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ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159
Allegato 11
CAPITOLATO TECNICO
Gara a procedura aperta, ai sensi dell’art. 60, 1° comma del decreto legislativo n.
50 del 18 aprile 2016, per l’affidamento dei “Servizi di recapito e di gestione della
corrispondenza: raccolta, smistamento, trasporto e distribuzione su tutto il
territorio nazionale e, in via residuale, all’estero degli invii postali relativi alla
Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro nonché degli
Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro”, suddivisa in due lotti.
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SOMMARIO
1 PREMESSA .................................................................................................................................................................................... 3
2 DEFINIZIONI E ACRONIMI ................................................................................................................................................ 3
2.1 Contesto normativo .............................................................................................................................................................. 4
3 DESCRIZIONE DELLA FORNITURA ..................................................................................................................................... 5
3.1 Oggetto ..................................................................................................................................................................................... 5
3.2 Lotti d’Appalto ....................................................................................................................................................................... 5
3.3 Copertura dei servizi di raccolta ......................................................................................................................................... 5
3.4 Copertura diretta del servizio di recapito ......................................................................................................................... 6
4 MODALITÀ E TEMPI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI ......................................................................................... 7
4.1 Predisposizione della Corrispondenza .............................................................................................................................. 7
4.1.1 Raccolta mediante Pick-Up ......................................................................................................................................... 8
4.1.2 Raccolta presso i Punti di Accettazione ................................................................................................................... 9
4.1.3 Accettazione .................................................................................................................................................................... 9
4.1.4 Tracciabilità della posta raccomandata, assicurata e dei pacchi .......................................................................... 9
4.2 Giacenza ................................................................................................................................................................................ 10
4.3 Gestione fisica dei ritorni .................................................................................................................................................. 10
4.4 Monitoraggio dei livelli di servizio e Rendicontazione .............................................................................................. 11
4.5 Responsabile del Servizio e Referenti tecnici territoriali del Fornitore ................................................................. 12
4.6 Responsabile esterno del trattamento dei dati del Fornitore ................................................................................... 12
4.7 Contact Center..................................................................................................................................................................... 12
5. REMUNERAZIONE DEL SERVIZIO DI RECAPITO E DEI SERVIZI DI GESTIONE DELLA
CORRISPONDENZA. ............................................................................................................................................................... 12
6. VOLUMI STIMATI PER I SERVIZI OGGETTO DEI LOTTI RECAPITO ..................................................... 13
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1 PREMESSA
Il presente Capitolato Tecnico disciplina, per gli aspetti tecnici, la fornitura dei servizi di raccolta, smistamento,
trasporto e distribuzione/recapito, su tutto il territorio nazionale, della corrispondenza della Sede Centrale di
Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro.
Le seguenti appendici sono parte integrante del presente Capitolato Tecnico:
Appendice A – Elenco Sedi Territoriali dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro.
Invii di Corrispondenza prodotta dalle Direzioni Centrali/Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro non generata da flussi informatici ed indipendente da requisiti quantitativi.
2 DEFINIZIONI E ACRONIMI
Nel corpo del presente Capitolato Tecnico, si intende per:
1. Accettazione: attività con la quale il Recapitista, se non già fatto all’atto della presa in carico, verifica
che la corrispondenza oggetto del Pick-Up sia confezionata secondo gli standard di confezionamento
che ne permettono la successiva postalizzazione; la corrispondenza sarà considerata a tutti gli effetti di
legge spedita dalla Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché dalle Sedi degli
Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro a far data dalla data di accettazione;
2. Affrancatura: applicazione di una stampigliatura sulla busta relativa alla corrispondenza da recapitare all’utente finale in segno dell’avvenuto pagamento della tariffa postale, secondo l’offerta economica in caso di recapito diretto dell’Appaltatore ovvero secondo le tariffe di legge in caso di postalizzazione per il tramite del Fornitore del Servizio Universale (Poste Italiane s.p.a.);
3. Area extraurbana (EU): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra uguale a 0, a 5, oppure a 8;
4. Area metropolitana (AM): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei Codici di Avviamento Postale con terza cifra 1 o 9, appartenenti ai Comuni di Torino, Milano, Venezia, Genova, Bologna, Firenze, Roma, Bari e Napoli;
5. Avviso di ricevimento: servizio accessorio al servizio di recapito della posta raccomandata e assicurata che fornisce al Mittente prova legale di avvenuto ricevimento dell’invio postale da parte del Destinatario;
6. CAP: Codice di Avviamento Postale;
7. Capoluogo di provincia (CP): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra 1 o 9, diversi da quelli ricadenti nelle Aree metropolitane come da elenco allegato alle condizioni tecniche;
8. Corrispondenza: invii di Corrispondenza prodotta dalle Direzioni Centrali/Ispettorati Interregionali e
Territoriali del Lavoro non generata da flussi informatici ed indipendente da requisiti quantitativi;
9. Destinatario: soggetto fisico o giuridico a cui è indirizzata la corrispondenza inviata dall’Ispettorato
Nazionale del Lavoro o da una delle sue sedi territoriali;
10. Fornitore del Servizio Universale (FSU): Poste Italiane S.p.A è il Fornitore del Servizio Universale, ai sensi del decreto legislativo 31 marzo 2011, n.58, che eroga le prestazioni postali universali sul territorio nazionale e la cui identità è stata notificata alla Commissione Europea;
11. Appaltatore/Fornitore/Recapitista: l’impresa o il raggruppamento temporaneo o il consorzio di
imprese risultato aggiudicatario di almeno uno dei due Lotti d’Appalto, e che conseguentemente
sottoscrive il Contratto con l’Ispettorato Nazionale del Lavoro, obbligandosi a quanto nello stesso
previsto;
12. Giorno lavorativo: tutti i giorni della settimana dal lunedì a venerdì, esclusi sabato e festivi;
13. Lotto d’Appalto: ciascuno dei 2 lotti di cui al paragrafo 3.2 del presente Capitolato Tecnico;
14. Mittente/Sede Mittente: gli Uffici della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché
quelli delle Sedi degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, di cui all’Appendice A al
presente Capitolato Tecnico, che inviano la corrispondenza e che possono richiedere al Fornitore il
servizio di Pick-Up e recapito della corrispondenza e a cui va restituito l’eventuale cartaceo di ritorno
(esiti e inesiti);
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15. Posta Ordinaria (PO): invio di corrispondenza non raccomandata, con recapito presso l’indirizzo del
destinatario;
16. Posta Raccomandata (PR): invio di corrispondenza ove è necessario effettuare il recapito direttamente al destinatario o ad un suo delegato, attraverso notifica della consegna mediante firma, con valore legale; può essere semplice o con avviso di ricevimento;
17. Posta Assicurata (PA): corrispondenza che consente di assicurare l'invio postale per il valore dichiarato dal mittente, in caso di smarrimento, furto o danneggiamento.
