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COS’E’ E A COSA
SERVE LA CARTA DEI
SERVIZI DEL COMITATO
SABATINO.
La Carta dei Servizi è il mezzo attraverso il quale un soggetto che eroga
un servizio fissa i principi e le regole in base alle quali viene erogata la
prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici
diritti in capo al cittadino - utente - consumatore.
L’adozione della Carta dei servizi nei Comitati della Croce Rossa
Italiana, prevista inizialmente dall’ Ordinanza Commissariale n° 591/11
del 3 dicembre 2011 con la quale sono stati adottati anche gli obiettivi
strategici 2020 della CRI, e poi successivamente prevista dal
Regolamento dei Volontari, si inserisce in una serie di iniziative volte a
promuovere una più ampia conoscenza delle attività e dei servizi a
favore della popolazione svolti dalle singole unità locali in una ottica di
servizio a favore dell’utenza.
Di fatto, diventa lo strumento attraverso il quale passa l’informazione
verso gli utenti, monitorando le prestazioni al fine di migliorarle ed
implementarle e verso gli appartenenti al Comitato Sabatino, come
guida minima per i servizi da loro svolti verso l’esterno.
Le finalità di tutti gli interventi effettuati dal Comitato Sabatino sono
quelle di fornire, nel pieno rispetto dei Principi del Movimento
internazionale di Croce Rossa e Mezzaluna Rossa, un supporto e una
risposta ai bisogni della popolazione e in particolare dei vulnerabili e
delle categorie più svantaggiate.
La Carta dei Servizi è approvata dall’assemblea dei Soci ed è soggetta
a revisione periodica, almeno annuale, in modo da recepire i risultati
del monitoraggio effettuato sui servizi offerti, dei commenti degli utenti,
dei progetti di miglioramento interni e di eventuali modifiche normative.
Il Comitato Sabatino garantisce la diffusione della propria Carta dei
Servizi e dei suoi aggiornamenti nei confronti degli utenti, tramite il sito
internet: http://www.crianguillara.org nonché con la stampa e
distribuzione della stessa.
La presente Carta è stata approvata dall’Assemblea dei Soci in data
04/12/2016 ed entra in uso dal 01/01/2017.
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INDICE
INDICE .............................................................................................. 2
IL COMITATO SABATINO ............................................................... 3
LA STRUTTURA DEL COMITATO. ............................................................ 3
RIFERIMENTI NORMATIVI ...................................................................... 3
LE SEDI DEL COMITATO ....................................................................... 3
SEDI DI ANGUILLARA ........................................................................... 4
SEDE DI MANZIANA ............................................................................. 4
I VOLONTARI ....................................................................................... 4
DI COSA DISPONIAMO ................................................................... 5
LOCALI ............................................................................................... 5
I MEZZI E LE ATTREZZATURE ................................................................. 5
COSA FACCIAMO............................................................................ 6
ELENCO DEI SERVIZI OFFERTI ............................................................... 6
LE EMERGENZE .................................................................................. 7
IL NOSTRO STANDARD .................................................................. 7
SEDI: APERTURA, SEGRETERIA E INFORMAZIONI .................................... 7
SALE OPERATIVE ................................................................................. 8
SERVIZIO DI EMERGENZA SANITARIA. ................................................... 8
SERVIZIO DI TRASPORTO SANITARIO SECONDARIO ................................. 8
SERVIZIO ASSISTENZA MANIFESTAZIONI SPORTIVE ED EVENTI ................. 9
CORSI DI FORMAZIONE ........................................................................ 9
CORSI RIVOLTI ALLA POPOLAZIONE E ALLE AZIENDE ............................. 10
CORSI RIVOLTI AL PERSONALE VOLONTARIO E DIPENDENTE DELLA CRI . 10
SERVIZI DI ASSISTENZA VERSO LE CATEGORIE SVANTAGGIATE ............. 11
SERVIZIO DI RACCOLTA E CONSEGNA VIVERI AGLI INDIGENTI................. 11
