“Se devi costruire una nave, non radunare uomini per raccogliere legna e distribuire compiti. Ma insegna la nostalgia del mare infinito”.

A. De Saint Exupery

ACTACT™™Activate your Strategy!Activate your Strategy! La metodologiaLa metodologia

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Analisi del contestoAnalisi del contesto Per implementare con successo qualunque strategia aziendale, è bene tenere in considerazione lo “stato dell’arte” dell’azienda, individuando alcune “variabili” legati al contesto Le variabili di contesto sono utili per rappresentare la situazione di partenza e di conseguenza per stabilire gli obiettivi di miglioramento Variabili di contesto possono riguardare, ad esempio:

Il fatturato aziendaleLa produttività mediaIl tempo di introduzione di nuovi prodotti o servizi…

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Definizione degli obiettiviDefinizione degli obiettivi Alla luce del contesto esaminato, si procede alla definizione del contesto ideale (“dove vogliamo arrivare”), individuando le attività specifiche e gli obiettivi desiderati Gli obiettivi possono variare nel tempo in funzione delle esigenze e della strategia definita, possono essere sia qualitativi che quantitativi e devono rispettare le seguenti caratteristiche:

essere misurabiliessere delimitati temporalmenteessere conseguibili (ma al tempo stesso ambiziosi!)

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I “Key Performance Indicators”I “Key Performance Indicators” Una volta definiti gli obiettivi, è necessario progettare un sistema di indicatori o KPI (“Key Performance Indicators”) per monitorarne il livello di conseguimento I KPI possono essere:

KPI di input misurano le risorse dedicate ad una determinata attivitàKPI di output misurano i risultati prodotti da una determinata attività KPI di outcome misurano l’efficacia di una determinata attività

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Le Mappe ACTLe Mappe ACT

Il cuore dello strumento ACT™ è costituito dalle “Mappe ACT”, che riepilogano gli elementi salienti per il monitoraggio di ciascuna attività strategica (variabili di contesto, obiettivi, KPI), agevolandone la messa in opera e il confronto interno

Nome attività

Descrizioneattività

Impattoeconomicoper l'Azienda

Impattoqualitativoper l'Azienda

KPIdioutcome

Variabilidi contesto

KPIdi output

Obiettivo(outcome) KPI

di input

Tempistica

Referente

SCHEDA STRATEGICA

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La scheda “Report Attività”La scheda “Report Attività”

Come allegato alla Mappa ACT, ciascun referente avrà a disposizione una Scheda “Report Attività”, la cui tempistica di compilazione è regolata, dalla Matrice ACT™ in funzione della priorità associata

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La scheda “Report Attività”La scheda “Report Attività”

A corredo della scheda “Report Attività” è riportato uno schema suddiviso in due sezioni:1) Prospetto “KPI”2) Prospetto “Riepilogo Performance”

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Il prospetto “KPI”Il prospetto “KPI” Il prospetto costituisce un pannello di inserimento dati, riguardanti i KPI di outcome, di output e di input relativi alla Mappa ACT Il referente dell’attività dovrà inserire nelle apposite caselle i valori dei KPI di riferimento, con una periodicità scandita dall’orizzonte temporale del prospetto Il prospetto temporale che regola le tempistiche di riferimento dei KPI può essere su base trimestrale oppure semestrale o annuale, in funzione della specifica attività

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Il prospetto “KPI”Il prospetto “KPI”

1° tr

im

2° tr

im

3° tr

im

4° tr

im

1° tr

im

2° tr

im

3° tr

im

4° tr

im

1° tr

im

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im

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im

4° tr

im

1° tr

im

2° tr

im

3° tr

im

4° tr

im

KPI di Outcome

KPI di Output

KPI di Input

KEY PERFORMANCE INDICATORS

2009 2010 2011 2012

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Il prospetto “Riepilogo Il prospetto “Riepilogo Performance”Performance”

Il prospetto illustra graficamente tre parametri:

% di conseguimento outcome% di conseguimento di outputIl livello di “effort” (sempre in %) che riguarda l’impegno dedicato all’attività

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Il prospetto “Riepilogo Il prospetto “Riepilogo Performance”Performance”

1° trim 20092° trim 20093° trim 20094° trim 20091° trim 20102° trim 20103° trim 20104° trim 20101° trim 20112° trim 20113° trim 20114° trim 20111° trim 20122° trim 20123° trim 20124° trim 2012

% Conseguimento 8% 9% 25% 36% 41% 40% 35% 50% 51% 52% 61% 65% 66% 68% 95% 100%

outcome

% Conseguimento 13% 16% 25% 31% 33% 33% 36% 42% 51% 53% 55% 60% 71% 82% 88% 95%output

Effort 4% 14% 16% 16% 16% 35% 48% 47% 53% 23% 31% 55% 58% 65% 78% 88%

RIEPILOGO PERFORMANCE

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

1° tri

m 2009

2° tri

m 2009

3° tri

m 2009

4° tri

m 2009

1° tri

m 2010

2° tri

m 2010

3° tri

m 2010

4° tri

m 2010

1° tri

m 2011

2° tri

m 2011

3° tri

m 2011

4° tri

m 2011

1° tri

m 2012

2° tri

m 2012

3° tri

m 2012

4° tri

m 2012

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Il riepilogo “Performance Globale” Il riepilogo “Performance Globale” Si tratta di un prospetto che illustra con semplici diagrammi il livello globale di raggiungimento degli obiettivi strategici Il prospetto è alimentato direttamente dai dati in ingresso provenienti dalle singole Mappe ACT: in questo senso il prospetto illustra come lo sforzo dei singoli contribuisca a determinare il livello globale di raggiungimento degli obiettivi strategici dell’Azienda Il diagramma che ne deriva (pagina successiva) riepiloga il livello di raggiungimento globale degli obiettivi in funzione della prospettiva strategica

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Il riepilogo “Performance Globale”Il riepilogo “Performance Globale”RIEPILOGO PERFORMANCE GLOBALE

% raggiungimento obiettivi 2009

0%

20%

40%

60%

80%

100%PROSPETTIVA ECON. FINANZ.

PROSPETTIVA STAKEHOLDER

PROSPETTIVA PROCESSI

PROSPETTIVA PARTECIPAZIONE

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Il riepilogo “Performance Globale”Il riepilogo “Performance Globale” Una peculiarità del sistema è che il grafico di riepilogo globale attinge alla performance media di ogni prospettiva, ma tale media è ponderata per ogni singola attività strategica in funzione della priorità ad essa assegnata Per ogni singola prospettiva è poi riportato un diagramma che permette di monitorare il livello di raggiungimento degli obiettivi strategici connessi a tutte le attività della specifica prospettiva