Date post: | 05-Jul-2015 |
Category: |
Automotive |
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Presentazione aziendale
e
servizi offerti
Chi siamo
Brandintown è la Divisione operativa della Luca Secci Marketing Research, società già nota nel settore
Automotive per la costruzione di attività di Ricerche di Mercato e per la valorizzazione delle informazioni
esistenti.
Brandintown si occupa della valorizzazione delle informazioni esistenti dal punto di vista operativo e
strategico.
Brandintown è formata da professionisti esperti che hanno maturato tutti un percorso di oltre 20
anni ai vertici dei più importanti network di ricerche di mercato e di marketing strategico a livello
internazionale.
“E’ possibile dire che non siamo tanto anziani da aver perso energie ma nemmeno troppo giovani da
utilizzarle in maniera avventata”.
Chi siamo
Marco Mugnai
Socio fondatore di Immediando, ha realizzato e supportato progetti di implementazione di attività di
Trade Marketing con le principali aziende nel settore F.M.C.G. nei canali specializzati e tradizionali quali
Coca Cola, Johnson & Johnson, Inbev, Heineken,Lottomatica,Unilever ,Sara Lee, Perfetti ,Ferrero.
Forte sensibilità all’innovazione e alla concretezza, vanta esperienze di successo nella realizzazione di
servizi di supporto alla negoziazione commerciale.
Cristiano Duesimi
Lunga esperienza professionale come consulente Marketing e Commerciale, con profonda conoscenza
dei processi di primo posizionamento dei prodotti/servizi. Specializzato nella pianificazione di attività di
Local Marketing, Future Brand e Brand Development. Nel settore Automotive ha lavorato come
consulente esterno per: Renault, Peugeot ed Opel. Dal 2008 al 2011 è stato consulente per Volkswagen
Group Italia S.p.A presso la divisione Skoda, per l’implementazione di attività di Marketing,
miglioramento delle azioni commerciali locali, formazione della forza vendita ed ottimizzazione della
Customer Satisfaction Locale.
Luca Secci
Esperto di ricerche di mercato sulla soddisfazione del cliente e sull’innovazione di servizio, ha diretto il
dipartimento Automotive di grandi istituti di ricerca mondiali (GfK Eurisko, Ipsos, Research international).
Collabora come consulente esterno con alcune delle maggiori Case Automobilistiche.
Chi siamo
Alberto Porro
Lunga esperienza professionale come responsabile IT, con profonda conoscenza dei processi chiave di
aziende strutturate e numerosi progetti di Change Management realizzati. Specializzato in soluzioni
software in ambito ERP/Sap, Business Intelligence, Workforce e Salesforce Management, CRM, anche
con impiego di tecnologie “Mobile”.
Gianluigi Nasto
Socio fondatore di Aladino Srl, azienda leader nell’organizzazione di eventi nei centri commerciali, nelle
fiere e nelle piazze delle città. Negli oltre 15 anni di attività ha sviluppato numerose azioni di marketing di
successo per le principali aziende nazionali ed internazionali.
Estesa esperienza e capacità nella pianificazione e nella realizzazione di concorsi.
Alcune aziende a cui ha fornito la propria consulenza: Henkel, Playmobil, Lego, Borsa Italiana, Citibank,
Philips, Renault, Peugeot, Citroen, Perugina ed a tutti i centri commerciali sul territorio nazionale.
Jos Ebbing
Socio fondatore di Glocal Consultants, azienda specializzata nel mettere in contatto aziende
d’eccellenza in diversi Paesi nel mondo. Lunghissima esperienza nello sviluppo del Business
internazionale, ha ricoperto negli anni numerosi incarichi di direzione generale per aziende
multinazionali.
Cosa possiamo fare per voi
La nostra consulenza soddisfa due categorie di esigenze informative:
- capire in quale direzione è opportuno andare;
- accertare che attraverso le azioni messe in atto, si stia effettivamente seguendo la direzione
prescelta.
Per raccogliere queste fonti informative, Brandintown svolge attività strategica ed operativa nelle Reti e
nei Processi di Vendita delle aziende, agendo sia sui potenziali clienti che sui clienti già acquisiti.
Attraverso le informazioni ottenute, Brandintown identifica le migliori azioni per incrementare in via
continuativa i contatti positivi, le vendite e la soddisfazione del cliente.
Queste azioni sono sviluppate in modo sinergico per creare una Relazione con il Cliente nelle aree:
• Marketing;
• Sales;
• Prospect satisfaction;
• Customer satisfaction;
Una continua relazione con il cliente nel tempo
Marketing Sales Prospect
Satisfaction
Customer
Satisfaction
• Generazione nuovi
contatti positivi;
• Raccolta sistematica
nuove fonti informative;
• Divulgazione valori di
marca/prodotto
• Azioni di riattivazione
e fidelizzazione del
cliente
• Incremento della
conversione prospect/
nuovi clienti.