DISTRIBUZIONE VESTIARIO E PRESTITO PRESIDI SANITARI .................... 11
ATTIVITÀ PRESSO CENTRI ANZIANI E CASE DI RIPOSO. ......................... 11
SUPPORTO AD ASL, COMUNI ED ASSOCIAZIONI .................................. 11
DONAZIONE SANGUE ......................................................................... 11
DIFFUSIONE DEI PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA CROCE ROSSA E DEL
DIRITTO INTERNAZIONALE UMANITARIO .............................................. 12
CONVENZIONI ................................................................................... 12
PRIVACY ........................................................................................... 12
RECLAMI, PROPOSTE, SUGGERIMENTI................................................. 12
AGEVOLAZIONI .................................................................................. 12
I 7 PRINCIPI FONDAMENTALI DI CROCE ROSSA ....................... 13
UMANITÁ ........................................................................................ 13
IMPARZIALITA’ ............................................................................... 13
NEUTRALITÁ .................................................................................. 13
INDIPENDENZA ............................................................................. 14
VOLONTARIETÁ ............................................................................ 14
UNITÁ ............................................................................................. 14
UNIVERSALITÁ .............................................................................. 14
ALLEGATO A ................................................................................. 15
ALLEGATO B ................................................................................. 16
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IL COMITATO
SABATINO
Sede di Manziana
Sede di Anguillara
La struttura del Comitato.
Riferimenti normativi
Con l’entrata in vigore del D.Lgs 178/2012 e smi, i Comitati Territoriali
della Croce Rossa Italiana hanno assunto dalla data del 01 gennaio
2014 la personalità giuridica privata ovvero è stata trasformata da Ente
Pubblico non Economico ad Ente Pubblico non Economico con Base
Associativa Privata. La denominazione giuridica attribuita ai Comitati
della Croce Rossa Italiana è quella di Associazione di Promozione
Sociale.
Di seguito i riferimenti delle registrazioni degli atti del Comitato
Sabatino:
Registrazione Statuto: Roma 1 n° 23409 serie 1T - 25/09/2014;
Albo A.P.S. Reg. Lazio D.D. n° G03796 del 01/04/2015 n° 1764;
Albo Pers. Giuridiche Reg. Lazio D.D. n°G02145 del 03/03/2015
n° 293;
Anagrafe O.N.L.U.S. Dir. Lazio prot. n° 12994 del 23/02/2015
decorrenza 25/09/2014.
Gli atti e le norme di riferimento posso essere scaricati dal sito internet
istituzionale www.crianguillara.org–Norme – Croce Rossa Italiana
Comitato Locale Sabatino
Le sedi del Comitato
Il Comitato Sabatino opera nel territorio di propria competenza che
comprende i comuni di Anguillara Sabazia, Bracciano, Canale
Monterano, Manziana, Trevignano Romano.
Le sedi del Comitato sono due e si trovano ad Anguillara Sabazia e
Manziana.
Ad Anguillara si trova la Sede legale del Comitato, con parte degli
uffici e dell’ autoparco e una sede presso cui si trovano la Sala Corsi ed
i Magazzini Viveri e Socio Assistenziali.
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Di seguito tutti i riferimenti utili:
Indirizzo email [email protected] Indirizzo PEC [email protected] Sito web www.crianguillara.org Numero Verde 800.033700 Tel. 06.9994288 Fax 06.96708737 Siamo presenti anche su: Facebook Comitato-CRI-Sabatino-ONLUS Twitter twitter.com/CRIComSabatino Sedi di Anguillara
Indirizzo Via Anguillarese, 145 00061 Anguillara S. (RM)
Indirizzo Via Carlo Marx, snc 00061 Anguillara S. (RM) Come raggiungerci
Treno FM3 stazione Anguillara Co.Tra.L fermata La Stazione Autolinee locali Schiaffini fermata La Stazione Sede di Manziana
Indirizzo Via degli Scaloni, 57 00066 Manziana (RM) Come raggiungerci
Treno FM3 stazione Manziana Co.Tra.L fermata Manziana Autolinee locali dalla stazione FM3
I Volontari
Facendo propri i 7 principi della Croce Rossa (Umanità, Imparzialità,
Neutralità, Indipendenza, Volontariato, Unità ed Universalità) i nostri
volontari offrono il proprio tempo e il totale impegno in servizio alla
collettività GRATUITAMENTE, senza alcun tipo di remunerazione.
