Catalogo prodotti 2011

©2011. Versione italiana a cura di Emme Delta Consulting S.r.l. Tutti i diritti riservati. Riproduzione in ogni forma vietata. �

Emme Delta Consulting S.r.l.Distributore esclusivo persolog® per l’Italia

Strumenti per la crescita e lo sviluppo personale e delle organizzazioni

Catalogo 2011

©2011. Versione italiana a cura di Emme Delta Consulting S.r.l. Tutti i diritti riservati. Riproduzione in ogni forma vietata.2

Sviluppare Organizzazione con le Persone!

Lola Fabbri

Managing Director

persolog italy

Il valore distintivo di un’Organizzazione è dato dal valore delle persone che vi operano. L’attuale complessità richiede a queste ultime di saper valorizzare pienamente le proprie conoscenze, esperien-ze e competenze. In altri termini, la persona nell’Organizzazione deve essere capace sempre più di “lavorare con le competenze” proprie ed altrui. In questo contesto, la “consapevolezza di sè” assume un significato fondamentale per meglio operare con soddisfazione ed efficacia e per interagire con altri nelle diverse situazioni dell’attività professionale e della vita privata.

In questo ambito si colloca la mission di persolog italy - area prodotti di Emme Delta Group - che è di mettere a disposizione di quanti operano nelle risorse umane strumenti, metodi e sistemi che favoriscano lo sviluppo della consapevolezza di sè, riconoscimento e valorizzazione delle competenze necessarie e possedute. Se è vero che il “ comportamento è comunicazione”, la consapevolezza del proprio stile comportamentale e la capacità di lavorare ed apprezzare le differenze negli stili compor-tamentali delle persone permettono di intergarire con più efficacia nelle diverse situazioni lavorative.

persolog italy è distributore esclusivo persolog® per l’Italia dei sistemi di apprendimento consapevole selezionati, sviluppati e validati dagli specialisti del Gruppo Emme Delta, che da oltre vent’anni propongono soluzioni nelle aree dello sviluppo organizzativo e delle risorse umane attraverso sviluppo di conoscenze, metodiche innovative e originali e attività di ricerca.

Lola Fabbripersolog italy


Indice

persolog® Personal Profile ....................................................................................... 6

DISC on-line ................................................................................................................. 8

Gli strumenti D-I-S-C ................................................................................................ 11

Action Planner ........................................................................................................... 12

D-I-S-C Checklist ....................................................................................................... 14

Job Perception Inventory ........................................................................................ 16

EIS - Employee Integrative System ...................................................................... 18

EIS on-line ................................................................................................................. 19

Libri .............................................................................................................................. 22

Team with D-I-S-C .................................................................................................... 23

Time Management ................................................................................................... 24

Team Dynamics ......................................................................................................... 28

Stress ........................................................................................................................... 30

Giochi ........................................................................................................................... 31

Academy persolog italy ........................................................................................... 33

persolog® nel mondo ............................................................................................... 34

Condizioni generali di vendita ............................................................................... 35

Qualità persolog ......................................................................................................... 4

Qualità garantita

©2011. Versione italiana a cura di Emme Delta Consulting S.r.l. Tutti i diritti riservati. Riproduzione in ogni forma vietata.�

Qualità per noi

Significa far sì che le strumentazioni

rivolte a favorire l’ “apprendimento

consapevole” siano affidabili nelle

diverse realtà socio-culturali dei singo-

li paesi e scientificamente fondate.

L’impegno del network è rivolto a:

rispondere ai bisogni di qualità

che il cliente si attende;

fornire modelli e strumenti

verificati scientificamente;

garantire standard e strumenti

validati statisticamente ed accre-

ditati a livello internazionale.

Che cosa significa qualità per noi?

I sistemi persolog® sono il risultato

di decine di anni di ricerca scienti-

fica. Negli ultimi �5 anni sono stati

elaborati e sviluppati da qualificati

ricercatori che hanno condotto

costanti analisi, valutazioni e revisioni

garantendo così sempre il livello più

alto di qualità.

La versione attuale del persolog® Per-

sonal Profile, in primo luogo, è stata

rivisitata e aggiornata a seguito di una

approfondita analisi statistica, confer-

mando così i già alti livelli di validità e

affidabilità del diagnostico.

Elevati standard di sviluppo

Alta affidabilità degli item*

1 = massimo

* Fonte: Report di ricerca - persolog® Personal Profile: validazione statistica Giugno 2010

Dominanza

Influenza

Stabilità

Cautela

0,91

0,93

0,89

0,89

Strumenti validati scientificamente

Il processo di ricerca per la reliability

e la validity è unico ed è vincolante

per tutti i paesi del network mondiale.

Questa procedura unificata assicura

che i profili siano realmente compa-

rabili nelle diverse lingue nel rispetto

delle culture/paese.

La qualità per il network

internazionale persolog®

Qualità garantita


Diversi modelli per diverse culture

Diffondiamo la qualità persolog® nel

mondo, attraverso le numerose lingue

in cui i prodotti sono disponibili, per

esempio il persolog® Personal Profile

è disponibile on-line in 30 lingue.

Disporre di un prodotto in un‘altra

lingua è molto più che un semplice

lavoro di traduzione. persolog® presta

forte attenzione alla peculiarità della

cultura locale adattando i sistemi e gli

sturmenti al contesto specifico. Sviluppare Organizzazione con le Persone!

HR Fine-Tuning!

L’Academy persolog® garantisce la qualità di percorsi di formazione.

Gli specialisti HR sono abilitati

all‘utilizzo degli strumenti persolog®

attraverso un iniziale seminario di

certificazione, successivi seminari di

qualificazione e numerose iniziative

applicative.

Queste modalità garantiscono che

ogni persona certificata che utilizza

gli strumenti, abbia una conoscenza

approfondita dei modelli così come dei

loro ambiti di utilizzo.

Tutti i seminari saranno tenuti a Modena, nella sede di persolog italy.Emme Delta Consulting S.r.l. – persolog italy – Distributore esclusivo persolog® per l’Italia.

