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Consiglio Nazionale delle Ricerche
La Piattaforma SERIT: Comunicare una Piattaforma Tecnologica Nazionale
A. Vaccarelli, S. Fabbri, F.Gianetti, G. Scanu, G. Silvatici
IIT B4-03/2013
Nota Interna
Luglio 2013
Iit
Istituto di Informatica e Telematica
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La Piattaforma Serit: comunicare una
Piattaforma Tecnologica Nazionale
Stefania Fabbri, Francesco Gianetti, Gian Mario Scanu, Gino Silvatici, Anna Vaccarelli
Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it
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Introduzione 4 1 Scenario 4 2 Il progetto 5
2.1 Stato dell’arte 5 2.2 Target 6 2.3 Obiettivi 6 2.4 Fasi di lavoro 6 2.5 Competenze e organizzazione risorse 7
3 Immagine Coordinata 8 3.1 Analisi primarie 8 3.2 Il logo 8 3.3 Brochure 11
4 Sito web 12 4.1 Studio preliminare 12 4.2 Obiettivi 13 4.3 Navigazione 14
4.3.1 La metafora di navigazione 14 4.3.2 Due diversi alberi di navigazione 15
4.4 Grafica 18 4.5 Specifiche tecniche 18 4.6 Indicizzazione e posizionamento 19 4.7 Area riservata per inserimento partner 19 4.8 Aggiornamento 20
5 Newsletter 20 5.1 Analisi primarie 20 5.2 Target 20 5.3 Obiettivi 20 5.4 Veste grafica 21 5.5 Redazione, scelta dei contenuti ed impaginazione 23 5.6 Aggiornamento 25
6 Agenda strategica 26 6.1 Veste grafica 26 6.2 Contenuti 29
7 Eventi 29 8 Risultati 30
8.1 Visitatori unici per giornata 30 8.2 Pagine più visitate 31 8.3 Risultati del posizionamento 31 8.4 Newsletter e Agenda Strategica 2012 31
9 Prospettive future 32 10 Bibliografia e Sitografia 33
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Introduzione Al fine di mettere a sistema e riunire tutte le esperienze di ricerca nell’ambito dell’Homeland Security è stata creata dal CNR e da Finmeccanica, la Piattaforma Tecnologica Nazionale Security Research in Italy (SERIT), che attualmente conta più di 250 partner e oltre 1000 iscritti. Il programma della piattaforma prende spunto dalla necessità di predisporre una concreta risposta alla richiesta di sicurezza da parte dei cittadini e dalla necessità di dotarsi di strumenti, tecnologie e modalità di intervento nuove, anche per contrastare le attività della criminalità organizzata e di organizzazioni terroristiche, che seguono ormai percorsi non tradizionali. Tra gli strumenti adottati dalla Piattaforma SERIT per raggiungere i propri obiettivi, un ruolo importante riveste la comunicazione, in particolare rivolta agli end-users, a tutti i partner interni e ai soggetti interessati nella ricerca sull’Homeland Security. Visto il ruolo centrale del CNR nella creazione e nel coordinamento del progetto, ed in particolare dell’Istituto di Informatica e Telematica, è stato affidato all’Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro.it il compito di approntare gli strumenti di comunicazione necessari per la Piattaforma SERIT . Il compito non si è mostrato semplice, sia per il fatto che per la prima volta l’unità si è occupata di un progetto non completamente inerente con le attività del Registro.it, sia perché questo lavoro rappresenta il primo tentativo in Italia di elaborare un piano e delle strategie di comunicazione per una Piattaforma Tecnologica Nazionale . Esistono 36 Piattaforme tecnologiche Nazionali, ma soltanto la Piattaforma SERIT, ha deciso, con grande lungimiranza di dotarsi di un piano strategico di comunicazione. Abbiamo, dunque, sviluppato un progetto, partendo dall’immagine coordinata, fino ad arrivare agli strumenti di comunicazione e promozione della Piattaforma, come il sito web e la newsletter.
1 Scenario A partire dal 2003, l’Italia, attraverso il MIUR, ha creato le Piattaforme Tecnologiche (PT), agganciate alle Piattaforme Europee, al fine di promuovere le peculiarità e gli interessi particolari del Paese in campi strategici della ricerca e fissare un’Agenda Strategica di Ricerca sul breve, medio e lungo periodo. Al momento sono state costituite 36 Piattaforme tecnologiche nazionali, attive in tutti i rami della ricerca. La creazione di queste Piattaforme Nazionali, ha visto, in molti casi, il Consiglio Nazionale delle Ricerche nel ruolo di hub e di soggetto promotore. E’ il caso, per esempio, della piattaforma SERIT. SERIT è la Piattaforma Tecnologica Nazionale sulla Sicurezza promossa congiuntamente da CNR e Finmeccanica che raggruppa le aziende e gli enti che in Italia si occupano di ricerca in ambito Homeland Security. Attualmente la piattaforma comprende più di 250 partner italiani con oltre 1000 iscritti. Per ricerca in ambito Homeland Security si intende lo sviluppo di competenze e tecnologie volte ad individuare, prevenire, contrastare e gestire l’impatto di atti criminali e dolosi, inclusi quelli terroristici, che possano nuocere ai cittadini, alle organizzazioni, alle infrastrutture ed ai beni materiali ed immateriali. Si considerano inoltre tutte le attività di ricerca e sviluppo rivolte alla mitigazione dei rischi, alla gestione delle crisi e all’assicurazione della continuità operativa, in caso di eventuali attacchi/incidenti, in un’ottica hazards approach, che tenga conto anche di disastri naturali, antropici e industriali e rischi emergenti. La piattaforma, in sinergia con le linee strategiche della ricerca europea, si pone i seguenti obiettivi di alto livello per la Sicurezza:
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• Studiare e realizzare sistemi e tecnologie per proteggere i cittadini e gli asset sensibili italiani;
• Studiare e realizzare sistemi e servizi per il monitoraggio del territorio e di prevenzione dei rischi emergenti, in sinergia con i sistemi per la prevenzione delle catastrofi naturali e per la gestione della crisi;
• Studiare e realizzare sistemi e tecnologie per il controllo delle frontiere; • Aumentare la competitività del sistema Paese, attraverso un’efficace
programmazione e gestione delle attività di ricerca nell’ambito delle tematiche proprie della sicurezza, individuando risultati concreti e collocabili sul mercato;
• Rafforzare le iniziative internazionali tese a sviluppare tecnologie per la Security, supportando le linee di ricerca prioritarie nel VII e VIII Programma Quadro.
