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‘Associazione Italiana Comunicatori d'Università
Terza ricerca AICUN
LE ATTIVITA’ DI COMUNICAZIONE
DELLE UNIVERSITA’ ITALIANE
Luglio 2003
Brunella Marchione
CRUI, Roma, 7 Settembre 2005
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Obiettivi della ricerca1
•Tramite la rilevazione dei dati dei singoli Atenei, avere un quadro completo della situazione della comunicazione nelle Università italiane.
•Raffrontare i dati del 2002-3 con quelli della precedente ricerca del 1992, per capire cosa è cambiato dal punto di vista della struttura, dell’organizzazione, dei mezzi e dei contenuti in un settore diventato strategico nella politica degli Atenei.
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Il questionario2La struttura del questionario era composta da 4
parti:
1. LE STRUTTURE DELLA COMUNICAZIONE NELLE UNIVERSITA’
2. CARATTERISTICHE DELLE ATTIVITA’ DI COMUNICAZIONE
3. PROFILO DEI COMUNICATORI DELLE UNIVERSITA’ ITALIANE
4. IL FUTURO DELLA COMUNICAZIONE NELLE UNIVERSITA’
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
I 60 Atenei italiani monitorati3Università degli Studi di Ancona
Università degli Studi di Bari
Politecnico di Bari
Università degli Studi di Bergamo
Alma Mater Studiorum Università di Bologna
Libera Università di Bolzano
Università degli Studi di Brescia
Università degli Studi di Cagliari
Università degli Studi della Calabria
Università degli Studi di Camerino
Università degli Studi di Cassino
Università degli Studi di Catania
Università degli Studi di Chieti "G. D'Annunzio"
Università degli Studi di Ferrara
Università degli Studi di Firenze
Università degli Studi di Foggia
Università degli Studi di Genova
Università degli Studi di L'Aquila
Università degli Studi di Lecce
Università degli Studi di Messina
Università degli Studi di Milano
Università Cattolica del Sacro Cuore
Università Bocconi
Politecnico di Milano
Università IULM - Milano
Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
Università degli Studi del Molise
Università degli Studi di Napoli Federico II
Seconda Università degli Studi di Napoli
Istituto Suor Orsola Benincasa - Napoli
Università degli Studi Parthenope – Napoli
Università degli Studi di Padova
Università degli Studi di Palermo
Università degli Studi di Pavia
Università degli Studi di Parma
Università degli Studi del Piemonte Orientale
Scuola Normale Superiore di Pisa
Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa
Università Mediterranea di Reggio Calabria
Università degli Studi di Roma "La Sapienza"
Università degli Studi di Roma "Tor Vergata"
Università degli Studi di Roma Tre
Università Campus Bio-medico di Roma
Istituto Universitario di Scienze Motorie (IUSM) - Roma
Libera Università Maria SS. Assunta (LUMSA) – Roma
LUISS Guido Carli - Roma
Università degli Studi di Salerno
Università degli Studi di Sassari
Università degli Studi di Siena
Università degli Studi di Teramo
Università degli Studi di Torino
Politecnico di Torino
Università degli Studi di Trento
Università degli Studi di Trieste
Università degli Studi di Udine
Università della Valle d'Aosta
Università degli Studi di Venezia "Ca' Foscari"
Istituto Universitario di Architettura di Venezia (IUAV)
Università degli Studi di Verona
Università degli Studi della Tuscia - Viterbo
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Tipo, distribuzione e dimensioni delle
Università
Dimensioni delle università
27%
40%
33% Piccole (< 10.000studenti)
Medie (10.000 :30.000 studenti)
Grandi (> 30.000studenti)
4
Distribuzione geograficadelle Università
39%
26%
35%Nord
Centro
Sud
Il campione è considerato rappresentativo del panorama nazionale
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
Tipo di Università
92%
8%
Università statali
Università libere
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Esistenza di strutture per la comunicazione5
1Le strutture della comunicazione nelle università
italiane
97%
3%
Strutture specif iche
Nessuna struttura
Situazione nel 1992
63%
37%Strutture specifiche
Nessuna struttura
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Quale struttura si occupa della comunicazione?6
1Strutture centrali che si occupano
delle attività di comunicazione
72%
70%
57%
45%
33%
50,00%
25,00%
37,00%27%
28%
48%
Ufficio stampa
Orientamento pre-laurea
Orientamento post-laurea
Comunicazione
URP
Relazioni pubbliche
Marketing
Altro
2003
1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Strutture decentrate che si occupano di comunicazione7
Strutture decentrate che si occupano delle attività di comunicazione (solo in 10 Università)
16%
12%
6%
6%
4%
4%
20%Orientamento pre-laurea
Altro
Orientamento post-laurea
Ufficio stampa
Relazioni pubbliche
Comunicazione
URP
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Età delle strutture di comunicazione8
Da quanti anni esistono strutture di comunicazione?