CalendarioSeminari dicertificazione equalificazione

N.gg Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Sett Ott Nov Dic

Certificazioneall’utilizzo deisistemi a baseDISC

3 12-1314

21-2223

28-2930

11-1213

16-1718

20-2122

18-1920

19-2021

24-2526

21-2223

12-1314

Certificazione EISSistemi Persona-Organizzazione

201+02 06+07 07+08

Colloquio diSelezione

1 01 23

Assessment &Development

1 01 23

Team with DISC 2 23+24 14+15

TimeManagement

2 14+1510+11

Coaching theCoach - Basic

3 14+15+16

12+13+14

Qu

ali

fic

a z

i o n

i

StressManagement

2 09+10 10+11

EVENTO:Disc-Lab 21

Il calendario dei seminari di certificazione e diqualificazione 2011


Il segreto del successo personale e nel

lavoro sta nel comprendere meglio se

stessi e gli altri e nel riconoscere come

il nostro comportamento influenzi

quello degli altri. Ogni individuo

possiede i suoi talenti. Lo sviluppo

della personalità dipende dal riconos-

cere i punti di forza e di debolezza e

dal lavorare su di essi. Questo è reso

possibile dal persolog® Personal

Profile, strumento affidabile e utiliz-

zato in tutto il mondo sviluppato dallo

psicologo americano John G. Geier

sulla base degli studi e delle ricerche

di Marston e distribuito nel mondo da

persolog®.

I sistemi di apprendimento consape-

vole persolog® favoriscono negli

utilizzatori l’“apprendere ad app-

rendere”, valorizzando nel contempo

le esperienze maturate nell’attività di

lavoro.

L’apprendimento consapevole è una

metodica per favorire, finalizzare e

rinforzare il processo di apprendimen-

to, attraverso un feedback immediato

e lo sviluppo di specifiche mappe

cognitive per le principali competenze

manageriali e organizzative.

Cuore della gamma dei prodotti per-

solog® è il modello D-I-S-C, il più

conosciuto ed efficace strumento di

self-assessment, utilizzato negli ultimi

�0 anni da oltre �0 milioni di persone

in più di 50 paesi nel mondo per

descrivere e riconoscere lo stile indivi-

duale di comportamento rispetto alle

attese di un ruolo, attivare le strategie

comunicative e comportamentali più

efficaci e incrementare le performance.

Il comportamento umano è valutato

secondo un modello a quattro dimen-

sioni:

D = Dominante – Prevale

l’orientamento all’azione (che cosa?),

alla rapida soluzione dei problemi, al

decision making, al risk taking.

I = Influente – Prevale

l’orientamento alle persone (chi?),

alla proattività nelle relazioni inter-

personali, alla propensione ad attivare

strategie di influenza.

S = Stabile – Prevale l’orientamento

ai meccanismi (come? quando?),

all’equilibrio ed allo status quo in un

ambiente protetto.

C = Cauto – Prevale l’orientamento

alle procedure (come?),

all’approfondimento di dati ed infor-

mazioni, all’attenzione alla qualità

del prodotto proprio ed altrui.

Il modello DISC fornisce un efficace

supporto nelle attività di:

training

coaching

assessment

recruiting

problem solving

comunicazione

�leadership e gestione dei collaboratori

negoziazione

team building

Il modello D-I-S-C nell’apprendimento strumentato

persolog® Personal Profile


Conoscereper

riconoscere


Le versioni cartacee del persolog® Personal Profile

persolog® Personal Profile Versione Short

Il questionario

La versione Short comprende il

questionario autodiagnostico e

i grafici per l‘identificazione del

profilo e risulta particolarmente

indicata per le applicazioni nella

ricerca e selezione e nei processi di

assessment, in combinazione con il

DISC Job Perception Inventory.

persolog® Personal Profile Versione LibraryConosci te stesso e gli altri

E‘ la versione più completa dello strumento e

contiene il questionario autodiagnostico, i tre

grafici, la descrizione dei 20 profili e le sette fasi

del processo di scoperta.

E‘ praticamente un manuale di sviluppo persona-

le, efficacissimo nei processi di coaching, counse-

ling e formazione di alto profilo.

IT-IN100


IT-IN107

Comprende il questio-

nario autodiagnostico,

i tre grafici e la descri-

zione sintetica dei 20

profili comportamen-

tali, focus primario,

motivazioni e strategie

per incrementarne

l’efficacia.

Favorisce altresì la

stesura di piani d‘azione

personali e trova ampia

applicazione nell‘attivi-

tà di formazione.

persolog® Personal Profile Versione Light

Il primo passo verso la consapevolezza di sé e il successo

IT-IN101

DISC on-line


eporteport è l‘acronimo di “Electronical Portal

for Online Reporting and Testing“ ed è la

piattaforma Internet che offre, a livello

mondiale, un veloce accesso ai sistemi on-

line persolog®. eport consente, attraverso

l‘acquisto di crediti (unità di pagamento

virtuali), di compilare la griglia on-line in

30 lingue, di personalizzare i report attra-

verso l‘inserimento di loghi e riferimenti, di

decidere di volta in volta a chi far giugnere

i report elaborati e di stamparli in tempo

reale e/o anche in un secondo momento.

Valutazioni preciseSono possibili oltre �00 combinazioni

producendo report estremamente puntuali.

Sono disponibili sette diversi tipi di report

personalizzati in base alle esigenze di

utilizzo. La versione più completa (Versione

Gestionale WW100) oltre a presentare i

grafici e il profilo comportamentale della

persona, ne descrive lo stile relazionale, di

problem solving, di leadership, insieme alla

gestione del cambiamento, del conflitto e

della negoziazione. Questo profilo contiene

inoltre la descrizione del profilo di ruolo.

ReportIl report del DISC on-line viene inviato

via e-mail, in formato pdf subito dopo

la compilazione e consente di ottenere i

profili in anticipo rispetto ad una sessione

di training, di un colloquio di selezione, di

un assessment, di un percorso di sviluppo

personale e professionale.

