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Azienda di Servizi alla Persona Pedemontana Residenza “Le
Betulle” di Cavasso Nuovo-Fanna
Carta dei Diritti e dei Servizi 2018-2021
L’Azienda Pubblica di Servizi alla Persona di Cavasso Nuovo e
Fanna (in breve A.S.P.), nel rispetto delle buone norme di
trasparenza e di ricerca della qualità e in conformità all’art. 28
della L.R. 6/2006, con questa Carta dei Diritti e dei Servizi
intende descrivere a tutti i cittadini, in particolare a chi si
rivolge a questa Residenza, le caratteristiche dell’offerta
assistenziale in tutti i suoi aspetti principali.
Questo documento contiene le informazioni utili per comprendere
gli obiettivi della nostra Organizzazione e per orientarsi nel
sistema dei servizi potendo individuare gli interlocutori, i
luoghi, i momenti e le modalità per un confronto costruttivo tra
l’utenza e l’A.S.P. In dettaglio potrete trovare descritti:
1. Una breve storia della struttura e le trasformazioni subite
nel tempo 2. L’ambiente fisico, gli spazi e le attrezzature
specifiche 3. Le modalità dell’accoglimento 4. Mission e finalità
generali della Casa 5. Organigramma, sistema delle responsabilità e
servizi erogati 6. Le caratteristiche del personale impegnato a
diverso titolo, in forma diretta o indiretta,
nell’assistenza agli anziani 7. I piani di miglioramento e di
costante ricerca della qualità. Strumenti e metodologie 8. Orari di
visita e informazioni varie. 9. Presenza dei volontari 10. Modalità
di partecipazione degli ospiti e dei familiari 11. I costi dei
servizi 12. Progetti per il futuro
TABELLE ALLEGATE
A. Un piano giornaliero (orientativo) delle attività
assistenziali, ricreative, abilitative e riabilitative B. I costi
dei servizi C. Il Marchio Q&B
Il Presidente
Gian Luca Rosso
Cavasso Nuovo maggio 2018
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1. CENNI STORICI
La casa di riposo trae le sue origini dall’acquisto, fatto
nell’anno 1914, di un fabbricato di
otto vani, sito nel comune di Cavasso Nuovo PN al civico 91 di
via Vittorio Veneto, effettuato congiuntamente dai due comuni, da
destinarsi a ricovero per gli inabili ed al quale venne posto il
nome di “Ospedaletto”. Tale denominazione venne modificata
solamente negli anni 50 in quanto per la specifica destinazione
dell’immobile e per le finalità perseguite si ritenne più adatta la
denominazione di “Casa di Riposo Cavasso Nuovo- Fanna.”
L’iniziale capienza dell’istituto era di circa 12 unità portata,
con successivi ampliamenti, a 75 unità. A seguito dei movimenti
tellurici del 1976 la casa subiva gravi danni tanto da dover essere
evacuata per essere riaperta il 1° maggio del 1980. Un ulteriore
ampliamento della casa si è concluso nel 1999 ed ha portato
all’attuale capienza di 91 posti letto;
Dal gennaio del 2006 la Casa di Riposo ha modificato la propria
natura giuridica divenendo Azienda Pubblica di Servizi alla Persona
ed è amministrata da un Consiglio di Amministrazione composto da 5
membri, compreso il presidente, nominati dai sindaci di Cavasso
Nuovo e di Fanna.
La durata in carica dei membri del Consiglio è attualmente di 5
anni. Il presidente viene eletto, ad ogni mandato, all’interno dei
consiglieri dei due Comuni in forma alternata. Dal 2008 i servizi
sono stati affidati, "in house", alla Socialteam Srl, società
partecipata per quote da 4 A.S.P. la cui assemblea dei soci è
formata dai presidenti delle Partecipanti.
Nel 2014 sono stati celebrati i 100 anni di storia dalla nascita
della Residenza di Cavasso
Nuovo. Lo stesso anno è maturata, tra l’ASP di Cavasso
Nuovo-Fanna e il Comune di Sequals, la scelta di dare vita all’ASP
PEDEMONTANA risultante dall’unione tra l’ASP Cavasso Nuovo-Fanna e
la Casa dell’emigrante “C.e A. Carnera”.
2. L’AMBIENTE FISICO, GLI SPAZI E LE ATTREZZATURE (ndr.in
trasformazione – lavori in corso)
La struttura si sviluppa su 5 piani e 2 edifici:
al piano interrato si trovano la palestra e il magazzino di
fisioterapia; da lì si accede al parco che si estende per circa
2500 mq;
al piano seminterrato vi sono gli spogliatoi del personale e due
camere degenti da 3 posti letto ciascuna;
al piano terra trovano collocazione un’ala di degenza di quattro
stanze a due letti, due sale da pranzo e un soggiorno, il
centralino, l’ambulatorio medico – infermieristico e, di recente,
nella zona dove si trovavano gli uffici fino a qualche anno fa,
altre 3 camere (1 singola e 2 doppie);
al primo piano vi sono stanze per degenza e un corridoio
abitabile adibito a soggiorno – sala da pranzo;
al secondo piano vi sono stanze per degenza e un piccolo
soggiorno;
La Casa di Riposo prima del terremoto
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nel secondo edificio si trovano la lavanderia, la cucina e le
dispense, il magazzino del servizio di manutenzione, gli uffici
amministrativi, una sala per riunioni e i locali dedicati alle
attività del Consiglio di Amministrazione e del Presidente.
La struttura, per quanto attiene ai programmi di assistenza e
cure degli ospiti, si divide in 3 nuclei funzionali, di cui uno
dedicato alle situazioni più critiche (gravi compromissioni
dell’autosufficienza o bisognose di alte prestazioni sanitarie). Le
stanze di degenza sono così distribuite:
5 singole, di cui 3 fruibili su richiesta dell’ospite stesso o
dei suoi familiari con supplemento di € 3,00 al dì sul costo della
retta ordinaria, mentre le restanti 2 sono a disposizione
dell’equipe multidisciplinare per rispondere ad esigenze temporanee
di particolare tutela.
2 triple
40 doppie Per le persone che venissero accolte in coppia o per
chi si congiungesse o ri-congiungesse in un secondo momento vengono
assecondate eventuali richieste di convivenza. Tutte le camere sono
dotate di bagno interno ad eccezione delle 2 triple che hanno i
servizi esterni alla camera. In tutte le camere è prevista l’unità
ospite costituita da letto articolato elettrico (di cui alcuni si
abbassano fino a 25 cm), armadio guardaroba con serratura e
comodino. Nel bagno inoltre vi è un armadietto personale dove
riporre i propri materiali per l’igiene. I posti letto riservati
alle persone non autosufficienti sono 88, 3 per quelle
autosufficienti. Il numero di anziani non-autosufficienti è
regolato da una specifica autorizzazione rilasciata dall’ Azienda
Sanitaria competente territorialmente. Le attrezzature a
disposizione di anziani e personale sono acquisite in base alle
leggi a tutela della sicurezza e sono adeguate al fabbisogno degli
ospiti, ad esempio:
palestra attrezzata
sollevatori attivi e passivi e per la mobilità
vasche e sedie con movimentazione elettrica per il bagno
assistito
letti a movimento regolato elettricamente e ad altezza
variabile; tra questi, 30 scendono fino quasi a terra per evitare
cadute rovinose in caso di scavalcamento delle protezioni.
