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edia

trasparenti come l’acqua:tutte le informazioni sull’acqua di rubinetto

La trasparenza e una corretta informazione agli stakeholder del Gruppo hanno portato alla crea-zione di numerosi strumenti informativi sulla qua-lità dell’acqua di rubinetto e sul servizio idrico: • il report In Buone Acque, disponibile all’in-

dirizzo www.gruppohera.it/report • il canale acqua, per calcolare quanto rispar-

mi bevendo l’acqua di rubinetto, consultare un esperto e leggere tante altre curiosità su www.gruppohera.it/acqua

• l’etichetta dell’acqua in bolletta, con i risultati delle analisi aggiornati ogni 6 mesi per 13 parametri e per ogni singolo comu-ne servito.

La qualità dell’acqua è anche garantita dall’esi-guo numero di casi di non potabilità che si sono verificati in circostanze sempre limitate per du-rata ed estensione.Ognuno di questi casi viene gestito secondo le regole previste coinvolgendo tutte le istituzioni competenti. Nel corso del 2014 le 40 ordinanze emesse hanno riguardato soltanto lo 0,1% del-la popolazione servita, sempre per periodi limitati (in media 8 giorni).

Una preoccupazione ricorrente riguarda la pre-senza dell’amianto nell’acqua di rubinetto, ma abbiamo rassicurazioni anche su questo aspet-to. A maggio 2015 l’Istituto Superiore di Sanità, a seguito di una richiesta di Federutility e altri enti pubblici, ha confermato che l’eventuale presenza di fibre di amianto nell’acqua pota-bile non è un rischio per la salute pubblicae che, quindi, non è necessario indicare un va-lore limite da rispettare. L’unico riferimento ri-mane perciò quello indicato dall’Environmental

Le emissioni di gas a effetto serra relative al consumo di carta associato alla realizzazione di questo report sono state neu-tralizzate grazie alla campagna di promozione della bolletta online “Regala un albero alla tua città”. Con questa campa-gna Hera ha già piantato 2 mila alberi e si pone l’obiettivo di mettere a dimora ulteriori mille nuovi alberi nei centri urbani.Visita il sito www.alberi.gruppohera.it

In Buone Acque è stato realizzato con la collabo-razione di: Regione Emilia-Romagna, Arpa Emi-lia-Romagna, Aziende Usl di Bologna, Cesena, Ferrara, Forlì, Imola, Modena, Ravenna, Rimini, Azienda Ulss n.16 di Padova e Ass n.1 Triestina, Romagna Acque Società delle Fonti.

Hera S.p.A.Sede: Viale C. Berti Pichat 2/4 - 40127 Bolognatel. +39 051.28.71.11 fax. +39 051.28.75.25www.gruppohera.it

Per la realizzazione di questo report abbiamo usato carta ecologica riciclata 100% Cyclus Offset.Finito di stampare nel mese di ottobre 2015.

114,8 milionieuro investiti

1,9 euromille litri di acqua di rubinetto

(300 euro quella in bottiglia)

99,9%analisi conformi alla legge

35 mila kmrete acquedottistica

3,6 milionicittadini serviti

295 milionimetri cubi di acquadistribuita

696 milaanalisi svolte

2%emissioni di CO2 rispetto

all’acqua in bottiglia

Scopri la qualità dell’acquaa km zero

per ulteriori informazioni scarica il report in buone acquewww.gruppohera.it/report

tanti buoni motivi per bere l’acqua di rubinetto

7a edizionedati 2014

Hera è l’unica azienda in Italia a pubblicare un report dedicato alla qualità dell’acquadi rubinetto, per promuovere un consumo più consapevole e sostenibile

Protection Agency americana, che fissa il va-lore limite massimo in 7 milioni di fibre per litro.

Attualmente le tubature in cemento amianto sono il 20,6% del totale, in progressiva dimi-nuzione per la loro sostituzione in occasione delle manutenzioni.

Nel 2014 gli esiti dei controlli effettuati da Hera hanno mostrato assenza di fibre. In soli 4 casi su 154 ne è stata riscontrata la presenza in un numero compreso tra mille e 193 mila fibre per litro, molto inferiore al valore di riferimento indi-cato dall’Agenzia per la protezione dell’ambien-te americana.

è buona e sicura:ti puoi fidare dell’acqua di rubinetto!

Hera gestisce il servizio idrico garantendo ai propri clienti un’acqua buona da bere, nel ri-spetto dei requisiti normativi e con un’attenta sorveglianza lungo tutta la filiera di produzione dell’acqua potabile, che va dalle fonti di approv-vigionamento alla distribuzione ai clienti. Questa costante attività si concretizza nelle 696.161 analisi che Hera, Romagna Acque e le Aziende Usl1 hanno effettuato nel corso dell’anno.

Il 99,9% dei controlli fatti indicano il pieno ri-spetto dei requisiti di qualità stabiliti dalla legge.

Una buona parte delle analisi viene effettuata nei laboratori del Gruppo Hera, dove tecnici specializzati garantiscono 365 giorni all’an-no un monitoraggio efficace ed efficiente del servizio idrico. Basti pensare che nel 2014 nei laboratori del Gruppo sono state effettuate 395.442 analisi sulle acque potabili, di cui il 63% sulla rete di distribuzione.

1 Il dato non comprende le rilevazioni dell’Azienda Usl di Pesaro-Urbino.

Certificata da oltre 696 mila analisi nel 2014

696.161 analisi svolte nel 2014

oltre 1.900 analisi al giorno

il 99,9%delle analisi è risultato conforme alla legge

Desi

gn: K

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timed

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trasparenti come l’acqua:tutte le informazioni sull’acqua di rubinetto

La trasparenza e una corretta informazione agli stakeholder del Gruppo hanno portato alla crea-zione di numerosi strumenti informativi sulla qua-lità dell’acqua di rubinetto e sul servizio idrico: • il report In Buone Acque, disponibile all’in-

dirizzo www.gruppohera.it/report • il canale acqua, per calcolare quanto rispar-

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• l’etichetta dell’acqua in bolletta, con i risultati delle analisi aggiornati ogni 6 mesi per 13 parametri e per ogni singolo comu-ne servito.

La qualità dell’acqua è anche garantita dall’esi-guo numero di casi di non potabilità che si sono verificati in circostanze sempre limitate per du-rata ed estensione.Ognuno di questi casi viene gestito secondo le regole previste coinvolgendo tutte le istituzioni competenti. Nel corso del 2014 le 40 ordinanze emesse hanno riguardato soltanto lo 0,1% del-la popolazione servita, sempre per periodi limitati (in media 8 giorni).

Una preoccupazione ricorrente riguarda la pre-senza dell’amianto nell’acqua di rubinetto, ma abbiamo rassicurazioni anche su questo aspet-to. A maggio 2015 l’Istituto Superiore di Sanità, a seguito di una richiesta di Federutility e altri enti pubblici, ha confermato che l’eventuale presenza di fibre di amianto nell’acqua pota-bile non è un rischio per la salute pubblicae che, quindi, non è necessario indicare un va-lore limite da rispettare. L’unico riferimento ri-mane perciò quello indicato dall’Environmental

Le emissioni di gas a effetto serra relative al consumo di carta associato alla realizzazione di questo report sono state neu-tralizzate grazie alla campagna di promozione della bolletta online “Regala un albero alla tua città”. Con questa campa-gna Hera ha già piantato 2 mila alberi e si pone l’obiettivo di mettere a dimora ulteriori mille nuovi alberi nei centri urbani.Visita il sito www.alberi.gruppohera.it

In Buone Acque è stato realizzato con la collabo-razione di: Regione Emilia-Romagna, Arpa Emi-lia-Romagna, Aziende Usl di Bologna, Cesena, Ferrara, Forlì, Imola, Modena, Ravenna, Rimini, Azienda Ulss n.16 di Padova e Ass n.1 Triestina, Romagna Acque Società delle Fonti.