55%
10%
19%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1-5 anni 6-10 anni 11-20 anni > 20
Le strutture di comunicazione hanno un’età media
di 8 anni
•Università Cattolica di Milano
•Normale di Pisa
•Università della Calabria
•Università di Chieti
•Università dell’Aquila
Vi sono alcune strutture che esistono da più di 20 anni:
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
A chi riportano le strutture di comunicazione?9
A chi riportano le strutture di comunicazione?
30%
10%
60%
Al Rettore
Al DirettoreAmministrativo
Ad entrambi
Ora dipende da questi soggetti la totalità delle strutture di comunicazione.
Nel 1992, la percentuale di strutture che riportavano al Rettore, al Direttore Amministrativo,
o ad entrambi, era del 79%
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Numero di addetti e professional1
0Il numero medio di persone che operano nelle
strutture di comunicazione è di 10 persone.Nel 1992, gli addetti per struttura erano
mediamente 4.Alcune Università contano poi un numero di addetti molto superiore alla media. Tra queste:
•Università di Catania 22
•Università di Parma 23 (2)
•Università di Padova 24
•Università Cattolica (MI)37 (13)
•Università di Siena 38
•Università di Salerno 50
•Università Bocconi (MI) 60 (14)
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della
comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Pubblici di riferimento11
35%
35%42%
47%52%
55%67%
95%68%
90%
87%Studenti scuole medie superiori
Studenti già iscritti
Mass media
Mondo economico imprenditoriale
Docenti scuole medie superiori
Personale docente
Mondo politico istituzionale
Personale tecnico-amministrativo
Laureati
Chi sono i pubblici prioritari?
2003
1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Obiettivi della comunicazione12
18%
27%
40%
57%44%
58%
59%
65%75%
92%
95%Informare sulle attività dell'ateneo
Migliorare l'immagine dell'università
Sviluppare la comunicazione interna
Agevolare l'accesso dei laureati al mondo del lavoro
Accrescere la notorietà presso l''opinione pubblica
Incrementare le immatricolazioni
Ottenere contributi finanziari
Mantenere i rapporti con i laureati
Influenzare gli opinion leader
Come valuta i seguenti obiettivi di comunicazione?
2003
1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Le pubblicazioni13
Utilizzo delle pubblicazioni come strumento di comunicazione verso l'esterno
70%63%
25%
10%
60% 56%
82%
Guida dell'ateneo Guida facoltà e
corsi di laurea
Depliant
istituzionali/servizi
particolari
Giornale/bollettino
periodico
Annuario
2003 1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
I nuovi media14
Utilizzo dei new media come strumento di comunicazione verso l'esterno
53%
37%
16%10%
93%
10%
Sito w eb d'ateneo Comunicazioni viae-mail
Video sull'Ateneoe/o sui Corsi di
Laurea
Link ad altri siti CD-Rom
2003 1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
I rapporti con i media15
Utilizzo dei rapporti con i media per la comunicazione verso l'esterno
80%
70%
43%
33%
97%
55%
89%
76%
Comunicati stampa Rassegna stampa Conferenze stampa Trasmissioni TV/radio 2003
1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
La pubblicità16
Utilizzo della pubblicità come strumento
di comunicazione verso l'esterno
51%
42%37%
25%
2%
74%75%
29%31%
20%
12%
28%
18%14%
Manifestiinterni
Inserzionipubblicitariesui giornali
Affissioniesterne
Pubblicitàradio
Gadget PubblicitàTV
Volantinaggi
2003
1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Altri strumenti di comunicazione1
7 Utilizzo di altri strumenti
di comunicazione verso l'esterno
47%
40% 40%
30%
84%
Organizzazioniconvegni, congressi ed
altri eventi
Mailing list e Directmarketing
Ricerche di mercato ebanche dati
Archivi fotografici Manifestazionif ieristiche
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
La comunicazione interna18
Strumenti di comunicazione interna
68%
63%
37%35%
22%
8%4%
Sito webd'ateneo
Liste di postaelettronica
Bacheche Riunioni Newsletter House organ Convention
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Le collaborazioni esterne19 Vi servite di collaborazioni esterne?
60%
40%Utilizza
Utilizza poco o niente
Situazione nel 1992
34%
66%
Utilizza
Utilizza poco o niente
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Esistenza e ammontare dei budget dedicati2
0 Esiste un capitolo di budget per le attività di comunicazione?
83%
17%
sì
no
A quanto ammonta il capitolo di budget annualmente?