All’interno del Comitato i volontari, seguendo le proprie aspirazioni e
capacità, hanno la possibilità di specializzarsi e di conseguire brevetti,
diventando così una risorsa importante ed essenziale per le attività
offerte.
Per diventare volontario di Croce Rossa, è obbligatoria la
partecipazione al corso di accesso che periodicamente viene
organizzato presso le sedi del Comitato.
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DI COSA DISPONIAMO
Una delle nostre tende ad archi
Alcuni dei nostri automezzi
Tenda pneumatica e fuoristrada
Locali
All’interno dei locali della sede legale di Anguillara è previsto un
affollamento massimo di 15 unità di personale. Per eventi maggiori si
utilizza la Sala Comunale adiacente con capacità di 800 unità.
Nell’altra sede di Anguillara (Via Carlo Marx) si ha una capacità di
accoglienza di massimo 40 unità.
L’Ufficio di Manziana ha una capacità di accoglimento di massimo 40
unità.
I mezzi e le attrezzature
Il comitato dispone di automezzi per il trasporto di infermi sia in
ambulanza che con mezzi dotati di piattaforma per disabili.
Nel dettaglio abbiamo:
- 5 Ambulanze di Soccorso/Trasporto
- 1 Pulmino 9 posti
- 1 Autovettura per Trasporto Disabili
- 1 Pulmino 6 posti per Trasporto Infermi
- 2 Autovetture
- 1 Fuoristrada
- 1 Furgone trasporto materiali
Sono disponibili inoltre materiali di emergenza da utilizzarsi in
occasione di eventi o calamità.
Nel dettaglio abbiamo:
- 2 Tenda Pneumatica 4 Archi
- 1 Tenda P88 tipo Ministeriale
- 4 Tende Mense da mt2 40 cad.
- 1 carrello traino trasporto materiali
- Nr. 5 Radio portatili
- Nr. 2 stazioni Radio Fisse per sedi
- Nr. 6 Radio Veicolari
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COSA FACCIAMO
Attività di addestramento
Le nostre attività rientrano in quelle previste dal nostro Statuto e negli
obiettivi strategici 2020 della Croce Rossa Italiana e della Federazione
Internazionale delle Società di Croce Rossa e Mezza Luna Rossa (per
maggiori informazioni vedi www.ifrc.org/en/).
Il Comitato, inoltre, assolve i compiti previsti dalla Convenzione
Regionale con l’Ares 118, laddove richiesto, per il servizio di Pronto
Soccorso e Trasporti Infermi e di tutte le convenzioni e accordi che
saranno stipulati con privati ed Enti Pubblici. Tale Convenzione è
sottoscritta dal Comitato Area Metropolitana di Roma Capitale, a cui noi
forniamo eventuale supporto.
Elenco dei servizi offerti
Trasporto Infermi con Ambulanze ed Autovetture;
Consegna beni di prima necessità;
Trasporto pazienti Dializzati;
Donazione Sangue;
Attività per i Giovani;
Pronto Farmaco;
Prestito a titolo gratuito di presidi ospedalieri
Assistenze a Manifestazioni con Ambulanze, Punti Medici
Avanzati, Squadre appiedate;
Diffusione nozioni di Diritto Internazionale e Umanitario;
Diffusione nozioni di Primo Soccorso nelle scuole ed alla
popolazione;
Attività del Settore Emergenze – Protezione Civile;
Corsi per Esecutori BLS-D e P-BLSD;
Corsi per Addetti al Primo Soccorso nelle aziende;
Educazione alla pace.
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Le Emergenze Settore fondamentale tra le attività di Croce Rossa, l’attività in
Emergenza viene svolta da volontari formati nei diversi campi di attività
in cui è diviso il Settore Emergenze (logistica, ristorazione in
emergenza, cartografia, ecc..) e la cui preparazione viene mantenuta
nel tempo attraverso un addestramento continuo.