18. Pacco/Pacchi o Pacco Ordinario fino a 20 kg: invii, indirizzati nel territorio nazionale, di pacchi cui
all’art. 1, commi 1 e 2 del decreto del Ministro dello sviluppo economico 20 maggio 2011 e s.m.i.;
19. Pick-Up: servizio di ritiro a domicilio della corrispondenza presso la Sede Centrale di Roma
dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché presso la sede degli Ispettorati Interregionali e Territoriali
del Lavoro, individuata ai fini del conferimento dal relativo indirizzo; presso la Sede Centrale, le sedi
Interregionali o Territoriali possono essere presenti più Unità Organizzative dell’Ispettorato come
indicato all’appendice A del presente capitolato;
20. Recapito Diretto: consegna della corrispondenza al destinatario da parte dell’operatore economico privato senza l’intermediazione di Poste Italiane S.p.A.
Area metropolitana (AM): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei Codici di Avviamento Postale con terza cifra 1 o 9, appartenenti ai Comuni di Torino, Milano, Venezia, Genova, Bologna, Firenze, Roma, Bari e Napoli.
Capoluogo di provincia (CP): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra 1 o 9, diversi da quelli ricadenti nelle Aree metropolitane come da elenco allegato alle condizioni tecniche.
Area extraurbana (EU): area di destinazione della corrispondenza individuata dall'insieme dei CAP con terza cifra 0, 5 o 8.
2.1 CONTESTO NORMATIVO
Le principali norme di riferimento in materia sono le seguenti:
Decreto Ministeriale delle Comunicazioni 9 aprile 2001 “Approvazione delle condizioni generali del
servizio postale”.
Decreto Legislativo 23 dicembre 2003, n. 384 “Attuazione della direttiva 2002/39/CE che modifica la
direttiva 97/67/CE relativamente all'ulteriore apertura alla concorrenza dei servizi postali della
Comunità”.
Decreto Legislativo 22 luglio 1999, n. 261 “Attuazione della direttiva 97/67/CE concernente regole
comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e per il miglioramento della
qualità del servizio”.
Legge 4 giugno 2010, n. 96 “Disposizioni per l'adempimento di obblighi derivanti dall'appartenenza
dell'Italia alle Comunità europee – Legge comunitaria 2009”.
Decreto Legislativo 31 marzo 2011, n. 58 “Attuazione della direttiva 2008/6/CE che modifica la
direttiva 97/67/CE”.
Delibera AGCOM n° 728/13/CONS.
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3 DESCRIZIONE DELLA FORNITURA
3.1 OGGETTO
Oggetto dell’Appalto è la fornitura dei servizi postali, comprensivi delle attività di raccolta, smistamento,
trasporto e distribuzione/recapito, della corrispondenza della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale
del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, così come disciplinati nel presente
Capitolato Tecnico.
Il Recapitista è l’unico responsabile, nei confronti della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del
Lavoro nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, della corrispondenza presa in carico e
deve pertanto prendere tutte le precauzioni necessarie per evitare che i documenti, nell’espletamento delle
lavorazioni di competenza, subiscano smarrimenti, deterioramenti, manomissioni o furti, nonché ritardi nella
consegna ai destinatari e nella restituzione al Mittente delle comunicazioni di ritorno.
3.2 LOTTI D’APPALTO
L’Appalto prevede n° 2 Lotti territoriali, definiti sulla base dell’ubicazione della Sede Centrale di Roma
dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro:
LOTTO 1 - Servizi di recapito e di gestione della corrispondenza: raccolta, smistamento, trasporto e
distribuzione su tutto il territorio nazionale e, in via residuale all’estero, degli invii postali dell’Ispettorato
Interregionale del Lavoro di Venezia e di Milano e dei rispettivi Ispettorati Territoriali del Lavoro di competenza
e precisamente: Ancona, Aosta, Ascoli Piceno, Asti-Alessandria, Bergamo, Belluno, Biella-Vercelli, Bologna,
Brescia, Como-Lecco, Cremona, Cuneo, Ferrara-Rovigo, Genova, Imperia, La Spezia, Macerata, Mantova,
Milano-Lodi, Modena, Novara-Verbania, Padova, Parma-Reggio Emilia, Pavia, Pesaro-Urbino, Piacenza,
Ravenna-Forlì-Cesena, Rimini, Savona, Sondrio, Torino, Treviso, Trieste-Gorizia, Udine-Pordenone, Varese,
Venezia, Verona, Vicenza;
LOTTO 2 – Servizi di recapito e di gestione della corrispondenza: raccolta, smistamento, trasporto e
distribuzione su tutto il territorio nazionale e, in via residuale all’estero, degli invii postali della Sede Centrale in
Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché dell’Ispettorato Interregionale del Lavoro di Roma e di
Napoli e dei rispettivi Ispettorati Territoriali del Lavoro di competenza e precisamente: Arezzo, Avellino, Bari,
Benevento, Brindisi, Cagliari-Oristano, Campobasso-Isernia, Caserta, Catanzaro, Chieti-Pescara, Cosenza,
Crotone, Firenze, Foggia, Frosinone, Grosseto, L’Aquila, Latina, Lecce, Livorno-Pisa, Lucca-Massa Carrara,
Napoli, Nuoro, Perugia, Prato-Pistoia, Potenza-Matera, Reggio Calabria, Roma, Salerno, Sassari, Siena, Taranto,
Teramo, Terni-Rieti, Vibo Valentia, Viterbo.