2 Il progetto
2.1 Stato dell’arte Le Piattaforme nascono come network di specifici ambiti di ricerca e il loro interesse maggiore è quello di comunicare esclusivamente all’interno di questa rete. Nessuna, a parte SERIT, si è dotata però di strumenti di comunicazione interna, come per esempio, la newsletter. L’unico strumento di comunicazione interna adottato da tutte le PT è l’Agenda strategica, che ha lo scopo di definire le priorità in termini di capacità tecnologiche da sviluppare e gli investimenti indispensabili per implementare tali attività di ricerca. Una delle poche ad avere un proprio sito internet è la Piattaforma Tecnologica Italiana delle Costruzioni (www.ptic.it). Nella home page del sito vi è una presentazione delle attività della piattaforma e una sezione di news. Nel sito oltre alle sezioni dedicate ai contatti e alle aree di interesse della PT (Focus Area), sono presenti una sezione dove è possibile compilare il form di iscrizione (Iscrizioni), una da dove si possono scaricare le Agende Strategiche realizzate finora dalla PT (Docs), è un’area d’accesso riservata agli iscritti (Login).
Figura 1 – www.ptic.it
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Come è possibile notare dalla figura in alto, la Piattaforma Tecnologica Italiana delle Costruzioni non ha realizzato nessuno studio di immagine coordinata. Il logo e l’impianto grafico del sito sono molto elementari. Altre PT, pur non avendo un sito internet, ma solo alcune pagine web su altri siti, hanno curato meglio la loro immagine coordinata. E’ il caso, per esempio del Biofuels Italia, la PT dedicata ai biocarburanti, che ha soltanto una pagina web, con poche informazioni all’interno, sul sito istituzionale dell’Università degli studi di Bologna, l’ente capofila, ma possiede un brand particolarmente riconoscibile.
Figura 2 – Logo della PT Biofuels Italia
Si può, quindi, legittimamente affermare che la Piattaforma SERIT è l’unica Piattaforma Tecnologica Nazionale che si è dotata degli strumenti idonei per la comunicazione della propria immagine e delle proprie attività.
2.2 Target La comunicazione di SERIT è diretta sia ad un pubblico interno, ossia gli enti e i soggetti iscritti alla Piattaforma SERIT, che ad un pubblico esterno ovvero gli stakeholders, end-users e in generale, a soggetti, aziende, enti di ricerca e Università che si occupano di Homeland Security.
2.3 Obiettivi La comunicazione della Piattaforma SERIT è stata sviluppata con lo scopo di:
• Facilitare la comunicazione tra gli iscritti, informandoli su eventi, congressi o workshop inerenti all’ambito della Homeland Security;
• Comunicare e pubblicizzare le iniziative, i progetti e i risultati delle ricerche realizzati dai partner della piattaforma;
• Informare e far conoscere all’esterno, ai soggetti interessati e non, il progetto, l’attività e le iniziative della Piattaforma Serit.
2.4 Fasi di lavoro La creazione e lo sviluppo degli strumenti di comunicazione di SERIT sono stati realizzati in varie fasi:
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• Una fase preliminare in cui, dopo un confronto proficuo con tutte le parti che compongono la Piattaforma SERIT, un gruppo di persone dell’Unità Relazione Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it ha analizzato e elaborato un concept comunicativo che meglio si adattasse alle necessità della Piattaforma Tecnologica ;
• La creazione dell’immagine coordinata: il gruppo di lavoro dell’Unità Relazione Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it, è stato parte attiva e propulsiva nello studio e nella produzione del brand, dotando la Piattaforma SERIT di un’identità grafica che fosse riconoscibile in tutti gli strumenti di comunicazione;
• Realizzazione e studio dell’impianto grafico e della struttura della newsletter della Piattaforma.
• Costruzione e sviluppo del sito web (metafora e albero di navigazione, inventario e organizzazione dei contenuti, progetto editoriale, redazione di nuovi contenuti, sviluppo tramite CMS Wordpress), cui è stata applicata l’immagine coordinata;
• Mantenimento e aggiornamento del sito web, redazione dei contenuti della newsletter.
• Collaborazione nella redazione e nell’impostazione grafica dell’Agenda Strategica e nelle attività di comunicazione e organizzazione degli Eventi Serit.
2.5 Competenze e organizzazione risorse Già in fase progettuale si è stabilito che sito e newsletter fossero regolarmente alimentati con nuovi contenuti (utilizzando le diverse competenze necessarie) e che il sito fosse mantenuto anche da un punto di vista tecnico (aggiornamenti ecc.) monitorato e valutato periodicamente. Tenendo conto di queste esigenze è stato definito un piano di organizzazione delle risorse: Fase preliminare:
• 2 mesi/persona per l’analisi della situazione esistente, definizione degli obiettivi da perseguire e elaborazione del concept comunicativo adatto alle necessità della Piattaforma Tecnologica SERIT
Per il sito:
• 3-5 mesi/persona per la definizione della navigazione e dei contenuti con competenze (alcune attività possono essere svolte in parallelo): • di sicurezza informatica (1-2 mesi) • di comunicazione (1-2 mesi) • tecniche (1 mese).
Per la grafica:
• 2-3 mesi/persona per la realizzazione dell’immagine coordinata e della parte grafica della newsletter
Per il mantenimento e l’aggiornamento (tempo per anno)
• 4-5 mesi/persona per la redazione della newsletter e per l’aggiornamento dei contenuti del sito;
• 3-4 mesi/persona per il mantenimento e miglioramento tecnico del sito web; • 2-3 mesi/persona per gli aggiornamenti grafici di sito, newsletter e realizzazione
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template Agenda Strategica; • 1-2 mesi persona per redazione dei contenuti dell’Agenda Strategica; • 1-2 mesi persona per organizzazione degli Eventi Serit (realizzazione materiale
divulgativo e comunicazione, ecc.).
3 Immagine Coordinata
3.1 Analisi primarie Il gruppo di lavoro individuato all'interno dell’Unità Relazione Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it ha realizzato l’immagine coordinata seguendo quanto era emerso nell’elaborazione del concept, per questa ragione si è deciso di far risaltare nello studio del logo la vocazione “Nazionale” e “Tecnologica” della Piattaforma. Dopo una serie di riunioni con tutto il gruppo di lavoro al completo della componente Serit, si è proceduto col realizzare una serie di proposte grafiche.