Obiettivo principale dell’intervento CRI durante una emergenza è volto
a garantire i servizi essenziali per la salute, la nutrizione, l'acqua e
l'igienizzazione puntando a ristabilire i meccanismi interni della
comunità, oltre che a organizzare e gestire le strutture di accoglienza
temporanee.
Altro punto fondamentale è l’attività di informazione/formazione della
popolazione rispetto ai comportamenti da tenere e alle azioni da
intraprendere prima, durante e dopo gli eventi calamitosi.
Il nostro Comitato, attraverso i volontari appositamente formati e le
attrezzature disponibili, è in grado di rispondere alle emergenze del
territorio locale e nazionale.
L’attività di CRI durante una emergenza, viene svolta in qualità di
struttura operativa del Servizio Nazionale di Protezione Civile.
Per maggiori informazioni:
www.cri.it/emergenza
www.crianguillara.org - Attività - Area 3 Emergenze
IL NOSTRO STANDARD
Sedi: apertura, segreteria e informazioni
Per qualsiasi esigenza gli utenti possono contattare il numero verde
800.033700 e chiedere informazioni e/o fissare un appuntamento.
Le informazioni principali sulle attività ed i servizi del Comitato sono
disponibili anche sul sito www.crianguillara.org
In occasione di adesione a campagne di sensibilizzazione o
promozione, a livello locale, nazionale o internazionale, sarà messo a
disposizione il relativo materiale informativo.
Il numero verde, è operativo dalle ore 07.00 alle ore 22.00 di tutti i
giorni.
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Sale operative Per trasporto infermi con autovetture ed ambulanze, assistenze eventi
sportivi e culturali, servizio di trasporto pazienti dializzati, gestione
grandi eventi, emergenze di protezione civile è disponibile 24h su 24
la Sala Operativa Locale, che risponde al numero 338.6589996 e all’
indirizzo mail [email protected]
Servizio di Emergenza Sanitaria. A richiesta della centrale operativa ARES118, sarà data risposta con la
fornitura di personale e mezzi del Comitato in supporto alla Croce
Rossa Italiana Comitato Area Metropolitana Roma Capitale, detentrice
di apposita convenzione.
Nel caso di richieste provenienti da enti ed istituzioni o privati, le
richieste dovranno obbligatoriamente essere filtrate tramite la predetta
centrale (ora Centrale Unica 112).
Servizio di trasporto sanitario secondario I servizi di trasporto secondari si riferiscono a trasporti assistiti non
urgenti, di infermi o malati e riguardano:
Dimissioni ovvero riportare presso la propria abitazione una persona
(non deambulante) che era ricoverata in ospedale o precedentemente
portata in Pronto Soccorso
Trasferimenti da una struttura sanitaria ad un'altra per la
continuazione di una terapia nonché il trasporto di andata e ritorno per
l'esecuzione di esami speciali presso un altro ospedale
Trasporti per visite mediche, per es. visita per certificato d'invalidità,
o visite specialistiche, o ricoveri non in regime di urgenza o
programmati (es. Day-Hospital)
Trasporti per terapie, come l'emodialisi, la terapia iperbarica,
fisioterapia, chemio: in questi casi è particolarmente importante
la puntualità, in quanto le terapie hanno inizio a orari programmati e
fissi
E’ essenziale, nel caso di richiesta di trasporto, fornire tutte le
informazioni relative allo stato del malato (caratteristiche fisiche,
presenza di presidi sanitari vincolanti, se è deambulante o no) e dei
luoghi di prelievo e consegna (es. presenza di scale o percorsi angusti)
In caso di richiesta dalla Centrale Operativa di Roma di trasporto non di
emergenza, lo stesso sarà effettuato secondo le modalità concordate
con la centrale operativa o l’ufficio trasporti della ASL.
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Assistenza a gara sportiva
Esercitazione durante un corso
Il servizio può essere richiesto al numero Verde 800.033700 inviando
una mail all’indirizzo [email protected] oppure compilando
l’apposito modulo sul sito del Comitato Sabatino
www.crianguillara.org.