Hera S.p.A.Sede: Viale C. Berti Pichat 2/4 - 40127 Bolognatel. +39 051.28.71.11 fax. +39 051.28.75.25www.gruppohera.it

Per la realizzazione di questo report abbiamo usato carta ecologica riciclata 100% Cyclus Offset.Finito di stampare nel mese di ottobre 2015.

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1,9 euromille litri di acqua di rubinetto

(300 euro quella in bottiglia)

99,9%analisi conformi alla legge

35 mila kmrete acquedottistica

3,6 milionicittadini serviti295 milioni

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696 milaanalisi svolte 2%

emissioni di CO2 rispetto all’acqua in bottiglia

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7a edizionedati 2014

Hera è l’unica azienda in Italia a pubblicare un report dedicato alla qualità dell’acquadi rubinetto, per promuovere un consumo più consapevole e sostenibile

Protection Agency americana, che fissa il va-lore limite massimo in 7 milioni di fibre per litro.

Attualmente le tubature in cemento amianto sono il 20,6% del totale, in progressiva dimi-nuzione per la loro sostituzione in occasione delle manutenzioni.

Nel 2014 gli esiti dei controlli effettuati da Hera hanno mostrato assenza di fibre. In soli 4 casi su 154 ne è stata riscontrata la presenza in un numero compreso tra mille e 193 mila fibre per litro, molto inferiore al valore di riferimento indi-cato dall’Agenzia per la protezione dell’ambien-te americana.

è buona e sicura:ti puoi fidare dell’acqua di rubinetto!

Hera gestisce il servizio idrico garantendo ai propri clienti un’acqua buona da bere, nel ri-spetto dei requisiti normativi e con un’attenta sorveglianza lungo tutta la filiera di produzione dell’acqua potabile, che va dalle fonti di approv-vigionamento alla distribuzione ai clienti. Questa costante attività si concretizza nelle 696.161 analisi che Hera, Romagna Acque e le Aziende Usl1 hanno effettuato nel corso dell’anno.

Il 99,9% dei controlli fatti indicano il pieno ri-spetto dei requisiti di qualità stabiliti dalla legge.

Una buona parte delle analisi viene effettuata nei laboratori del Gruppo Hera, dove tecnici specializzati garantiscono 365 giorni all’an-no un monitoraggio efficace ed efficiente del servizio idrico. Basti pensare che nel 2014 nei laboratori del Gruppo sono state effettuate 395.442 analisi sulle acque potabili, di cui il 63% sulla rete di distribuzione.

1 Il dato non comprende le rilevazioni dell’Azienda Usl di Pesaro-Urbino.

Certificata da oltre 696 mila analisi nel 2014

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La qualità dell’acqua è anche garantita dall’esi-guo numero di casi di non potabilità che si sono verificati in circostanze sempre limitate per du-rata ed estensione.Ognuno di questi casi viene gestito secondo le regole previste coinvolgendo tutte le istituzioni competenti. Nel corso del 2014 le 40 ordinanze emesse hanno riguardato soltanto lo 0,1% del-la popolazione servita, sempre per periodi limitati (in media 8 giorni).

Una preoccupazione ricorrente riguarda la pre-senza dell’amianto nell’acqua di rubinetto, ma abbiamo rassicurazioni anche su questo aspet-to. A maggio 2015 l’Istituto Superiore di Sanità, a seguito di una richiesta di Federutility e altri enti pubblici, ha confermato che l’eventuale presenza di fibre di amianto nell’acqua pota-bile non è un rischio per la salute pubblicae che, quindi, non è necessario indicare un va-lore limite da rispettare. L’unico riferimento ri-mane perciò quello indicato dall’Environmental

Le emissioni di gas a effetto serra relative al consumo di carta associato alla realizzazione di questo report sono state neu-tralizzate grazie alla campagna di promozione della bolletta online “Regala un albero alla tua città”. Con questa campa-gna Hera ha già piantato 2 mila alberi e si pone l’obiettivo di mettere a dimora ulteriori mille nuovi alberi nei centri urbani.Visita il sito www.alberi.gruppohera.it

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Hera S.p.A.Sede: Viale C. Berti Pichat 2/4 - 40127 Bolognatel. +39 051.28.71.11 fax. +39 051.28.75.25www.gruppohera.it

Per la realizzazione di questo report abbiamo usato carta ecologica riciclata 100% Cyclus Offset.Finito di stampare nel mese di ottobre 2015.

114,8 milionieuro investiti

1,9 euromille litri di acqua di rubinetto

(300 euro quella in bottiglia)

99,9%analisi conformi alla legge

35 mila kmrete acquedottistica

3,6 milionicittadini serviti295 milioni

metri cubi di acquadistribuita

696 milaanalisi svolte 2%

emissioni di CO2 rispetto all’acqua in bottiglia

Scopri la qualità dell’acquaa km zero

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tanti buoni motivi per bere l’acqua di rubinetto

7a edizionedati 2014

Hera è l’unica azienda in Italia a pubblicare un report dedicato alla qualità dell’acquadi rubinetto, per promuovere un consumo più consapevole e sostenibile

Protection Agency americana, che fissa il va-lore limite massimo in 7 milioni di fibre per litro.

Attualmente le tubature in cemento amianto sono il 20,6% del totale, in progressiva dimi-nuzione per la loro sostituzione in occasione delle manutenzioni.

Nel 2014 gli esiti dei controlli effettuati da Hera hanno mostrato assenza di fibre. In soli 4 casi su 154 ne è stata riscontrata la presenza in un numero compreso tra mille e 193 mila fibre per litro, molto inferiore al valore di riferimento indi-cato dall’Agenzia per la protezione dell’ambien-te americana.

è buona e sicura:ti puoi fidare dell’acqua di rubinetto!

Hera gestisce il servizio idrico garantendo ai propri clienti un’acqua buona da bere, nel ri-spetto dei requisiti normativi e con un’attenta sorveglianza lungo tutta la filiera di produzione dell’acqua potabile, che va dalle fonti di approv-vigionamento alla distribuzione ai clienti. Questa costante attività si concretizza nelle 696.161 analisi che Hera, Romagna Acque e le Aziende Usl1 hanno effettuato nel corso dell’anno.

Il 99,9% dei controlli fatti indicano il pieno ri-spetto dei requisiti di qualità stabiliti dalla legge.

Una buona parte delle analisi viene effettuata nei laboratori del Gruppo Hera, dove tecnici specializzati garantiscono 365 giorni all’an-no un monitoraggio efficace ed efficiente del servizio idrico. Basti pensare che nel 2014 nei laboratori del Gruppo sono state effettuate 395.442 analisi sulle acque potabili, di cui il 63% sulla rete di distribuzione.

1 Il dato non comprende le rilevazioni dell’Azienda Usl di Pesaro-Urbino.

Certificata da oltre 696 mila analisi nel 2014

696.161 analisi svolte nel 2014

oltre 1.900 analisi al giorno

il 99,9%delle analisi è risultato conforme alla legge

Nel 2014 investiti 114,8 milionidi euro nel servizio idrico integrato

5 buoni motiviper bere l’acqua di rubinetto

Dalla sua nascita, il Gruppo Hera ha investito ogni anno in media 92 milioni di euro nel ciclo idrico. Nel 2014 gli investimenti sono stati pari a 114,8 milioni di euro. In particolare, il 52% è stato investito nell’acquedotto, il 27% nella fognatura e il 21% nella depurazione.