3.2 Il logo Il logo è il primo passo per la costruzione dell’immagine coordinata, il biglietto da visita che contribuisce a fornire una percezione positiva o negativa in chi lo osserva ed è la base dell’identità visiva con la quale si esprime la propria immagine nei confronti del mondo esterno. Al gruppo di lavoro della Piattaforma SERIT è stata sottoposta un’ampia scelta di loghi, che variavano l’uno dall’altro di alcuni stilemi (come per esempio font, dimensione e larghezza del carattere o della singola lettera, colore, etc). Tutti i loghi avevano elementi che evocavano efficacemente i valori di “istituzionalità”, “italianità”, “sicurezza” e “tecnologia” legati alle attività di Serit.
Figura 3 – Bozze del logo Serit
Come si vedrà nelle immagini seguenti, già dalle prime bozze di prova si è delineato il font e la dimensione del carattere che doveva avere il logo. Lo studio preliminare
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svolto dal gruppo di lavoro dell’Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it ha orientato tutto il gruppo di lavoro che si occupava della Piattaforma SERIT verso la scelta di una linea sobria, ma che allo stesso tempo mettesse in risalto l’anima tecnologica e contemporanea della Piattaforma. Dopo un attento studio, si è individuato il font più adatto a rappresentare i valori e i contenuti insiti nella Piattaforma SERIT (Figura 3 logo centrale della prima linea). Lo studio del logo non era ancora finito: vi erano alcuni stilemi grafici da definire per far meglio risaltare l’identità della Piattaforma. Il gruppo di lavoro CNR ha effettuato un ulteriore studio che permettesse di rendere ancora più chiara nel logo la vocazione “nazionale” della Piattaforma. In alcune di questi loghi sono già chiari i richiami a questa connotazione, in altri invece si è voluto proporre abbinamenti di colore diversi, per offrire una gamma di soluzioni diverse su cui riflettere.
Figura 4 – Altri draft dei loghi Serit
Una volta individuato font, stile e dimensione del logo, si è lavorato soltanto sull’aspetto cromatico, proponendo una serie di prove, che potessero attrarre e
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convincere e che avessero le caratteristiche che ci eravamo prefissati.
Figura 5 – Draft loghi Serit
La scelta è ricaduta su un logo che avesse un chiaro riferimento nel tricolore italiano. Dopo un’attenta analisi la scelta è caduta sull’ultimo logo sulla sinistra nella figura in alto. Si è giunti al risultato finale attenuando leggermente le tinte cromatiche del tricolore, in modo da riprodurre fedelmente, nella scritta, la bandiera italiana.
Figura 6 – Logo definitivo
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3.3 Brochure Finito lo studio e la realizzazione del logo, è stata realizzata una brochure illustrativa delle attività di Serit. All’interno della brochure si sono mantenute le stesse caratteristiche grafiche del sito web, evidenziando il carattere nazionale della Piattaforma attraverso delle bande di colore azzurro. La brochure è un pieghevole A4 con chiusura a portafoglio, 6 facciate con stampa a colori fronte e retro su carta patinata lucida. La brochure si apre con il logo, all’interno un breve testo spiega in maniera efficace e sintetica l’organizzazione, attività e funzioni della Piattaforma SERIT. La brochure si chiude con l’indirizzo web della Piattaforma SERIT, i loghi dei soggetti promotori e delle immagini che rappresentavano i principali settori d’interesse della Piattaforma. Il gruppo di lavoro dell'Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it ha scelto per la brochure una linea grafica semplice e essenziale. Il testo ha l’obiettivo di spiegare in maniera chiara ed esauriente come è costituita e di cosa si occupa la Piattaforma SERIT.
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Figura 7 Immagine Brochure
4 Sito web
4.1 Studio preliminare Al momento in cui è intervenuto il gruppo di lavoro dell’Unità delle Relazioni Esterne, media e comunicazione per riprogettarlo e renderlo più rispondente agli obiettivi e alle nuove esigenze della piattaforma, il sito Piattaformaserit.it era un sito internet già esistente e sviluppato rapidamente con una sola pagina tramite il CMS Joomla, contenente esclusivamente materiale relativo alla giornata di lancio della Piattaforma (video, audio e pdf). La realizzazione del sito internet ha previsto due fasi di lavoro:
• La prima parte di R&S dove si è analizzato l’esistente e valutata la possibilità di ampliamento;
• La seconda fase realizzativa, dove si è sviluppato ex-novo il nuovo sito internet, rompendo la linea di continuità con il precedente prodotto editoriale.
Durante la prima fase, si sono evidenziate come esigenze principali quelle di informare gli iscritti sullo stato dell’arte dei lavori della piattaforma e di progettare un sistema di aggiornamento continuo del sito internet con diverse credenziali di accesso sia per quanto riguarda le notizie, che per il caricamento dei materiali (video, audio, pdf). Ogni chairman o suo delegato di ogni Settore Guida (SG) o Area Tecnologica (TA) avrebbe dovuto poter modificare e aggiungere contenuti solo per la sua area, senza la possibilità di entrare o modificare le altre aree. Ogni area (SG o TA) doveva avere quindi un’esclusiva password di accesso per la modifica e l’aggiornamento dell’area di riferimento. In un primo momento il gruppo di lavoro aveva sviluppato la possibilità di utilizzare vari “mini-sito” specifici per ogni SG o TA, ma alla fine si è scelto di
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utilizzare un solo sito internet con diverse credenziali di accesso poiché l’intervento da parte dei Chairman e delegati non è stato ritenuto così ampio da necessitare una programmazione php aggiuntiva. In un momento successivo della R&S si è analizzato il precedente sito internet sviluppato tramite la piattaforma Joomla che è risultato insoddisfacente sia per quanto riguarda la parte grafica che per la presenza di una navigazione troppo scarna (il sito infatti era composto di una sola pagina web) che di contenuti non rispondenti a criteri tecnici di indicizzazione e di informazione per un utente medio. Sulla base delle analisi iniziali abbiamo dunque riscontrato che il sito internet sviluppato non era adatto alle esigenze della Piattaforma per i seguenti motivi:
• Il sito internet era composto da una singola pagina senza navigazione; • I contenuti non erano organizzati secondo blocchi logici; • Il CMS Joomla non prevedeva possibilità di accesso per gli amministratori con
privilegi diversificati per le diverse funzioni; • Il sito internet non era ben posizionato sui motori di ricerca.
Il gruppo di lavoro per la Piattaforma SERIT ha quindi deciso di sostituire completamente il precedente sito internet costituendone uno nuovo sia per quanto riguarda il CMS, passando da Joomla a Wordpress (più adatto per quanto riguarda le diverse credenziali di accesso degli utenti nell’area riservata), sia per quanto riguarda la navigazione e i contenuti oltre, ovviamente, all’adeguamento grafico all’immagine coordinata prescelta.
