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Relazione: LE PROFESSIONI NEI SISTEMI DEI SERVIZI, 12 novembre 2014, alla Università di Milano BicoccaCorso di Laurea Magistrale in Scienze PedagogichePaolo Ferrario, [email protected], www.segnalo.it
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12 novembre 2014
Paolo Ferrario, Relazione su:
DALLA COSTRUZIONE DEL CURRICULO ALLA
RICERCA DELL’IMPIEGO.
LE PROFESSIONI NEI SISTEMI DEI SERVIZI
al Università di Milano Bicocca / CareerDay 2014,
Corso di Laurea Magistrale in Scienze
Pedagogiche, Dipartimento di Scienze Umane per
la Formazione “Riccardo Massa”
Milano, 12 Novembre 2014
QUESTA DISPENSA SARA’ DISPONIBILE NELLA PRIMA PAGINA DEL SITO:
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• PRESENTAZIONE
– Professionalità
– “formatore”, come “lavoratore autonomo
– Tratti di storia
– Contesti lavoro: committenze
• Il mio contributo qui
• Il SETTORE DEI SERVIZI
• I “SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’”
• L’ANALISI PROFESSIONALE DEI SERVIZI
• Sul lato delle DOMANDE
• Sul lato delle OFFERTE
• le RETI DEI SERVIZI
• I CRITERI DI ANALISI
• Il PROCESSO DI COSTRUZIONE DELLA
PROFESSIONALITA’
PUNTI CHIAVE
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TRASFORMAZIONI SOCIO-CULTURALI E SALUTENUOVE SFIDE/FRONTIERE
RIDEFINIZIONE DELLE PROFESSIONI e dei RUOLI PROFESSIONALI
CRESCENTI COSTI DELLE ORGANIZZAZIONI DI SERVIZIO
SEMPRE PIU’ INDISPENSABILE L’INTEGRAZIONE FRA SOCIETA’ CIVILE E FUNZIONI PUBBLICHE DELLO STATO
PIU’ POPOLAZIONE INCLUSA NELLA SFERA DEI DIRITTI
Mutamenti dei CICLI DI VITA e NUOVI OBIETTIVI EDUCATIVI in ogni fase
SALUTESOGGETTIVITA’
CURA/GUARIGIONEDIMINUZIONE DELLE SOFFERENZE
SPERANZA DI VITAPIU’ POPOLAZIONE CON PROBLEMATICHE DIMALATTIA A DECORSO CRONICO ED INVALIDANTE
CRESCITA DELLE ASPETTATIVEQUALITA’ DELLA VITA
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ESTENSIONE DEL SETTORE DEI SERVIZINELLE SOCETA’ MODERNE
• PRINCIPALE COMPONENTE DEL LAVORO NELLE ECONOMIE SVILUPPATE
• REALTA’ VASTA, COMPOSITA E RICCA DI ARTICOLAZIONI INTERNE
SCUOLE
UNIVERSITA’
FORMAZIONE
POSTE
TRASPORTI
INFRASTRUTTURE
SANITA’
SERVIZI SOCIALI
SERVIZI EDUCATIVI
SPORT
TERAPIE PSICOLOGICHE
ALBERGHI
TURISMO
VIAGGI
CURE DEL CORPO
PUBBLICITA’
COMMERCIO
INFORMAZIONE
CULTURA
BIBLIOTECHE
CINEMA
ARTE
CONSULENZAALLE IMPRESEASSICURAZIONI
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RESTRINGIAMO IL CAMPO A UNO SPECIFICO SOTTOSISTEMA:
SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’
SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’
TUTELA dellaSALUTE
Fonte: Dlgs n. 112/1998, artt. 112-157
SERVIZISOCIALI
ISTRUZIONESCOLASTICA
FORMAZIONEPROFESSIONALE
BENI eATTIVITA’CILTURALI
SPETTACOLO
SPORT
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NEL CORSO DEL TEMPO,
COME CAMBIANO
I SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’?