DISC on-line

La piattaforma on-line eport 3.0

www.persolog.biz

La piattaforma eport per

ottenere profili on-line

DISC on-line


Grafici

Profilo

Comporta-

mentale

Stile

di

Leader-ship

Profilo di

ruolo

Gamma Bibliogr.

persolog® Mastery ReportCompleto ( 43 pagine)

Questa versione è il report più ampio e completo, con Leadership e Ruolo

IT-WW100�� crediti

X completo X X X X

persolog® Mastery Report(37 pagine)

In questa versione sono inclusi tutti i contenuti eccetto il Profilo di Ruolo

IT-WW1013� crediti

X completo X - X X

persolog® Mastery ReportSintetico ( 8 pagine)Questa versione prevede una sintetica descrizione del profilo comportamentale.

IT-WW1021� crediti

X sintetico - - X X

persolog® Mastery ReportJob Perception Inventory ( 11 pagine)

Profilo di Ruolo

IT-WW10310 crediti

X - - X X X

persolog® Mastery ReportProfilo comportamentale e Profilo di Ruolo (37 pp.)

Questa versione non prevede lo Stile di Leadership ma presenta la descrizio-

ne del profilo di Ruolo

IT-WW104�0 crediti

X completo - X X X

persolog® Mastery ReportProfilo comportamentale completo senza Leadership ( 31 pagine)

Questa versione non prevede lo Stile di Leadership

IT-WW10530 crediti

X completo - - X X

persolog® Mastery ReportProfilo comportamentale completo ( 18 pagine)

Questa versione prevede oltra ad una sintetica descrizione del profilo com-

portamentale anche una breve descrizione dei profili di base

IT-WW11620 crediti

X sintetico - - X X

DISC on-line


persolog® Personal Profile on-line

La versione cartacea più ampia del Personal

Profile (persolog® Personal Profile IT-IN100) è

disponibile on-line.

Puoi ordinare tutte le fasi del Processo di Scoper-

ta in un’unica soluzione oppure

sceglierle sulla base delle tue esigenze anche in

tempi diversi.

IT-WW121

NOVITA’

ON-LINE!

DISC on-line

Il modello D-I-S-C: gli strumenti

©2011. Versione italiana a cura di Emme Delta Consulting S.r.l. Tutti i diritti riservati. Riproduzione in ogni forma vietata. ��

Sviluppare le persone

Manuale del PartecipanteUno straordinario supporto

didattico per il Trainer certificato

al modello D-I-S-C che può essere

utilizzato sia ad integrazione

dell‘attività formativa sia come

base per la strutturazione di un

seminario.

People Reading in Action

Dalla comunicazio-ne alla relazione efficace

La capacità di lettura del proprio

ed altrui comportamento è alla

base del processo di comunicazi-

one efficace.

Il “People reading in Action” è

il manuale del partecipante che

per la sua particolare struttura

basata su numerose esercitazioni

e case history assicura al Trainer

certificato una solida base per

realizzare percorsi formativi

articolati anche su un ampio

numero di giorni che permettono

lo sviluppo ed il rinforzo

dell‘apprendimento valorizzando le

competenze interpersonali maturate.

IT-FM136

Una dispensa per i partecipanti che

ne favorisce la capacità di:

y� migliorare la conoscenza di

se stessi attraverso il “processo di

scoperta“

y�comunicare con maggiore effi-

cacia

y�costruire rapporti di lavoro positivi

y�imparare a risolvere i conflitti per

raggiungere i propri obiettivi.

IT-PM150

Facilitano nella progettazione e

attuazione delle “intenzioni per-

sonali e, utilizzate ad integrazione

del persolog® Personal Profile,

aiutano le persone ad orchestra-

re e a mettere in pratica nuovi

comportamenti, aumentare o

diminuire l’intensità dei fattori e

ad adattarsi alle situazioni. Estre-

mamente efficaci nel supportare

la costruzione di piani d‘azione

mirati, trovano applicazione

in numerose situazioni d‘aula,

arricchendo l‘ offerta formativa e

l‘efficacia della didattica.

Trovano il loro massimo impiego

nei processi di coaching.

DISC Intendo Cards Adattare il proprio stile comportamen-tale a situazioni differenti

IT-PM100

Sviluppare consapevolezza per adottare comportamenti efficaci



Adottare nuovi comportamenti

La serie di Action Planner rappresenta un valido supporto per la gestione efficace delle

principali situazioni lavorative.

DISC Interactive Ac-tion Planner

Il DISC Interactive Action Planner

consente di aumentare l’efficacia nelle

relazioni interpersonali. Aiuta a pro-

gettare piani d‘azione per migliorare

la propria efficacia nel processo di co-

municazione attraverso l‘osservazione

dello stile comportamentale del

proprio interlocutore (collaboratore,

collega, etc.)

IT-PL113

Time & Personality Action PlannerQuesto strumento evidenzia in modo

pratico come gestire più efficace-

mente il tempo in relazione alle

proprie caratteristiche personali. Così

la pianificazione per obiettivi, la ges-

tione delle interruzioni e la delega,

vengono riaffrontate mettendole in

relazione con le strategie comporta-

mentali personali. Il Time and Perso-

nality Action Planner, può anche

essere utilizzato in “combinazione”

con il Time Management Profile.

IT-PL108



DISC Planner for Telephone ConversationLa gestione efficace delle relazioni

telefoniche è cruciale all’interno

di numerose attività lavorative. Il

Planner for Telephone Conversation

fornisce una modalità efficace e

strutturata per sviluippare strategie

di relazione flessibili in rapporto

agli stili degli interlocutori ed agli

obiettivi di relazione.

IT-PL107

DISC Sales and Ser-vice Action PlannerCostruire strategie di vendita di

successo, migliorare la capacità di

relazione con il cliente e conseguire

risultati, sono gli obiettivi di ogni

venditore abile e motivato. Il DISC

Sales and Service Action Planner

consente di identificare rapidamente

l’area di comfort nel processo di

vendita con il cliente e di determi-

nare strategie ottimali di approccio,

di presentazione, di gestione e di

conclusione della trattativa.