Includendo i lavori finanziati da terzi e quelli realizzati o finanziati da Romagna Acque, nel territorio servito da Hera sono stati effettuati nel 2014, 166,8 milioni di euro di investimenti, 46 euro pro capite. In Italia questo dato è fer-mo a 30 euro per abitante, contro i 130 euro della Danimarca, i 100 del Regno Unito o i 90 della Francia4.

Il nuovo metodo tariffario, definito dall’AEEGSI e in vigore dal 2012, sta però portando a un aumento del livello degli investimenti: +55% nel 2015 rispetto al 2012 nelle aree geografiche in cui l’AEEGSI ha approvato gli schemi regolatori 5.2 Fonte: elaborazione su dati Legambiente,

Regioni imbottigliate 2014.

3 Fonte: IWA, International Statistics for Water Services, 2014.4 Fonte: Federutility, Rapporto generale sulle acque 2020, 2014.5 Fonte: AEEGSI (Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico), Relazione annuale sullo stato dei servizi e sull’attività svolta 2015.

7 Dati relativi a Hera e AcegasApsAmga.

6 Fonte: ISTAT, Censimenti delle acque per uso civile, 2014.

qualità anche nella depurazione

Il servizio idrico: l’acqua al posto giusto, nel momento giusto

L’efficiente dotazione impiantistica e la sua omogeneità in tutti i territori ha permesso a Hera di coprire, nel 2014, il 90% del fabbisogno totale del servizio di depurazione (civile e indu-striale). Questo valore sale al 99% se si consi-derano solo gli agglomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti. Gli ultimi dati disponibili a livello nazionale evidenziano una copertura del servizio di depurazione ferma al 70%.

Proprio il trend di adeguamento degli agglome-rati urbani alla normativa è indice dell’impegno del Gruppo verso questi temi. Al 2014 gli ag-glomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti adeguati alla normativa sono 97 su 112 (pari all’87% del totale); per i restanti 15 sono già stati pianificati gli interventi di adeguamento7. L’efficacia dei trattamenti depurativi, nonché l’efficienza di rimozione dei principali inquinan-ti, è rappresentata dal numero di analisi che rispettano i limiti di legge. Nel 2014 il 99,7% delle analisi svolte nei depuratori Hera dell’Emilia-Romagna è risultato conforme ai limiti di legge. I superamenti si riferiscono a situazioni del tutto episodiche.

Il Gruppo Hera è il secondo operatore naziona-le nella distribuzione di acqua: nel 2014 ne ha venduti 294,6 milioni di metri cubi, distribuiti a 3,6 milioni di cittadini attraverso oltre 35 mila chilometri di rete acquedottistica. Il servizio idrico viene fornito in 239 comuni dell’Emilia-Romagna, delle Marche e del Nord-Est, e può contare su 356 impianti di produzio-ne e potabilizzazione, 18.600 chilometri di rete fognaria e 464 impianti di depurazione.Nel 2014 la quantità di acqua immessa in rete dal Gruppo è diminuita del 2,8% rispetto al 2013 a causa delle condizioni climatiche, della crisi economica e come conseguenza di una sempre maggiore attenzione al risparmio idrico da parte dei cittadini. A perimetro costante si tratta del va-lore più basso degli ultimi 7 anni.L’acquedotto della multiutility registra livelli di per-dite di rete pari al 30,5%, inferiore al 37,4% della media nazionale6, grazie a un monitorag-gio costante e alla continua ricerca e sperimenta-zione sulle “reti intelligenti”, in grado di registrare e segnalare eventuali anomalie di consumo.

In Italia il costo dell’acqua di rubinetto e il livello degli investimenti sono tra i più bassi d’Europa

Gli investimenti nel servizio idrico: i numeri del ritardo4

costo medio della risorsa acqua in europa3 (euro per metro cubo)

Hera è presente nella gestione del servizio idrico in 239 comuni per un bacino di utenza di 3,6 milioni di cittadini

Il nostro impegno è restituire all’ambiente acqua pulita

18.600 kmdi rete fognaria

oltre 35 mila km di rete acquedottistica

464 impianti di depurazione

356 impianti di produzione e potabilizzazione

295 milioni di metri cubi di acqua distribuita

Tra i principali progetti per migliorare la qualità della depurazione nei territori serviti da Hera vi sono l’adeguamento del depuratore di Ser-vola a Trieste e il Piano di Salvaguardia della Balneazione di Rimini. A Rimini i benefici ambientali in termini di au-mento di efficienza depurativa, associati alla conclusione del raddoppio del depuratore di Santa Giustina e dei lavori alla Dorsale Nord, sono già visibili. A seguito dell’intervento, il depuratore di Santa Giustina è diventato l’impianto con trattamento a membrane più esteso d’Europa.

investimenti netti coperti da tariffa5 (milioni di euro)

solo il 36% delle bottiglie in plastica viene riciclato

1. messico

2. thailandia

3. Italia4. belgio

5. Germania

i più grandi consumatori:

il piano di salvaguardia della balneazione a rimini (obiettivi al 2020)

196 litri pro capite di acqua in bottiglia consumati in italia

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29,437,4

+27% consumi mondiali pro capite tra il 2008 e il 2013

Ecologica6 miliardi di bottiglie di plastica prodotte nel 2013 in Italia, solo il 36% viene riciclato e solo il 15% viaggia su rotaia2. Se bevi l’acqua di rubi-netto fai bene all’ambiente!

l’acqua in bottiglia

ComodaDisponibile direttamente

a casa tua, senza far fatica per trasportare inutili bottiglie.

SicuraOltre 1.900 analisi al giorno, il 99,9% conforme alla leg-ge. Ti puoi fidare.

BuonaL’acqua distribuita da Hera è classificabile come oligominerale a basso tenore di sodio. Vuoi eliminare l’odore del cloro? Lasciala un po’ in una caraffa o bevila fredda.

EconomicaCon l’acqua di rubinetto rispar-mi quasi 300 euro l’anno.

80 euromedia europea per abitante

30 euromedia italiana per abitante

46 euromedia Hera per abitante

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danimarca: 130 euro pro capite di investimenti

italia: 30 euro pro capitedi investimenti

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961 9271.202

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+55% rispetto al 2012

-90% riduzione degli inquinanti3 cantieri conclusi

11 interventi previsti154 milioni di euro di investimenti

0 divieti di balneazione3 cantieri in corso

Nel 2014 investiti 114,8 milionidi euro nel servizio idrico integrato

5 buoni motiviper bere l’acqua di rubinetto

Dalla sua nascita, il Gruppo Hera ha investito ogni anno in media 92 milioni di euro nel ciclo idrico. Nel 2014 gli investimenti sono stati pari a 114,8 milioni di euro. In particolare, il 52% è stato investito nell’acquedotto, il 27% nella fognatura e il 21% nella depurazione.

Includendo i lavori finanziati da terzi e quelli realizzati o finanziati da Romagna Acque, nel territorio servito da Hera sono stati effettuati nel 2014, 166,8 milioni di euro di investimenti, 46 euro pro capite. In Italia questo dato è fer-mo a 30 euro per abitante, contro i 130 euro della Danimarca, i 100 del Regno Unito o i 90 della Francia4.