3.3 COPERTURA DEI SERVIZI DI RACCOLTA
Il concorrente dovrà offrire una copertura del 100% dei CAP relativi al territorio di riferimento del lotto o di
ciascuno dei lotti cui si intende partecipare, fermo restando l’eventuale ricorso al Fornitore del Servizio Universale (Poste Italiane s.p.a.) per i CAP non direttamente coperti dall’offerente e l’eventuale subappalto. In sede di offerta l’Aggiudicatario deve indicare quanta parte del servizio oggetto del lotto è in grado di effettuare direttamente; in ogni caso, deve essere garantita da parte dell’operatore privato la copertura di un quantitativo minimo di regola non inferiore all’80% dei volumi appartenenti al lotto. Pertanto, solo il 20% dei volumi può essere postalizzato. In caso di ricorso al Fornitore del Servizio Universale (Poste Italiane s.p.a.), la relativa gestione del servizio e il pagamento del corrispettivo sono a carico dell’Appaltatore senza che Poste Italiane s.p.a. abbia nulla a che pretendere nei confronti della Stazione Appaltante.
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LIVELLI DEL SERVIZIO DI RECAPITO Per quanto riguarda la tempistica di consegna della corrispondenza ai destinatari, per ogni tipologia di spedizione il recapito dovrà essere effettuato secondo i livelli minimi di seguito indicati. Posta ordinaria per l’Italia
Consegna del 100% della corrispondenza entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi) oltre quello di presa in carico, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Posta Raccomandata con A.R. per l’Italia
Consegna del 100% della corrispondenza entro 6 giorni lavorativi oltre quello di presa in carico (esclusi sabato e festivi), pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Posta Assicurata Consegna del 100% della corrispondenza entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi), oltre quello di presa in carico, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Pacchi Consegna dei Pacchi entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti alla data di accettazione dei medesimi, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto. Il Fornitore si obbliga:
a erogare i servizi di Pick-Up, a chiamata e/o programmata, della corrispondenza presso la Sede Centrale
di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del
Lavoro di cui all’Appendice A al presente Capitolato Tecnico;
ad effettuale la raccolta della corrispondenza presso gli eventuali Punti di Accettazione che il Recapitista
concorderà con il Mittente.
È facoltà della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati
Interregionali e Territoriali del Lavoro utilizzare il servizio di raccolta mediante Pick-Up o presso uno dei Punti
di Accettazione del Recapitista presenti nel Comune in cui sono ubicati gli Uffici del Mittente. Ciascuna Sede
Mittente, durante tutto l’arco di durata del Contratto, può, a proprio insindacabile giudizio, servirsi dell’una o
dell’altra o di entrambe le modalità di raccolta della corrispondenza.
Al servizio di Pick-Up, a meno di quanto di seguito specificato, si applica il prezzo offerto in fase di
partecipazione alla procedura di selezione del contraente dal Recapitista aggiudicatario.
Il servizio di raccolta presso i Punti di Accettazione del Recapitista è erogato dal Fornitore a titolo gratuito.
N.B.: Il Recapitista non è obbligato ad avere Punti di Accettazione in tutti i Comuni in cui sono allocate le Sedi
del Mittente, in tal caso, nei luoghi in cui non è presente un Punto di Accettazione del Recapitista, il Fornitore
dovrà erogare il servizio di Pick-Up a titolo gratuito.
3.4 COPERTURA DIRETTA DEL SERVIZIO DI RECAPITO
Il Fornitore, per ciascun Lotto d’Appalto, si obbliga a recapitare la corrispondenza degli Uffici della Sede
Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del
Lavoro su tutto il territorio nazionale italiano e, in via residuale, all’estero.
Per la posta raccomandata e assicurata recapitata direttamente dal Fornitore (incluso l’eventuale subappalto), gli
Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali
e Territoriali del Lavoro si riservano la possibilità di richiedere copia della documentazione attestante la firma per
ricevuta da parte del Destinatario o la restituzione al Mittente.
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4 MODALITÀ E TEMPI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI
La gestione della corrispondenza che gli Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del
Lavoro, e gli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro affidano al Recapitista aggiudicatario si compone
di una serie di fasi/servizi di seguito descritti:
Predisposizione della corrispondenza;
Raccolta e presa in carico;
Accettazione;
Recapito;
Gestione fisica dei ritorni.
4.1 PREDISPOSIZIONE DELLA CORRISPONDENZA
Le attività dell’Appaltatore sono le seguenti:
ritiro di tutta la corrispondenza predisposta secondo gli standard di confezionamento ed i formati previsti per la/e tipologia/e di corrispondenza e le modalità concordate con il Recapitista presso ciascun Ufficio della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro e degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro;
presa in carico della corrispondenza per recapito diretto con distinta controfirmata per accettazione dall’Appaltatore;
presa in carico della corrispondenza da postalizzare per il tramite del Fornitore del Servizio Universale e consegna a Poste Italiane s.p.a. con distinta relativa a detta corrispondenza controfirmata per accettazione;
riconsegna alle sedi mittenti della distinta firmata per accettazione da Poste Italiane S.p.A., riportante la data di presa in carico di Poste Italiane s.p.a.
La posta raccomandata deve avere data di spedizione coincidente con il giorno della presa in carico presso la sede; pertanto, i tempi di lavorazione dell’Appaltatore devono essere compatibili con la spedizione della raccomandata lo stesso giorno della presa in carico.
Resta inteso che in caso di contestazioni da parte del fornitore del Servizio Universale al momento dell’accettazione della corrispondenza, il personale dell’Appaltatore è obbligato a contattare immediatamente la Sede Mittente di riferimento al fine di concordare azioni correttive finalizzate a risolvere le problematiche emerse nel più breve tempo possibile e garantire la spedizione nel giorno stesso.
L’Appaltatore dovrà comunque dare opportuna informativa di tali problematiche al Direttore dell’esecuzione, anche ai fini dell’applicazione delle penali come stabilite nello schema di contratto.
L’Appaltatore si obbliga a consegnare la “reportistica giornaliera” con la specifica delle quantità, suddivise anche secondo il peso e la tipologia della posta spedita (ordinaria, raccomandata, assicurata etc.) e l’indicazione dei relativi prezzi unitari e costo complessivo; la data di spedizione deve risultare precisa ed inequivocabile per tutte le tipologie di spedizione.