E’, salvo situazioni particolari, un servizio a pagamento che
contribuisce anche a sostenere il Comitato nelle altre sue attività
quotidiane.
Servizio assistenza manifestazioni sportive ed
eventi Per l’adempimento delle norme vigenti, relative all’assistenza sanitaria
nelle manifestazioni sportive o ad eventi con grande affluenza di
pubblico, il Comitato mette a disposizione volontari specializzati
(personale in ambulanza e squadre appiedate) e mezzi (ambulanze ). Il
servizio avverrà secondo accordi ed in base alle necessità del
richiedente ed è dipendente dalla disponibilità di uomini e mezzi.
Il servizio può essere richiesto al numero Verde 800.033700 inviando
una mail all’indirizzo [email protected] compilando
l’apposito modulo sul sito del Comitato Sabatino
www.crianguillara.org.
E’, salvo situazioni particolari, un servizio a pagamento che
contribuisce anche a sostenere il Comitato nelle altre sue attività
quotidiane.
Corsi di formazione Il Comitato Sabatino, tramite i propri volontari, appositamente formati
(Monitori), offre corsi rivolti alla popolazione, alle aziende e all’interno di
Croce Rossa.
I corsi vengono organizzati previa verifica della disponibilità dei
Monitori; informazioni relative al contenuto dei corsi, alla durata e al
calendario possono essere richieste al numero Verde 800.033700
inviando una mail all’indirizzo [email protected] oppure
compilando l’apposito modulo sul sito del Comitato Sabatino
www.crianguillara.org
E’, salvo situazioni particolari, un servizio a pagamento che
contribuisce anche a sostenere il Comitato nelle altre sue attività
quotidiane.
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Corsi rivolti alla popolazione e alle aziende
Primo Soccorso con certificazione per addetti al Soccorso
Aziendale (ai sensi del D.Lgs. 81/08 – D.M. 388/03 e
successive modifiche);
Manovre Salva Vita Pediatriche (disostruzione delle vie aeree
lattante e bambino e rianimazione cardiopolmonare di base);
Rianimazione cardiopolmonare adulto e pediatrico con
abilitazione all’uso del defibrillatore semiautomatico- DAE (per
personale Sanitario e Non);
Rianimazione cardiopolmonare di base (adulto e pediatrico);
Primo Soccorso (per popolazione adulta, scuole elementari,
medie e superiori);
Accesso per diventare Volontari CRI;
Giornate informative per il Diritto Internazionale Umanitario
Corsi rivolti al personale volontario e dipendente della CRI
Abilitazione per l’uso del defibrillatore semiautomatico (DAE);
Rianimazione cardio-polmonare – (B.L.S. Basic Life Support –
Supporto di Base delle Funzioni Vitali) in età adulta e pediatrica;
Manovre di Disostruzione delle Vie Aeree in età Adulta e
Pediatrica;
Operatori Polivalenti di Salvataggio in Acqua (O.P.S.A.); *
Soccorso Piste da Sci (U.P.S.); *
Squadra emergenze psicologica (S.E.P);
Conseguimento della patente CRI mod. 138/05 (veicoli CRI);
Corsi T.S. – S.A. (Trasporto Sanitario - Servizio Ambulanza).
* erogati in presso altri Comitati CRI ma aperti a tutti i Soci
Attivi interessati
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Raccolta viveri
Consegna viveri
Donazione sangue
Servizi di assistenza verso le categorie svantaggiate I servizi vengono erogati sulla base delle segnalazioni di servizi sociali,
associazioni o enti, oppure dietro richiesta diretta di privati cittadini.
I servizi di assistenza sono gratuiti per l’utente, e sono svolti dal Settore
Socio-Assistenziale della CRI.
Servizio di raccolta e consegna viveri agli indigenti
Effettuato in stretta collaborazione/coordinamento con i Servizi Sociali
dei diversi Comuni e che ci vede impegnati con autovetture private e
senza divisa, proprio per salvaguardare la privacy e la dignità dei
cittadini. I nostri volontari effettuano periodicamente raccolte e
distribuzioni di viveri per una quantità media annuale di circa 10
tonnellate. Il Comitato inoltre provvede alla distribuzione, sempre in
coordinamento con i Comuni, dei viveri AGEA.
