1. Da un mercato di massa ad una massa di mercati. Anderson sostiene che i prodotti di nicchia possono collettivamente costituire una quota di mercato superiore, rispetto ai prodotti destinati alla massa. Esistono una miriade di non-hit che singolarmente sarebbero trascurabili, ma la somma delle loro vendite diventa invece molto significativa.

2. La coda lunga altro non che una parte duna distribuzione statistica, quella parte della distribuzione associata a una frequenza pi bassa. In quasi tutti i mercati esistono pi prodotti di nicchia che hit. 3. il mercato su Internet permette alle imprese di produrre e vendere una gamma molto pi ampia di prodotti rispetto a prima. Questo cambia profondamente sia il comportamento del consumatore, che la strategia di business (cit. Erik Brynjolfsson, direttore del MIT Center) Linfinit di prodotti creati e veicolati attraverso la rete, fa allungare la coda verso destra, perch aumenta la variet di prodotti disponibili. 4. Consiste nella creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l'ottimizzazione delle relazioni tra Clienti ed Azienda, basato sulla centralit del cliente. Pi in generale: lo sviluppo di rapporti profondi e duraturi con tutte le persone e organizzazioni che possono influenzare direttamente o indirettamente il successo delle attivit di marketing dell'impresa. 5. Gli Alberghi Diffusi Il territorio diventa impresa Il caso lAltra Napoli dal no profit alla generazione dimprese Palazzo Righini unimpresa tradizionale? 6. Albergo Diffuso Apricale, Imperia (http://www.muntaecara.it/) Albergo Diffuso Belmonte Calabro, Cosenza (http://www.ecovacanzebelmonte.it/) 7. Albergo Diffuso Belmonte Calabro, Cosenza (http://www.ecovacanzebelmonte.it/) 8. Storia: I primi progetti, nati dallidea di Leonardo Zanier, poeta e scrittore friulano, nascono a seguito del terremoto in Friuli del 1976, come risposta al tentativo di valorizzazione del patrimonio immobiliare in fase di restauro. Lidea appunto quella di valorizzare il territorio salvando cos dall'abbandono interi paesi. Definizione: LAD un'impresa ricettiva alberghiera situata in un unico centro abitato, formata da pi stabili vicini fra loro, con gestione unitaria e in grado di fornire servizi di standard alberghiero a tutti gli ospiti. 9. Albergo Diffuso Borgo Giusto, Borgo a Mozzano, Lucca (http://www.borgogiusto.it/) 10. Albergo Diffuso Comeglians, Maranzanis di Comeglians, Udine (http://www.albergodiffuso.it/) 11. Albergo Diffuso di Pietrapertosa, Potenza (http://www.lecostellazioni.eu/) 12. Vasta legislazione regionale (la prima legge regionale quella sarda del 1998) Regioni ad alta vocazione sono per ora: Friuli (Carnia) Marche Sicilia Toscana Umbria Necessit di borghi di pregio architettonico e paesaggistico dove sia ancora presente un grado elevato di capitale sociale (culturale, enogastronomico, associativo) in grado di assicurare una esperienza interessante per il turista. 13. Albergo Diffuso Santo Stefano di Sessanio, LAquila (http://www.sextantio.it/santo-stefano/?lang=it) Albergo Diffuso Comeglians, Udine (http://www.albergodiffuso.it/) Albergo Diffuso Valli del Natisone, Grimacco, Udine (http://www.albergodiffusovallidelnatisone.it/default.aspx) 14. Progetto Albergo Diffuso per la valorizzazione del territorio del Borgo Storico di Rosciolo Autenticit: Rispetto dellambiente culturale Valorizzazione: Recupero di case e palazzi progettati per essere vere abitazioni Articolazione: maggiore scelta della tipologia di soluzioni Servizi: classici servizi alberghieri pi servizi specifici Stile: legame con la comunit, la cultura e i servizi del territorio pi che con la singola struttura ricettiva 15. Albergo Diffuso Belmonte, Cosenza Albergo Diffuso Santo Stefano di Sessanio, LAquila Albergo Diffuso Omuaxiu, Orroli, Nuoro (http://www.omuaxiu.it/) 16. Lassociazione no profit LAltra Napoli, nasce nel 2005 dallidea di Ernesto Albanese. Lobiettivo principale consiste nel recupero e nella riqualificazione delle zone pi degradate della citt. Lorganizzazione strutturata come una rete. Attualmente conta circa 100 soci che mettono le proprie competenze a servizio del bene comune. 17. Dal 2006 lassociazione prevalentemente impegnata nel progetto di riqualificazione urbanistica, artistica e sociale del rione Sanit. Giardini, case di accoglienza, teatro, danza, musica, chiostri vissuti come piazze, sono alcuni degli interventi concreti realizzati nel rione Sanit. 18. Riqualificazione urbanistica Recupero luoghi abbandonati Riduzione isolamento del quartiere Sviluppo della microimpresa Sostegno alle realt locali del terzo settore Creazione esperienze positive per i giovani 19. Orchestra giovanile Sanitansamble del Rione Sanit (http://www.altranapoli.it/?id=107&iniziativa_id=17&limit=0&filter=2) 20. Casa dei Cristallini spazio dedicato alle mamme e ai bambini del Rione Sanit (http://www.altranapoli.it/?id=107&iniziativa_id=67&limit=0&filter=3) 21. Spazio Polifunzionale Laccademia della Sanit a Napoli (http://www.altranapoli.it/?id=107&iniziativa_id=49&limit=1&filter=3) 22. Unesperienza sul potenziale turistico di Fossano Enrico Castellano 23. Artista: Marco Gas, Cuneo Nome: Anteo Significato: Rappresenta il gigante Anteo, re di Libia, figlio di Poseidone e di Gea che traeva la sua forza attraverso il contatto diretto con la terra. Metafora: Palazzo Righini come struttura inserita nelle radici del territorio 24. Avvio cantiere: Maggio 2005 Inaugurazione Ristorante: inizio Giugno 2009 Inaugurazione Lounge Bar: fine Luglio 2009 Inaugurazione Centro Congressi: fine Dicembre 2009 Inaugurazione Dimora Storica (prime 14 camere): Novembre 2011 Completamento Dimora Storica (24 camere e SPA): Maggio 2012 I numeri: ca. 13,5 M di investimenti ( + IVA, + perdite 2009-2013, + ???) almeno 100 anni-uomo di lavoro fra cantiere, artigiani, etc. 25. La realizzazione 26. Lofferta (365/365): Ristorante (80-90 pax) + Lounge Bar (35-40 pax) (+ cortile) 24 camere / 50 posti letto (con 7 junior suites e 1 grande suite) SPA / centro relax Centro congressi + sala delle feste Scuola di cucina Pacchetti inclusivi di tour, degustazione cantine, etc. Affiliazione a Small Luxury Hotels of the World La squadra: Unica responsabilit gestionale 28 giovani (et media 23-24) 27. 3000 + coperti al mese In meno di 12 mesi occupazione > 50% (ca 300-400 Clienti/mese) Stranieri 60-65% - Italiani 35-40% Turisti > 70% Fermata media 2-3 gg (con punte di 10-15) Numerosi prolungamenti di soggiorno In pochi mesi numerosi ritorni / passaggi di amici/conoscenti 28. Differenze tra i tre casi: Modello economico Modello organizzativo Modalit di rappresentazione Processi di comunicazione Strumenti di comunicazione Modalit di misurazione Cosa manca per poter parlare di marketing relazionale?