All’esterno del corpo principale si trovano alcuni locali di
servizio come le centrali termiche, l’officina e la camera
mortuaria. 3. LE MODALITA’ DELL’ACCOGLIMENTO
L’iter di accoglimento è definito da precisi accordi tra
l’Azienda Sanitaria, i Servizi Sociali dei Comuni e le Residenze
per anziani. Esso prevede che la domanda pervenga all’A.S.P. solo
dopo essere passata dal servizio Sociale del Comune di residenza e
dal Distretto Sanitario per la necessaria Unità di Valutazione
Distrettuale (incontro tra la persona interessata o suo delegato,
Medico Curante, Assistente Sociale, Incaricato/a del Distretto).
L’unità di Valutazione Distrettuale si esprime sulla opportunità
del servizio residenziale e indica un piano di assistenza “di
massima”.
Ogni nuova domanda entra a far parte di una graduatoria che
tiene conto dei seguenti requisiti:
Residenza nei Comuni di Fanna e Cavasso Nuovo Appartenenza al
Distretto Sanitario Gravità della situazione o stato di emergenza
(su segnalazione dell’Assistente Sociale
competente per territorio o della figura di riferimento per il
Distretto) Possibilità di accoglimento (un’équipe interna valuta le
caratteristiche della persona
richiedente e si riserva di esprimersi sulla possibilità di dare
adeguata assistenza)
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Prima dell’ingresso i familiari e/o gli stessi anziani, quando
possano esprimere propria volontà e intendimento, sono invitati ad
un colloquio finalizzato a:
scambiare tutte le informazioni necessarie a entrambe le parti
al fine di costruire una offerta assistenziale adeguata ai bisogni
della persona;
concordare con il servizio amministrativo tutte le modalità
inerenti ai pagamenti ed agli aspetti amministrativi e legali
(autorizzazioni, consensi informati, privacy);
individuare la data e le modalità dell’ingresso preceduta, se
necessario, da una visita domiciliare che fa parte degli strumenti
di conoscenza della persona che entra.
4. MISSION E FINALITA’ GENERALI
I servizi erogati sono il risultato dell’incrocio tra l’idea di
QUALITA’ definita dall’ASP e le risorse umane e materiali di cui
l’Azienda dispone. Trattandosi di servizi alla persona
l’organizzazione si muove in modo tale da dare vita a dei piani
assistenziali, per quanto possibile, modellati sulle singole
problematiche ed esigenze; per fare ciò si avvale di una scheda di
valutazione multidimensionale, valida su tutto il territorio
regionale (Valgraf), e redatta da tutte le figure professionali che
interagiscono per garantire il benessere dell’anziano (medico,
infermiere, assistente di base, fisioterapista,
animatore-educatore). In termini generali gli obiettivi di salute
partono da alcuni principi e da alcuni diritti fondamentali della
persona:
i progetti di cura sono personalizzati, redatti in Piani
Assistenziali Individuali, aggiornati nel rispetto della normativa
Regionale e comunque al bisogno, e sono mirati alle
caratteristiche, patologie e abilità presenti nell’anziano. Il
personale che assiste non si sostituisce all’assistito ma supporta
e integra, salvo nei casi di totale dipendenza e di non
autosufficienza grave;
l’anziano è soggetto di diritti (cure, privacy, dignità,
informazione, sicurezza) e in molti casi esprime proprie volontà,
preferenze, bisogni: cure ed assistenza non possono prescindere dai
personali orientamenti e quindi non possono essere imposte.
L’informazione viene garantita dai diversi professionisti, ciascuno
in base alle proprie competenze nel rispetto delle possibilità di
comprensione e con il coinvolgimento dei familiari;
Per quanto possibile e laddove se ne riscontrano le condizioni,
la residenza favorisce e potenzia ogni possibilità di rientro a
domicilio, lavorando in sinergia con i Servizi Sociali territoriali
e con il Distretto Sanitario.
Nel caso di anziani a cui serva principalmente un periodo di
recupero funzionale, un tempo “protetto” per superare un periodo
difficile o un supporto dato al nucleo familiare al fine di trovare
soluzioni abitative e di vita più adeguate alle nuove condizioni di
salute, la residenza accoglie anche domande “temporanee”
concordando con la famiglia i tempi necessari.
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5. ORGANIGRAMMA E SISTEMA DELLE RESPONSABILITA’
Consiglio di Amministrazione
Presidente Gianluca Rosso
Direttore Generale
Gilberto Macaluso
SERVIZI SANITARI
Coordinatore Elena Faion
Servizio Infermieristico
Servizio Fisioterapico
Equipe Multiprofessionale di struttura:
Coordinatori Servizi Socialteam Srl
Figure professionali
Coordinatore dell’ASP
SERVIZI ALBERGHIERI:
Coordinatore
Tiziana Selleri
Igiene e sanificazione ambientale
Servizio di ristorazione
Servizio di Lavanderia e Guardaroba
Servizio di Manutenzione Ordinaria
Ufficio Amministrativo
Canderan Katja
Corrado Roberta
D’Andrea Daniela
Del Toso Daniela
Responsabile dei Servizi
Socio Assistenziali
Maurizio Antonella
SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI:
Coordinatore Tiziana Selleri
Servizio Socio-Assistenziale
Servizio di Animazione
1
2
7
6
5
4 3
3 Direttore Amministrativo
Patrizia Ferrarin
8
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5.1 CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE E PRESIDENTE
Il Consiglio di Amministrazione (in breve CdA) è costituito da
persone indicate dai tre Comuni di Cavasso Nuovo, Fanna e Sequals e
si rinnova ogni 3 anni. I membri sono 5 e dei tre Comuni, uno a
turno nomina 1 membro del Consiglio mentre gli altri 2. Tra questi
nominati, sempre a turno, i Comuni esprimono il Presidente. Il CdA
ha il compito di dare gli indirizzi politico-amministrativi per la
gestione della Residenza e dei Servizi, nominare il Direttore
Generale, approvare il bilancio, determinare le rette nonché altri
compiti descritti nello Statuto dell’Ente. Il Presidente è a tutti
gli effetti il legale rappresentante dell’Azienda ed esercita tutte
le funzioni previste dalla Legge, dallo Statuto e dai
Regolamenti.