• Verifica processo
decisionale
• R ilevazione barriere
all’cquisto;
• Tentata riattivazione
del prospect;
• Raccolta nuove fonti
informative
• Verifica del livello di
soddisfazione del
cliente;
• Attivazione delle
contromisure per
migliorare il servizio.
Una possibile chiave di lettura del vostro mercato
Marketing
Sales
Prospect
Satisfaction
Customer
Satisfaction
- Eventi nei centri
commerciali di zona;
- Eventi nelle feste di
rilevanza nella città;
- Raccolta
informatizzata di
fonti informative e
contatti intenzionati
all’acquisto a breve
termine;
- Web e Social Media
Marketing di
successo.
- Azioni commerciali
di marketing diretto
sui già clienti
concessionaria;
- Azioni commerciali
di marketing diretto
sui potenziali clienti
che hanno richiesto
già un preventivo;
- Raccolta fonti
informative per
creazione nuovi
database
- Verifica del processo
decisionale dei prospect
che hanno richiesto
preventivo;
- Rilevazione barriere
all’acquisto di una nuova
vettura;
- Tentata riattivazione del
prospect vs. venditore
- Raccolta fonti
informative sui motivi del
mancato acquisto o
riacquisto.
- Verifica del livello di
soddisfazione del
cliente, secondo i
parametri già messi in
atto dalle case madri;
- Risoluzione di
eventuali problemi
insorti;
- Attivazione delle
eventuali
Contromisure per
migliorare il servizio.
Marketing
Brandintown organizza eventi con lo scopo di conseguire due obiettivi:
- farvi ricordare, facendo in modo che parlino positivamente di voi anche in seguito;
- ottenere fonti informative e nominativi utili ad un “dialogo futuro”.
L’Azione è su: potenziali clienti nei centri commerciali locali e negli eventi cittadini.
Obiettivo: massimizzare la visibilità, l’immagine della concessionaria e di Marca, l’acquisizione di nuovi
contatti, la conoscenza di fonti informative utili alla creazione di nuovi database da utilizzare
successivamente in altri canali di marketing locale.
Attività tipo:
- Possibile allestimento dell’area espositiva e fornitura del personale di presidio;
- Studio di una meccanica dell’evento d’impatto;
- Attivazione di eventuali azioni commerciali durante la manifestazione;
- Raccolta dati dei contatti qualificati interessati alle vetture ed ad un eventuale Test Drive;
- Raccolta fonti informative per attivare successive campagne di marketing diretto locale;
- Recall dei contatti raccolti per promuovere un’azione commerciale mirata immediata.
Eventi, Feste, Centri Commerciali
Massimizzare efficienza ed efficacia dei presidi. Marketing
Esempio di allestimento nel salone
Rendering 3D dell’area espositiva
Esempio di allestimento interno ed esterno
Esempio di meccanica evento nella città
Road Tour
Evento itinerante di grande contatto con i clienti nei punti
più vivi delle varie città.
Vi proponiamo un servizio completo:
1.Ideazione logistica del tour
2.Personale di animazione per il tour
3.Creatività e materiali da distribuire per l’invito alla
prova
Il costo di questa attività varia a secondo della durata, del
numero persone e macchine coinvolte.
Esempio di meccanica evento promo nella città
Azione di incentivazione al Test Drive giornaliero ed offerta commerciale personalizzata a scadenza.
Possibile azione di Test Drive nelle piazze della città, con successivo Coupon per estendere la prova ad una giornata intera.
Il coupon può avere valore di Buono Sconto e può essere legato a Concorsi locali o nazionali.
Oggi più che mai avere un’ottima visibilità su internet per le concessionarie è sinonimo di efficacia nello
smaltimento delle vetture in pronta consegna, le aziendali, le chilometri zero e la parte dell’usato che non
è destinato ai mercati esteri attraverso i commercianti.
Questa affermazione scaturisce dai dati rilevati sulla modalità di processo di acquisto utilizzata ad oggi
dai consumatori nel canale Web. Il primo approccio verso la conoscenza dei modelli è svolta nei siti delle
Case Madri e successivamente la navigazione passa ai siti concessionaria per visionare gli annunci e le
offerte sulle diverse vetture proposte.
Alcuni dati:
Il 75% della scelta di una nuova vettura piuttosto che un’altra avviene da internet;
Il 67% di queste scelte è condizionata dai forum e dalle recensioni dei già clienti della vettura;
Il 98% della ricerca è svolta attraverso Google.