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SISTEMA DEI SERVIZI
PUNTI DI VISTA PER L’ANALISI PROFESSIONALE
DEI SERVIZI
Lato della Domanda
Lato della Offerta
Politiche sociali RegoleIstituzioni
Problemi
Bisogni
Domande
Organizzazioni
Professioni
Conoscenze:
• piani di studio universitari
• ricerca sociale
• padronanza delle cosiddette “scienze umane”
• analisi delle esperienze
• formazione permanente
• …
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SVILUPPO DEL SISTEMA DEI SERVIZI
3 PAROLE - CHIAVE:
ESTENSIONE:
• AREE PROBLEMATICHE• OFFERTA DI STRUTTURE• OPERATORI
REGOLAZIONE:
• PROGRAMMI STATALI • PROGRAMMI REGIONALI• PROGRAMMI TERRITORIALI (in particolare nei Comuni)
CONNESSIONE:
• ruoli dei SERVIZI PUBBLICI• ruoli delle COOPERATIVE SOCIALI• ruoli del VOLONTARIATO• FORMAZIONE• SVILUPPO RELAZIONI COLLABORATIVE
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STATO
REGIONI
COMUNI
• PREVIDENZAPensioni di vecchiaiainfortuni sul lavoro e malattie professionaliDisoccupazioneAssegni familiariPrevidenza complementare
• LIVELLI ESSENZIALI DEI DIRITTI
• SERVIZI SANITARImedicina di baseassistenza farmaceuticamedicina specialisticaospedali
• SERVIZI SOCIOSANITARIservizi per le disabilitàpsichiatriaservizi per le famiglie e i minoriservizi per le tossicodipendenze
SERVIZI SOCIALI e SERVIZI EDUCATIVIservizi sociali comunali
L’EFFETTO PIU’ IMPORTANTE DELLA RIFORMA COSTITUZIONALE
DEL 2001 (LC N. 3/2001) è UNA DIVERSA
DISTRIBUZIONE DELLE COMPETENZE FRA
•STATO
•REGIONI
•ENTI LOCALI
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PERCHE’ NEL SETTORE DEI SERVIZI ALLA PERSONALA PAROLA “RETE”
RICORRE CON MOLTA FREQUENZA?
• PER LA PRESENZA DI MOLTI SOGGETTI
ISTITUZIONALI
• PER LA PRESENZA DI MOLTI TIPI DI SERVIZIO,
ALTAMENTE DIFFERENZIATI IN RAPPORTO ALLE
DOMANDE E BISOGNI SU CUI INTERVENGONO
• PERCHE’ EFFETTIVAMENTE I SERVIZI SI PRESENTANO
COME ATTIVITA’ PROFESSIONALI CARATTERIZZATE
DALLA ESISTENZA DI
– “NODI” (LE SINGOLE UNITA’ DI SERVIZIO) e
– “LEGAMI” (OSSIA LE RELAZIONI COMUNICATIVE
ED AMMNISTRATIVE FRA I VARI SOGGETTI ED
ORGANIZZAZIONI)
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Rete dei SERVIZI SANITARI
Rete dei SERVIZI SOCIALI eSOCIOEDUCATIVI
Rete dei SERVIZI
SOCIOSANITARI
COMUNIREGIONE
ASL
Rete del “terzo settore”e dei soggetti comunitari della società
COOPERATIVE SOCIALI, ASSOCIAZIONI FONDAZIONI,
ENTI RELIGIOSI, VOLONTARIATO
AGIAMO COME CITTADINI E PROFESSIONISTI NEL QUADRO DI RETI DI SERVIZI MOLTO SPECIFICI E MOLTO CARATTERIZZATI SUL PIANO CULTURALE ED OPERATIVO
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ABBIAMO BISOGNO DI FARE UN
CONTINUO LAVORO DI ANALISI “DECODIFICA”
DEI MUTAMENTI I CORSO
• PROBLEMI/BISOGNI/DOMANDE
• ISTITUZIONI
• ORGANIZZAZIONI
• PROFESSIONI
A QUESTO SERVE
LA FORMAZIONE
E L’AGGIORNAMENTO CONTINUO
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I TRE LIVELLI SISTEMICI DEL LAVORO DI SERVIZIO:
• RELAZIONE PROFESSIONALE
• ORGANIZZAZIONE DI SERVIZIO
• ISTITUZIONI
2 ORGANIZZAZIONI
1 ISTITUZIONI
3 PROFESSIONI
relazioni
Personein stato di bisogno
Professionistidei servizi
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LA RELAZIONE PROFESSIONALE:
• HA INIZIO DA UNA RICHIESTA, DA UN BISOGNO
• PROCEDE VERSO UN OBIETTIVO DEFINITO (O PIU’OBIETTIVI)
• SI SVOLGE ALL’INTERNO DI UN PROGETTO CONDIVISO (DAL SERVIZIO, DALL’EQUIPE, DALL’ENTE)
• INDIVIDUA:
– STRUMENTI SPECIFICI– STRATEGIE OPERATIVE
• LA STRATEGIA RELAZIONALE SI QUALIFICA COME:
– COMPLEMENTARE-COLLABORATIVA– PARALLELO-COLLABORATIVA
• INSIEME AD ALTRI ELEMENTI (LEGGI, REGOLAMENTI, CONTESTI ORGANIZZATIVI, CONTENUTI DEL LAVORO) CONTRIBUISCE A QUALIFICARE LA SPECIFICITA’ PROFESSIONALE DI CIASCUN OPERATORE
fonte: P. Taccani
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ENTE delSISTEMA DEI SERVIZI
Tipo diOFFERTA
Tipo diDOMANDA
REGOLE difunzionamento
CULTURA
Orientamentinormativi e di valore che ne sostengonol’azione
GLI ENTI DI SERVIZIOIN UNA PROSPETTIVASOCIO-CULTURALE
DunqueCERCARE SEMPRE DI CAPIRE LA CULTURA CHE “TIENE INSIEME”QUELLA PARTICOLARE ORGANIZZAZIONECON CUI STIAMO ENTRANDO IN CONTATTO
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IL PROCESSO DI COSTRUZIONE dellaCOMPETENZA PROFESSIONALE
• VALORIZZARE OGNI MOMENTO DEL PROPRIO
TEMPO DI FORMAZIONE
• STUDIO
• TIROCINI
• LETTURE
• SCRIVERE
• APPUNTI
• RISCRITTURA
• ABILITA’ NARRATIVE
• USARE IN MODO ATTIVO IL WEB
• DIVENTARE “AUTORI”
• BLOG
• MAILING LIST
• CONOSCERE IL PROPRIO TERRITORIO
• OFFERTA DI SERVIZI
• RETI
• CARTE DEI SERVIZI
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LA “COMPETENZA” E’ PIU’ AMPIA
DEL (SIA PUR IMPORTANTE E NECESSARIO)
“CURRICULUM VITAE”
COMPETENZA
CURRICULUM VITAE
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E’ IL RISULTATO DI UNA COMBINAZIONE DIVERSIFICATA FR A:
• OPERATIVITA’• NUMERO DELLE OPERAZIONI• COMPITI TECNICO-PRATICI
• SPECIALIZZAZIONE• ASPETTI DELLA PRESTAZIONE LAVORATIVA
CHE PRESUPPONGONO CONOSCENZE APPLICATE
• GESTIONALITA’• ATTIVITA’ LAVORATIVA CARATTERIZZATA DA
PROCESSI DI DECISIONENELL’USO,
DIMENSIONAMENTO ECOORDINAMENTO DELLE RISORSE ORGANIZZATIVE
nel lavoro dei servizi alla persona è presenteuna “gestionalità diffusa”
(dai livelli di direzione alle équipes di servizio)
LA PROFESSIONALITA’
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Spunti bibliografici
• Paolo Ferrario, POLITICHE SOCIALI ESERVIZ, Metodi di analisi e regole istituzionali, Carocci Faber, 2014
• Blog Mappeser.com
• Blog Aulevirt.com
• Biffi Elisabetta, Le scritture professionali del lavoro educativo, FrancoAngeli, 2014
• Palmieri Cristina, Pozzoli Benedetta, Rossetti Sara Amalia, Tognetti Silvia, Pensare e fare tirocinio, FrancoAngeli, 2009
• D’Alonzo L., Mariani V., Zampieri G., Maggiolini S., (a cura di, La consulenza pedagogica, Armando editore,, 2012
• Scarpa Paola Nicoletta (a cura di), L’educatore professionale, Maggioli editore
• Cinti Patrizia (a cura di ), Prendersi cura: indagine sulle professioni sociali, FrancoAngeli, 2011
• Kanizsa Silvia, Tramma Sergio (a cura di), Introduzione alla pedagogia e al lavoro educativo, Carocci editore, 2011
• Camarlinghi Roberto, D’Angella Francesco (a cura di), Coinvolgersi senza perdersi: la competenza relazionale dell’operatore sociale, I Geki di Animazione sociale, Gruppo Abele di Torino, 2008