Distribuzione vestiario e prestito presidi sanitari
Nelle sedi del Comitato viene effettuata la distribuzione di indumenti
alle persone indigenti. E’ possibile, inoltre avere in comodato d’uso
gratuito i presidi sanitari disponibili (letti ortopedici, materassi
antidecubito, deambulatori, sedie a rotelle, stampelle, ecc.).
Attività presso Centri Anziani e Case di riposo.
I nostri volontari effettuano il servizio di misurazione della pressione
sanguigna presso alcuni Centri anziani del territorio di competenza.
Vengono inoltre svolte attività ricreative e di supporto sociale presso
alcune Case di riposo.
Supporto ad ASL, Comuni ed Associazioni
Attraverso l’impegno dei propri volontari, il Comitato fornisce supporto
per le campagne di prevenzione organizzate dalla ASL e da varie
associazioni o per attività sociali promosse dai comuni come il trasporto
di anziani al mare durante il periodo estivo.
Donazione sangue Attraverso convenzioni con i principali Centri Trasfusionali dell’ area
metropolitana di Roma, il Comitato organizza raccolte sangue mensili
nei comuni di Bracciano, Canale Monterano, Manziana e Trevignano.
Il nostro obiettivo è diffondere questa pratica e supportare i donatori
attraverso la distribuzione di materiale informativo.
E’ possibile conoscere il calendario delle donazioni e avere ulteriori
informazioni sulla pratica della donazione sangue, visitando la pagina
www.crianguillara.org– Attività –Area 1 – Donazione sangue
o inviando una mail a: [email protected]
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Donazione sangue
Servizio a manifestazione
Diffusione dei Principi fondamentali della Croce
Rossa e del Diritto Internazionale Umanitario Alla base di tutte le nostre attività ci sono i sette Principi fondamentali a
cui i volontari si ispirano. Risultano quindi importanti le azioni volte a
diffondere sia i Principi Fondamentali che le principali nozioni di Diritto
Internazionale Umanitario. Periodicamente vengono organizzate lezioni
di Storia della Croce Rossa e di Diritto Internazionale Umanitario che
possono essere svolte anche su richiesta.
Convenzioni Per i soci, i sostenitori e ai donatori sangue iscritti ai nostri gruppi
donatori sono previsti sconti presso attività convenzionate.
Maggiori informazioni sul sito www.crianguillara.org
Privacy Tutti i volontari sono tenuti alla strettissima osservanza delle
norme in materia di tutela della privacy
Reclami, proposte, suggerimenti Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti
nella Carta della qualità dei servizi, possono avanzare reclami scritti
utilizzando il modulo (allegato A) o comunque con comunicazione
scritta da presentare con le seguenti modalità:
mail: [email protected]
mail certificate : [email protected]
posta: Via Anguillarese, 145 cap: 00061 Anguillara S. (RM)
Il Comitato locale effettua un monitoraggio periodico dei reclami e si
impegna a rispondere entro 30 giorni .
Gli utenti possono inoltre inviare agli stessi recapiti, proposte e
suggerimenti volti al miglioramento dell’organizzazione e
dell’erogazione dei servizi.
Agevolazioni A tutela delle fasce deboli, abbiamo predisposto un modulo di richiesta
agevolazioni (allegato B).
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I 7 Principi Fondamentali di Croce Rossa Garanzia e guida delle azioni sono i sette Principi Fondamentali del
Movimento Internazionale di Croce Rossa, che ne costituiscono lo
spirito e l'etica: Umanità, Imparzialità, Neutralità, Indipendenza,
Volontariato, Unità e Universalità. Adottati nella 20ª Conferenza
Internazionale della Croce Rossa, svoltasi a Vienna nell'ottobre del
1965, i Principi Fondamentali sono garanti dell'azione del Movimento,
ma anche della C.R.I. e di ogni suo volontario e aderente.