4.2 Obiettivi Gli obiettivi del sito internet Piattaforma Serit sono i seguenti:
• Rendere nota la presenza di questa piattaforma ai possibili interessati; • Informare gli utenti sugli obiettivi della piattaforma e sulle principali novità; • Rendere disponibile il materiale a seguito di eventi/incontri; • Dare la possibilità a possibili soggetti interessati di far parte della piattaforma.
Per renderli esecutivi attraverso il sito internet, si è scelto il CMS Wordpress che offre la possibilità di un sistema scalabile, open e facilmente implementabile. Per quanto riguarda il primo obiettivo, il CMS Wordpress risulta vantaggioso dal punto di vista dell’indicizzazione, facilitando gli interessati che non conoscono l’indirizzo esatto della piattaforma (URL) con un accesso al sito internet tramite i motori di ricerca pur non conoscendo direttamente la url. Per il raggiungimento del secondo obiettivo, il gruppo di lavoro ha scelto la possibilità di una navigazione snella, di soli due livelli, con cui l’utente può raggiungere velocemente l’informazione richiesta. Per l’accesso alle news si è strutturata una particolare area di “notizie a scorrimento” visibile già in home page e periodicamente aggiornata da una risorsa dedicata. Il sito internet ha anche l’obiettivo di rendere disponibile il materiale dopo i vari incontri ed è quindi stata creata una pagina “Docs”, dove trovare tutti i documenti in formato elettronico dopo ogni singolo evento / meeting della piattaforma. L’iscrizione di nuovi partner è stata resa possibile grazie ad una pagina dedicata, linkata direttamente in home page: la società/ente interessata all’adesione alla Piattaforma Serit, può accedere nell’apposita pagina e compilare il form che viene inviato direttamente alla casella [email protected]. Un comitato di gestione interno alla piattaforma decide sull’accettazione della richiesta di adesione. In caso affermativo il logo e le informazioni sull’ente/società richiedente vengono pubblicate
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nella pagina “Partners”, gestita tramite un’apposita area riservata in php, “esterna” al CMS.
4.3 Navigazione A partire dagli obiettivi che il portale si prefigge, è stata creata la navigazione, studiata considerando sia la struttura della piattaforma (con i TA e le SG) che le “parti di servizio” che il sito internet deve avere come valore aggiunto. Il sito internet manca di un’analisi preliminare sull’accessibilità e usabilità. Nei requisiti fondamentali durante l’analisi di progettazione si è deciso di rimandare la verifica sulla rispondenza di questi requisiti ad un secondo momento.
4.3.1 La metafora di navigazione Nel progettare la navigazione di un sito, si cerca una metafora che possa fornire all’utente indicazioni precise circa la struttura accompagnandolo nella ricerca delle informazioni che sta cercando, indicandogli la via più breve. Il percorso logico su cui è stata costruita la navigazione si basa su quattro blocchi principali:
Chi siamo (cos’è la piattaforma e chi sono i partner)
Cosa facciamo (suddivisione in settori guida e aree tecnologiche, progetti )
Divulgare (conoscenza, notizie, informazioni, novità)
Partecipare (iscrizione alla piattaforma da parte di soggetti interessati)
L’area del Chi Siamo corrisponde alla pagina omonima nella navigazione del sito internet. All’interno sono esplicate le finalità della piattaforma nonché la tipologia degli aderenti. Le aree tecnologiche e i settori guida rappresentano il “core” della Piattaforma Serit. Al momento si trovano otto settori guida e tredici aree tecnologiche. Le aree tecnologiche sono state oggetto di modifica durante l’attività della piattaforma. Una parte fondamentale del sito internet è composta anche dalle “News”, nell’area logica della divulgazione, che vengono periodicamente aggiornate con notizie su tutto il “mondo” della sicurezza oppure con novità relative ad eventi cui partecipano i partner della piattaforma. Fanno parte di quest’area anche le sezioni “Docs”, dove trovare tutto il materiale divulgativo, la sezione “Eventi” dove si trovano i file audio, video e testuali dei vari interventi durante le sessioni plenarie. All’interno della pagina per la richiesta di partecipazione a Serit, si trova un form da compilare per richiedere l’adesione alla piattaforma. Questa sezione fa parte dell’area logica del “Partecipare”. Un gruppo di valutatori interno decide la possibile adesione.
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In caso positivo il logo e il nome del partecipante viene inserito nella pagina “Partner”. Ogni unità logica è stata in seguito suddivisa in varie articolazioni sempre al fine di rendere più intellegibile il sito internet alla luce di una struttura di navigazione rigorosa ma allo stesso tempo intuitiva. A queste macro sezioni logiche della struttura di navigazione si aggiungono una serie di link correlati fissi e sempre visibili in tutte le aree:
• Contatti • Credits • Area riservata • Indirizzo email per chiedere informazioni • Briciole di pane • Ultime notizie • Area Social
4.3.2 Due diversi alberi di navigazione
Figura 8 – Immagine della Home Page della Piattaforma SERIT
L’albero di navigazione della prima versione del sito, prevedeva un primo livello composto da:
• Primo menù in alto • Home • Chi siamo • Settori guida • Aree tecnologiche • Partner • Eventi • Contatti
• Secondo menù nel piè di pagina: Credits, Area Riservata • Sulla barra laterale e in home page: News
In home page: Richiesta di partecipazione a Serit
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La navigazione è stata rivista in un secondo momento per motivi operativi e per cambiamenti decisi direttamente dalle sessioni plenarie della piattaforma. La navigazione è dunque cambiata nel seguente modo:
• Primo menù in alto • Home • Chi siamo • Settori guida • Aree tecnologiche • Progetti • Partner • Docs • Eventi
Figura 9 – Primo menù in alto
Secondo menù nel piè di pagina: Credits, Contatti,Area Riservata
Figura 10 – Secondo menù a piè pagina
Sulla barra laterale e in home page: News In home page: Richiesta di partecipazione a Serit Solo per i Settori Guida e per le Aree Tecnologiche è stato previsto un secondo livello di navigazione. Il numero dei Settori Guida, nonché loro denominazione, è cambiato rispetto alla prima versione. Nella prima versione, l’albero di navigazione di queste due sezioni era composto da: Settori Guida 1. Sicurezza Ferroviaria 2. Protezione dell’approvvigionamento, della generazione e della distribuzione di energia elettrica 3. Sicurezza del trasporto multimodale 4. Sicurezza del trasporto su strada 5. ICT per la sicurezza 6. Sicurezza dei confini 7.Sicurezza aeroportuale