5.2 IL DIRETTORE GENERALE
Il Direttore Generale è il responsabile della gestione
amministrativa, tecnica e finanziaria ed ha diversi compiti
descritti dallo Statuto dell’Ente. E’ il Responsabile del personale
e provvede a mettere in pratica gli obiettivi e gli orientamenti
stabiliti dal CdA. Al Direttore gli ospiti e i familiari si possono
rivolgere per tutte le problematiche più complesse, non risolvibili
attraverso gli uffici preposti. Il Direttore è presente in
struttura in genere due giorni alla settimana ed è disponibile per
colloqui su appuntamento. Indirizzo mail:
[email protected] 5.3 SERVIZIO AMMINISTRATIVO
Il servizio amministrativo comprende le seguenti funzioni:
Direzione amministrativa
Segreteria generale
Segreteria ospiti e accoglienza
Economato
Ragioneria
Protocollo La direzione amministrativa supervisiona le attività
amministrative, predispone la documentazione e gestisce gli
affidamenti e le gare per gli acquisti ordinari, individua e
gestisce le procedure per l’accesso a contributi regionali o
comunque disponibili nel territorio. La segreteria generale
predispone tutta la documentazione utile alle attività del
Consiglio di Amministrazione e del Direttore Generale. La
segreteria ospiti segue tutte le pratiche di accoglimento, fornisce
le principali informazioni sulla documentazione da esibire prima e
durante le procedure d’ingresso e sulle modalità di accesso ai
contributi regionali. Concorda con le famiglie le modalità di
corresponsione della retta e fornisce supporto anche per alcune
pratiche esterne (es. cambio del medico, invalidità civile).
L’ufficio di economato ha competenze prevalentemente interne ma
fornisce anche alcuni servizi alla persona come la custodia e la
gestione del denaro da destinare alle piccole spese personali
extra-retta (tale servizio segue un proprio Regolamento che viene
messo a disposizione della famiglia al momento dell’ingresso). La
Ragioneria ha compiti in prevalenza interni, inerenti alla gestione
contabile delle entrate e delle uscite, nonché la predisposizione
del bilancio preventivo e consuntivo. La funzione di protocollo si
occupa di formalizzare su apposito registro digitale tutte le
comunicazioni verso l’esterno e dall’esterno. Gli uffici
amministrativi hanno la propria sede centrale a Cavasso ma ogni
giorno viene garantita una presenza anche a Sequals dalle ore 8.00
alle ore 16.00 Indirizzi mail:
[email protected] (direzione)
mailto:[email protected]:[email protected]
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[email protected] (accettazione ospiti)
[email protected] (economato e segreteria)
[email protected] (ragioneria)
[email protected] (protocollo)
5.4 IL RESPONSABILE DEI SERVIZI SOCIO ASSISTENZIALI
E’ una figura-ponte tra diversi interlocutori: ospiti, Società
di gestione, Famiglie, Amministrazione, Direzione e Servizi del
territorio. Il Responsabile dei Servizi Socio Assistenziali
accoglie l’anziano e la famiglia nella fase di passaggio dal
domicilio alla residenza, condivide le prime necessità rilevate con
le figure operative e collabora con i servizi in modo da facilitare
il processo di integrazione nel nuovo ambiente. A questa figura il
familiare può rivolgersi per ogni questione legata alla vita
all’interno della residenza o per essere indirizzato nelle
eventuali richieste specifiche. Unitamente all’Equipe
Multiprofessionale di ogni residenza partecipa alla valutazione ed
alla programmazione degli interventi sugli ospiti e dei piani di
miglioramento, tenendo presente le esigenze dei singoli, delle
strutture ma anche le risorse della casa, sia materiali che umane.
Laddove si crei la necessità di incontrare i familiari per
monitorare i piani assistenziali, per approfondire eventuali
problematiche o condividere obiettivi sull’ospite, organizza
specifici appuntamenti alla presenza dei coordinatori assistenziale
e sanitario e delle figure professionali necessarie. E’
responsabile delle attività infrastrutturali, ovvero,
congiuntamente ai coordinatori assistenziali e sanitari di ogni
residenza programma tutte le attività di interesse comune
(protocolli, progetti di miglioramento etc), verifica le attività
programmate e segnala eventuali disservizi, rilevati personalmente
o indicati dagli ospiti e dalle loro famiglie, alla Società di
gestione. Collabora con la Direzione nella valutazione
dell’andamento generale dei servizi e per ogni necessità di
riorganizzazione. E’ presente nelle strutture dal lunedì al venerdì
e riceve su appuntamento. Indirizzo mail:
[email protected] 5.5 L’EQUIPE MULTIDIPROFESSIONALE
E’ un gruppo di lavoro che si riunisce una volta alla settimana
allo scopo di valutare lo stato di salute dei singoli ospiti e
programmare gli interventi necessari per migliorare la loro qualità
di vita. Inoltre è una squadra che ha il compito di evidenziare e
risolvere i problemi pratici che riguardano i servizi e le cui
soluzioni coinvolgono più soggetti. E’ composta da una
rappresentanza di infermieri e fisioterapisti, dall’animatrice
prevalente, dai coordinatori dei servizi affidati a Socialteam Srl
e al bisogno da quello dell’Ente.
5.6 SERVIZI ALBERGHIERI (Responsabile Sig.ra Tiziana
Selleri)
IGIENE AMBIENTALE: è un elemento cruciale per il benessere degli
ospiti e viene garantito nel rispetto delle norme di sicurezza sia
nella scelta dei prodotti che nelle modalità. La Ditta fornitrice
dei prodotti interviene anche con momenti di formazione specifica
del personale all’utilizzo di tecniche o detergenti nuovi. Nei
locali comuni, nelle sale da pranzo e nei servizi igienici il
servizio è garantito due volte al giorno; nelle stanze di degenza
una volta al giorno e comunque al bisogno. Inoltre vengono
eseguite, con la periodicità di seguito riportate e in ogni caso al
bisogno:
la pulizie di tutti i locali di servizio indiretto alla
persona;
la sanificazione di tutte le camere una volta al mese;
le pulizie delle aree esterne adiacenti alla casa SERVIZIO DI
RISTORAZIONE. Tutti i pasti vengono preparati presso la cucina
della
Residenza Le Betulle e comprendono:
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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1^ Colazione dalle 8.30 alle 10.00 (caffè, caffè d’orzo,
caffelatte, the, biscotti, fette
biscottate e pane)
Pranzo dalle 11.30 alle 12.45 (a scelta tre primi, tre secondi,
una verdura cotta, una verdura cruda, frutta fresca, dolce la
domenica; menù invernale ed estivo con cicli di 4 settimane)
Merenda pomeridiana dalle 15.00 alle 15.30 (the, caffè, latte,
biscotti, yogurt, mousse di frutta)
Cena dalle 17.30 alle 18.45 (a scelta tre primi, due secondi,
due verdure cotte, frutta cotta)
Idratazione diurna e notturna, nel rispetto delle indicazioni
mediche e delle fisiologia anziana, a base di succhi di frutta,
thè, limonata, acqua, camomilla.
Il menù viene esposto quotidianamente, è a carattere stagionale
e si ripete ogni 4 settimane. Nelle festività vengono predisposti
menù speciali, scelti in base al gusto espresso dagli anziani
residenti. In collaborazione con il servizio di animazione vengono
sviluppati progetti che valorizzino la cultura alimentare locale o
la tradizione. Il momento del pasto viene proposto anche come
occasione di incontro per le famiglie che possono chiedere di
mangiare con il proprio congiunto facendone richiesta presso il
servizio di centralino per tempo. Sono previste diete
personalizzate, definite dal medico curante, adatte alle principali
tipi di patologie. Pranzo e cena vengono preparati anche per la
Casa dell’Emigrante di Sequals e trasportati 2 volte al giorno con
mezzi e attrezzature specificamente predisposte.