IT-PL106

DISC Management Performance PlannerIl DISC Performance Action Plan-

ner consente di sviluppare strategie

di management per rispondere più

efficacemente ai diversi bisogni dei

collaboratori. Permette a quanti

gestiscono le persone di progettare

strategie gestionali di successo

basate sul modello DISC.

IT-PL109

Teamwork di successo: Action Planner

Costituisce un pratico supporto nel

processo di apprendimento e di

gestione delle principali situazioni

connesse al funzionamento di un

team efficace.

E’ uno strumento di Team Assess-

ment che consente in modo rapido

ed efficace di individuare i punti di

forza e i limiti del team, attraverso

la valutazione di fattori quali: scopo,

obiettivi, ruoli, relazioni, processi

e leadership. Una volta individuate

le aree prioritarie di intervento e i

conseguenti piani d’azione individu-

ali e di gruppo, i singoli componenti

potranno sviluppare e apprezzare

una nuova cultura del team.

IT-PL201

Disponibili solo in lingua

tedesca e inglese


DISC Checklist

Una vasta gamma di pratici supporti

per la “lettura” veloce dell’altro

©2011. Versione italiana a cura di Emme Delta Consulting S.r.l. Tutti i diritti riservati. Riproduzione in ogni forma vietata.1�

Le DISC Checklist forniscono semplici indicazioni su come adottare comportamenti efficaci rispetto ai diversi interlocuto-

ri, nelle diverse situazioni. Grazie al pratico formato tascabile, le DISC Checklist e le People Cards rappresentano una

guida all‘applicazione del modello sempre a portata di mano.

D-I-S-C Checklist Management

Migliorare la relazione interpersonale nella relazione con il collabo-ratore

Ogni persona che lavora possiede uno

specifico grado di preparazione rigu-

ardo alla propria posizione, al proprio

incarico e alle proprie competenze.

In relazione a ciò, questa checklist

presenta le regole più importanti per

rapportarsi, a livello individuale, al

collaboratore, considerando le � fasi

del management situazionale, basate

sulle tendenze comportamentali

D-I-S-C.

E‘ quindi un supporto completo per la

pianificazione di strategie di analisi

della performance.

IT-CL100

D-I-S-C Checklist Behaviour

Migliorare le relazioni inter-personali nella vita di ogni giorno

Questa checklist mostra come riconoscere

rapidamente i comportamenti delle persone

utilizzando � fasi dello sviluppo personale. La

cheklist è disponibile in formato tascabile in

modo da utilizzarla potenzialmente ovunque;

è utile nella costruzione di relazioni interper-

sonali efficaci, nel miglioramento di abilità

comunicative, nella risoluzione di conflitti e

in situazioni di stress che nascono nella vita di

tutti i giorni.

IT-CL103

People Reading in Action Card

La People Reading in Action Card

offre un veloce supporto nella

lettura dell’altro e fornisce sem-

plici indicazioni su come adtotare

comportamenti efficacei rispetto ai

diversi interlocutori, nelle diverse

situazioni.

IT-CL110



D-I-S-C Checklist Service

Un buon servizio al cliente rinforza la relazione

La Checklist Service consente di affrontare

ogni cliente, fornitore in modo personalizzato.

Oltre ad una valutazione iniziale, fornisce una

panoramica delle diverse tendenze comporta-

mentali nelle rispettive fasi delle trattative di

vendita così come definite dal DISC Sales Action

Planner, dal contatto iniziale al riconoscimento

e alla risoluzione dei conflitti.

IT-CL102

D-I-S-C Checklist Talk

Clienti soddisfatti migliora-no il successo nelle vendite

L’applicazione costante è il fattore decisivo

per il successo. Il formato compatto in cui

si presenta la Checklist Talk si presta al

suo utilizzo nella comunicazione telefoni-

ca. Fornisce una breve panoramica delle

tendenze comportamentali D-I-S-C e i criteri

con i quali individuare per ogni interlocu-

tore il rispettivo modello di comunicazione

e quindi sviluppare strategie individuali di

comunicazione.

IT-CL105

D-I-S-C Checklist Customer

Una valutazione rapida del cliente nella relazio-ne face-to-face

La Checklist Customer consente la

valutazione dello stile del cliente. Il

primo passo consiste nell’osservazione

del comportamento del cliente per po-

terlo ricondurre alla descrizione delle �

tendenze comportamentali. In relazione

agli obiettivi da perseguire, facilita

l’individuazione dei comportamenti più

efficaci.

IT-CL106

Customer Reading in Action Card

Buone relazioni con il cliente aumentano il suc-cesso nelle vendite

La vita di ogni giorno non sempre permet-

te di prepararsi per soddisfare le esigenze

di tutti i clienti. Con il supporto della

Checklist Sales è possibile individuare, in

modo rapido e preciso, le abitudini

comportamentali del cliente. Lo strumento

fornisce una panoramica delle fasi di

strategia di vendita e quindi la possibilità

di rispondere al cliente in modo persona-

lizzato e flessibile.

IT-CL111



Job Perception Inventory

Job Perception InventoryConoscere il profilo di un ruolo

Il Job Perception Inventory consente

di descrivere e confrontare le attese di

ruolo, focalizzando come un ruolo o

una posizione devono essere tradotte

in comportamenti per risultare ef-

ficaci. Lo strumento restituisce una

rappresentazione grafica comparabile

con il profilo personale ottenuto dal

persolog® Personal Profile e per-

mette di rilevare quanto lo stile di chi

ricopre o che può ricoprire un ruolo,

sia allineato alle attese organizzative.

Il Job Perception Inventory è disponi-

bile in due versioni cartacee (Library

e Short) e una on-line.

IT-IN102(Versione Library)

Applicazioni

L‘impiego del Job Perception Inventory permette di:

definire le attese comportamentali di uno specifico

ruolo (profilo di ruolo);

confrontare le attese di ruolo (ruolo atteso) con il

profilo comportamentale (D-I-S-C) di una persona;

sviluppare strategie che rispondano alle attese di

ruolo

comparare le differenti attese rispetto ad uno

stesso ruolo (es. capo e collaboratore nel ruolo di

quest‘ultimo).