Il personale dell’Appaltatore si obbliga, altresì, a consegnare alle sedi dell’Ispettorato entro il giorno successivo a quello della consegna la distinta riepilogativa sottoscritta dal personale di Poste Italiane S.p.A. per accettazione.
L’Appaltatore dovrà predisporre tutte le misure necessarie per assicurare il rispetto di quanto prescritto dal decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, recante “Codice in materia di protezione dei dati personali”, stante la presenza nelle comunicazioni dell’Istituto di dati personali/sensibili.
Tutte le informazioni raccolte e archiviate dall’Appaltatore a qualsiasi titolo connesse e/o collegate alla gestione della Corrispondenza e ai relativi contenuti, comprese quelle relative alla gestione delle ricevute di ritorno delle raccomandate e le altre che andranno a costituire database, sono di esclusiva proprietà dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro e l’Appaltatore ha l’obbligo di garantirne in qualsiasi momento la piena disponibilità in favore dell’Ispettorato e, in ogni caso, la relativa consegna al termine della vigenza contrattuale ovvero ogni qualvolta l’Ispettorato medesimo ne faccia richiesta nel corso della vigenza contrattuale.
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L’Appaltatore provvede, senza oneri aggiuntivi per gli Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato
Nazionale del Lavoro, nonché per gli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, a fornire tutta la
modulistica necessaria (es.: distinte, cartoline per Avviso di ricevimento, ricevute di accettazione delle
raccomandate etc.), rimanendo a carico di ciascun Ufficio della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del
Lavoro e degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro gli oneri di composizione, stampa,
imbustamento della corrispondenza e compilazione della modulistica connessa alla tipologia di corrispondenza in
uscita.
In particolare la Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché ciascuna sede degli
Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro conferente:
predispone la corrispondenza per il recapito, in busta chiusa, con evidenza degli indirizzi completi e dei
nominativi del Destinatario e del Mittente; compila la modulistica eventualmente prevista (es.: distinte,
cartoline per Avviso di ricevimento, ricevute di accettazione delle raccomandate);
predispone la distinta di accompagnamento della Corrispondenza per il successivo conferimento al
Recapitista;
La distinta di accompagnamento, salvo diverso accordo tra le parti, contiene:
una intestazione con la data di raccolta della corrispondenza e il numero di invii postali per ciascuna
tipologia di invio prevista (eventualmente per porto di peso);
relativamente alla corrispondenza diversa dalla Posta Ordinaria, l’elenco di dettaglio della corrispondenza
conferita, con indicazione almeno delle seguenti informazioni: Destinatario, indirizzo di recapito,
Mittente, indirizzo del Mittente.
L’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché gli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro si riservano di
predisporre attraverso propri modelli e/o procedure informatiche la distinta di accompagnamento della
corrispondenza che conferisce al Recapitista.
In questa fase la Sede Mittente non provvederà né all’affrancatura della corrispondenza né ad alcuna attività di
suddivisione della corrispondenza per CAP di destinazione.
4.1.1 RACCOLTA MEDIANTE PICK-UP
Ciascuna Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e
Territoriali del Lavoro conferente può usufruire del servizio di Pick-Up secondo la seguente modalità:
“Pick-Up con modalità a chiamata”. La modalità “a chiamata” prevede che la Sede Mittente conferente comunichi al Fornitore almeno un giorno lavorativo prima del ritiro, a mezzo telefono, fax o e-mail, specificando i quantitativi da ritirare. In ogni momento la Sede Mittente conferente può interrompere tale modalità. “Pick-Up con modalità programmata”. La modalità “programmata” prevede che la Sede Mittente conferente
comunichi al Fornitore il/i giorno/i lavorativo/i della settimana (giorni programmati) nei quali il Recapitista deve
eseguire il Pick-Up della corrispondenza negli orari prefissati; in ogni momento la Sede Mittente conferente può
interrompere tale modalità programmata oppure modificare i giorni programmati e gli orari prefissati, sulla base
delle esigenze effettive; la comunicazione di interruzione o di modifica deve essere inoltrata al Recapitista con
preavviso di almeno 2 giorni lavorativi rispetto alla data prevista per il successivo Pick-Up programmato.
Il Fornitore provvede al Pick-Up della corrispondenza, in orario d’ufficio, nel/i giorno/i programmato/i, pena
l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto.
All’atto del Pick-Up, il Recapitista controfirma la distinta di accompagnamento della corrispondenza,
precedentemente compilata in duplice copia cartacea a cura della Sede conferente, quale documento di presa in
carico della corrispondenza conferita dalla Sede. Una copia cartacea della distinta di accompagnamento
controfirmata dal Recapitista resta alla Sede Mittente conferente.
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In caso di difformità, riscontrate contestualmente al Pick-Up, tra quanto riportato nella distinta di
accompagnamento e gli invii oggetto del Pick-Up, il Recapitista prende comunque in carico gli invii disponibili,
segnalando le anomalie riscontrate alla Sede conferente e riportando le stesse sulla distinta di accompagnamento.
Tutte le attività di competenza del Recapitista successive al Pick-Up devono essere svolte presso locali
dell’aggiudicatario, che si obbliga, ai fini del corretto ed esatto recapito ai Destinatari della corrispondenza, a
utilizzare i dati contenuti nella distinta predisposta dalla Sede conferente e sul singolo invio di corrispondenza.
N.B.: Considerato che gli Uffici Centrali e Territoriali dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro possono prevedere
più Unità Organizzative, il servizio di Pick-Up, ai fini della fatturazione, si conteggia per indirizzo di
conferimento, a prescindere dal numero di diverse Unità Organizzative degli Uffici della Sede Centrale di Roma
dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro presenti
allo stesso indirizzo di conferimento. I Referenti degli Uffici della Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato
Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e Territoriali del Lavoro, per ciascun indirizzo di
conferimento, potranno eventualmente essere più d’uno, in funzione di specificità operative delle Unità
Organizzative ivi presenti.
4.1.2 RACCOLTA PRESSO I PUNTI DI ACCETTAZIONE
La Sede Centrale di Roma dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché degli Ispettorati Interregionali e
Territoriali del Lavoro, qualora il Fornitore disponga di Punti di Accettazione nel proprio territorio di
competenza, ha facoltà di usufruire anche dei servizi di Raccolta della corrispondenza presso detti Punti di
Accettazione.