65%
13%
22%
< 500.000 euro
500.000 - 1.000.000 euro
> oltre 1.000.000 euro
Situazione nel 1992
25%
75%
sì
no
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Difficoltà riscontrate21
Quali difficoltà incontrate nell'applicazione della vostra politica di comunicazione?
2%
33%
27%
25%
30%
37%
45%
74%
58%
58%
74%
50%
Carenza di strumenti e di tecnologie
Carenza di coordinamento e organizzazione all'internodella struttura universitaria
Carenza di personale
Insuff icienza di budget
Carenza o mancanza di strategia globale e diprogrammazione
Carenza di f lussi di informazioni dall'interno
2003 1992
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della
comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Responsabili della comunicazione2
2
donne/uomini
50%50%
donne
uomini
Nella sua università esiste la figura del responsabile della comunicazione?
77%
23%
sì 77%
no 23%
Situazione nel 1992
63%
37%sì
no
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Profilo dei comunicatori23 Livello ricoperto
49%
39%
12%
Dirigenti o EP
Funzionari (liv. D)
Delegati del Rettore
titolo di studio
84%
16%
Laurea
Diploma Superiore
Situazione nel 1992
75%
25%
Laurea
Diploma Superiore
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
Situazione nel 1992
10%
90%
Dirigenti
Funzionari
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Appartenenza ad associazioni ed ordini professionali2
4 E' iscritto ad associazioni di categoria o ordini professionali?
74%
26%
Iscritto
Non iscritto
A quale associazione / categoria è iscritto?
49%
37%
11%
Aicun Ordine dei Giornalisti ComunicazionePubblica, Ferpi, Tp, …
Situazione nel 1992
54%46% Iscritto
Non iscritto
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Giudizi sul futuro della comunicazione degli atenei italiani
25
Crede che in futuro la funzione della comunicazione negli atenei italiani si svilupperà?
98%
2%
Si svilupperà
Rimarrà come ora
Crede che in futuro la funzione della comunicazione nel suo ateneo si svilupperà?
94%
6%
Si svilupperà
Rimarrà come ora
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Riforma e comunicazione26 Crede che la maggiore autonomia delle università stia
modificando la politica di comunicazione degli atenei?
67%
30%
3%
Sì radicalmente 67%
Sì in parte 30%
No 3%
I recenti cambiamenti introdotti dalla riforma sono stati gestiti in modo centralizzato dal suo ateneo in termini di comunicazione?
53%37%
10%
Sì 53%
In parte 37%
No 10%
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terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Legge 150/2000 - conferma delle funzioni di comunicazione e corsi di formazione
27 Conferma delle funzioni di comunicazione al personale ex
lege 150/2000 nella sua università
37%
55%
8%
Sì 37%
No 55%
Non hanno risposto 8%
Partecipazione dei comunicatori ai corsi di formazione ex lege 150/2000
47%
43%
10%
Sì 47%
No 43%
Non hanno risposto 10%
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Conclusioni28
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
1. Diffusione in TUTTI gli Atenei italiani delle attività di comunicazione e delle strutture che le gestiscono
2. Maggiore specializzazione delle funzioni di comunicazione sviluppate
3. Collocazione ai vertici dell’organigramma
4. Incremento delle risorse umane dedicate alle attività di comunicazione
5. Utilizzo diffuso dei new media e largo uso di strumenti pubblicitari e di marketing
6. Aumento delle risorse economiche (diffusione e consistenza dei budget)
7. Minori difficoltà segnalate/sensazione di maggiore soddisfazione e di valorizzazione della professionalità
8. Migliore profilo professionale dei comunicatori: posizioni gerarchiche più elevate, più laureati, più iscritti ad associazioni professionali
terza ricerca Aicun sullo stato della comunicazione universitariaBrunella Marchione – Paola Scioli
Conclusioni29
Associazione ItalianaComunicatori d’Università
2 OBIETTIVI FONDAMENTALI E PRIORITARI:
•Rendere più accessibile e comprensibile l'approccio alla struttura universitaria da parte dei "clienti primari", cioè gli studenti, realizzando con gli strumenti più diversi una CONTINUA ATTIVITA' DI INFORMAZIONE.
•Sviluppare le relazioni tra gli Atenei e la società, approfondire un legame che troppo spesso è superficiale e approssimativo (soprattutto nei confronti dei mass media), favorire la comprensione dei processi di innovazione che le Università producono.
In conclusione, VALORIZZARE, DANDONE VISIBILITÀ, IL RUOLO CHIAVE CHE LE UNIVERSITÀ HANNO NELLO SVILUPPO DELLA SOCIETÀ.