DefinireConfrontareSviluppare



Job on-line

Attraverso la piattaforma eport si

può accedere alla versione on-line

del Job Perception Inventory, che

fornisce il grafico del profilo di

ruolo, la descrizione generale del

Job, le competenze richieste e,

quando è richiesto all‘interno del

report del DISC on-line Versione

Gestionale (IT-WW100), fornisce

anche un indicatore di compatibi-

lità persona/ruolo.

IT-WW103

Job Perception Inven-tory - Versione ShortLa versione Short consiste nel

questionario e nel relativo grafico

risultante. Adatto a focalizzare, in

tempi rapidi, come un ruolo, una

funzione, un’attività lavorativa deve

essere tradotta in comportamenti

per risultare efficace attraverso una

rappresentazione grafica comparabile

con il profilo risultante dal persolog®

Personal Profile. In altri termini, è

possibile confrontare il profilo della

persona (il “Chi”- persolog® Personal

Profile) con il profilo atteso di ruolo

(il “Come”- DISC Job Perception

Inventory®) relativamente ad una

definita attività di lavoro (il “Cosa”-

Job Description).

Trova utile applicazione nelle attività

tipiche di Human Resources Deve-

lopment:

selezione

assessment e development center

cambiamento organizzativo dei ruoli

team building

formazione al ruolo

counseling

performance coaching

comparazione attese capo-col-

laboratore

IT-IN108

Employee Integrative System


Una delle sfide più importanti per

le Organizzazione che operano nel

contesto attuale è rappresentato

dall‘inserimento e dalla trattenibilità

dei talenti necessari allo sviluppo

del business. Scegliere le Persone

è un‘attività strategica: interventi

di selezione e sviluppo non efficaci

producono costi elevatissimi.

Il sistema EIS, Employee Integrative

System persolog®, serve a valutare

la corrispondenza (fit) tra il sistema

di attese di una Organizzazione e

il sistema di attese della Persona.

Il confronto tra il Benchmark

dell‘Organizzazione e la Persona

(fig.1) si basa su quattro componenti

chiave: Job, Jobholder, Management,

Cultura e su sei fattori di perfromance

(FACTOR).

Il prodotto di questo processo con-

sente di valutare il potenziale grado

di integrazione della Persona, il livel-

lo di performance e di trattenibilità.

Il sistema EIS persolog® consente, in

modo rapido, economico e produttivo

di:

prevedere la Performance e la

Retention (trattenibilità) delle

Persone;

misurare e confrontare le attese

dell‘Organizzazione con le

attese individuali;

migliorare il processo di comu-

nicazione tra linea, manage-

ment e candidati ricercati;

ottimizzare il processo di inse-

rimento delle risorse, riducen-

done i costi;

valorizzare i talenti e assicu-

rarne la trattenibilità.

EIS - Employee IntegrativeSystem

Scegliere e trattenere le Persone nell’Organizzazione

Fig. 1 Il processo EIS

Scegliere

Orientare

Coinvolgere

Integrare



EIS on-line NOVITA’!

1. Il processo di Benchmarking

Attraverso il coinvolgimento diretto del mana-

gement si definisce il Benchmark di riferimento

sulla base delle quattro componenti chiave del-

l’attività. Un report dettagliato (con il supporto

dei sistemi di rilevazione on-line) permette di

meglio definire come rivolgersi al target dei

candidati di interesse.

2. Jobholder/Persona

Alla persona interessata viene sottoposto il

sistema di rilevazione on-line costituito da

quattro questionari rivolti a esplorare le quattro

componenti chiave dell’attività. Un report

contenente gli indicatori numerici consente di

valutare le comparazioni tra Organizzazione e

Persona e le realtive varianze rispetto a quanto

atteso dal Benchmark.

3. Valutazione e screening

Il sistema produce una serie di report che

consentono numerose analisi durante l’intero

processo: il Quick Scan, per valutare le Persone

con il livello di corrispondenza (fit) maggiore

rispetto al Benchmark; lo Score Report, per

effettuare una prima valutazione; l’Employee

Comparative Report, per restringere ulterior-

mente lo screening e per utilizzare la Strategic

Interview Guide con i candidati.

Permette di identificare le persone che meglio rispondono alle attese aziendali avvalendo-si di un sistema flessibile disponibile on-line e in diverse lingue.



EIS orientato alle esigenze del clienteEIS è un sistema rapido, affidabile, innovativo: facilita la valutazione e la

scelta delle Persone.

Permette di valutare e scegliere le Persone utilizzando un pratico sistema on-line che consente di produrre

report “su misura”, in rapporto alle specifiche esigenze e di decidere quale report produrre e per quale

persona durante l’intero processo.

Fornisce le basi per la realizzazione del processo di valutazione e di scelta. Il Benchmark Re-port riflette il sistema di attese dell‘Organizzazione per una determinata posizione, attraverso il Job, il Jobholder, il comportamento del Management e la Cultura organizzativa presenti.

Questo report permette di approfondire il processo di benchmarking quando sono coinvolti più valutatori aziendali.

Dopo aver esaminato on-line la graduatoria delle Persone, il Quick Scan permette una veloce panoramica del livello di corrispondenza della Persona con l‘Organizzazione, il livello di prestazione, l‘indice di Retention e di Versatilità.

Fornisce specifiche informazioni sul livello di possibile integrazione della Persona. Permette di valutare i punti di accordo e di potenziale disaccordo tra le percezioni degli attori in gioco.

Questo report consente di valutare più approfonditamente le Persone e la rosa di persone coinvolte. Il Comparative Report assicura una dettagliata descrizione del comportamento atteso in una specifica situazione. Fornisce informazioni sul possibile stress intrapersonale e sulla versatilità della Persona considerata.

Mette a disposizione un repertorio di domande finalizzate per l‘intervista con il candidato rendendola più efficace.