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8.Tecnologie satellitari per il controllo del territorio e dell’ambiente 9. Sicurezza nel Costruito 10.Sicurezza integrata dei Beni Culturali 11.Sicurezza nucleare 12.Sicurezza Agroalimentare 13. Sicurezza & Salute Aree Tecnologiche Area Tecnologica 1: Sorveglianza & Situation Awareness Area Tecnologica 2: Comunicazioni Area Tecnologica 3: Detection & Identification Systems Area Tecnologica 4: Tecnologie per Crisis Management & per la Protezione di Persone, Asset e Infrastrutture Area Tecnologica 5: Information Processing and Management Area Tecnologica 6: CBRNE Nella seconda navigazione, attualmente presente sul sito internet, il nome e il numero dei settori guida è cambiato nel seguente modo: Settore Guida 1: Sicurezza dei Trasporti Settore Guida 2: Sicurezza delle Infrastrutture Energetiche Settore Guida 3: Sicurezza dei Confini Settore Guida 4: Cyber Security Settore Guida 5: Sicurezza Agroalimentare Settore Guida 6: Sicurezza & Salute Settore Guida 7: Sicurezza integrata dei beni culturali e del costruito Settore Guida 8: Sicurezza delle Smart City
Figura 11 – Immagine di una pagina della seconda navigazione: I Settori Guida
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della Piattaforma SERIT
Le altre principali modifiche della navigazione hanno riguardato l’area della divulgazione: nella sezione “Eventi” in un primo momento si trovavano tutte le informazioni e il materiale relativo ai vari meeting; successivamente, vista l’entità del materiale, si è deciso di dividerla in due pagine di primo livello: “Eventi” e “Docs” in modo da dedicare ai materiali di supporto come presentazioni, file audio e video, una sezione più ampia a parte nella pagina “eventi” e di mettere, invece, nella sezione “Docs” tutte le pubblicazioni come “Newsletter” e “libro Serit”. In particolare per i documenti, all’interno della sezione “Docs” è stato necessario riservare una parte specifica del sito differenziandola dalla sezione “Eventi” per la maggiore entità del materiale (audio, video e testuale) da rendere disponibile dopo le varie sessioni plenarie della piattaforma. Rispetto alla prima navigazione è stata introdotta, nel menù della testata, anche la voce di menù “Progetti” al cui interno si trovano una serie di documenti che fanno riferimento ai progetti in cui si trovano coinvolti i singoli Settori Guida o le singole Aree Tecnologiche.
4.4 Grafica La grafica della homepage è formale e di semplice visualizzazione. All’interno della home page sono presenti gli elementi grafici che identificano la Piattaforma, mentre come colore di sfondo si è scelto l’azzurro, che connota il carattere “Nazionale” della piattaforma. In seguito si è realizzato un filmato video in formato Flash per la home page del sito. Il video, realizzato con il programma di animazione Toonboom Animate, è un collage fotografico. Ogni singola immagine rappresenta ed è correlata con una specifica Area Tecnologica o Settore Guida. Nel Luglio 2012, dopo la modifica del percorso di navigazione dovuta alla riorganizzazione della struttura dei SG e TA della Piattaforma, il video della home page è stato aggiornato e rielaborato.
4.5 Specifiche tecniche Il sito internet è stato sviluppato tramite il CMS Wordpress, con licenza GNU GPL che assicura all'utente libertà di utilizzo, copia, modifica e distribuzione. Il CMS è scaricabile gratuitamente dal sito internet della community. Sviluppato in linguaggio php, con database relazionale Mysql, il CMS è stato installato su un server Apache con Sistema Operativo Linux. Si è scelto Wordpress per la possibilità di aggiornare i contenuti da parte di utenti diversi differenziando molto bene il livello di accesso alle varie aree. Inoltre Wordpress ha il vantaggio di presentare una serie di Plugin 1 utili per il sito internet. Uno di questi, già testato dal gruppo di lavoro, è “Events Manager” che permette una gestione delle registrazioni ad eventi e la loro calendarizzazione in maniera molto agevole, senza una particolare programmazione aggiuntiva in php. Sempre dal punto di vista della semplificazione nella programmazione, la community di Wordpress permette la creazione di E-mail form tramite plugin come “Contact 7” implementati per le richieste di adesione alla piattaforma da parte di possibili organizzazioni esterne.
1 Si tratta di un kit di programmazione fornito nello specifico dalla comunità di Wordpress, in licenza
GNU GPL, per ampliare le funzionalità del CMS di base.
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Figura 12 – Immagine dell’Area Riservata del sito: i plugin utilizzati
4.6 Indicizzazione e posizionamento L’indicizzazione e il posizionamento erano tra i requisiti fondamentali per la realizzazione del nuovo sito internet. L’indicizzazione consiste nell’inserimento del sito internet tra i risultati dei motori di ricerca; il posizionamento è invece un’azione volta a determinare che un sito compaia in una specifica posizione nelle pagine di risposta dei motori ad una determinata query. Nei requisiti per la creazione del nuovo sito internet il posizionamento è stato considerato un elemento fondamentale perché permetteva di far conoscere la piattaforma ai possibili interessati utilizzando delle semplici query sui motori di ricerca, allargando la platea dei destinatari. Da questo punto di vista Wordpress è stato ritenuto il CMS giusto per la realizzazione del sito internet della piattaforma. Il CMS infatti presenta la disponibilità di plugin come “All in one SEO pack”: un pacchetto di codice php per migliorare le performance del sito internet dal punto di vista del posizionamento sui motori di ricerca. La scelta di questo plugin all’interno del CMS Wordpress insieme all’utilizzo di “Google Sitemap XML”, che comunica in tempo reale la modifica della sitemap in XML direttamente ai data center di Google, si è dimostrata vincente come dimostra la migliore indicizzazione del sito internet nei vari risultati di ricerca all’interno di Google. Digitando la parola chiave “serit” con il precedente sito internet, il sito internet appariva in settima posizione, oggi si trova in prima posizione. Anche il posizionamento delle pagine interne è migliorato grazie al codice php nativo di Wordpress.