All’atto della consegna della corrispondenza (predisposta secondo quanto previsto al paragrafo 4.1 del presente
Capitolato Tecnico) al Recapitista, questi controfirma la distinta di accompagnamento della corrispondenza,
precedentemente compilata in duplice copia cartacea a cura della Sede conferente, quale documento di presa in
carico della corrispondenza conferita dalla Sede stessa. Una copia cartacea della distinta di accompagnamento
controfirmata dal Recapitista resta alla Sede conferente.
In caso di difformità, riscontrate contestualmente al Pick-Up, tra quanto riportato nella distinta di
accompagnamento e gli invii oggetto del Pick-Up, il Recapitista prende comunque in carico gli invii disponibili,
segnalando le anomalie riscontrate alla Sede conferente e riportando le stesse sulla distinta di accompagnamento.
Pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto, i Punti di Accettazione dovranno essere aperti in
tutti i giorni lavorativi e seguire un orario di apertura di almeno 4 (quattro) ore in un arco temporale compreso
tra 8:00 e le 16:00.
4.1.3 ACCETTAZIONE
Il Recapitista provvede a verificare puntualmente che la corrispondenza presa in carico sia esattamente
rispondente con quanto riportato nella distinta di accompagnamento sottoscritta dalla Sede conferente e dal
Recapitista all’atto del Pick-Up o della consegna presso il Punto di Accettazione del Fornitore.
Nel caso in cui il Recapitista in fase di accettazione riscontri anomalie su quanto preso in carico, deve segnalare
alla Sede Mittente conferente le anomalie riscontrate e restituire alla stessa Sede Mittente la eventuale
corrispondenza non lavorabile.
È onere del Recapitista effettuare la suddivisione della corrispondenza presa in carico per CAP di destinazione
per la successiva postalizzazione.
4.1.4 TRACCIABILITA’ DELLA POSTA RACCOMANDATA, ASSICURATA E DEI PACCHI
Con riferimento alla corrispondenza recapitata e limitatamente alla Posta Raccomandata, alla Posta Assicurata e
ai Pacchi, il Recapitista, tramite accesso al portale internet o chiamata al Contact Center del Fornitore, rende
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disponibile agli Uffici della Sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, nonché alle sedi Territoriali dello
stesso per ciascun invio, individuato sulla base del rispettivo codice identificativo, l’indicazione del relativo stato
di lavorazione in tempo reale in fase di recapito, dall’accettazione alla consegna al Destinatario ed eventualmente
alla restituzione del cartaceo di ritorno di esito/inesito (ove presente) attraverso i propri sistemi di tracciabilità
della corrispondenza.
4.2 GIACENZA
Il Recapitista, relativamente alla Posta Raccomandata, alla Posta Assicurata e ai Pacchi è obbligato a effettuare un
tentativo di consegna; nel caso in cui il Recapitista non fosse in grado di consegnare l’invio al Destinatario, per
assenza del medesimo o di altro soggetto abilitato per legge a ricevere l’invio, il Recapitista è obbligato a lasciare
un avviso di tentata consegna (avviso di giacenza) presso il domicilio del Destinatario, con indicazione del punto
di giacenza ove il Destinatario può ritirare la corrispondenza e del periodo di giacenza/termine ultimo previsto
per l’effettuazione del ritiro dalla giacenza.
Qualora il punto di giacenza non sia presente nel Comune dell’indirizzo del Destinatario, il Recapitista deve
assicurare un servizio di consegna della giacenza al Destinatario su appuntamento concordato tramite il numero
di telefono presente sull’avviso di giacenza, il tutto senza alcun maggior onere né per l’Ispettorato né per il
Destinatario.
Il Recapitista, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12 del Contratto, deve assicurare un tempo di
giacenza:
non inferiore a 30 giorni solari e non superiore a 45 giorni solari, decorrenti dalla data di consegna
dell’avviso di giacenza, per la Posta Raccomandata e per la Posta Assicurata;
non inferiore a 7 giorni solari e non superiore a 11 giorni solari, decorrenti dalla data di consegna
dell’avviso di giacenza, per i Pacchi.
4.3 GESTIONE FISICA DEI RITORNI
Tale attività prevede la restituzione del cartaceo delle comunicazioni di ritorno da parte del Recapitista al
Mittente indicato su ciascun invio di corrispondenza, ovunque il Mittente sia dislocato sul territorio nazionale e
indipendentemente dal Lotto d’Appalto aggiudicato.
Le comunicazioni di ritorno possono riguardare:
gli eventuali Avvisi di Ricevimento delle Raccomandate e delle Assicurate;
i plichi inesitati di Raccomandate e Assicurate con Avviso di ricevimento;
i plichi inesitati di Posta Ordinaria.
Per ciascuna riconsegna del cartaceo di ritorno, il Recapitista deve preparare, in duplice copia, una distinta di
accompagnamento della corrispondenza da restituire (distinta di riconsegna), con la lista di dettaglio delle
comunicazioni di ritorno riconsegnate (distinte per tipologia di invio), che funga anche da documento di
accettazione/presa in carico da parte del Mittente, garantendo l’esatta corrispondenza tra cartaceo delle
comunicazioni di ritorno e distinta di accompagnamento. La distinta di riconsegna deve essere controfirmata dal
Mittente che riceve la corrispondenza.
Eventuali anomalie devono essere indicate sulla distinta controfirmata.
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ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159
Ciascun plico riconsegnato dovrà riportare la motivazione della mancata consegna (es.: respinto/rifiutato,
compiuta giacenza, Destinatario deceduto/trasferito/emigrato/sconosciuto/irreperibile, Indirizzo
inesistente/errato, Altre motivazioni).
Il cartaceo di ritorno relativo a Posta Raccomandata e Posta Assicurata (Avvisi di Ricevimento (A.R.) e plichi
inesitati) recapitata dal Recapitista, dovrà pervenire al Mittente, pena l’applicazione delle penali di cui all’art. 12
del Contratto, entro il termine di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna al destinatario o di
compiuta giacenza.