Il nuovo metodo tariffario, definito dall’AEEGSI e in vigore dal 2012, sta però portando a un aumento del livello degli investimenti: +55% nel 2015 rispetto al 2012 nelle aree geografiche in cui l’AEEGSI ha approvato gli schemi regolatori 5.2 Fonte: elaborazione su dati Legambiente,

Regioni imbottigliate 2014.

3 Fonte: IWA, International Statistics for Water Services, 2014.4 Fonte: Federutility, Rapporto generale sulle acque 2020, 2014.5 Fonte: AEEGSI (Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico), Relazione annuale sullo stato dei servizi e sull’attività svolta 2015.

7 Dati relativi a Hera e AcegasApsAmga.

6 Fonte: ISTAT, Censimenti delle acque per uso civile, 2014.

qualità anche nella depurazione

Il servizio idrico: l’acqua al posto giusto, nel momento giusto

L’efficiente dotazione impiantistica e la sua omogeneità in tutti i territori ha permesso a Hera di coprire, nel 2014, il 90% del fabbisogno totale del servizio di depurazione (civile e indu-striale). Questo valore sale al 99% se si consi-derano solo gli agglomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti. Gli ultimi dati disponibili a livello nazionale evidenziano una copertura del servizio di depurazione ferma al 70%.

Proprio il trend di adeguamento degli agglome-rati urbani alla normativa è indice dell’impegno del Gruppo verso questi temi. Al 2014 gli ag-glomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti adeguati alla normativa sono 97 su 112 (pari all’87% del totale); per i restanti 15 sono già stati pianificati gli interventi di adeguamento7. L’efficacia dei trattamenti depurativi, nonché l’efficienza di rimozione dei principali inquinan-ti, è rappresentata dal numero di analisi che rispettano i limiti di legge. Nel 2014 il 99,7% delle analisi svolte nei depuratori Hera dell’Emilia-Romagna è risultato conforme ai limiti di legge. I superamenti si riferiscono a situazioni del tutto episodiche.

Il Gruppo Hera è il secondo operatore naziona-le nella distribuzione di acqua: nel 2014 ne ha venduti 294,6 milioni di metri cubi, distribuiti a 3,6 milioni di cittadini attraverso oltre 35 mila chilometri di rete acquedottistica. Il servizio idrico viene fornito in 239 comuni dell’Emilia-Romagna, delle Marche e del Nord-Est, e può contare su 356 impianti di produzio-ne e potabilizzazione, 18.600 chilometri di rete fognaria e 464 impianti di depurazione.Nel 2014 la quantità di acqua immessa in rete dal Gruppo è diminuita del 2,8% rispetto al 2013 a causa delle condizioni climatiche, della crisi economica e come conseguenza di una sempre maggiore attenzione al risparmio idrico da parte dei cittadini. A perimetro costante si tratta del va-lore più basso degli ultimi 7 anni.L’acquedotto della multiutility registra livelli di per-dite di rete pari al 30,5%, inferiore al 37,4% della media nazionale6, grazie a un monitorag-gio costante e alla continua ricerca e sperimenta-zione sulle “reti intelligenti”, in grado di registrare e segnalare eventuali anomalie di consumo.

In Italia il costo dell’acqua di rubinetto e il livello degli investimenti sono tra i più bassi d’Europa

Gli investimenti nel servizio idrico: i numeri del ritardo4

costo medio della risorsa acqua in europa3 (euro per metro cubo)

Hera è presente nella gestione del servizio idrico in 239 comuni per un bacino di utenza di 3,6 milioni di cittadini

Il nostro impegno è restituire all’ambiente acqua pulita

18.600 kmdi rete fognaria

oltre 35 mila km di rete acquedottistica

464 impianti di depurazione

356 impianti di produzione e potabilizzazione

295 milioni di metri cubi di acqua distribuita

Tra i principali progetti per migliorare la qualità della depurazione nei territori serviti da Hera vi sono l’adeguamento del depuratore di Ser-vola a Trieste e il Piano di Salvaguardia della Balneazione di Rimini. A Rimini i benefici ambientali in termini di au-mento di efficienza depurativa, associati alla conclusione del raddoppio del depuratore di Santa Giustina e dei lavori alla Dorsale Nord, sono già visibili. A seguito dell’intervento, il depuratore di Santa Giustina è diventato l’impianto con trattamento a membrane più esteso d’Europa.

investimenti netti coperti da tariffa5 (milioni di euro)

solo il 36% delle bottiglie in plastica viene riciclato

1. messico

2. thailandia

3. Italia4. belgio

5. Germania

i più grandi consumatori:

il piano di salvaguardia della balneazione a rimini (obiettivi al 2020)

196 litri pro capite di acqua in bottiglia consumati in italia

20132008

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29,437,4

+27% consumi mondiali pro capite tra il 2008 e il 2013

Ecologica6 miliardi di bottiglie di plastica prodotte nel 2013 in Italia, solo il 36% viene riciclato e solo il 15% viaggia su rotaia2. Se bevi l’acqua di rubi-netto fai bene all’ambiente!

l’acqua in bottiglia

ComodaDisponibile direttamente

a casa tua, senza far fatica per trasportare inutili bottiglie.

SicuraOltre 1.900 analisi al giorno, il 99,9% conforme alla leg-ge. Ti puoi fidare.

BuonaL’acqua distribuita da Hera è classificabile come oligominerale a basso tenore di sodio. Vuoi eliminare l’odore del cloro? Lasciala un po’ in una caraffa o bevila fredda.

EconomicaCon l’acqua di rubinetto rispar-mi quasi 300 euro l’anno.

80 euromedia europea per abitante

30 euromedia italiana per abitante

46 euromedia Hera per abitante

Dan

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Belg

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Gran

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danimarca: 130 euro pro capite di investimenti

italia: 30 euro pro capitedi investimenti

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961 9271.202

1.491

+55% rispetto al 2012

-90% riduzione degli inquinanti3 cantieri conclusi

11 interventi previsti154 milioni di euro di investimenti

0 divieti di balneazione3 cantieri in corso

Nel 2014 investiti 114,8 milionidi euro nel servizio idrico integrato

5 buoni motiviper bere l’acqua di rubinetto

Dalla sua nascita, il Gruppo Hera ha investito ogni anno in media 92 milioni di euro nel ciclo idrico. Nel 2014 gli investimenti sono stati pari a 114,8 milioni di euro. In particolare, il 52% è stato investito nell’acquedotto, il 27% nella fognatura e il 21% nella depurazione.

Includendo i lavori finanziati da terzi e quelli realizzati o finanziati da Romagna Acque, nel territorio servito da Hera sono stati effettuati nel 2014, 166,8 milioni di euro di investimenti, 46 euro pro capite. In Italia questo dato è fer-mo a 30 euro per abitante, contro i 130 euro della Danimarca, i 100 del Regno Unito o i 90 della Francia4.

Il nuovo metodo tariffario, definito dall’AEEGSI e in vigore dal 2012, sta però portando a un aumento del livello degli investimenti: +55% nel 2015 rispetto al 2012 nelle aree geografiche in cui l’AEEGSI ha approvato gli schemi regolatori 5. 2

Fonte: elaborazione su dati Legambiente, Regioni imbottigliate 2014.

3 Fonte: IWA, International Statistics for Water Services, 2014.

4 Fonte: Federutility, Rapporto generale sulle acque 2020, 2014.

5 Fonte: AEEGSI (Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico), Relazione

annuale sullo stato dei servizi e sull’attività svolta 2015.