4.7 Area riservata per inserimento partner In un primo momento i nuovi partner che volevano aderire alla piattaforma e che compilavano il form di contatto previsto nell’apposita pagina del sito internet, venivano registrati su un file excel. Questo tipo di soluzione non era ottimale per la condivisione delle informazioni tra i gestori della piattaforma e i partner e non permetteva la pubblicazione immediata delle informazioni relative al nuovo iscritto nella pagina dei “Partner”. Per questo il gruppo di lavoro si è concentrato nella creazione di un framework/gestionale sviluppato interamente inhouse per la gestione
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dei nuovi partner aderenti alla piattaforma. La nuova area riservata prevede la possibilità di accesso con user e password da parte di un amministratore. L’accesso non è previsto per i vari Chairman di SG o TA: questa scelta è stata dettata da una semplicità gestionale e da motivi di sicurezza per rendere tutto il sistema stabile. Nel momento in cui la richiesta di adesione di un partner è accettata, si registrano i dati del partner tramite la compilazione di alcuni campi html che vengono inseriti su un database Mysql “parallelo” a quello del CMS. Lo sviluppo del gestionale ha richiesto uno sforzo aggiuntivo soprattutto perché sviluppato interamente in codice php. Il server utilizzato è lo stesso Apache, con Sistema Operativo Linux, in cui risiede il sito internet.
4.8 Aggiornamento Il sito web della piattaforma necessita di un aggiornamento costante sia dal punto vista delle news che del caricamento dei materiali (video, audio, presentazioni ppt) a seguito delle varie giornate di incontro e approfondimento tra partner. . Una risorsa è impegnata nell’aggiornamento continuo del sito internet e si occupa principalmente della pubblicazione delle news - che riguardano notizie e avvenimenti relativi sia alla Piattaforma che ad argomenti ed eventi collegati - e dell’inserimento di nuovi partner tramite l’area riservata in php, che consente di mettere immediatamente online dati e logo del nuovo partner.
5 Newsletter La newsletter ha una cadenza trimestrale ed è rivolta, principalmente, agli oltre 1000 utenti della piattaforma, cui viene distribuita in formato elettronico. La newsletter viene pubblicata anche nella home del sito, dove il download è libero e chiunque sia interessato può leggere e consultare le novità legate alle attività dei partner della piattaforma.
5.1 Analisi primarie Attraverso la newsletter, la Piattaforma SERIT si è voluta dotare di uno strumento che rendesse semplice ed efficace la comunicazione verso i propri utenti e partner. L’Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro.it ha realizzato una newsletter in formato A4, di quattro pagine che spiegasse le attività della Piattaforma, e documentasse i partner sugli eventi e le notizie che riguardano il settore della Homeland Security
5.2 Target La newsletter informa puntualmente il suo pubblico sulle novità nell’ambito della Homeland Security ed è rivolta principalmente ai partners e agli iscritti della Piattaforma SERIT.
5.3 Obiettivi Gli obiettivi della newsletter SERIT sono:
• Informare i propri iscritti sulle novità e sugli eventi della Piattaforma; • Informare i propri iscritti sulle novità nel campo della ricerca sull’Homeland
Security; • Far conoscere i progetti e le attività realizzate dai partner della Piattaforma.
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5.4 Veste grafica Per la veste grafica della newsletter si è seguita la strada tracciata dallo studio dell’immagine coordinata e del logo che hanno una connotazione fortemente “nazionale” evidenziata dalla scelta dei colori che sono quelli della bandiera italiana. Allo stesso tempo nelle immagini e nei font grafici è invece riscontrabile la connotazione “tecnologica” che si è voluta dare a tutta l’immagine della Piattaforma SERIT. Come primo passo è stata ideata la grafica della prima di copertina, mettendo a disposizione dei committenti due soluzioni diverse di impaginazione. Nel primo draft della newsletter (fig.11) si è scelta una veste grafica minimale: nella prima metà del foglio, l’articolo su sfondo bianco, mentre la seconda metà è riempita da un’immagine, incorniciata da un bordo rosso, che richiama il rosso della bandiera italiana.
Figura 13 – Primo draft newsletter
La seconda proposta è totalmente diversa: innanzitutto la sezione iconica prevale nettamente su quella scritta. La connotazione “nazionale/italiana” è rappresentata
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attraverso una banda laterale che richiama il tricolore, mentre la connotazione “tecnologica” è data dallo sfondo grigio argento, dal font, che è stato creato appositamente dal nostro grafico per la Piattaforma SERIT e dall’effetto griglia dato all’immagine.
Figura 14 – Secondo draft newsletter
Le due versioni sono state messe a confronto nel corso delle riunioni del gruppo di lavoro, nel corso delle quali sono stati raccolti commenti, critiche e suggerimenti che hanno portato alla realizzazione della versione definitiva. La gabbia grafica della newsletter rappresenta la connotazione nazionale con uno sfondo bianco e azzurro Savoia, che richiama il colore delle divise nazionali in ambito sportivo e dalle tre sfere tricolori nell’intestazione. La pagina si presenta senza nessuna divisione, con una netta predominanza della parte scritta su quella iconica cui viene data all’immagine un effetto griglia. Oltre a quest’ultimo stilema, la connotazione “tecnologica” è
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evidenziata dalle line oblique e dal sommario “a cascata” - quest’ultimo elemento originale rispetto alle versioni di test - che richiama graficamente i sommari delle pagine web.
Figura 15 – Versione definitiva
Le immagini presenti all’interno della Newsletter sono ricercate e selezionate dall’Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione tra quelle maggiormente idonee a rappresentare il tema affrontato dall’articolo. Le immagini vengono acquisite dal database di immagini online di www.thinkstockphotos.com, oppure da un archivio di materiale fotografico autoprodotto.
5.5 Redazione, scelta dei contenuti ed impaginazione I contenuti della newsletter vengono scelti e curati da un comitato di redazione composto da Fabio Martinelli e Cristina Leone, chair della Piattaforma SERIT,
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Daniele Sgandurra, Michela Alunno Corbucci e Luca Papi, in rappresentanza del gruppo di coordinamento SERIT, Anna Vaccarelli, Stefania Fabbri e Gian Mario Scanu, per l’Unità Relazioni Esterne Media e Comunicazione del Registro.it, che si occupano materialmente della redazione della Newsletter e della selezione del materiale da pubblicare. La newsletter ha lo scopo di informare il suo pubblico delle novità nella ricerca e nello sviluppo di prodotti nel campo della Homeland Security in Italia , mettendo in risalto il ruolo di connettore di esperienze che svolge la Piattaforma SERIT. Il lavoro della redazione si sviluppa in diverse fasi:
• Ricerca delle informazioni che riguarda l’Homeland Security. Generalmente i contenuti provengono dai Chair di SERIT e da quelli dei Settori Guida (SG) e delle Aree Tecnologiche (TA) che compongono la struttura la Piattaforma Tecnologica.
• Scelta degli argomenti da trattare nella newsletter. L’indicazione, in questo caso, arriva dai Chair o dal gruppo di coordinamento SERIT, che i temi da trattare in base agli obiettivi e alle scadenze trimestrali della Piattaforma.