SERVIZIO DI LAVANDERIA E DI GUARDAROBA
La casa assicura la fornitura, la pulitura ed il rassetto di
tutta la biancheria da letto. Per quanto concerne il corredo
dell’ospite il personale addetto:
provvede alla etichettatura di tutti i capi al momento
dell’ingresso (servizio a pagamento – vedi tabella al punto
11);
provvede a lavare, stirare ed eventualmente riparare i capi
danneggiati; per emergenze e con il consenso dei familiari,
provvede all’integrazione del corredo tramite
donazione o acquisto mirato.
La lavanderia non è attrezzata per lavare capi di vestiario
particolarmente delicati e quindi, su richiesta del familiare, essi
vengono custoditi in sacchetti dentro gli armadi personali affinché
siano prelevati e puliti autonomamente dai parenti stessi. La Casa
accetta volentieri donazioni di abiti e biancheria da utilizzare
per gli anziani soli o bisognosi. Nei locali della lavanderia è
allestito un mini “negozio” di abbigliamento usato o donato dove i
residenti possono recarsi a cercare indumenti loro utili. Il
personale di guardaroba è disponibile anche a confezionare ausili
utili alla vita quotidiana (grembiuli o pigiami personalizzati,
bavagli, tovagliato) o provvede a completare gli arredi degli
ambienti comuni e individuali (tende, centri tavola, copripoltrone
etc.).
SERVIZIO DI MANUTENZIONE
Il servizio garantisce la manutenzione delle attrezzature i
macchinari e la riparazione dei piccoli guasti ed è attivo dal
lunedì al venerdì con la presenza di tre operatori, di cui uno a
tempo pieno e due part-time. I manutentori offrono anche supporto
ai residenti in relazione ad alcuni effetti personali (tv portata
da casa, collocazione nella camera di oggetti di proprietà). Oltre
ai compiti di cura degli ambienti fisici i manutentori garantiscono
anche un utile servizio di consegna e ritiro da e verso le
strutture sanitarie di prelievi, risultati diagnostici, farmaci
particolari, farmaci personalizzati.
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TRASPORTO DEGLI OSPITI
L’A.S.P. di Cavasso Nuovo-Fanna ha mezzi propri per il trasporto
ordinario di piccoli gruppi di anziani in caso di attività di svago
o uscite collettive. Il trasporto verso le strutture sanitarie, per
visite o esami diagnostici è a carico dei familiari o in
alternativa organizzato con il supporto esterno di ambulanze
locali. Il costo del servizio è addebitato al singolo ospite che ne
usufruisce. In casi eccezionali, per indisponibilità dei servizi
esterni o dei familiari, e compatibilmente con altri servizi,
l’organizzazione mette a disposizione autista, mezzo e
accompagnatore (secondo le modalità descritte nelle tabelle dei
costi aggiornate annualmente dall’A.S.P.). Trasporto ospiti (nel
limite delle possibilità tecnico-organizzative) presso altre
strutture sanitarie o per rilevanti motivi personali
€ 20,00 tariffa oraria
Accompagnamento alle visite o altre necessità
€ 15,00 tariffa oraria
Nel caso il territorio offra, attraverso iniziative di
Associazioni di Volontariato, l’opportunità di usufruire di
trasporti verso le strutture sanitarie, agevolati economicamente,
sarà cura dell’A.S.P. stabilire con tali interlocutori idonee
convenzioni al fine di abbattere i costi di tali servizi.
5.7 SERVIZI SANITARI (Coordinatrice Sig.ra Alina Guta)
SERVIZIO INFERMIERISTICO Questo servizio dall’agosto del 2011 è
stato esternalizzato dall’ASS n°6 che, con specifica convenzione,
ne mantiene pienamente responsabilità e competenza, come recita il
D.P.G.R. n. 083/Pres. del 14.2.1990) e viene gestito operativamente
attraverso la Socialteam Srl che si avvale di personale dipendente
o in libera professione. Sono identificabili per la loro divisa
color verde-bandiera. La presenza degli infermieri copre
attualmente tutte le 24 ore, garantendo un presidio importante (1
operatore ogni 13 anziani non autosufficienti), anche per quegli
ospiti affetti da gravi patologie che richiedano una presenza
costante. I turni sono organizzati in modo che siano sempre
presenti (anche in caso di assenza per ferie o malattie):
- 2 infermieri di mattina - 1 infermiere di pomeriggio - 1
infermiere di notte
Una quota supplementare di presenza, inoltre, è dedicata ai
servizi infermieristici generali (controlli, approvvigionamento
farmaci, attività di valutazione e programmazione etc.)
L’infermiere mantiene un dialogo costante con il Medico di Medicina
Generale a cui segnala tutte le problematiche di salute
dell’anziano e con cui concorda tutte le prestazioni necessarie ; è
il primo ad intervenire in situazioni di emergenza-salute. Il
servizio infermieristico interagisce con tutti gli altri servizi
diretti alla persona al fine di realizzare un quotidiano e
capillare sguardo sugli ospiti in tutti gli aspetti legati alla
salute fisica e psichica. Gli infermieri inoltre si relazionano con
tutti i servizi diagnostici e fanno da tramite per tutte le
attività di indagine (esami, visite, consulti specialistici). Per
tutte le informazioni che essi possono rilasciare sono disponibili
per colloqui telefonici o diretti nella fascia oraria compresa tra
le 11.30 e le 12.30. Indirizzo mail:
[email protected]
SERVIZIO MEDICO
mailto:[email protected]
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L’assistenza medica è garantita, come da normativa del Sistema
Sanitario Nazionale, dal Medico di Medicina Generale, in continuità
con la condizione domiciliare se possibile, oppure adottando il
Medico prevalente della Residenza per anziani. La convenzione che i
M.M.G. hanno con l’A.S.S. prevede che essi garantiscano regolari e
cicliche visite di controllo e che intervengano prontamente, come a
domicilio, su chiamata degli infermieri. Il medico è la figura
prima a cui il familiare può e deve rivolgersi per tutte le
informazioni che riguardino la salute dell’ospite e i piani
terapeutici necessari per fronteggiare le diverse problematiche. Il
medico prevalente, dott. Paolo Piller, è presente in struttura ogni
giorno tra le 12.00 e le 13.00. Per colloqui individuali, presso
l’ambulatorio infermieristico, è possibile prenotare degli
appuntamenti, sia telefonici che personali. Gli altri medici di
M.G. non hanno orari di ricevimento in struttura ma sono presenti
su chiamata o contattabili nei rispettivi ambulatori.
SERVIZIO APPROVVIGIONAMENTO FARMACI Mentre il servizio
infermieristico assicura il reperimento dei farmaci contenuti nel
prontuario di fascia A, l’ASP garantisce l’acquisto di quelli
complementari appartenenti alle fasce B e C, con addebito
successivo ai singoli ospiti. A fine mese, congiuntamente alla
retta, vengono forniti tutti i relativi scontrini con il totale
delle spese extra-retta.