UMANITÁ
Nata dall'intento di portare soccorso senza discriminazioni ai feriti sui
campi di battaglia, la Croce Rossa, in ambito internazionale e
nazionale, si adopera per prevenire e lenire in ogni circostanza le
sofferenze degli uomini, per far rispettare la persona umana e
proteggerne la vita e la salute; favorisce la comprensione reciproca,
l'amicizia, la cooperazione e la pace duratura fra tutti i popoli.
IMPARZIALITA’
opera senza distinzione di nazionalità, di razze, di religione, di
condizione sociale e di appartenenza politica;
NEUTRALITÁ
Si astiene dal partecipare alle ostilità di qualsiasi genere e alle
controversie di ordine politico, razziale e religioso.
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INDIPENDENZA
La Croce Rossa svolge in forma indipendente e autonoma le proprie
attività in aderenza ai suoi principi, è ausiliaria dei poteri pubblici nelle
attività umanitarie ed è sottoposta solo alle leggi dello Stato ed alle
norme internazionali che la riguardano.
VOLONTARIETÁ
La Croce Rossa è un'istituzione di soccorso, disinteressata e basata
sul principio volontaristico.
UNITÁ
Nel territorio nazionale non vi può essere che una sola associazione di
Croce Rossa aperta a tutti e con estensione della sua azione
umanitaria all'intero territorio.
UNIVERSALITÁ
La Croce Rossa Italiana partecipa al carattere di istituzione universale
della Croce Rossa, in seno alla quale tutte le società nazionali hanno
uguali diritti e il dovere di aiutarsi reciprocamente.
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ALLEGATO A
CROCE ROSSA ITALIANA Comitato Locale Sabatino (RM)
Via anguillarese, 145
Tel. 0699941288 Fax 06.96708737 e.mail [email protected].
MODULO DI RECLAMO
(SI PREGA DI COMPILARE IN STAMPATELLO)
RECLAMO PRESENTATO DA:
COGNOME______________________________________________________________ NOME__________________________________________________________________ NATO/A A_______________________________PROV.__________IL_______________ RESIDENTE A ____ _______________________________________PROV.__________ VIA_____________________________________________________________________ CAP______________TELEFONO______________________FAX___________________
OGGETTO DEL RECLAMO
________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
MOTIVO DEL RECLAMO:
________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
RICHIESTE DI MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI
________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
Si informa, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003 n° 196, che i dati personali verranno trattati e utilizzati esclusivamente al fine di dare risposta al presente reclamo e per fornire informazioni relative a nuovi servizi organizzati da questo Comitato Locale.
DATA___________________ FIRMA___________________
Al presente reclamo verrà data risposta entro 30 giorni
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ALLEGATO B
MODULO DI RICHIESTA AGEVOLAZIONI DOMANDA DI RICHIESTA PER LE AGEVOLAZIONI TARIFFARIE (I.S.E.E.) PER SERVIZI
TRASPORTO INFERMI AD ESCLUSIONE DEI PAZIENTI IN TRATTAMENTO DIALITICO CHE USUFRUISCONO DEI RIMBORSI PREVISTI DALLE ASL E DEI PAZIENTI SOTTOPOSTI A TERAPIE
CICLICHE PER LE QUALI LA CRI HA PREVISTO TARIFFE AGEVOLATE.
Alla Direzione Amministrativa del Comitato Locale Sabatino
Via Anguillarese, 145 Fax n. 06.96708737 – mail: [email protected]
Il sottoscritto .………………………………………………………..Nato a ……………………………………… il ………………
residente in……………………….…………………............… via ……………….……........………………………………………
CAP…………………Prov. ………………….. Codice Fiscale …………………………………………………………………
tel…………………………….., cell…………………………… mail ………………………………………………………………..
Genitore / legale rappresentante del Sig. ...........................................................................................................................
nato a ............................................................... il .................................. residente in ..........................................................
CAP....................... via………………………………...................................... Codice Fiscale .................................................
tel…………………………….., cell…………………………… mail ………………………………………………………………..