7 Dati relativi a Hera e AcegasApsAmga.

6 Fonte: ISTAT, Censimenti delle acque per uso civile, 2014.

qualità anche nella depurazione

Il servizio idrico: l’acqua al posto giusto, nel momento giusto

L’efficiente dotazione impiantistica e la sua omogeneità in tutti i territori ha permesso a Hera di coprire, nel 2014, il 90% del fabbisogno totale del servizio di depurazione (civile e indu-striale). Questo valore sale al 99% se si consi-derano solo gli agglomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti. Gli ultimi dati disponibili a livello nazionale evidenziano una copertura del servizio di depurazione ferma al 70%.

Proprio il trend di adeguamento degli agglome-rati urbani alla normativa è indice dell’impegno del Gruppo verso questi temi. Al 2014 gli ag-glomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti adeguati alla normativa sono 97 su 112 (pari all’87% del totale); per i restanti 15 sono già stati pianificati gli interventi di adeguamento7. L’efficacia dei trattamenti depurativi, nonché l’efficienza di rimozione dei principali inquinan-ti, è rappresentata dal numero di analisi che rispettano i limiti di legge. Nel 2014 il 99,7% delle analisi svolte nei depuratori Hera dell’Emilia-Romagna è risultato conforme ai limiti di legge. I superamenti si riferiscono a situazioni del tutto episodiche.

Il Gruppo Hera è il secondo operatore naziona-le nella distribuzione di acqua: nel 2014 ne ha venduti 294,6 milioni di metri cubi, distribuiti a 3,6 milioni di cittadini attraverso oltre 35 mila chilometri di rete acquedottistica. Il servizio idrico viene fornito in 239 comuni dell’Emilia-Romagna, delle Marche e del Nord-Est, e può contare su 356 impianti di produzio-ne e potabilizzazione, 18.600 chilometri di rete fognaria e 464 impianti di depurazione.Nel 2014 la quantità di acqua immessa in rete dal Gruppo è diminuita del 2,8% rispetto al 2013 a causa delle condizioni climatiche, della crisi economica e come conseguenza di una sempre maggiore attenzione al risparmio idrico da parte dei cittadini. A perimetro costante si tratta del va-lore più basso degli ultimi 7 anni.L’acquedotto della multiutility registra livelli di per-dite di rete pari al 30,5%, inferiore al 37,4% della media nazionale6, grazie a un monitorag-gio costante e alla continua ricerca e sperimenta-zione sulle “reti intelligenti”, in grado di registrare e segnalare eventuali anomalie di consumo.

In Italia il costo dell’acqua di rubinetto e il livello degli investimenti sono tra i più bassi d’Europa

Gli investimenti nel servizio idrico: i numeri del ritardo4

costo medio della risorsa acqua in europa3 (euro per metro cubo)

Hera è presente nella gestione del servizio idrico in 239 comuni per un bacino di utenza di 3,6 milioni di cittadini

Il nostro impegno è restituire all’ambiente acqua pulita

18.600 kmdi rete fognaria

oltre 35 mila km di rete acquedottistica

464 impianti di depurazione

356 impianti di produzione e potabilizzazione

295 milioni di metri cubi di acqua distribuita

Tra i principali progetti per migliorare la qualità della depurazione nei territori serviti da Hera vi sono l’adeguamento del depuratore di Ser-vola a Trieste e il Piano di Salvaguardia della Balneazione di Rimini. A Rimini i benefici ambientali in termini di au-mento di efficienza depurativa, associati alla conclusione del raddoppio del depuratore di Santa Giustina e dei lavori alla Dorsale Nord, sono già visibili. A seguito dell’intervento, il depuratore di Santa Giustina è diventato l’impianto con trattamento a membrane più esteso d’Europa.

investimenti netti coperti da tariffa5 (milioni di euro)

solo il 36% delle bottiglie in plastica viene riciclato

1. messico

2. thailandia

3. Italia4. belgio

5. Germania

i più grandi consumatori:

il piano di salvaguardia della balneazione a rimini (obiettivi al 2020)

196 litri pro capite di acqua in bottiglia consumati in italia

2013 2008

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29,437,4

+27% consumi mondiali pro capite tra il 2008 e il 2013

Ecologica6 miliardi di bottiglie di plastica prodotte nel 2013 in Italia, solo il 36% viene riciclato e solo il 15% viaggia su rotaia2. Se bevi l’acqua di rubi-netto fai bene all’ambiente!

l’acqua in bottiglia

ComodaDisponibile direttamente

a casa tua, senza far fatica per trasportare inutili bottiglie.

SicuraOltre 1.900 analisi al giorno, il 99,9% conforme alla leg-ge. Ti puoi fidare.

BuonaL’acqua distribuita da Hera è classificabile come oligominerale a basso tenore di sodio. Vuoi eliminare l’odore del cloro? Lasciala un po’ in una caraffa o bevila fredda.

EconomicaCon l’acqua di rubinetto rispar-mi quasi 300 euro l’anno.

80 euromedia europea per abitante

30 euromedia italiana per abitante

46 euromedia Hera per abitante

Danim

arca

Belgio

Gran Bretagna

Finlandia

Austria

Francia

Norvegia

Olanda

Svezia

Polonia

Ungheria

Portogallo

Spagna

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danimarca: 130 euro pro capite di investimenti

italia: 30 euro pro capitedi investimenti

Danim

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1500

9619271.202

1.491

+55% rispetto al 2012

-90% riduzione degli inquinanti 3 cantieri conclusi

11 interventi previsti 154 milioni di euro di investimenti

0 divieti di balneazione 3 cantieri in corso

Nel 2014 investiti 114,8 milionidi euro nel servizio idrico integrato

5 buoni motiviper bere l’acqua di rubinetto

Dalla sua nascita, il Gruppo Hera ha investito ogni anno in media 92 milioni di euro nel ciclo idrico. Nel 2014 gli investimenti sono stati pari a 114,8 milioni di euro. In particolare, il 52% è stato investito nell’acquedotto, il 27% nella fognatura e il 21% nella depurazione.

Includendo i lavori finanziati da terzi e quelli realizzati o finanziati da Romagna Acque, nel territorio servito da Hera sono stati effettuati nel 2014, 166,8 milioni di euro di investimenti, 46 euro pro capite. In Italia questo dato è fer-mo a 30 euro per abitante, contro i 130 euro della Danimarca, i 100 del Regno Unito o i 90 della Francia4.

Il nuovo metodo tariffario, definito dall’AEEGSI e in vigore dal 2012, sta però portando a un aumento del livello degli investimenti: +55% nel 2015 rispetto al 2012 nelle aree geografiche in cui l’AEEGSI ha approvato gli schemi regolatori 5. 2

Fonte: elaborazione su dati Legambiente, Regioni imbottigliate 2014.

3 Fonte: IWA, International Statistics for Water Services, 2014.

4 Fonte: Federutility, Rapporto generale sulle acque 2020, 2014.

5 Fonte: AEEGSI (Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico), Relazione

annuale sullo stato dei servizi e sull’attività svolta 2015.

7 Dati relativi a Hera e AcegasApsAmga.

6 Fonte: ISTAT, Censimenti delle acque per uso civile, 2014.

qualità anche nella depurazione

Il servizio idrico: l’acqua al posto giusto, nel momento giusto

L’efficiente dotazione impiantistica e la sua omogeneità in tutti i territori ha permesso a Hera di coprire, nel 2014, il 90% del fabbisogno totale del servizio di depurazione (civile e indu-striale). Questo valore sale al 99% se si consi-derano solo gli agglomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti. Gli ultimi dati disponibili a livello nazionale evidenziano una copertura del servizio di depurazione ferma al 70%.