SERVIZIO DI FISIOTERAPIA Questo servizio, alla pari di quello
infermieristico, è di competenza dell’Azienda Sanitaria ma viene
gestito da Socialteam Srl attraverso personale dipendente o in
libera professione, secondo i parametri e gli standard previsti
dalla legislazione regionale che attualmente prevedono una presenza
a tempo pieno ogni 50 ospiti non autosufficienti. Tutti i
trattamenti riabilitativi vengono erogati su indicazione medica e
in base alla valutazione del professionista; le attività di
recupero funzionale sono sia individuali che di gruppo e tengono
conto anche di tutti gli aspetti legati all’ambiente di vita. I
professionisti impiegati, riconoscibili per la casacca color
verde-acquamarina, si occupano anche di tutte le pratiche legate ai
comodati di ausili per l’invalidità, tenendo rapporti con gli
uffici di assegnazione dell’A.S.S. n.6. Le loro assenze
(ferie/malattie) vengono compensate, quando non sostituite, in modo
tale da totalizzare le ore di prestazioni previste. Per
informazioni sullo stato di salute sono disponibili dal lunedì al
venerdì dalle 11.30 alle 12.30. 5.8 SERVIZI SOCIO ASSISTENZIALI
(Coordinatrice Sig.ra Tiziana Selleri)
Il servizio di assistenza di base è garantito durante tutto
l’arco delle 24 ore, per tutti i giorni della settimana, da
operatori distribuiti nei diversi nuclei (ove permangono
continuativamente per cicli di 6 mesi) secondo turni
prestabiliti:
- 12 al mattino (per tutti i servizi diretti alla persona) - 8
al pomeriggio - 2 di notte
I parametri dei tempi assistenziali sono pari a 101,25
minuti/die a persona Gli assistenti di base sono identificabili per
la casacca color giallo e le unità in turno sono le medesime sia
nei giorni feriali che festivi; ogni assenza viene compensata da
sostituzione. I compiti dell’operatore addetto all’assistenza
sono:
cura dell’anziano e delle sue esigenze primarie, con particolare
attenzione alla relazione (dialogo, ascolto, rassicurazione,
incoraggiamento);
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igiene personale (quotidiana e settimanale) con particolare
attenzione al decoro e al rispetto della privacy;
attività tutelari e di sorveglianza secondo le esigenze
individuali identificate dal Piano di Assistenza Individuale e
dalle figure professionali (infermieri e fisioterapisti);
interventi tempestivi di chiamata ed informazione verso i
servizi sanitari interni;
coinvolgimento e stimolo dell’anziano al mantenimento
dell’autonomia, ove possibile e in base alle sue capacità;
aiuto e incoraggiamento ad una corretta alimentazione tenendo
conto delle problematiche di salute ma anche delle preferenze
individuali;
mobilizzazione quotidiana su indicazioni dei professionisti
(fisioterapista, infermiere);
cura degli spazi individuali dell’ospite e degli oggetti
utilizzati per l’igiene;
cura dell’abbigliamento (pulizia, decoro e adeguatezza rispetto
alle temperature dell’ambiente);
partecipazione ai momenti di valutazione e programmazione
assistenziale; collaborazione con le altre figure professionali
fornendo utili informazioni sullo stato di salute psichico e
fisico; La coordinatrice assistenziale riceve il mercoledì dalle
15.00 alle 16.00 indirizzo mail:
[email protected]
SERVIZIO DI ANIMAZIONE Le attività di animazione e
socializzazione rappresentano un’opportunità di risposta ad alcuni
bisogni fondamentali della persona:
bisogno di instaurare/mantenere relazioni significative;
bisogno di conservare il più possibile la propria autonomia e di
sentirsi utili;
bisogno di autorealizzazione, di esprimere le proprie
potenzialità e sviluppare nuove capacità;
bisogno di conoscenza e di mantenimento delle proprie abilità
cognitive;
bisogno di riconoscimento del proprio ruolo sociale, di
rafforzare il legame con il contesto umano in cui vive, sia interno
alla Casa sia esterno (territorio di appartenenza).
La programmazione delle attività viene fatta tenendo presente lo
stato di salute
complessiva, le inclinazioni individuali e le esperienze
pregresse (lavoro svolto in passato, hobby e interessi), i bisogni
espressi e inespressi dall’ospite. Ogni 3-4 mesi il gruppo dei
residenti viene interpellato per raccogliere eventuali proposte e
per verificare il gradimento delle attività pensate dalle figure
preposte.
Le attività di animazione e socializzazione per le loro
molteplici valenze rivestono un ruolo importante all’interno dei
Servizi e sono raggruppabili in queste diverse categorie:
Attività di laboratorio artigianale finalizzato alla creazione
di oggetti utili alla vita quotidiana, quali ornamenti
dell’ambiente-casa, e successivamente “vendute” nei mercatini come
forme di autofinanziamento;
Attività di cura di sé (messa in piega, manicure)
Attività ludiche (tombola, tornei, cruciverba, cinema etc.);
mailto:[email protected]
-
Attività di rinforzo delle abilità cognitive e della memoria (
letture animate e ragionate,
attività di rinforzo della memoria funzionale)
Attività esterne (gite, uscite culturali, orto, partecipazione a
sagre di paese, visite a luoghi significativi per la storia del
territorio..)
Attività di scambio e integrazione intergenerazionale con la
comunità locale (progetti con le scuole, visite e spettacoli di
gruppi folkloristici locali, scambi con associazioni etc.)
Attività oblative (donazioni di beni materiali utili ad
associazioni o Enti no profit del territorio, offerta di oggetti
autoprodotti a mercatini di beneficenza)
Momenti di festa con i bambini e con associazioni
L’animatrice riceve ospiti e familiari dal lunedì al venerdì
(eccetto mercoledì) dfalle 11.30 alle 12.30 Indirizzo mail:
[email protected] 5.11 SERVIZIO DI CENTRALINO E
PORTINERIA Il servizio di centralino ha personale dedicato dalle
ore 8.00 alle 20.00 di ogni giorno ma è attivo per tutte le h 24 in
caso di necessità. Se un familiare o un conoscente desiderano
parlare con un ospite vengono messi in contatto con lui attraverso
un telefono portatile. I tempi di attesa variano a seconda della
zona dove l’anziano si trova in quel momento: gli orari migliori
sono quelli che non coincidono con i pasti o con il riposo. Su
richiesta e con costi aggiuntivi, è possibile installare un
apparecchio telefonico in camera alle tariffe specificate nella
tabella in ultima pagina. Il centralino è un utile centro di
raccolta e consegna di comunicazioni dalle e verso le famiglie ed è
il tramite per tutte le telefonate indirizzate agli uffici. 5.9
ALTRI SERVIZI:
PARRUCCHIERA E PEDICURE
Questo servizio è fornito da liberi professionisti esterni,
viene effettuato al bisogno, su richiesta dell’ospite o dei
familiari. Il costo del servizio viene addebitato in base alla
prestazione effettuata. Il costo di tali servizi è esposto presso
gli uffici amministrativi e sulla bacheca per le comunicazioni con
i familiari all’ingresso della Residenza. Le famiglie che
desiderano provvedere personalmente alle cure di questo genere
possono avere a disposizione un locale accordandosi però con la
coordinatrice dell’ASP sulla giornata e sull’orario. Un pomeriggio
alla settimana viene dedicato alle attività di cura (messa in piega
e manicure) in collaborazione tra l’animatrice e alcune volontarie.
