C. A. P. I. Corso di Strategie per i mercati internazionali, Facoltà di Economia e Commercio

G. Fuà, Anno Accademico 2015/2016

i c c a l è

n d r e n a c c i

i e r o n i

o m m i

INDICE:

1- Analisi di mercato

2- Un nuovo modo di comunicare: Eden Venture

3- Comunicazione: a) campagna di lancio b) obiettivi c) risultati

ANALISI DI MERCATO

-Target: Agenzie di viaggio -Numero agenzie intervistate: 10 -Area Geografica: Regione Marche

DOMANDE: - Che tipo di rapporto dovrebbe esserci tra TO-Agente? - Quali sono le esigenze di un Agente di viaggio? - Cosa pensi del Multi-fax? - Cosa manca nel Portale Agenti?

autonomia

fiducia

efficienza

flessibilità

accontentare

innovazione

AVVENTURARSI

Un nuovo modo di comunicare: EDEN VENTURE

Obiettivi Eden: -Emozionare -Divertire -Moltitudine di offerte -Flessibilità

Colore: -rinfrescante -benessere -equilibrio

“VENTURE” = avventurarsi - completa fiducia e autonomia tra tour operator e agente - stimolare l’agente ad avventurarsi in Eden - far sentire l’agente come parte integrante di EdenViaggi

- in ogni quadrante caricate offerte relative a ciascuna linea di prodotto con relativi prezzi

-semplice -lineare -efficace

Homepage Portale Agenti

accesso ad un NUOVO modo di programmare un’offerta di viaggio

Homepage Portale Agenti

- data viaggio: da ___ a ___ ; ____ - destinazione: _______ ; _______ - range di prezzo : da ___ a ___ - dati clienti: ______ - agevolazioni : 1.coppie

2. amici/ gruppi 3.famiglie con figli

Nuova ambientazione agenzia di viaggio

rimozione multi-fax appesi, CAUSA:

-confusione -dispersione di offerte -poco attrattivi per il cliente

postazione Eden Viaggi all’interno dell’agenzia con TABLET a vista che mostrano: - immagini in loop delle location attrattive di Eden - breve descrizione linee di prodotto Eden Viaggi - prezzi di offerte convenienti, last minute, offerte del mese, pacchetti particolari

EDEN CARE: premio produzione/incentivo alla vendita

- Codice Agenzia: vendita prodotto Eden

accumulo punti

aumento scontistica Eden-Agenzia

aumento % di sconto

Comunicazione

a) campagna di lancio EdenVenture

-comunicato stampa -volantino informativo EV -e-marketing incoraggia fidelizzazione -meeting con agenti c/o sede Eden per presentazione e formazione a EdenVenture -personale di supporto in itinere -presenza sul territorio nazionale: Fiere

1. BIT Milano 2. BMT Napoli

annuncio lancio Eden Venture

b) obiettivi

-sviluppo concetto Venture -modello comunicativo snello -mass customisation -differenziarsi dalla concorrenza -aumento target di riferimento

c) risultati

-agente = parte di Eden -maggiore efficenza -far conoscere Eden, la sua mission -possibile aumento fatturato

C. A. P. I.

Alessio Andrenacci Matteo Ciccalè Valentina Iommi Giacomo Pieroni

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!