indirizzo email

Evento di lancio

Ritorno negli store del 50% dei tacchi distribui-ti durante l’evento

Somma totale tacchi raccolti negli store di vendita

Ottenere informazioni utili per definire la strategia di promozione e comunicazione di 2steps:• Mappatura geografica del target: in quali zone le donne italiane utilizzano maggiormente ballerinee decolletè.• Analizzare i comportamenti d’acquisto delle scarpe.• Analizzare i comportamenti d’acquisto delle scarpe sul web, in particolare rispetto ai canali social.

Analisi di mercato

Impianto della ricerca

Universo di riferimento: 2.412.619Donne residenti in Italia tra i 18 e gli 80 anni (dati ISTAT realitivi al 1 gennaio 2014)

Campione di riferimento: 500Tipologia cliente: lavoratrice, studentessa, disoccupataGeografia: urbana e provinciaDimensione cliente: acquirente calzature

Target d’intervista:Propensione allo shopping di ballerine e decolletè

Corpo del questionario:Indagine socio-demografica: età, luogo di residenza, istruzione, professione...

Indagine sullo stile di vita: ambienti frequentati, mamma/non mamma, organizzazione della giornata (quantità e tipologia di impegni)

Indagine sul rapporto con lo shopping: propensione all’acquisto di beni voluttuari, attenzione alla customizzazione, propensione all’acquisto di pochi beni di grande valore o tanti beni di “poco” valore...

Indagine sul rapporto con il web: utilizzo per lavoro/vita privata, presenza sui social, tipologia di presenza attiva/passiva sui social, acquisto online...

29Sito web: http//www.lab9.eu/2steps

Architettura del sito

H

O

M

E

Chi siamo Mission

Collezioni

E-commerce

Gallery

Dicono di noi

Il mio account

Primavera/Estate

Autunno/Inverno

Offerta

Carrello

Velvet Rosèe

Red Flame

Blue sea

Dark Lady

Rock’n’Roll

Sito web

30 31Sito web: http//www.lab9.eu/2steps Sito web: http//www.lab9.eu/2steps

32 33Sito web: http//www.lab9.eu/2steps

Normativa sulla Privacy

Sito web: http//www.lab9.eu/2steps

2stepS si è preoccupata di informare la sua clientela sulle normative della privacy adottate. Tali normative si riferiscono alla gestione dei dati personali forniti dagli utenti per le attività di e-commerce, e newsletter che 2stepS svolge.L’intero documento è presente tra gli allegati al dossier.

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E-commerce

Sito web: http//www.lab9.eu/2steps Sito web: http//www.lab9.eu/2steps

2stepS ha scelto di sfruttare il web come canale di vendita diretta. Questo permette al brand di instaurare un contatto diretto anche con potenziali clienti che non risiedono nell’hinterland milanese, e che con la sola vendita al dettaglio non potrebbero acquistare 2stepS.

Scheda del prodottoDescrizione: scarpa con tacco intercambiabileSpecifiche: il prodotto si compone di ballerina + decolletè + tacco (10 cm) + plateau (3,5 cm) + pochetteVarianti: è possibile acquistare solo gli accessori (tacco/plateau)Materiali: scarpa e tacco/plateau in vernicePrezzo base: € 130,00 (ballerina + decolletè + accessori)Prezzo accessori: € 30,00 (singolo paio di tacchi/plateau)Packaging: il prodotto viene spedito con una pochette dentro cui riporre i tacchi di ricambio per facilitarne il trasposto; il tutto è imballato in una scatola di cartone adeguatamente protetta.

Politiche di prezzo:2stepS ha pensato ad offerte promozionali per incentivare l’acquisto di prodotti specifici, in base ai diversi periodi dell’anno. Una di queste propone la linea Red Flame ad un prezzo scontato del 20%(€ 90,00 invece di € 130,00) per le festività natalizie. L’offerta è presente in una pagina dedicata del sito web e promossa sui social e tramite una campagna di e-mail marketing.