• Selezione del materiale notiziabile. Affinché un’informazione possa essere pubblicabile all’interno della newsletter deve presentare alcune caratteristiche:
Novità; Congruità e impatto rispetto ai temi scelti della Piattaforma. Nella stesura
della newsletter diamo priorità a tutte le notizie che riguardano attività direttamente riconducibili alla Piattaforma e al settore della Homeland Security. Ad esempio, il numero di luglio 2012 è stato interamente dedicato alla seconda giornata della Piattaforma Serit, che è l’evento annuale più importante;
Fonte delle notizie: priorità alle notizie che provengono direttamente dai Chair della Piattaforma, poi a quelle che provengono dai Chair delle TA e delle SG, ed infine a quelle provenienti dei partners;
Rilevanza in previsione di sviluppi futuri. Si annunciano i temi e gli eventi che vedranno coinvolta la Piattaforma SERIT. E’ tutto ciò che riguarda lo scadenzario e l’agenda degli impegni futuri della Piattaforma.
• Il materiale che arriva in redazione è in genere composto da articoli molto particolareggiati, più adatti per una pubblicazione di carattere scientifico che per una newsletter. Gli articoli che compongono la newsletter devono avere una lunghezza massima 1500 caratteri ed occorre quindi riassumere il materiale ricevuto e rielaborarlo in modo che tutte le informazioni principali siano contenute in un articolo breve.
La newsletter composta da 4 pagine in formato A4, ha questa struttura:
• In prima pagina un box introduttivo di circa 2000 battute, immagine e sommario; • Seconda e terza pagina: 2-3 box di circa 800/1000 battute per pagina, più 1-2
immagini per pagina; • In quarta pagina due box: uno di 1500 battute solitamente dedicato agli eventi
SERIT in programma nei mesi successivi, uno più piccolo dedicato ai nuovi partner.
Nelle pagine centrali un box viene dedicato alla rubrica “Focus on” che segnala le attività di ricerca, le novità e i temi che riguardano un particolare Settore Guida o Area Tecnologica della Piattaforma.
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Figura 16 – Pagine centrali della newsletter
5.6 Aggiornamento Nell’Aprile 2012, a partire dal IV° numero della newsletter si è deciso un restyling grafico mantenendo invariata l’impostazione della 1a e 4a pagina, e modificando la 2a e la 3a, per andare incontro alle necessità di spazio dei contenuti. Nell’ottobre 2012 è stato realizzato uno speciale della newsletter SERIT dedicato alla prima edizione del SERIT Awards, il riconoscimento per il laboratorio pubblico che si è distinto per la ricerca e l’innovazione in ambito Security. Per l’occasione è stata cambiata l’impostazione grafica della newsletter: dal tipico colore azzurro, si è passati al tricolore, in modo da marcare il carattere “pubblico” e “nazionale” del premio. Le scritte nell’intestazione sono passate dal bianco al dorato, ed il logo SERIT è stato sostituito con quello del SERIT Awards, per marcare il carattere di “straordinarietà” e di “premio”. Nell’impaginazione sono state inserite le immagini come sfondo al testo. Per permetterne la leggibilità si è scelto di sfumarle quando andavano ad intersecarsi con esso. Il numero delle pagine e il formato è, invece, rimasto invariato.
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Figura 17 – Speciale newsletter Serit
I contenuti arrivano direttamente dai Chair di SERIT e da quelli dei Settori Guida (SG) e delle Aree Tecnologiche (TA) che compongono la struttura la Piattaforma Tecnologica. I criteri utilizzati per selezionare le notizie per la newsletter sono:
• Impatto sulle attività della Piattaforma: priorità a tutte le notizie che riguardano attività direttamente riconducibili alla Piattaforma e al settore della Homeland Security. Ad esempio, il numero di luglio 2012 è stato interamente dedicato alla seconda giornata della Piattaforma Serit, che è l’evento annuale più importante.
• Fonte delle notizie: priorità alle notizie che provengono direttamente dai Chair della Piattaforma, poi a quelle che provengono dai chair delle TA e delle SG, ed infine a quelle dei partners
• Rilevanza in previsione di sviluppi futuri. Si annunciano i temi e gli eventi che vedranno coinvolta la Piattaforma SERIT.
6 Agenda strategica L’Agenda Strategica nasce con lo scopo di definire le priorità in termini di capacità tecnologiche da sviluppare e gli investimenti indispensabili per implementare tali attività di ricerca. E’ uno strumento di comunicazione interna, ma soprattutto è il documento fondante della Piattaforma Tecnologica e definisce le azioni e le attività da attuare per realizzare gli obiettivi che si è proposta.
6.1 Veste grafica L’Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione ha curato la veste grafica e il template dell’Agenda Strategica “Security Research in Italy 2012”. Per quanto riguarda la prima di copertina, sono state proposte alla Piattaforma tre
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diverse opzioni possibili.
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Figura 18 - Proposte di Copertina per l’Agenda Strategica
La Piattaforma Serit ha scelto la seconda copertina nella figura 16 che è stata la base per la realizzazione del template (Fig 17): linea d’intestazione della pagina tricolore, e i titoli a richiamare il colore della banda centrale della copertina.
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Figura 19 - Template
6.2 Contenuti I contenuti dell’Agenda Strategica sono inviati e redatti dai Chair della Piattaforma SERIT, dai Chair dei SG e delle TA che compongono la Piattaforma SERIT. Come Unità Relazioni Esterne, Comunicazione e Stampa si è provveduto a rileggere e correggere i testi, e a modificarli in modo che rientrassero nel formato pagine deciso.
7 Eventi L’Agenda Strategica 2012 di SERIT è stata presentata nel corso della II giornata programmatica della Piattaforma SERIT il 27 giugno 2012. L’Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro.it ha coadiuvato la Piattaforma SERIT nella realizzazione di tutto il materiale utile alla giornata (programma, manifesti etc.). Per realizzazione di tutto il materiale si è seguita la linea grafica tracciata dalla copertina dell’Agenda Strategica.
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8 Risultati Per l’analisi dei risultati abbiamo elaborate le statistiche di accesso al sito internet. Nel primo paragrafo sono indicate le giornate con maggiore concentrazione di utenti unici dalla nascita del sito internet, mentre nella seconda parte vengono valutate le pagine più visitate dalla nascita della Piattaformaserit.it
8.1 Visitatori unici per giornata
Figura 20 – Grafico visitatori unici per giornata
Il sito internet www.piattaformaserit è stato particolarmente visitato durante il periodo di lancio. Particolari picchi di visitatori si registrano in vicinanza alle varie convention. Ecco quali sono i principali giorni che registrano maggiori visitatori unici: • 2 ottobre 2011 visitatori 5912 • 27 novembre 2011 visitatori 2301 • 14 luglio 2011 visitatori 1422 • 26 giugno 2012 visitatori 1225 • 25 giugno 2012 visitatori 1054 Il picco delle visite coincide con la necessità di registrazione durante i vari meeting della Piattaformaserit. I singoli partecipanti dovevano accedere all’apposita pagina del sito internet per compilare il form di prenotazione per la loro presenza agli eventi.