La ricerca spesso viene fatta in siti specializzati come Autoscout24, Automobili.it, ma anche in altri portali
che hanno una parte dedicata al mondo automotive come subito.it, facile.it, etc.
Brandintown attraverso un innovativo ed efficace motore Full SEO permette di incrementare in modo
sensibile la visibilità della concessionaria e delle vetture proposte.
Marketing Ottimizzazione della visibilità su internet
Vantaggi di un sito realizzato con la nostra
tecnologia.
- Ha un’interfaccia di ricerca annunci chiara, completa, con alta usabilità;
- Indicizza e posiziona tutto il contenuto su Google (testo, immagini, PDF, documenti);
- Suggerisce in automatico il testo migliore per pubblicare i contenuti secondo le logiche di Google;
- Rende indipendenti da ulteriori costi di agenzie SEO e campagne Google Adwords;
- Gestisce in automatico 1300 parametri utili per il posizionamento su Google;
- Rende visibile il sito nelle ricerche degli utenti riferite a frasi specifiche (esempio di ricerca: Fiat
Panda usata benzina Milano, auto km.0 Firenze);
- Permette di caricare gli annunci oltre che sul vostro sito personale anche negli altri portali che già
utilizzate, attraverso l’interfaccia con Gestionale Auto.
NOTA: Alleghiamo alla presentazione un file PDF utile alla consultazione del layout del sito
proposto alle concessionarie.
Marketing
Azione Commerciale di Marketing Diretto
Recall su parco Clienti
Azione su: vostri clienti di almeno tre anni.
Obiettivo: verifica del possesso vettura, riattivazione del cliente attraverso la proposta di un’offerta
commerciale mirata.
Se il cliente è ancora in possesso della vettura:
- Attivazione dell’azione marketing studiata e concordata precedentemente con il Dealer;
- Tentata attivazione diretta di un appuntamento per Test Drive di una vettura della gamma;
Se il cliente ha sostituito la vettura con una nuova di altra marca:
- Conoscenza della marca vettura concorrenza;
- Conoscenza delle motivazioni del cambio;
- Conoscenza dell’interesse ad un riacquisto futuro Vostra Marca.
Sales
Azione su: già clienti
Numero contatti oggetto dell’iniziativa: 1000
Redemption Recall: dalle 600 alle 700 chiamate andate buon fine
Redemption in salone: dai 60 ai 70 già clienti
Redemption Commerciale dell’azione: 12/15 contratti nuovi
Nota: i dati sono riferiti ad una media delle azioni marketing già svolte sul campo.
E’ da intendersi che gli stessi dati possono variare in base a numerose variabili quali: offerte commerciali
proposte, capacità della forza vendita nel convertire i preventivi in contratti, tipologia del
prodotto/servizio oggetto della campagna di marketing diretto, etc.
Sales
Esempio pratico
Sales Recall su parco clienti
Esempio e possibili risultati
Azione Commerciale di Marketing Diretto
Recall su Clienti Potenziali
Prospect
Satisfaction
Azione su: contatti intervenuti in salone per un preventivo spontaneo o indotti da iniziative svolte a
livello locale.
Obiettivo: verifica del processo decisionale e della soddisfazione del servizio vendita.
Se ha ancora interesse all’acquisto della vettura:
- Verifica delle barriere all’acquisto;
- Invito al ricontatto da parte del venditore della concessionaria;
Se non ha interesse all’acquisto:
- Conoscenza della marca vettura concorrenza di nuovo interesse;
- Conoscenza delle motivazioni del cambio;
Sales
Azione di Customer Satisfaction
Recall su Clienti acquisiti di recente
Customer
Satisfaction
Azione su: Clienti nuove vetture e Service
Obiettivo: verifica della soddisfazione del servizio vendita e/o assistenza.
Clienti nuove vetture:
- Verifica soddisfazione della vettura;
- Verifica soddisfazione del servizio di vendita;
- Risoluzione di eventuali problemi;
- Illustrazione eventuali servizi aggiuntivi.
Clienti Service:
- Verifica soddisfazione dell’intervento;
- Verifica soddisfazione Servizio Assistenza Locale;
- Risoluzione di eventuali problemi;
- Illustrazione di servizi aggiuntivi.
Per informazioni su come incrementare il vostro successo
Marco Mugnai:
Mobile: +39 377 4718874
Skype: marco.mugnai
LinkedIn: Marco Mugnai
Cristiano Duesimi:
Mobile: +39 347 9486551
Skype: cristiano.duesimi
LinkedIn: Cristiano Duesimi
Luca Secci:
Mobile: +39 347 2200748
Skype: luca.secci1
LinkedIn: Luca Secci
Ringraziano per l’attenzione dedicata
“Se non siamo guidati dal Cliente, nemmeno le nostre auto lo saranno.” (un dirigente Ford)