TIPO 1

Benchmark Report

IT-WW130

TIPO 2

Benchmark Discussion

IT-WW141

TIPO 3

Quick Scan Report

IT-WW139

TIPO 4

Score Report

IT-WW132

TIPO 5

Comparative Report

IT-WW133

TIPO 6

Strategic Interview

IT-WW134

NOVITA’!




©2011. Versione italiana a cura di Emme Delta Consulting S.r.l. Tutti i diritti riservati. Riproduzione in ogni forma vietata. 2�

La certificazione EIS - Employee Integrative System consente di proget-tare efficaci appli-cazioni del sistema EIS. Vedi www.persolog.it oppure il catalogo Academy persolog italy.

Libri


Libri

L’ABC della Persona

Un libro orientato all‘esperienza

concreta, una lettura affascinante

che introduce al modello D-I-S-C ed

alla sua applicazione in tutti i cam-

pi della vita lavorativa e che apre la

via per il successo nella relazione

con gli altri.

Il libro descrive i comportamenti

che le persone attivano, le loro

abitudini, come affrontano i cam-

biamenti, lo stile di leadership che

mettono in campo, come tendono

ad ascoltare, gli atteggiamenti ed i

valori personali.

E‘ una „bussola“ per migliorare la

conoscenza di se stessi e degli altri.

Seiwert, Lothar J. - Gay, Friedbert

IT-BO101

Energetics of personality (disponibile solo in lingua inglese)

Il libro scritto da John Geier e Doro-

thy Downey è il testo fondamentale

per chiunque intenda approfondire

le basi teoriche del modello D-I-S-C.

Geier è l‘ideatore del Personal Pro-

file System, ha realizzato numerose

ricerche nel settore della Psicologia

della Responsabilità contribuendo

così a rafforzare e sviluppare le

teorie di W. Marston traducendole in

applicazioni.

XX-BO108

Geier John G. - Downey Dorothy:

Team with D-I-S-C


Sviluppare il team con il persolog® Personal Profile

Per interventi di Team with DISC:

IT-IN100 persolog® Personal Profile (versione cartacea o on-line) pag. 7-�

IT-CL110 People Reading in Action Cards pag. 1�

IT-CL113 DISC Interactive Action Planner pag. 13

Teamwork di successo:

Action Planner

Costituisce un pratico supporto nel

processo di apprendimento e di gestio-

ne delle principali situazioni connesse

al funzionamento di un team efficace.

E’ uno strumento di Team Assessment

che consente in modo rapido ed effi-

cace di individuare i punti di forza e

i limiti del team, attraverso la valuta-

zione di fattori quali: scopo, obiettivi,

ruoli, relazioni, processi e leadership.

Una volta individuate le aree priorita-

rie di intervento e i conseguenti piani

d’azione individuali e di gruppo, i

singoli componenti potranno svilup-

pare e apprezzare una nuova cultura

del team.

Play with DISC

Play with DISC è un

gioco costituito da 12�

carte divise in � gruppi,

ognuno dei quali a sua

volta composto da � set di

� aggettivi che descrivono

le dimensioni compor-

tamentali DISC. Il gioco

può essere proposto anche

in sottogruppi.

IT-FM135

NOVITA’!

La qualificazione Team with DISC consente di progettare efficaci appli-cazioni del Teamwork di Successo Action Planner. Vedi www.persolog.it oppure il catalogo Academy persolog italy.

IT-PL201

Time Management


Ti sembra di non afferrare il tempo?

Il Time Management è uno

strumento di self-assessment

per migliorare l’efficacia

personale nella gestione del

tempo e della propria attività.

Consente di valorizzare la

gestione del proprio tempo

lavoro e controllarne con più

efficacia l’utilizzo fornendo

la possibilità di operare

all‘interno delle abitudini

conseguite.

Permette di analizzare i

seguenti aspetti:

la gestione attuale del

proprio tempo

come stabilire obiettivi chi-

ari e darsi delle priorità

migliorare l’efficacia delle

riunioni

aumentare la capacità di

delega

I vantaggi del Time Management Profile

Rendere maggiormente produttivi gli

sforzi dedicati al proprio lavoro e ridur-

re conseguentemente il carico di stress.

Trarre il massimo dal poco tempo che

si ha a propria disposizione, sfruttando-

lo in maniera controllata e proficua.

Utilizzando lo strumento di self-asses-

sment (IT-IN�00), si ottiene il grafico

personalizzato, con l’andamento del

proprio potenziale di sviluppo.

E’ possibile così sviluppare la capacità di

concentrarsi sui punti essenziali, sfrut-

tando pienamente il proprio potenziale e

implementare il bagaglio delle competen-

ze e migliorare la propria produttività!

Time management come abilità

fondamentale per migliorare la qualità dei

risultati sul lavoro e della

propria vita

Time Management


Time Management Profile

Aumentare l’efficacia in modo sistematico

Il Time Management Profile, partendo dall’attuale gestione

del tempo di ciascuno, permette, mediante una moderna

e coinvolgente forma di apprendimento, di sviluppare un

semplice e realizzabile programma di miglioramento.

Il questionario prevede 12 categorie chiave che permettono

di misurare quanto si è efficaci ed efficienti in ciascuna di

esse:

y��Percezione del tempo

y� Atteggiamentoi e valori

y� Obiettivi

y� Priorità

y� Programmazione

y� Strumenti di programmazione

y� „Ora di silenzio“

y� Fattori di disturbo e interruzioni

y� Gestione dell informazioni

y� Delega

y� Incontri e riunioni

y� Organizzazione spazio di lavoro

IT-IN400

La qualificazione Time Management consente di progettare efficaci applicazioni del Time Management Profile. Vedi www.persolog.it oppure il catalogo Academy persolog italy.

Time Management


Goal setting Self:

I manager efficaci sono in grado

di gestire se stessi finalizzando le

proprie risorse (tempo ed energie)

al raggiungimento dei propri

obiettivi. Il Goal Setting Self offre

un‘opportunità di lavorare sugli

obiettivi personali e professionali, di

massimizzare le risorse ed influen-

zare positivamente la performance.