Il servizio è gratuito.
SERVIZIO RELIGIOSO
mailto:[email protected]
-
L’Ente riconosce come un diritto la professione della propria
fede e di esercitarne liberamente le relative pratiche. L’ A.S.P di
Cavasso Nuovo-Fanna ha stipulato con la Diocesi di Pordenone una
convenzione dove sono descritti tutti i servizi di natura religiosa
che la Chiesa Locale offre a favore dei residenti di religione
cattolica o comunque interessati ad un rapporto diretto con il
sacerdote. Nello specifico:
Assistenza spirituale
Celebrazione Eucaristica una volta alla settimana
Servizio sacramentale su richiesta (Eucarestia, Riconciliazione,
Unzione degli infermi). Grazie all’apporto di volontari della
parrocchia, una volta la settimana c’è la recita del S. Rosario.
Per tutte le festività principali o per quelle ritenute
significative dagli ospiti viene favorito il coinvolgimento diretto
degli anziani nell’animazione delle Celebrazioni.
SERVIZI A DOMICILIO L’Azienda di Servizi alla Persona, in
convenzione con i Comuni di Fanna e Cavasso Nuovo, fornisce i pasti
e un servizio di lavanderia a domicilio. I cittadini interessati o
i loro familiari si devono rivolgere in primis ai Servizi Sociali
dei Comuni per farne richiesta. A coloro che chiedono il pasto
viene consegnato presso gli uffici amministrativi il menù,
corrispondente a quello in vigore presso la residenza; come per gli
ospiti fissi, vengono raccolte eventuali preferenze e, nel caso vi
siano problemi di salute, su indicazione scritta del Medico di M.G.
vengono predisposte le necessarie alternative. Il confezionamento
dei pasti viene eseguito rigorosamente secondo le norme HACCP e la
distribuzione viene fatta con l’ausilio di contenitori termici dove
i singoli piatti sono sigillati uno ad uno. La consegna a
domicilio, che avviene tra le 11.45 e le 12.30 circa, viene
organizzata in base alla dislocazione delle abitazioni nei due
Comuni convenzionati; il personale incaricato si attiene all’orario
indicato in fase di accoglimento della richiesta salvo problemi
contingenti (perturbazioni, modifiche del numero di utenti o rari
ma inevitabili piccoli problemi dei mezzi di trasporto). N. UTILI
per la prenotazione del pasto a domicilio Servizi Sociali Comune di
Cavasso Nuovo 0427 – 77014 Servizi Sociali Comune di Fanna 0427 –
77036
Contenitori termici per il domicilio e sigillatrice per ogni
singola pietanza
6. LE CARATTERISTICHE DEL PERSONALE IMPIEGATO L’Azienda di
Servizi alla Persona di Cavasso Nuovo - Fanna si avvale della
Socialteam Srl, società controllata interamente da soci pubblici
(altre ASP del territorio come la nostra) per l’individuazione e la
gestione del personale e con essa condivide tutti gli obiettivi
assistenziali stabiliti dalla Casa. Le professioni presenti sono
diverse e strettamente connesse alle aree di intervento. Come da
legislazione regionale il personale assistenziale viene selezionato
anche in base alla corresponsione dei requisiti o in alternativa
viene inviato in formazione fino al raggiungimento
-
degli stessi; del personale sanitario viene verificata la
qualifica e viene curato l’aggiornamento secondo i parametri
stabiliti dalla Legge italiana. Il personale di cucina viene
sottoposto ciclicamente ad aggiornamenti in merito alla norme HACCP
che regolano il confezionamento, la distribuzione dei cibi, lo
stoccaggio, il trattamento e la conservazione degli alimenti. In
sintesi le figure presenti sono:
1. Personale di assistenza (con qualifica di Adest o di
Operatore socio-sanitario o in possesso delle Misure Minime) per i
servizi diretti alla persona;
2. Infermieri Professionali; 3. Fisioterapisti; 4. Cuochi e
aiuto-cuochi; 5. Animatrici; 6. Ausiliari impiegati nel servizio di
igiene ambientale; 7. Ausiliari impiegati nel servizio di
manutenzione e di cura delle aree verdi. 8. Ausiliari impiegati nel
servizio di lavanderia e guardaroba
7. I PIANI DI MIGLIORAMENTO E LA COSTANTE RICERCA DELLA QUALITA’
Per chi si occupa di cultura del lavoro e a maggior ragione nei
servizi rivolti alla persona, l’idea centrale è che la qualità sia
un processo continuo, dove tutte le parti siano coinvolte, a
prescindere che il punto di partenza sia buono, sufficiente o
insufficiente. Per questa ragione, oltre alla volontà di essere
sempre più efficaci e più rispondenti alle aspettative dei
residenti, l’ASP ha aderito ad un progetto, un marchio, denominato
“Qualità e Benessere”. Ideato da Upipa (Unione Provinciale
Istituzioni per l’Assistenza- Trentino Alto Adige) e Kairòs Spa,
questo metodo di valutazione della qualità ha preso vita anche dal
parere di centinaia di anziani che hanno fatto da “campione” per
l’individuazione dei parametri.
Il sistema prevede che ogni struttura aderente valuti se stessa
e venga valutata da altri,
annualmente, secondo 12 fattori che sono RISPETTO –
AUTOREALIZZAZIONE – OPEROSITA’ – AFFETTIVITA’ – INTERIORITA’ -
COMFORT – UMANIZZAZIONE – SOCIALITA’ – SALUTE – LIBERTA’ – GUSTO –
VIVIBILITA’. Per un approfondimento circa questo sistema sono
disponibili delle brochure presso l’ufficio della coordinatrice.
Negli ultimi anni sono stati avviati dei piani di miglioramento che
hanno tratto spunto da queste attività di valutazione, ad
esempio:
COMFORT= aumentare la vivibilità degli ambienti individuali e
comuni
AFFETTIVITA’= progetto“a pranzo col nonno”, progetto “cat
therapy” e progetto “ DOLL THERAPY”
OPEROSITA’= progetto “orto”, progetto “cucina”, progetto
“cucito” In allegato alla presente Carta vi è un documento
riassuntivo con tutti i contenuti del citato Marchio Q&B
-
Dallo scorso anno, inoltre, anche l’ASS n. 6 Friuli Occidentale
Distretto Nord, in ottemperanza ad orientamenti regionali, ha
avviato un’attività di valutazione in particolare sugli aspetti
sanitari dell’assistenza. 8. ORARI DI VISITA E INFORMAZIONI VARIE
ORARI DI VISITA La presenza di familiari, parenti, amici e
conoscenti è considerata fondamentale per i residenti. Per motivi
legati al rispetto dei momenti più delicati della giornata, ovvero
i pasti e il riposo, sono stati fissati i seguenti orari di
accesso: 10.00 – 12.00 15.00 – 17.45 Ogni eventuale eccezione
(problemi particolari del familiare o dell’ospite) va concordata
tra familiari e coordinatrice dell’Ente che trasmetterà la
variazione organizzativa ai servizi operativi.