Ciascun Ufficio della Sede Centrale e delle Sedi Territoriali dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro, senza oneri
aggiuntivi per l’Amministrazione, potrà concordare con il Recapitista:
tempi e modalità operative di restituzione del cartaceo di ritorno quali, a mero titolo esemplificativo e
non esaustivo, la restituzione del cartaceo di ritorno nella prima data utile prevista per il Pick-Up della
corrispondenza e quindi presso i locali della Sede Mittente o presso Punti di Accettazione del
Recapitista;
ulteriori modalità di restituzione del cartaceo di ritorno quali, sempre a mero titolo esemplificativo e non
esaustivo, fornitura di immagini degli esiti con restituzione del cartaceo su richiesta della Sede Mittente,
fornitura di immagini e macero del cartaceo, solo macero.
4.4 MONITORAGGIO DEI LIVELLI DI SERVIZIO E RENDICONTAZIONE
Il Fornitore dovrà produrre mensilmente la reportistica sui servizi resi e sul rispetto dei livelli di servizio.
In particolare, detta reportistica conterrà:
1. tutti i dati necessari per la verifica del rispetto dei termini assegnati dal presente Capitolato per il recapito
della Posta Raccomandata, Posta Assicurata e dei Pacchi;
2. tutti i dati di dettaglio necessari per la verifica di quanto mensilmente fatturato all’Ispettorato Nazionale
del Lavoro con dettaglio della corrispondenza postalizzata direttamente dal Recapitista con applicazione
dei corrispettivi di aggiudicazione.
Tutti i dati di cui ai precedenti punti 1 e 2 dovranno essere messi a disposizione dell’Ispettorato Nazionale del
Lavoro in formato elettronico, lavorabile digitalmente dall’Amministrazione, con modalità da concordare tra le
Parti (foglio di calcolo, accesso sito web, trasmissione mediante, csv, txt, ecc.).
L’Ispettorato Nazionale del Lavoro si riserva comunque il diritto, in ogni momento nel corso dell’esecuzione
contrattuale, di verificare, anche mediante terzi appositamente incaricati, il rispetto di tutti i livelli di servizio
previsti dal presente Capitolato Tecnico, mediante invio di “lettere campione”, contatto telefonico di un
campione di destinatari e comunque mediante le modalità che l’Ispettorato riterrà più idonee.
Con particolare riguardo alla fatturazione, ciascuna fattura in formato elettronico dovrà essere intestata e
trasmessa all’Ispettorato Interregionale o Territoriale del Lavoro che invia la corrispondenza e che ne è quindi
responsabile; relativamente alla sede Centrale dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro la fattura dovrà essere
intestata alla Direzione Centrale risorse umane, bilancio e affari generali – Via Maria Brighenti n. 23 – 00159
Roma – Codice Fiscale 97900660586 - Codice IPA: 9ISCRE. Ciascuna fattura dovrà contenere, eventualmente
anche in allegato (in formato da concordare), tutti i dati di dettaglio necessari per la verifica e il successivo
pagamento da parte della Sede Mittente stessa. La Fattura dovrà quindi contenere, tra l’altro, almeno i seguenti
dati di dettaglio:
Anno e mese di competenza;
Sede Territoriale;
Unità Organizzativa;
Tipologia di invio (es.: Posta Ordinaria; Posta Raccomandata Semplice; Posta Raccomandata A/R ecc.);
Porto di peso;
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ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159
Quantità Fatturata;
Importo.
Si evidenzia che la reportistica è necessaria ai fini dell’espletamento delle verifiche di conformità previste dal
Contratto e, quindi, per consentire all’Amministrazione di procedere al pagamento delle fatture emesse dal
Fornitore.
4.5 RESPONSABILE DEL SERVIZIO E REFERENTI TECNICI TERRITORIALI DEL
FORNITORE
Dalla data di stipula del Contratto, il Fornitore deve mettere a disposizione dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro
un Responsabile del Servizio che sarà responsabile di tutti gli aspetti tecnici, organizzativi e amministrativi della
fornitura, delle prestazioni rese e dei livelli di servizio.
Il Responsabile del Servizio del Fornitore supervisiona e coordina le attività dei Referenti tecnici territoriali del
Recapitista (di cui nel seguito) e del Contact Center, e può eventualmente avvalersi di collaboratori/strutture
competenti del Fornitore per la corretta gestione dei diversi aspetti della fornitura. E’ compito del Responsabile
del Servizio monitorare l’andamento dei livelli di servizio nell’arco del periodo di validità del contratto e porre in
atto tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste.
Il Recapitista deve rendere disponibile inoltre un elenco costantemente aggiornato dei Referenti tecnici territoriali
del Fornitore designati, con indicazione della/e Sede/i Territoriali di competenza e dei riferimenti di contatto (es.
telefono, cellulare, mail), che dovranno essere reperibili in tutti i giorni lavorativi, in orario compreso tra le 8:00 e
le 17:00.
Tali Referenti tecnici territoriali del Fornitore sono il punto di contatto tra la Sede Territoriale e il Recapitista del
Lotto d’Appalto per la gestione dell’operatività (es. pianificazione dei Pick-Up programmati, presa in carico della
corrispondenza, rendicontazione e verifica dello stato avanzamento delle lavorazioni di competenza).
4.6 RESPONSABILE ESTERNO DEL TRATTAMENTO DEI DATI DEL FORNITORE
Dalla data di stipula del Contratto, il Recapitista deve identificare il Responsabile esterno dei trattamento dei dai
personali ai sensi dell'art. 4 comma 1 lett g) e 29 del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di
protezione dei dati personali” e successive modifiche e integrazioni.
4.7 CONTACT CENTER
Il Fornitore aggiudicatario deve rendere operativo un Contact Center, non necessariamente dedicato in via
esclusiva all’Ispettorato Nazionale del Lavoro, al quale rivolgersi per problematiche relative all’esecuzione del
Contratto.
Il Contact Center deve essere raggiungibile mediante un numero verde o un numero a tariffazione ordinaria e
mediante e-mail. È assolutamente vietato fornire un numero telefonico a tariffazione speciale (199, 899 ecc).
Il Contact Center è competente a fornire informazioni su tutti gli aspetti di esecuzione della fornitura e dovrà
osservare un orario operativo continuato, dalle 8:00 alle 17:00 di tutti i giorni lavorativi.