Proprio il trend di adeguamento degli agglome-rati urbani alla normativa è indice dell’impegno del Gruppo verso questi temi. Al 2014 gli ag-glomerati con più di 2 mila abitanti equivalenti adeguati alla normativa sono 97 su 112 (pari all’87% del totale); per i restanti 15 sono già stati pianificati gli interventi di adeguamento7. L’efficacia dei trattamenti depurativi, nonché l’efficienza di rimozione dei principali inquinan-ti, è rappresentata dal numero di analisi che rispettano i limiti di legge. Nel 2014 il 99,7% delle analisi svolte nei depuratori Hera dell’Emilia-Romagna è risultato conforme ai limiti di legge. I superamenti si riferiscono a situazioni del tutto episodiche.

Il Gruppo Hera è il secondo operatore naziona-le nella distribuzione di acqua: nel 2014 ne ha venduti 294,6 milioni di metri cubi, distribuiti a 3,6 milioni di cittadini attraverso oltre 35 mila chilometri di rete acquedottistica. Il servizio idrico viene fornito in 239 comuni dell’Emilia-Romagna, delle Marche e del Nord-Est, e può contare su 356 impianti di produzio-ne e potabilizzazione, 18.600 chilometri di rete fognaria e 464 impianti di depurazione.Nel 2014 la quantità di acqua immessa in rete dal Gruppo è diminuita del 2,8% rispetto al 2013 a causa delle condizioni climatiche, della crisi economica e come conseguenza di una sempre maggiore attenzione al risparmio idrico da parte dei cittadini. A perimetro costante si tratta del va-lore più basso degli ultimi 7 anni.L’acquedotto della multiutility registra livelli di per-dite di rete pari al 30,5%, inferiore al 37,4% della media nazionale6, grazie a un monitorag-gio costante e alla continua ricerca e sperimenta-zione sulle “reti intelligenti”, in grado di registrare e segnalare eventuali anomalie di consumo.

In Italia il costo dell’acqua di rubinetto e il livello degli investimenti sono tra i più bassi d’Europa

Gli investimenti nel servizio idrico: i numeri del ritardo4

costo medio della risorsa acqua in europa3 (euro per metro cubo)

Hera è presente nella gestione del servizio idrico in 239 comuni per un bacino di utenza di 3,6 milioni di cittadini

Il nostro impegno è restituire all’ambiente acqua pulita

18.600 kmdi rete fognaria

oltre 35 mila km di rete acquedottistica

464 impianti di depurazione

356 impianti di produzione e potabilizzazione

295 milioni di metri cubi di acqua distribuita

Tra i principali progetti per migliorare la qualità della depurazione nei territori serviti da Hera vi sono l’adeguamento del depuratore di Ser-vola a Trieste e il Piano di Salvaguardia della Balneazione di Rimini. A Rimini i benefici ambientali in termini di au-mento di efficienza depurativa, associati alla conclusione del raddoppio del depuratore di Santa Giustina e dei lavori alla Dorsale Nord, sono già visibili. A seguito dell’intervento, il depuratore di Santa Giustina è diventato l’impianto con trattamento a membrane più esteso d’Europa.

investimenti netti coperti da tariffa5 (milioni di euro)

solo il 36% delle bottiglie in plastica viene riciclato

1. messico

2. thailandia

3. Italia4. belgio

5. Germania

i più grandi consumatori:

il piano di salvaguardia della balneazione a rimini (obiettivi al 2020)

196 litri pro capite di acqua in bottiglia consumati in italia

2013 2008

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10

20

30

40

50

29,437,4

+27% consumi mondiali pro capite tra il 2008 e il 2013

Ecologica6 miliardi di bottiglie di plastica prodotte nel 2013 in Italia, solo il 36% viene riciclato e solo il 15% viaggia su rotaia2. Se bevi l’acqua di rubi-netto fai bene all’ambiente!

l’acqua in bottiglia

ComodaDisponibile direttamente

a casa tua, senza far fatica per trasportare inutili bottiglie.

SicuraOltre 1.900 analisi al giorno, il 99,9% conforme alla leg-ge. Ti puoi fidare.

BuonaL’acqua distribuita da Hera è classificabile come oligominerale a basso tenore di sodio. Vuoi eliminare l’odore del cloro? Lasciala un po’ in una caraffa o bevila fredda.

EconomicaCon l’acqua di rubinetto rispar-mi quasi 300 euro l’anno.

80 euromedia europea per abitante

30 euromedia italiana per abitante

46 euromedia Hera per abitante

Danim

arca

Belgio

Gran Bretagna

Finlandia

Austria

Francia

Norvegia

Olanda

Svezia

Polonia

Ungheria

Portogallo

Spagna

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danimarca: 130 euro pro capite di investimenti

italia: 30 euro pro capitedi investimenti

Danim

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Gran Bretagna

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Francia

Norvegia

Olanda

Svezia

Polonia

Ungheria

Portogallo

Spagna

Romania

Bulgaria

Italia

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2012201320142015

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1200

1500

9619271.202

1.491

+55% rispetto al 2012

-90% riduzione degli inquinanti 3 cantieri conclusi

11 interventi previsti 154 milioni di euro di investimenti

0 divieti di balneazione 3 cantieri in corso

Pozzi Marzaglia

Pozzi ForMigine

Pozzi SaSSuolo

Diga Suviana

Pozzi MoDena SuD

Centrale val Di Setta

Pozzi San vitale

Pozzi Stellata

CentralePontelagoSCuro

Pozzi Borgo Panigale

Pozzi FoSSolo

Pozzi MiranDola

Pozzi tiro a Segno

Pozzi Cognento

MODENA

BOLOGNA

SETTA

BRASIMONE

RENO

PO

SUVIANA

FERRARA

Pozzi iMola

Centrale BuBano

niP

Pozzi Forlì

Pozzi CeSena

Pozzi Polveriera Centrale CaMPana

Pozzi anello norD

Pozzi raggera

RENO

FORLì

CESENA

RIMINI

RAVENNA

Diga ConCa

StanDiana

IMOLA

Pozzi San CeSario

Diga Di riDraColi

RIDRACOLI

note:1 Per i parametri Durezza totale e Residuo secco a 180° il D.Lgs n.31/2001 prevede un valore consigliato.2 Parametri riportati nelle parti A e B dell’allegato 1 del D.Lgs n. 31/2001. Gli altri, che presentano limiti,

sono riportati nella parte C dell’allegato 1 e classificati dalla normativa come “parametri indicatori”.3 La percentuale è calcolata sulle analisi svolte da Hera e Asl relativamente a 21 parametri. In aggiunta a

quanto pubblicato, sul sito www.gruppohera.it/acqua sono disponibili i dati medi relativi ai parametri previsti dalla normativa per tutti i comuni del territorio servito. Informazioni analoghe sono riportate in bolletta.

4 Confronto effettuato con i dati indicati nelle etichette di 12 acque minerali naturali presentinei supermercati dell’Emilia-Romagna.