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8.2 Pagine più visitate
Figura 21 – Grafico pagine più visitate
Per quanto riguarda le pagine più viste in assoluto, la home page si posiziona su 8718 visite dal momento della messa online del sito internet. Sicuramente il buon posizionamento sui motori di ricerca della chiave “serit” con link diretto alla home page spiega il perché di tale risultato. Anche la pagina “chi siamo” è una delle più visitate: evidentemente le aziende e gli enti che ancora non fanno parte della piattaforma ricercano informazioni sui motori di ricerca e consultando il sito internet come principale punto di contatto scelgono di visitare la pagina “Chi Siamo” per avere immediatamente le informazioni principali sugli obiettivi e le direttrici della piattaforma. Ecco nello specifico i numeri delle tre pagine più visitate in assoluto dalla messa online del sito internet:
1. Home 8718 2. Chi siamo 2526 3. Settori guida 2137
8.3 Risultati del posizionamento I risultati sono misurabili anche dal punto di vista del traffico proveniente dai motori di ricerca. L’utilizzo infatti del CMS Wordpress e dei suoi plugin ha permesso di migliorare il risultato dell’indicizzazione rispetto al precedente sito internet sviluppato su piattaforma Joomla. Digitando infatti la parola chiave “Serit” sui motori di ricerca (p. es. Google) in questo momento il sito internet si trova in prima posizione. Al momento in cui è stato messo in linea il nuovo sito internet, digitando la stessa parola chiave, il posizionamento era in settima posizione. Un risultato scadente che è stato migliorato grazie alla presenza di una maggiore profondità di navigazione, dalla creazione di un network di siti internet (i partner) che linkano la home page e dall’utilizzo di plugin come “All in One SEO pack” e “Google Sitemap XML”.
8.4 Newsletter e Agenda Strategica 2012 Le Newsletter sono realizzate e spedite trimestralmente ad una mailing list composta da 1030 contatti. La tiratura dell’edizione cartacea dell’Agenda Strategica è stata di 500 copie, di cui 480 sono state distribuite durante la II giornata programmatica della Piattaforma SERIT. L’Agenda Strategica è inoltre stata inviata in formato elettronico a tutti i contatti della mailing list.
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9 Prospettive future I risultati raggiunti nelle attività di comunicazione della Piattaforma SERIT sono positivi e ci permettono di prevedere uno sviluppo e un miglioramento degli strumenti e un ampliamento delle prospettive di comunicazione della Piattaforma stessa. Tra le varie strategie di comunicazione da attuare nel futuro, vi è innanzitutto la realizzazione di un piano di comunicazione della Piattaforma, che oltre a ricalibrare gli strumenti già implementati, permetta alla Piattaforma di raggiungere meglio un pubblico influente come quello degli end-users. Per raggiungere questo target si è pensato ad una strategia di comunicazione su vasta scala, che prevede come primo passo la realizzazione e divulgazione sul web di un video di 30 secondi che racconti le attività della Piattaforma Serit,. Il video sarà promosso attraverso una strategia di social media marketing basata sulla realizzazione di un account sui principali social media generalisti (Twitter, Facebook, etc) e professionali (Linkedin, etc.), volta ad informare e far conoscere la Piattaforma SERIT presso un pubblico generalista, ma interessato. E’ inoltre previsto un ulteriore aggiornamento del sito web, attraverso la ridefinizione dei sottolivelli, in modo da migliorare la navigabilità e la visualizzazione del sito e la creazione di una nuova sezione, denominata “Agenda”, che segnali agli utenti del sito tutti gli eventi in programma che riguardano la Homeland Security. Data la sempre più intensa attività della Piattaforma, si ritiene necessario dedicare uno spazio maggiore alla sezione News che raccoglierebbe una cronaca aggiornata delle iniziative, degli eventi e delle attività di ricerca, in cui sono coinvolti la Piattaforma SERIT o i suoi partner. Rispetto alla newsletter potrebbe essere utile dedicare più spazio ai contenuti provenienti dai Chair delle Aree Tematiche o dei Settori Guida, promuovendo su ogni numero, uno o più progetti inerenti al campo della Homeland Security, che vedono come protagonisti i Partner SERIT. E’ in via di studio e realizzazione un evento o una newsletter speciale, interamente dedicata al tema della Cyber Defecence.
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10 Bibliografia e Sitografia [1] http://www.piattaformaserit.it [2] http://www.ricercainternazionale.miur.it/era/piattaforme-tecnologiche.aspx [3] http://www.ptic.it [4] http://www.unibo.it/it/allegati/ricerca-progetti-e.../protocollo-intesa-
biofuelsitalia [5] Arielli E., Scotto G., Conflitti e mediazione, 2003, Milano, Bruno Mondadori,
ISBN 978-8842495666 [6] Boccia P., Linguaggi e multimedialità, 2004, Napoli, SimoneScuola, ISBN 88-
24487076 [7] Di Bello B., Webmaster con Wordpress, 2012, Milano, Hoepli, ISBN 978-
8820348755 [8] Lorenzetti L., Scrivere 2.0, 2010, Milano, Hoepli, ISBN 978-8820344818 [9] Lucchini A, Content management, 2002, Milano, Apogeo, ISBN 88-503-2023-
X [10] Miani M., Comunicazione pubblica e nuove tecnologie, 2005, Bologna, Il
Mulino, 2005, ISBN 978-8815106490 [11] Nielsen J., Web Usability, 2000, Milano, Apogeo, ISBN 87-7303-686-4 [12] Nielsen J., Loranger H., Web Usability 2.0, 2006, Milano, Apogeo, ISBN 978-
8850325399 [13] Nielsen J., Thaie M., Homepage Usability, 2002, Milano, Apogeo, ISBN 88-
7303-848-4 [14] Ricci F.G., Posizionamento sui motori di ricerca, 2010, Napoli, Photocity
Edizioni, ISBN 978-8862236201 [15] Taverniti G., SEO Power, 2010, Milano, Hoepli, ISBN 978-8820344597 [16] Toscano L., SEO Strategy, 2009, Trento, UNI Service – ISBN 978-
8861783140