36 37

Tassonomia per l’ottimizzaizone SEO

Sito web: http//www.lab9.eu/2steps

Chi siamo

Collezioni

Dicono di noi

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Gallery

Home HomeScarpa tacco intercambiabile Prodotti innovativi Scarpe personalizzabili Donne alla modaLink interno a e-commerce + collezioni

Collezione primavera estateScarpe con tacco personalizzabileBallerina con taccoDecolleté con plateauLink interno a e-commerce + collezioni

Collezione primavera estateScarpe con tacco personalizzabileBallerina con taccoDecolleté con plateauLink interno a e-commerce + collezioni

Nome modello scarpaBallerina con taccoDecolleté con plateau

Nome modello scarpaBallerina con taccoDecolleté con plateau

2stepSNome modello scarpaBallerina con taccoDecolleté con plateau

Scarpa tacco intercambiabile Scarpa Fashion Donne alla moda Scarpe personalizzabiliLink interno a e-commerce + collezioni

Prodotto innovativo Donna alla moda Moda e design Tecnologia innovativa

Fashion Shop Online Comprare scarpe online Moda e shopping Vendita scarpe donna Ballerine online Scarpe decolletè

Decolletè rosse Ballerine rosse Offerta Natale Regalo Natale Scarpe rosse con tacco Offerta scarpe rosse

Collezioni scarpe Scarpe da personalizzare

Scarpa tacco intercambiabile Scarpe personalizzabili Moda e FashionLink esterno al blog e ad altri articoli su 2stepS

Mission

Primavera/Estate

Primavera/Estate

Singolo prodotto

Singolo prodottoOfferta

39

ObiettiviBlog esterno al sito, che permette di pubblicizzare il prodotto e far capire come si pone il brand nell’ambito del fashion.

Come portare i visitatori:• Tramite i social (FB, Pinterest, Instagram)• Tramite il sito• Grazie a una collaborazione con altri fashion blogger

Target• Donne che fanno parte del target di riferimento• Fashion addicted (indistintamente uomini e donne)• Italiani/e: la comunicazione sarà solo in Italiano

Risultati attesi• Acquisto del prodotto: 40 paia di scarpe in 6 mesi• Visite sul sito: 10 al giorno, quindi 1800 in 6 mesi

Planning tempistiche - due articoli a settimana:• mercoledì Fashion/ I love shoes (settimane alterne)• domenica pomeriggio: MODAlità on/off

Blogging

MODAlità

Blog: MO

DA

lità

40 41Blogging

ConcorrentiSi cercerà una collaborazione per generare traffico sul nostro blogSono state scelti The Blonde Salad e Carla Gozzi perchè sono figure istituzionali del settore, e in un primo momento sarà necessario essere supportati da soggetti di questo tipo.Per quanto riguarda la comunicazione, i blog concorrenti utilizzano prevalentemente le immagini e un tono di voce molto tecnico.MODAlità comunicherà sia tramite immagini che tramite parole (molte immagini per ogni articolo), utilizzando unt ono informale.

Contenuti: female fashion trend• About me• Fashion: news, report, semplificare la vita• I love shoes: sezione dedicata alle scarpe• MODAlità ON e OFF: promossi e bocciati della settimana

Fonti:• Blog: (The Blonde Salad, Carla Gozzi, Scoop-it)• Magazine (online e offline)• Programmi tv di moda (Jo Squillo)• Eventi

Blogging

Data Argomento Autore9/11 MODAlità on/off Valeria

12/11 I love shoes Michela

16/11 MODAlità on/off Pamela

19/11 Fashion news Giulio

23/11 MODAlità on/off Michela

26/11 I love shoes Valeria

30/11 MODAlità on/off Giulio

3/12 Fashion news Pamela

7/12 MODAlità on/off Valeria

10/12 I love shoes Michela

14/12 MODAlità on/off Pamela

Interazione con i socialTutti gli articoli pubblicati sul blog vengono successivamente condivisi su Facebook da Giu Lia, “l’autrice” di MODAlità.Il profilo di Giu Lia viene anche utilizzato per condividere gli status ufficiali di 2stepS, in modo tale da promuovere la pagina e il brand.

Piano editoriale

43Web marketing

Obiettivi e goal

Obiettivi di business:• Entrare nel mondo delle Fashion Blogger per avere Visibilità• Allacciare rapporti con Retail multimarca (come Coin, La Rinascente, Promenade) e famosi e-commerce nel mondo fashion/design (come Yoox, Zalando)• Partnership con Pandora Gioielli (gioielli componibili): charms con scarpette 2stepS e linea di scarpe brandizzate Pandora

Goal:• Fare attività di Digital PR per identificare e contattare le Blogger più seguite: veicolare i nostri prodotti con foto e video su blog di Chiara Ferragni e Clio Make Up, sfruttando la loro popolarità su web • Firmare accordi commerciali per la distrubuzione dei nostri prodotti con almeno due retail multimarca arrivando ad essere venduti in almeventi punti vendita nell’hinterland milanese•Sfruttare la clientela di Pandora per pubblicizzare i nostri prodotti tramite partnership che prevede: - richiamo reciproco dei brand nelle comunicazioni istituzionali - creare una linea di scarpe brandizzate Pandora - creare una nuova linea di charms per braccialetti Pandora che abbia come soggetti le scarpe 2stepS