Definire i propri obiettivi e le priorità nell’attività lavorativa.

Goal setting Others:

Il lavoro del manager è di creare

un ambiente in cui le persone

possono automotivarsi. La maggior

part dei processi di Goal Setting ha

inizio con la definizione da parte

del manager dei propri obiettivi.

Il Goal Setting Others permette al

manager di stabilire obiettivi, tempi

e priorità dei collaboratori e di

definire con loro il piano d‘azione

per raggiungerli.

Goal setting Map:Molto spesso ci si concentra sulla

propria attività perdendo di vista

gli obiettivi dell’organizzazione. Il

Goal Setting Map aiuta a collocare i

propri obiettivi nel quadro generale

dei piani dell’organizzazione at-

traverso la definizione delle proprie

aree di responsabilità.

E‘ un gioco costituito da �7 carte

suddivise in 12 gruppi corrispondenti

alle categorie del Time Management

(IT-IN�00). Le carte costituiscono

interessanti spunti di riflessione e di

discussione per i partecipanti e dei

seminari incentrati sulla definizione

di obiettivi, priorità e sulle diverse

categorie relative alla gestione del

tempo.

Goalsetting©

Definire le finalità della propria

posizione organizzativa, le aree

chiave, i macrobiettivi SMART

consente di progettare le azioni

che influenzano direttamente la

performance.

Time Management Cards

Il cambiamento delle abitu-

dini è l’obiettivo di ogni inter-

vento di Time Management.

La checklist fornisce una

panoramica delle � tendenze

comportamentali e riassume

in modo chiaro gli argomenti

più importanti (obiettivi,

riunioni, delega, gestione

delle interruzioni).

IT-CL104

D-I-S-C Checklist Time Management

Ottenere maggiore con-sapevolezza della propria gestione del tempo

▌

▌

▌

▌

▌

▌

▌

▌



Team Dynamics

Creare team innovativi di successo


Riconoscere e configurare la natura e l’efficacia di un team con successo

In tempi di crescente complessità e

in cui l’importanza di progetti e la

collaborazione a carattere interdisci-

plinare sono in continua crescita, le

persone lavorano in team, al fine di

raggiungere un obiettivo comune.

Il successo di un team è stabilito

dall’abilità/capacità del team stesso

di riconoscere e sfruttare le proprie

dinamiche interne.

Osservare le relazioni/interazioni

“collettive”, verbali e non verbali non

solo, contribuisce a definire le dina-

miche di un team e trarre conclusioni

riguardo il (potenziale) grado di

collaborazione possibile.

Il vantaggio di questo approccio

risiede nel fatto che non si osservano

solo il ruolo di una persona o la

collaborazione tra due componenti

del gruppo, come solitamente accade,

ma alle relazioni/interazioni interne

all‘intero team.

Team Dynamics


Team Dynamics Profile

La capacità del gruppo di lavoro e la

motivazione a collaborare giocano un

ruolo centrale per il raggiungimento degli

obiettivi comuni. Questi fattori determina-

no la qualità del gruppo, la soddisfazione

ed il conseguimento di risultati di successo.

Nello sport, così come nel mondo del

lavoro, sentiamo parlare spesso di gruppi

di successo. Il segreto sta nel riconoscere e

sviluppare i punti di forza individuali in-

sieme ad una chiara definizione dei ruoli.

Il Team Dynamics permette alle persone all‘interno del gruppo di individuare il ruolo adatto alle proprie caratteristiche comportamentali e di riconoscere in quan-to membri di un team il proprio contri-buto più efficace. Se si considera che ogni membro del gruppo preferisce certi ruoli ad altri potranno essere ridotti i conflitti e create le condizioni per lo sviluppo di idee innovative.

IT-IN200

Per interventi di Team Dynamics si suggeriscono inoltre i seguenti prodotti:

IT-PL201 Teamwork di successo Action Planner pag. 23

IT-FM135 Play with DISC pag. 32

Disponibile solo in lingua

tedesca e inglese

Stress

Stress


Trasformare lo stress

non-produttivo in stress

produttivo

Il grado di sviluppo nelle società

dell’ultimo secolo richiede una

grande capacità di adattamento da

parte delle persone. E’ necessario

percepire, selezionare ed elaborare

un numero sempre maggiore di

informazioni. La velocità dei singoli

processi continua a crescere. Al lavoro

e nella vita familiare, la capacità di

leadership e di gestione diventano

abilità indispensabili.

La conseguenza della crescita costan-

te di richieste a cui si è chiamati a

rispondere produce stress all’organi-

smo umano.

Si è soliti valutare lo stress come

positivo o negativo. Il modello dello

stress produttivo non è basato su

questa semplice dicotomia, in quanto

lo stress non può essere solo positivo

o solo negativo. Lo stress viene perce-

pito come un processo mentale, che

si posiziona in una scala con, ad un

estremo, lo stress produttivo e, all’al-

tro estremo, lo stress non-produttivo.

Da un lato, lo stress non produttivo

nasce da una percezione sbagliata del

proprio ambiente, basata sui propri

desideri, bisogni o timori. Essi inter-

rompono o paralizzano il potenziale e

le risorse dello stress stesso.

Lo stress produttivo, dall’altro lato,

crea conoscenze ed emozioni con

effetti energici e sfidanti.

Questa stessa tensione incoraggia la

performance, il rendimento e non

solo ha un effetto positivo durante

l’attività lavorativa e nell’ambiente

sociale, bensì anche a livello persona-

le di benessere e di salute.

Per aiutare le persone a trasformare

lo stress non produttivo in stress

produttivo, sono stati condotti nu-

merosi studi in modo da identificare

i principali agenti stressanti, gli

“stressori”. Il modello persolog®

dello Stress integra le proprie strategie

per affrontare e gestire lo stress.

Stress


persolog® Stress Profile

Dai una possibilità allo stress

Gli uomini non possono vivere senza stress. E’

un fenomeno che “aiuta, salva, ispira, regola-

rizza, deforma, fa stare male”.