ASSENZE TEMPORANEE
Il residente può assentarsi, purché accompagnato da un
familiare, ogni volta che lo desidera. Viene chiesto un preavviso
per la predisposizione delle eventuali terapie da assumere e una
firma del familiare nel registro delle uscite che si trova in
centralino. Dal punto di vista economico, in caso di assenze per
più giorni può succedere che:
per ricovero ospedaliero, l’ospite continua a percepire il
contributo regionale per intero per un massimo di 15 gg, oltre ai
quali la quota di abbattimento si abbassa al 70%;
per scelta volontaria, il posto letto viene mantenuto ma il
contributo regionale viene corrisposto da subito al 70% per un
massimo di 15 gg, decorsi i quali non viene più erogato e quindi la
retta è totalmente a carico.
DIMISSIONI
In caso di dimissione volontaria viene richiesto un preavviso di
8 giorni. La comunicazione viene formalizzata su apposita
modulistica presso l’ufficio accettazione. In caso di uscita
anticipata rispetto la data prefissata, la retta dovrà essere
ugualmente corrisposta fino al compimento dell’ottavo giorno.
ACCOGLIMENTI TEMPORANEI
Pur non essendoci posti letto riservati specificamente per
questo tipo di necessità, sono possibili dei ricoveri per tempi
limitati similmente ai moduli respiro delle RSA. L’iter di
accoglimento è il medesimo di quello ordinario. Anche gli
accoglimenti temporanei usufruiscono della quota di abbattimento
erogata dalla regione al pari degli accoglimenti definitivi.
ANIMALI IN STRUTTURA
-
Per il residente che abbia un legame particolare con un proprio
animale domestico non vi è la possibilità di portarlo con sé in
struttura ma può ricevere le sue visite liberamente. In sede vivono
due gatti (curati e coccolati da tutti quelli che lo desiderano) e
pertanto in fase di ingresso verranno verificate eventuali
allergie. FACILITAZIONI MOMENTI FAMILIARI Per facilitare il
mantenimento dei legami con le persone ritenute significative la
struttura offre alcune opportunità:
possibilità di pranzare con il proprio caro il giorno del suo
compleanno
possibilità di consumare un pranzo in una saletta adibita
insieme ai nipoti e pronipoti, previo prenotazione presso il
centralino (progetto “a pranzo col nonno”)
possibilità di pranzare insieme in vista delle festività
natalizie in data stabilita dalla struttura
possibilità di usufruire della sala riunioni per feste private
di famiglia. Tutte queste iniziative sono a titolo gratuito 9.
PRESENZA DEI VOLONTARI E LORO CONTRIBUTO ALL’ORGANIZZAZIONE
L’A.S.P. di Cavasso Nuovo-Fanna intende valorizzare il più
possibile l’intervento del volontariato, riconoscendone
l’importante ruolo di supporto nelle attività di relazione ed
animazione. Vi sono inoltre associazioni locali, scuole e singoli
cittadini che in diversi momenti dell’anno sono presenti con
iniziative ricreative e di solidarietà. In estate, nel parco
adiacente alla residenza, è ormai tradizionalmente organizzata la
Festa delle Associazioni di Volontariato locale e dei volontari
impegnati durante l’anno in corso (Festa INSIEME A…). Il
volontariato viene coordinato dall’animatrice prevalente ed è
presente in struttura per prestare il proprio servizio in diversi
ambiti:
accompagnamento alle uscite, gite collettive
supporto alle attività manuali
attività di cura della persona (capelli)
supporto alla preghiera (rosario e celebrazioni)
animazione musicale di feste o celebrazioni
attività di gioco e ricreazione
Volontarie…in servizio “bigodini”
10. MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE DEGLI OSPITI E DEI LORO
FAMILIARI: INCONTRI, SUGGERIMENTI, OSSERVAZIONI, RECLAMI Una volta
all’anno, solitamente a dicembre, il Consiglio di Amministrazione e
la Direzione incontrano i familiari in forma assembleare con le
seguenti finalità: condividere gli obiettivi assistenziali della
casa; monitorare la qualità e il soddisfacimento dei servizi
erogati; rendere note eventuali variazioni nei costi dei servizi;
fornire informazioni circa le attività della casa dando anche conto
delle ragioni che guidano le
principali scelte operative;
-
L’ASP di Cavasso Nuovo-Fanna valorizza il contributo delle
persone accolte e dei loro familiari al miglioramento della qualità
dei servizi. Tale contributo può concretizzarsi anche in
suggerimenti, osservazioni o reclami che possono aiutare a
comprendere meglio il punto di vista di chi usufruisce dei servizi
e crea occasioni di dialogo per condividere obiettivi e difficoltà.
Presso il centralino si possono ritirare i moduli per la
segnalazione scritta di eventuali disservizi o di proposte di
miglioramento. Per effetto del sistema delle responsabilità,
illustrato al punto 5, ogni segnalazione viene raccolta e
indirizzata al servizio competente affinché venga presa in carico e
venga dato riscontro a chi l’ha inoltrata Dallo scorso anno è
attivo il sito della casa www.aspcavasso.it dove sono pubblicate le
notizie più rilevanti ma anche atti, delibere, regolamenti, statuto
e tutte le decisioni formali prese in seno al Consiglio di
Amministrazione. A fronte di importanti cambiamenti nei servizi
l’A.S.P. convoca tavoli di confronto, con i rappresentanti dei
Sindacati pensionati Spi Cigl-Fnp Cisl-Uilp Uil e con le
amministrazioni locali dei due Comuni di Fanna e Cavasso Nuovo, per
condividerne motivazioni e orientamenti. 11. I COSTI DEI SERVIZI La
retta residenziale viene determinata annualmente dal Consiglio di
Amministrazione, è verificabile sia sul sito dell’ASP che presso
gli uffici amministrativi. Le variazioni della retta sono
comunicate in genere durante l’incontro con i familiari a fine anno
e inviate per iscritto con la prima missiva in partenza. I costi
reali dei servizi sono a carico dei residenti e delle loro
famiglie, ad eccezione di:
spese sanitarie, compresi i costi di infermieri e
fisioterapisti, rimborsate dall’Azienda Sanitaria;
contributi per l’abbattimento della retta da parte della Regione
FVG, fissi e in base al reddito;
fornitura gratuita di presidi (per l’incontinenza e per la
mobilizzazione) assegnati alla persona;
L’ammontare della retta viene reso noto agli ospiti mediante
comunicazione scritta. Per l’anno 2013 si rinvia alla Tabella B
allegata. 12. PROGETTI PER IL FUTURO La struttura fisica della
Residenza ha avuto (ed avrà) ciclicamente bisogno di interventi,
sia per sanare l’inevitabile logorarsi di muratura, impiantistica
ed attrezzature, sia per adeguarsi alle normative sempre più
evolute e sempre più esigenti in fatto di sicurezza per chiunque
entri e viva all’interno della Casa. Accanto a questo costante
impegno alla “manutenzione” dell’ambiente, l’ASP di Cavasso
Nuovo-Fanna ha volutamente guardato al futuro per quanto concerne
la propria “vocazione” in fatto di servizi, ma anche tentando di
interpretare i bisogni di un territorio, gli appelli della realtà
anziana e le problematiche sempre più eclatanti di carenza di
risorse. Per questi ed altri motivi, confortati dalla disponibilità
della Regione FVG, il Consiglio di Amministrazione e la Direzione
Generale si sono mossi su due livelli di progettualità, maturando
alcune idee per il futuro:
1. Dotare l’attuale corpo della residenza di un altro
padiglione, specificamente dedicato agli anziani affetti da
demenze, ampliando nel contempo gli spazi comuni attuali, con
l’obiettivo di una de-compressione generale e nel rispetto dei
regolamenti regionali;
2. Ricercare, congiuntamente alle realtà territoriali
interessate della Pedemontana, forme di sinergia organizzativa
finalizzate ad aumentare, ove possibile, l’efficienza gestionale, a
sviluppare la qualità e la specificità dell’offerta alberghiera ed
assistenziale e a ridurre i costi fissi che gravano sulle
rette.