5. REMUNERAZIONE DEL SERVIZIO DI RECAPITO E DEI SERVIZI DI
GESTIONE DELLA CORRISPONDENZA.
A fronte dell’erogazione dei servizi di cui ai Lotti di riferimento, saranno riconosciuti a ciascun Appaltatore dei singoli Lotti i corrispettivi dallo stesso indicati nella scheda di offerta economica,
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secondo le tipologie di corrispondenza di seguito indicate e le destinazioni/pesi indicati nella scheda dell’offerta economica:
servizio di recapito di posta ordinaria;
servizio di recapito posta raccomandata con ricevuta di ritorno;
servizio di recapito posta assicurata;
servizio di recapito pacchi.
6. VOLUMI STIMATI PER I SERVIZI OGGETTO DEI LOTTI RECAPITO
La stima dei volumi è stata elevata su elementi di tipo statistico, di carattere sia consuntivo (fabbisogno pregresso) che preventivo (fabbisogno prevedibile). Detti volumi sono indicativi e possono subire scostamenti significativi durante la vigenza del contratto a seguito di modifiche normative che comportino l’implementazione di soluzioni tecnologiche tali da sostituire progressivamente le comunicazioni in formato cartaceo quali la PEC.
Lotto 1 Stima volumi per il
triennio
Posta ordinaria Italia 219.099
Posta Raccomandata A.R. 343.371
Posta Assicurata 120
Pacchi 63
Totale 187.551
Lotto 2 Stima volumi per il
triennio
Posta ordinaria Italia 240.861
Posta Raccomandata A.R. 392.157
Posta Assicurata 417
Pacchi 51
Totale 211.162
APPENDICE A
SEDE MITTENTE INDIRIZZO N. Lotto Codice IPA
Ispettorato Interregionale del Lavoro - Venezia
Campo San Polo n. 2171 – 30125 Venezia
1 XJFEVV
Ancona Via Luigi Ruggeri n. 5 – 60131 Ancona
1 R739G4
Ascoli Piceno Via Luigi Marini n. 7 – 63100 Ascoli Piceno
1 C4389M
Belluno Via Jacopo Tasso n. 20 – 32100 Belluno
1 RXXP7W
Bologna Viale Masini n. 12/14 – 40126 1 Z58UQN
Pag. 14 a 17 ISPETTORATO NAZIONALE DEL LAVORO
ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159
Bologna
Ferrara Via Garibaldi n. 147/151 – 44100 Ferrara
1 EJMWWS
Rovigo Via Generale Domenico Piva n. 25/27 – 45100 Rovigo
1 EJMWWS
Macerata Via Lorenzoni n. 2/18 – 62100 Macerata
1 QZ4Q1X
Modena Piazza Cittadella, 8/9 – 41123 Modena
1 IKFEY6
Padova Passaggio Alcide De Gasperi, 3 – 35131 Padova
1 F24HSX
Parma Piazza Giacomo Matteotti, 9 – 43100 Parma
1 2EBLCA
Reggio Emilia Via Paolo Borsellino n. 40/42 – 42123 Reggio Emilia
1 2EBLCA
Pesaro Urbino Piazzale Giacomo Matteotti n. 32 – 61121 Pesaro
1 BV9WEF
Piacenza Via IV Novembre, 64 – 29122 Piacenza
1 52J6JK
Ravenna Via Giulio Alberoni, 37 – 48121 Ravenna
1 QODGRZ
Forlì-Cesena Via Paradiso 7/9 – 47121 Forlì 1 QODGRZ
Rimini Piazzale Cesare Battisti, 20 – 47921 Rimini
1 OVW9GM
Treviso Via Fonderia, 55 – 31100 Treviso 1 A3U0DE
Trieste Piazza Virgilio Giotti n. 6 – 34133; Via Cesare Battisti n. 10/d – 34125
Trieste 1 G7OPLR
Gorizia Largo XXVII Marzo n. 10 – 34170 Gorizia
1 G7OPLR
Udine Vicolo Stabernao, 7 – 33100 Udine 1 PWRCBB
Pordenone Via della Vecchia Ceramica, 3 – 33170 Pordenone
1 PWRCBB
Venezia Via Ca' Venier, 8 - 30172 Mestre (Ve)
1 64DOTT
Verona Via Quirico Filopanti, 3/5 – 37123 Verona
1 UQ4SAF
Vicenza Viale del Mercato Nuovo, 57 – 36100 Vicenza
1 RAJS4C
Ispettorato Interregionale del Lavoro - di Milano
Via Mauro Macchi n. 9 – 20124 Milano
1 YVX226
Aosta Viale dei Partigiani n. 18 – 11100 Aosta
1 M0V7YH
Asti Corso Dante Alighieri n. 31 – 14100 Asti
1 XZIYKW
Alessandria Piazza Giorgio Ambrosoli n. 5/13 – 15100 Alessandria
1 XZIYKW
Bergamo Via E. Novelli n. 12 – 24122 Bergamo
1 TEOK1E
Biella Corso Europa n. 7/b – 13900 Biella 1 G4XHUE
Vercelli Via Pirandello n. 18 – 13100 Vercelli 1 G4XHUE
Brescia Via Cefalonia n. 50, 7° piano – 1 CW6WDV
Pag. 15 a 17 ISPETTORATO NAZIONALE DEL LAVORO
ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159
25124 Brescia
Como Via Bellinzona, 111 – 22100 Como 1 7GKWOS
Lecco Via Balicco, 101 – 23900 Lecco 1 7GKWOS
Cremona Via dei Comizi Agrari, 2 – 26100 Cremona
1 8FVPEM
Cuneo Via San Giovanni Bosco n. 13/b – 12100 Cuneo
1 B29632
Genova Via Pastore n. 2 – 16100 Genova 1 9RLJ3F