Web m

arketing

44 45Web marketing

Obiettivo: far conoscere il brandCosa: Campagna hashtag su Twitter: #2stepS i tuoi #duepassipiùavanti chiamare gli utenti a condividere un contenuto digitale (video/foto/frase) che nella vita li hanno portati “due passi più avanti”. Ogni utente è chiamato a coinvolgere tre amici.Come: su Twitter viene condiviso un video che racconta cosa sono i #duepassipiùavanti, e mostra i #duepassipiùavanti di 2stepS

Campagna di lancio

Pinterest

Obiettivo: da usare come vetrina in più per farsi conoscere; si pubblicano board con contesti di utilizzo e con prodotti che rimandano al sito web.

Web marketing

Facebook

Obiettivo: raggiungere 150 like entro il 31/12/2014Organizzazione settimanale:

Giorno Ora ArgomentoLunedì 9.00 Buon inizio di settimana

Martedì 11.00-13.00 Scarpa nella storia/scarpe e vip

Mercoledì 11.00-13.00 Vario

Giovedì 11.00-13.00 Condivisione post di Twitter

Venerdì 11.00-13.00 Outfit venerdì sera

Domenica 18.00 Consigli per il relax

1-31/12 “Condividi un po’ di fortuna con le tue amiche: una scarpa rossa per un 2015 due passi più avanti!”

46 47

Obiettivo: ottenere follower importanti e farci re-twettare da loroOrganizzazione settimanale:

Giorno Tipo ArgomentoMartedì Testo Citazioni sulle donne e sulla

femminilità con l’hashtag #2Women #2stepS

Giovedì Testo + foto di prodotti 2stepS

Citazioni sulle scarpe con l’hashtag #2Women #2stepS

10-24/11 Campagnahashtag #2stepS i tuoi #duepas-sipiùavanti

Call to action:chiamare gli utenti a condividere un contenuto (video/foto/frase) che mostri cosa nella vita li hanno portati “due passi più avanti”

Twitter

Obiettivo: veicolare la vendita nel periodo natalizio spingendo sulla tipologia scarpe rosse. Poichè questo articolo è adatto al periodo di Natale e a quello di Capodanno, sono stati pensati due testi differenti per il corpo mail, in modo tale da rendere appetibile il prodotto sotto più punti di vista.Tempo: l’email viene inviata per tutto il mese di dicembre (1 - 29 dicembre), una volta alla settimana, alle 12.00 (orario della pausa pranzo in cui l’utente è più rilassato).Database: gli indirizzi a cui inviare l’email (5000) vengono acquistati; il target di riferimento è composto da donne tra i 20 e i 45 anni, che effettuano acquisti online e sono interessate alla moda (seguono blog o magazine online).Conversion: clienti effettivi derivati dalla campagna di email marketing; è possibile verificare la “provenienza” di tali clienti grazie al codice comunicato per e-mail, utilizzabile una sola volta, che si deve inserire al momento dell’acquisto.

Email marketing

Web marketing Web marketing

48 49Web marketing

51

Analisi Facebook Insights

La prima domanda di analisi vuole verificare che il target reale (sesso ed età degli individui che seguono la pagina) corrisponda al target ipotizzato in fase di progettazione: donne 25-45 anni.Si vuole individuare con un grafico il trend di gradimento della pagina in base al target,prendendo come variabili il tempo e i Like.

Dall’analisi effettuata si evince che il pubblico effettivo della pagina Facebook coincide con il target di previsto dagli obiettivi strategici (donne 25-45 anni). In particolare:- l’87% dei fan è di sesso femminile- di questo 87%, le fasce d’età preponderanti sono quelle 25-34 anni (49%) 18-24 anni (25%)

Domanda di analisi 1

52 53

Dall’analisi del grafico si evince che- la copertura del singolo post è media, cioè raggiunge un numero di fan (incidenza percentuale) che varia tra il 30% e il 60%- il livello di coinvolgimento del singolo post è bassa, in quanto oscilla in un range percentuale da 0% a 20%

Capire se l’utilizzo del canale social FB è in linea con gli obiettivi strategici in termini di target e engagement raggiunto.Analizzare il successo dei post giornalieri (like/commenti/share rate; reach; fan base), al fine di migliorare o ridefinire il piano strategico/editoriale sul canale social.

Domanda di analisi 2

A cura di:Giulio CipollittiPamela GranataMichela GalbiatiValeria Spatafora