Scopri tutte le altre informazioni sull’acqua di rubinetto e sulla gestione di Hera in Emilia-Romagna su www.gruppohera.it/report

RETE PRINCIPALE HERA

RETE ROMAGNA ACQUE

FIUMI E BACINI

IMPIANTI DI POTABILIZZAZIONE ALIMENTATI CON ACQUE DI FALDA

IMPIANTI DI POTABILIZZAZIONE ALIMENTATI CON ACQUE DI SUPERFICIE

L’acquedotto gestito da Hera in Emilia-RomagnaLa mappa mostra le reti di distribuzione dell’acqua che si sviluppano nel territorio servito da Hera e i principali impianti di potabilizzazione da cui si alimentano gli acquedotti civili gestiti

PROVINCIA FERRARA

QUALITà DELL’ACQUA: CONCENTRAZIONI MEDIE RILEVATE

ANALISI HERA

ANALISI ASL

LIMITI DI LEGGE

ACQUE MINERALI 4 (MIN-MAx)

Alcalinità da bicarbonati (mg/L) 197 187 - 9,5 - 1.010

Calcio (mg/L) 63 56 - 2,8 - 310

Cloruro (mg/L) 27 23 250 0,8 - 81

Concentrazione ioni idrogeno (pH) 7,7 7,7 6,5-9,5 5,8 - 8

Durezza totale (°F)1 21 19 50 0,9 - 83

Fluoruro (mg/L)2 0,13 0,10 1,5 0,03 - 1

Magnesio (mg/L) 13 12 - 0,6 - 32

Nitrato (mg/L)2 8 7 50 1 - 9

Nitrito (mg/L)2 <0,02 <0,01 0,5 <0,02

Potassio (mg/L) 2 2 - 0,3 - 7,3

Residuo secco a 180° (mg/L)1 247 - 1.500 22 - 860

Sodio (mg/L) 18 17 200 0,8 - 73,1

Solfato (mg/L) 38 35 250 2,6 - 102

252.770cittadini serviti

2.506 km di rete acquedottistica

30,3 milioni di m3 di acqua immessa in rete

numero di analisi effettuate (Hera e asl):66.010

il 99,98% delle analisi è risultato conforme alla legge 3

Fonti di prelievo: 33di cui Falda: 31 Superficie: 2Sorgenti: 0

PROVINCIA FORLì-CESENA

QUALITà DELL’ACQUA: CONCENTRAZIONI MEDIE RILEVATE

ANALISI HERA

ANALISI ASL

LIMITI DI LEGGE

ACQUE MINERALI 4 (MIN-MAx)

Alcalinità da bicarbonati (mg/L) 270 259 - 9,5 - 1.010

Calcio (mg/L) 77 72 - 2,8 - 310

Cloruro (mg/L) 21 21 250 0,8 - 81

Concentrazione ioni idrogeno (pH) 7,7 7,7 6,5-9,5 5,8 - 8

Durezza totale (°F)1 27 25 50 0,9 - 83

Fluoruro (mg/L)2 0,13 0,10 1,5 0,03 - 1

Magnesio (mg/L) 19 18 - 0,6 - 32

Nitrato (mg/L)2 6 6 50 1 - 9

Nitrito (mg/L)2 <0,02 <0,01 0,5 <0,02

Potassio (mg/L) 2 2 - 0,3 - 7,3

Residuo secco a 180° (mg/L)1 308 - 1.500 22 - 860

Sodio (mg/L) 17 15 200 0,8 - 73,1

Solfato (mg/L) 47 43 250 2,6 - 102

396.690cittadini serviti

4.050 km di rete acquedottistica

33,1 milioni di m3 di acqua immessa in rete

numero di analisi effettuate (Hera, asl e romagna acque):164.670

il 99,89% delle analisi è risultato conforme alla legge 3

Fonti di prelievo: 203di cui Falda: 57 Superficie: 9Sorgenti: 137

PROVINCIA RIMINI

QUALITà DELL’ACQUA: CONCENTRAZIONI MEDIE RILEVATE

ANALISI HERA

ANALISI ASL

LIMITI DI LEGGE

ACQUE MINERALI 4 (MIN-MAx)

Alcalinità da bicarbonati (mg/L) 275 288 - 9,5 - 1.010

Calcio (mg/L) 84 84 - 2,8 - 310

Cloruro (mg/L) 33 36 250 0,8 - 81

Concentrazione ioni idrogeno (pH) 7,7 7,6 6,5-9,5 5,8 - 8

Durezza totale (°F)1 28 27 50 0,9 - 83

Fluoruro (mg/L)2 0,13 0,10 1,5 0,03 - 1

Magnesio (mg/L) 18 19 - 0,6 - 32

Nitrato (mg/L)2 8 9 50 1 - 9

Nitrito (mg/L)2 <0,02 <0,01 0,5 <0,02

Potassio (mg/L) 2 2 - 0,3 - 7,3

Residuo secco a 180° (mg/L)1 360 - 1.500 22 - 860

Sodio (mg/L) 23 28 200 0,8 - 73,1

Solfato (mg/L) 55 62 250 2,6 - 102

333.405cittadini serviti

3.007 km di rete acquedottistica

39,9 milioni di m3 di acqua immessa in rete

numero di analisi effettuate (Hera, asl e romagna acque):81.056

il 99,96% delle analisi è risultato conforme alla legge 3

Fonti di prelievo: 211di cui Falda: 106 Superficie: 11Sorgenti: 94

PROVINCIA BOLOGNA

QUALITà DELL’ACQUA: CONCENTRAZIONI MEDIE RILEVATE

ANALISI HERA

ANALISI ASL

LIMITI DI LEGGE

ACQUE MINERALI 4 (MIN-MAx)

Alcalinità da bicarbonati (mg/L) 278 283 - 9,5 - 1.010

Calcio (mg/L) 89 82 - 2,8 - 310

Cloruro (mg/L) 29 28 250 0,8 - 81

Concentrazione ioni idrogeno (pH) 7,6 7,5 6,5-9,5 5,8 - 8

Durezza totale (°F)1 30 27 50 0,9 - 83

Fluoruro (mg/L)2 0,11 <0,1 1,5 0,03 - 1

Magnesio (mg/L) 18 18 - 0,6 - 32

Nitrato (mg/L)2 7 7 50 1 - 9

Nitrito (mg/L)2 <0,02 <0,01 0,5 <0,02

Potassio (mg/L) 2 2 - 0,3 - 7,3

Residuo secco a 180° (mg/L)1 368 - 1.500 22 - 860

Sodio (mg/L) 22 26 200 0,8 - 73,1

Solfato (mg/L) 66 66 250 2,6 - 102

989.575cittadini serviti

9.212 km di rete acquedottistica

103,1 milioni di m3 di acqua immessa in rete

numero di analisi effettuate (Hera e asl):114.234

il 99,71% delle analisi è risultato conforme alla legge 3

Fonti di prelievo: 492di cui Falda: 94 Superficie: 11Sorgenti: 387

PROVINCIA MODENA

QUALITà DELL’ACQUA: CONCENTRAZIONI MEDIE RILEVATE

ANALISI HERA

ANALISI ASL

LIMITI DI LEGGE

ACQUE MINERALI 4 (MIN-MAx)

Alcalinità da bicarbonati (mg/L) 252 253 - 9,5 - 1.010

Calcio (mg/L) 112 96 - 2,8 - 310

Cloruro (mg/L) 88 76 250 0,8 - 81

Concentrazione ioni idrogeno (pH) 7,5 7,5 6,5-9,5 5,8 - 8

Durezza totale (°F)1 35 31 50 0,9 - 83

Fluoruro (mg/L)2 0,11 0,10 1,5 0,03 - 1

Magnesio (mg/L) 17 16 - 0,6 - 32

Nitrato (mg/L)2 18 17 50 1 - 9

Nitrito (mg/L)2 <0,02 <0,01 0,5 <0,02

Potassio (mg/L) 2 2 - 0,3 - 7,3

Residuo secco a 180° (mg/L)1 525 - 1.500 22 - 860

Sodio (mg/L) 56 48 200 0,8 - 73,1

Solfato (mg/L) 129 113 250 2,6 - 102

466.046cittadini serviti

4.618 km di rete acquedottistica

49,7 milioni di m3 di acqua immessa in rete

numero di analisi effettuate (Hera e asl):52.679

il 99,97% delle analisi è risultato conforme alla legge 3

Fonti di prelievo: 255di cui Falda: 81 Superficie: 3Sorgenti: 171

PROVINCIA RAVENNA

QUALITà DELL’ACQUA: CONCENTRAZIONI MEDIE RILEVATE

ANALISI HERA

ANALISI ASL

LIMITI DI LEGGE

ACQUE MINERALI 4 (MIN-MAx)