Imperia Via Jvanoe Amoretti n. 2 – 18100 Imperia
1 2O4VD3
La Spezia Piazzale J. F. Kennedy n. 47 – 19124 La Spezia
1 4LVP3N
Mantova Via Giuseppe Mondovì, 4 - 46100 1 Q424F6
Milano-Lodi Via Mauro Macchi, 9 – 20124 Milano
1 JJAAYE
Novara Via Andrea Costa n. 33/35 – 28100 Novara
1 IEBFQN
Verbania Via IV Novembre n. 37 – 28887 Omegna (VB)
1 IEBFQN
Pavia Via Indipendenza, 9 – 27100 Pavia 1 7FG9Y5
Savona Piazza Martiri Della Libertà, 9 – 17100 Savona
1 0G5PUY
Sondrio Via Giuseppe Mazzini, 4 – 23100 Sondrio
1 5538D1
Torino Via dell’Arcivescovado n. 9/c – 10121 Torino
1 F7D1AP
Varese Via Sanvito Silvestro, 56 – 21100 Varese
1 L4XP35
Ispettorato Nazionale del Lavoro – DC RISORSE
Via Maria Brighenti n. 23, Palazzina D, piano secondo – 00159 ROMA
2 9ISCRE
Ispettorato Nazionale del Lavoro – DC VIGILANZA
Via Fornovo n. 8, Palazzina A, piano primo – 00192 ROMA
2 9ISCRE
Ispettorato Interregionale del Lavoro - Roma
Via Maria Brighenti n. 23, Palazzina D, piano terzo – 00159 ROMA
2 I3BVLX
Arezzo Via Guadagnoli n. 24 – 52100 Arezzo
2 L091NQ
Cagliari Via Emilio Pirastu n. 2 – 09125 Cagliari
2 2MDQWH
Oristano Via Lazio n. 13 - 09170 Oristano 2 2MDQWH
Chieti Via Domenico Speziali n. 32 – 66100 Chieti
2 S2FK3T
Pescara Via Tiburtina Valeria n. 54 – 65128 Pescara
2 S2FK3T
Firenze Viale Spartaco Lavagnini n. 9 – 50129 Firenze
2 611LAQ
Frosinone Piazza Domenico Ferrante 1 – 03100 Frosinone
2 E4SIRS
Grosseto Via Belgio n. 15 – 58100 Grosseto 2 8DZCXD
L’Aquila Viale Aldo Moro n. 28/D – 67100 L’Aquila
2 44F9TG
Pag. 16 a 17 ISPETTORATO NAZIONALE DEL LAVORO
ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159
Latina Viale Pier Luigi Nervi n. 180 – 04100 Latina
2 JNCT90
Livorno Via Fiume n. 30 - Livorno 2 B7BVYV
Pisa Via Cisanello n. 145 – 56124 Pisa 2 B7BVYV
Lucca Via Gramsci n. 109 – 55100 Lucca 2 SQAPIL
Massa-Carrara Via Don Minzoni n. 5 – 54033 Carrara
2 SQAPIL
Nuoro Via Peppino Catte n. 106 – 08100 Nuoro
2 NIFZ0Z
Perugia Via Palermo, 106 – 06124 Perugia 2 S8TIRY
Prato Via Giuseppe Valentini n. 10 (IV piano) – 59100 Prato
2 1BMGRB
Pistoia Via Metello Gianni n. 37 – 51100 Pistoia
2 1BMGRB
Roma Via Maria Brighenti n. 23 – 00159 Roma
2 RY1U0W
Sassari Via Lelio Basso n. 16 – 07100 Sassari 2 NEUL5F
Siena Viale delle Regioni n. 23 – 53100 Siena
2 ZYN6JB
Teramo Via Francesco Franchi n. 37 – 64100 Teramo
2 AOWO06
Terni Via Ludovico Antonio Muratori, 10 – 05100 Terni
2 9VUG3H
Rieti Via Fundania, snc (Torre A) – 02100 Rieti
2 9VUG3H
Viterbo Via Vincenzo Cardarelli snc. (palazzina A) – 01100 Viterbo
2 FIVI4Q
Ispettorato Interregionale del Lavoro - Napoli
Via Amerigo Vespucci n. 172/174 – 80142 Napoli
2 XEKK43
Avellino Via Circumvallazione n. 2 – Galleria Ciardiello – 83100 Avellino
2 ANUQBX
Bari Via Fabio Filzi n. 18 – 70126 Bari Corso Trieste, 29 – 70126 Bari
2 IXNWQR
Benevento Via Sandro Pertini n. 1 – 82100 Benevento
2 V2E0LK
Brindisi Via Appia n. 51 – 72100 Brindisi 2 THE7NX
Campobasso Via S. Giovanni dei Gelsi (ex
compart. Poste) – 86100 Campobasso
2 BYT6QD
Isernia Via G. Berta (pal. Provincia) – 86170 Isernia
2 BYT6QD
Caserta Viale Lincoln ex Area Saint-Gobain – ed. A/3 – 81100 Caserta
2 8SWVUL
Catanzaro Via Enrico Molè, Traversa Leonardo di Bona – 88100 Catanzaro
2 X2TQ24
Cosenza Via Pietro De Roberto (Pal. Zicarelli) – 87100 Cosenza
2 SDDT4K
Crotone Via Giuseppe di Vittorio n. 23 – 88900 Crotone
2 WUATYT
Foggia Viale Giuseppe di Vittorio n. 1 – 71121 Foggia
2 WVEDIL
Pag. 17 a 17 ISPETTORATO NAZIONALE DEL LAVORO
ROMA, VIA M. BRIGHENTI 23 – CAP 00159
Lecce Via Ludovico Ariosto n. 81 – 73100 Lecce
2 INFQJ9
Napoli Via Amerigo Vespucci n. 172 – 80142 Napoli
2 MO5E3J
Potenza Via Isca del Pioppo n. 41 – 85100 Potenza
2 I658QN
Matera Via Annibale Maria Di Francia n. 34 – 75100 Matera
2 I658QN
Reggio Calabria Via Pio XI Traversa De Blasio n. 11 – 89133 Reggio Calabria
2 MUTTUV
Salerno Corso Giuseppe Garibaldi n. 142/D
– 84100 Salerno – Corso Vittorio Emanuele n. 94 – 84100 Salerno
2 G9PWWB
Taranto Via Orazio Quinto Flacco n. 11 – 74100 Taranto
2 U0J8M9
Vibo Valentia Via Niccolò Machiavelli n. 10 – 89900 Vibo Valentia
2 EWOR7A