http://www.aspcavasso.it/
-
TABELLA A PIANO GIORNALIERO DELLE ATTIVITA’ DELL’OSPITE
ORARIO ATTIVITA’
Dalle 6.00 alle 10.30
Igiene personale, alzata dal letto e vestizione ad opera del
personale addetto all’assistenza, secondo le necessità di ciascun
ospite
Dalle 7.30 alle 10.00
Distribuzione della colazione nelle sale da pranzo del piano
terra ed ai piani
Dalle 10.00 alle 11.45
A scelta, attività libere negli spazi comuni della Casa o in
alternativa attività di animazione e/o di riabilitazione,
personalizzate o di gruppo. Cura dell’idratazione in tutto l’arco
della mattinata e accompagnamento al bagno
Dalle 11.45 alle 12.45
Distribuzione del pranzo nelle sale del piano terra ed al primo
piano. Agli ospiti non autonomi viene garantito l’aiuto
nell’assunzione del pasto da parte di operatori addetti
all’assistenza.
Dalle 12.30 alle 13.30
Gli ospiti che lo desiderano e che ne hanno necessità, vengono
accompagnati nelle loro camere per il riposo pomeridiano
Dalle 14.30 alle 15.45
Alzata degli ospiti di cui sopra
Dalle 15.30 alle 16.00
Distribuzione merenda (the, caffè, biscotti)
Dalle 14.45 alle 17.15
Proseguimento delle attività di animazione, secondo il piano
settimanale. Cura dell’idratazione e accompagnamento al bagno
Dalle 18.00 alle 18.45
Distribuzione della cena con le stesse modalità previste per il
pranzo
Dalle 19.00 alle 21.00
Preparazione degli ospiti al riposo notturno da parte degli
operatori addetti all’assistenza. Gli ospiti in grado di coricarsi
autonomamente possono dedicarsi alle attività che prediligono
(leggere, conversare, guardare la televisione, etc.)
Dalle 22.00 alle 06.00
Sorveglianza, assistenza, idratazione, mobilizzazione e igiene
posturale degli ospiti non autosufficienti da parte di due
operatori addetti all’assistenza e un infermiere.
TABELLA B COSTI DEI SERVIZI 2014
Tipo di Servizio Retta giornaliera Residenziale ospiti non
autosufficienti € 73,60 - lorda
Residenziale ospiti autosufficienti € 46,00
Quota di abbattimento alla retta per NON AUTOSUFFICIENTI da
parte della Regione FVG
€ 18,00 L.R. 10/1997 € 2,50 con ISEE fino a € 15.000,00 € 1,50
con ISEE fino a € 25.000,00
Supplemento camera singola € 3,00
Pasti a domicilio € 8,25 completo
€ 3,30 primo
€ 4,95 secondo e contorno
Lavanderia a domicilio € 2,31 lavaggio e stiratura
Trasporti pasti/biancheria a domicilio € 2,97
Impegno posto letto ospiti autosufficienti € 40,00
Impegno posto letto ospiti non-autosufficienti € 50,00
Numerazione biancheria personale € 30,00
Trasporti verso le strutture sanitarie di Maniago e Spilimbergo
(nel limite delle possibilità tecnico-organizzative) =
furgone+autista
Gratuito
Trasporto ospiti (nel limite delle possibilità
tecnico-organizzative) presso altre strutture sanitarie o per
rilevanti motivi personali
€ 20,00 tariffa oraria
Accompagnamento alle visite o altre necessità € 15,00 tariffa
oraria
Apparecchio telefonico in camera € 10,00 mensili + telefonate
nazionali e internazionali al costo del servizio in vigore
Telefonate nazionali o internazionali Costo del servizio in
vigore
-
TABELLA C MARCHIO Q&B RISPETTO 1.1 - Rispetto delle esigenze
dell’ospite
1.2 - Rispetto della riservatezza e della dignità della
persona
1.3 - Attenzione istituzionale alla persona
AUTOREALIZZAZIONE 2.1 - Attenzione alla realizzazione della
persona anche attraverso interessi e hobby personali
2.2 - Cura estetica e bellezza della persona
2.3 - Valorizzazione del protagonismo e della creatività dei
residenti
OPEROSITA’ 3.1 - Attenzione alle capacità residue
(autonomia)
3.2 - Mantenimento dell'operosità quotidiana
3.3 - Animazione qualificata e non infantile
AFFETTIVITA’ 4.1 - Qualità delle relazioni
4.2 - Poter accudire animali o interagire con essi
4.3 - Valorizzazione della propria storia personale e dei propri
affetti
INTERIORITA’ 5.1 – Spazio personale di rielaborazione della
propria vita
5.2 - Sostegno psicologico per accettare la nuova situazione di
dipendenza
5.3 - Accompagnamento alla morte
COMFORT 6.1 - Disponibilità di verde
6.2 – Qualità complessiva dell’ambiente residenziale
6.3 – Qualità delle stanze e degli spazi privati
UMANIZZAZIONE 7.1 - Essere ascoltato, personalizzazione presa in
carico
7.2 - Qualità dell’assistenza
7.3 - Dimensione umana del personale
SOCIALITA’ 8.1 - Radicamento e riferimento territoriale
(ubicazione fisica in centro, no isolamento)
8.2 - Relazione con il territorio in termini di contatto
8.3 – Promozione dell'immagine verso l'esterno
SALUTE 9.1 – Competenza del personale
9.2 – Conciliazione tra cura e qualità della vita
9.3 - Completezza della informazioni sanitarie assistenziali
LIBERTA’ 10.1 – Possibilità di muoversi senza restrizioni
10.2 - Possibilità di scelta e di partecipazione
10.3 - Autonomia economica
GUSTO 11.1 – Varietà e gusto del cibo
11.2 – Cura del servizio ristorativo e della presentazione
11.3 - Adattamento del servizio di ristorazione a residenti con
particolari patologie
VIVIBILITA’ 12.1 – Qualità complessiva dell'ambiente
residenziale
12.2 – Qualità organizzativa
12.3 - Qualità del clima organizzativo
ASP* Pedemontana Residenza “Le Betulle”
Via V.Veneto, 91 33090 Cavasso Nuovo tel e fax 0427 – 77248
[email protected]
* Azienda Pubblica di Servizi alla Persona, ex Legge Regionale
19/2003
mailto:[email protected]