Alcalinità da bicarbonati (mg/L) 235 230 - 9,5 - 1.010

Calcio (mg/L) 68 61 - 2,8 - 310

Cloruro (mg/L) 30 24 250 0,8 - 81

Concentrazione ioni idrogeno (pH) 7,9 7,8 6,5-9,5 5,8 - 8

Durezza totale (°F)1 24 20 50 0,9 - 83

Fluoruro (mg/L)2 0,11 0,10 1,5 0,03 - 1

Magnesio (mg/L) 17 17 - 0,6 - 32

Nitrato (mg/L)2 4 4 50 1 - 9

Nitrito (mg/L)2 <0,02 <0,01 0,5 <0,02

Potassio (mg/L) 4 4 - 0,3 - 7,3

Residuo secco a 180° (mg/L)1 295 - 1.500 22 - 860

Sodio (mg/L) 23 25 200 0,8 - 73,1

Solfato (mg/L) 46 41 250 2,6 - 102

392.358cittadini serviti

3.754 km di rete acquedottistica

43,3 milioni di m3 di acqua immessa in rete

numero di analisi effettuate (Hera, asl e romagna acque):103.385

il 99,94% delle analisi è risultato conforme alla legge 3

Fonti di prelievo: 19di cui Falda: 14 Superficie: 5Sorgenti: 0

Design: Koan moltim

edia

trasparenti come l’acqua:tutte le informazioni sull’acqua di rubinetto

La trasparenza e una corretta informazione agli stakeholder del Gruppo hanno portato alla crea-zione di numerosi strumenti informativi sulla qua-lità dell’acqua di rubinetto e sul servizio idrico: • il report In Buone Acque, disponibile all’in-

dirizzo www.gruppohera.it/report • il canale acqua, per calcolare quanto rispar-

mi bevendo l’acqua di rubinetto, consultare un esperto e leggere tante altre curiosità su www.gruppohera.it/acqua

• l’etichetta dell’acqua in bolletta, con i risultati delle analisi aggiornati ogni 6 mesi per 13 parametri e per ogni singolo comu-ne servito.

La qualità dell’acqua è anche garantita dall’esi-guo numero di casi di non potabilità che si sono verificati in circostanze sempre limitate per du-rata ed estensione.Ognuno di questi casi viene gestito secondo le regole previste coinvolgendo tutte le istituzioni competenti. Nel corso del 2014 le 40 ordinanze emesse hanno riguardato soltanto lo 0,1% del-la popolazione servita, sempre per periodi limitati (in media 8 giorni).

Una preoccupazione ricorrente riguarda la pre-senza dell’amianto nell’acqua di rubinetto, ma abbiamo rassicurazioni anche su questo aspet-to. A maggio 2015 l’Istituto Superiore di Sanità, a seguito di una richiesta di Federutility e altri enti pubblici, ha confermato che l’eventuale presenza di fibre di amianto nell’acqua pota-bile non è un rischio per la salute pubblicae che, quindi, non è necessario indicare un va-lore limite da rispettare. L’unico riferimento ri-mane perciò quello indicato dall’Environmental

Le emissioni di gas a effetto serra relative al consumo di carta associato alla realizzazione di questo report sono state neu-tralizzate grazie alla campagna di promozione della bolletta online “Regala un albero alla tua città”. Con questa campa-gna Hera ha già piantato 2 mila alberi e si pone l’obiettivo di mettere a dimora ulteriori mille nuovi alberi nei centri urbani.Visita il sito www.alberi.gruppohera.it

In Buone Acque è stato realizzato con la collabo-razione di: Regione Emilia-Romagna, Arpa Emi-lia-Romagna, Aziende Usl di Bologna, Cesena, Ferrara, Forlì, Imola, Modena, Ravenna, Rimini, Azienda Ulss n.16 di Padova e Ass n.1 Triestina, Romagna Acque Società delle Fonti.

Hera S.p.A.Sede: Viale C. Berti Pichat 2/4 - 40127 Bolognatel. +39 051.28.71.11 fax. +39 051.28.75.25www.gruppohera.it

Per la realizzazione di questo report abbiamo usato carta ecologica riciclata 100% Cyclus Offset.Finito di stampare nel mese di ottobre 2015.

114,8 milionieuro investiti

1,9 euromille litri di acqua di rubinetto

(300 euro quella in bottiglia)

99,9%analisi conformi alla legge

35 mila kmrete acquedottistica

3,6 milionicittadini serviti

295 milionimetri cubi di acquadistribuita

696 milaanalisi svolte

2%emissioni di CO2 rispetto

all’acqua in bottiglia

Scopri la qualità dell’acquaa km zero

per ulteriori informazioni scarica il report in buone acquewww.gruppohera.it/report

tanti buoni motivi per bere l’acqua di rubinetto

7a edizionedati 2014

Hera è l’unica azienda in Italia a pubblicare un report dedicato alla qualità dell’acquadi rubinetto, per promuovere un consumo più consapevole e sostenibile

Protection Agency americana, che fissa il va-lore limite massimo in 7 milioni di fibre per litro.

Attualmente le tubature in cemento amianto sono il 20,6% del totale, in progressiva dimi-nuzione per la loro sostituzione in occasione delle manutenzioni.

Nel 2014 gli esiti dei controlli effettuati da Hera hanno mostrato assenza di fibre. In soli 4 casi su 154 ne è stata riscontrata la presenza in un numero compreso tra mille e 193 mila fibre per litro, molto inferiore al valore di riferimento indi-cato dall’Agenzia per la protezione dell’ambien-te americana.

è buona e sicura:ti puoi fidare dell’acqua di rubinetto!

Hera gestisce il servizio idrico garantendo ai propri clienti un’acqua buona da bere, nel ri-spetto dei requisiti normativi e con un’attenta sorveglianza lungo tutta la filiera di produzione dell’acqua potabile, che va dalle fonti di approv-vigionamento alla distribuzione ai clienti. Questa costante attività si concretizza nelle 696.161 analisi che Hera, Romagna Acque e le Aziende Usl1 hanno effettuato nel corso dell’anno.

Il 99,9% dei controlli fatti indicano il pieno ri-spetto dei requisiti di qualità stabiliti dalla legge.

Una buona parte delle analisi viene effettuata nei laboratori del Gruppo Hera, dove tecnici specializzati garantiscono 365 giorni all’an-no un monitoraggio efficace ed efficiente del servizio idrico. Basti pensare che nel 2014 nei laboratori del Gruppo sono state effettuate 395.442 analisi sulle acque potabili, di cui il 63% sulla rete di distribuzione.

1 Il dato non comprende le rilevazioni dell’Azienda Usl di Pesaro-Urbino.

Certificata da oltre 696 mila analisi nel 2014

696.161 analisi svolte nel 2014

oltre 1.900 analisi al giorno

il 99,9%delle analisi è risultato conforme alla legge