CHIEDE l’agevolazione tariffaria per il servizio di trasporto infermi per il seguente componente del nucleo familiare, presente nella dichiarazione sostitutiva ISEE relativa all’anno in corso, allegata alla presente domanda o che si impegna a consegnare entro e non oltre tre giorni (lavorativi) successivi al servizio effettuato, diversamente il/la sottoscritt…. non potrà beneficiare della prevista agevolazione e sarà tenuto al pagamento dell’intera quota per il servizio di trasporto erogato dal Comitato Locale Sabatino
COGNOME E NOME
LUOGO E DATA DI NASCITA
INDIRIZZO DI RESIDENZA
L’agevolazione tariffaria si chiede per il seguente trasporto infermi: ricovero dimissioni diagnostica (Visita a/r) Da: struttura sanitaria domicilio (città e via)……………………………………………………… A: struttura sanitaria domicilio (città e via)……………………………………………………… il giorno ……………………………… alle ore …………………………….
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DICHIARA
1. che per il trasporto infermi sopra descritto non richiederà ulteriori rimborsi, parziali o totali, ad altri enti per le medesime
prestazioni.
2. che l’ISEE del proprio nucleo familiare, calcolato sulla base della dichiarazione sostitutiva unica sottoscritta il ………………… è di € ……...……………. Il richiedente dichiara inoltre:
1) di essere consapevole delle responsabilità penali che si assume, ai sensi dell’art. 76 del D.P.R. n° 445/2000, per falsità
in atti e dichiarazioni mendaci;
2) di essere a conoscenza che sui dati dichiarati potranno essere effettuati controlli ai sensi dell’art. 71 del citato D.P.R. n°
445/2000 e successive modificazioni;
___________________, lì …………………. Firma leggibile ………………………………………..
************************************************************************************ RISERVATO ALLA CROCE ROSSA ITALIANA – COMITATO LOCALE SABATINO
Vista la regolarità della dichiarazione e della documentazione prodotta, si dispone che il/la
Sig............................................................................... usufruisca del servizio di trasporto infermi con la tariffa
agevolata per l’importo di €........................................, quale quota di partecipazione alle spese corrispondente
alla fascia n………..
Data ………………
IL FUNZIONARIO DELEGATO …………………………………………
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Informativa sull’uso dei dati personali e sui diritti del dichiarante
(Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196)
Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (art. 7 – 11), il trattamento delle informazioni e dei dati personali
è improntato a principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza e i diritti.
L’interessato può rivolgersi, in ogni momento, alla CRI Comitato Locale Sabatino al quale ha presentato i dati che lo
riguardano e farli eventualmente aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro
trattamento, se trattati in violazione di legge.
La CRI informa ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 196/2003, che :
1. i dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per gli scopi per i quali sono raccolti e per l’attuazione degli interventi dei servizi di trasporto infermi della CRI; 2. il trattamento dei dati conferiti è finalizzato allo sviluppo del relativo procedimento amministrativo ed alle attività ad esso correlate; 3. il conferimento dei dati è obbligatorio per il corretto sviluppo dell’istruttoria e degli altri adempimenti; 4. il mancato conferimento di alcuni o di tutti i dati richiesti comporta l’interruzione/l’annullamento dei procedimenti amministrativi; 5. i dati raccolti saranno trattati anche con strumenti informatici e, nell’ambito del procedimento amministrativo, possono essere comunicati: - a uffici interni competenti per l’attuazione di fasi del procedimento; - a Istituzioni ed Enti territoriali coinvolti nell’attività procedimentale; - nei casi previsti dalla legge. 6. I dati vengono raccolti, trattati e comunicati unicamente da incaricati espressamente designati dal Funzionario Amministrativo dell’Unita CRI interessata.
CONSENSO
Il sottoscritto __________________________________________________________
Ricevuta informativa di cui all’art. 13 e preso atto dei diritti di cui agli artt. 7/8/9 del D.Lgs. 196/2003, esprime il consenso
affinché i propri dati possano essere trattati nel rispetto della legge sopra citata, per gli scopi indicati, ed affinché gli
stessi possano essere oggetto di comunicazione ai soggetti per le finalità dichiarate
________________________, lì________________
Firma leggibile
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