Il persolog® Stress Profile aiuta ad identificare

quale significato una persona attribuisce a

questo fenomeno. Analizza il comportamento

attuale riguardo allo stress e scopre quali sono

gli stressori lavorativi più significativi.

Aiuta ad imparare ad indirizzare lo stress

non produttivo (negativo) in una direzione

produttiva (positiva) attraverso le strategie più

efficaci. In questo modo, lo stress assumerà

gradualmente un nuovo significato per la

persona e sarà considerato da questa solo come

un elemento che “aiuta, salva e ispira”.

Il persolog® Stress Profile consente di:

imparare a riconoscere il proprio livello

personale di stress e i momenti in cui le

pressioni e le tensioni superano i propri

limiti

riconoscere in che misura lo stress guida,

motiva e sfida

avere la possibilità, per la prima volta,

di esaminare gli stressori in maniera

approfondita invece di combattere i sintomi

dello stress

sviluppare strategie sostenibili ed attivare le

risorse necessarie per gestire lo stress

imparare a trasformare lo stress non

produttivo in stress produttivo

IT-IN700

Disponibile in lingua italiana

da maggio 2011

Giochi

Giochi

DISC in Action

DISC in Action è un gioco compo-sto da 52 carte, utile per rinforzare la conoscenza dei � fattori DISC attraverso l’analisi e la discussione in sottogruppo.Ognuna delle 52 carte descrive, per i quattro fattori, tredici catego-rie comportamentali (es. “nel cambiamento”; “come decide”;

“quando dà direttive”; “sotto pressione” ...)Lo scopo del gioco è giungere, attraverso il confronto tra i gioca-tori, a ricondurre i comportamenti descritti da ogni carta al fattore DISC corrispondente.

IT-FM107

DISC Game

DISC Game aiuta a esplorare e utilizzare le potenzialità del mo-dello DISC nelle diverse situazioni. Due squadre si sfidano su un ta-bellone sotto la guida del trainer: due diversi set di carte (Choose, Act) aiutano ad esercitarsi indi-viduando le strategie più corrette rispetto a numerose stimolazioni

e role palying. Le situazioni si ri-feriscono a differenti aree: Vendite, Team building, Customer service, Management.

IT-FM134

Rinforzare la conoscenza.

Sviluppare comportamenti


Giochi

Riordiniamo i fattori DISC

Riordiniamo i fattori DISC è composto

da un tabellone che, per ogni fattore,

propone 9 situazioni tipiche (come per-

suade, stile di leadership, valori personali,

come incrementare l’efficacia...) e da �0

carte che descrivono come i vari fattori

reagiscono a tali situazioni. I giocatori

dovranno posizionare sulle varie caselle

del tabellone le carte che descrivono i

comportamenti ritenute più adatte, verifi-

cando in plenaria le rispettive scelte.

IT-FM137

DISC Behaviour

E’ un gioco costituito da � cartelle colorate, una

per ogni fattore DISC, e 72 carte così suddivise:

�0 carte riportanti frasi che si possono

ricondurre a quattro variabili per ogni

fattore DISC: obiettivi, timori, azioni per

essere più efficaci ed esagerazioni

12 carte di colore blu per descrivere come

i � fattori percepiscono e reagiscono

all’ambiente

Lo scopo del gioco è di rinforzare l’appren-

dimento del modello D-I-S-C attraverso

l’assegnazione di ogni carta alla variabile corri-

spondente. Il gioco rappresenta un’interessante

opportunità di confronto e di discussione utile

al rinforzo dell’apprendimento per i partecipan-

ti di sessioni formative.

IT-FM138


Play with DISC

Play with DISC è un gioco costituito da 12�

carte divise in � gruppi, ognuno dei quali a

sua volta composto da � set di � aggettivi che

descrivono le dimensioni comportamentali

DISC.Ogni partecipante riceve � carte e le deve

ordinare da quella che lo descrive di più a

quella che lo descrive di meno. Attraverso un

percorso di negoziazione e confronto nel grup-

po, i partecipanti hanno l’obiettivo di ottenere

le carte per una descrizione di loro stessi sempre

più accurata.

IT-FM135

Academy persolog italy


Massima flessibilità grazie ad un percorso professionalizzante

La mission di persolog italy è di

trasferire sistemi “ready to work” per

facilitarte l’attività dello specialista HR.

persolog italy propone un percorso

modulare e articolato per la trasmissio-

ne delle conoscenze e delle metodiche

applicative delle strumentazioni

di “apprendimento consapevole”,

realizzato nel rispetto dei più avanzati

standard internazionali.

Il percorso

professionalizzante

persolog italy organizza semi-

nari di certificazione all’utilizzo

dei sistemi di “apprendimento

consapevole” e di qualificazione

su tematiche specifiche, rivolte a

formatori, consulenti e specialisti

delle risorse umane.

Il primo passo del percor-

so professionalizzante è

costituito dalla certifica-

zione alla strumentazione

basata sul modello D-I-S-C,

nell’arco di tre giornate.

I percorsi di qualificazio-

ne per lo specialista rientra-

no in un sistema costituito

da moduli monografici di

approfondimento, per dare

valore aggiunto alla propria

professionalità attraverso

l’acquisizione di specifiche

conoscenze.

Seminari pratici per lo sviluppo personale

I seminari persolog italy abilitano

all’utilizzo di strumenti e metodi

collaudati, sicuri, affidabili e validati ed

aiutano ad applicarli con professionali-

tà e competenza, dando valore aggiunto

all’attività professionale.

Sono realizzati in modalità aziendale o

interaziendale, a seconda delle esigenze

del singolo specialista.

Per visualizzare l’offerta formativa persolog italy:

www.persolog.it/il-percorso-professionalizzante/index.htm



persolog® nel mondo

persolog® è specializzato nella

realizzazione di sistemi per la

valutazione e la valorizzazione delle

competenze delle persone nelle azien-

de e nelle organizzazioni.

persolog® in collaborazione con

John G. Geier, il più autorevole

ricercatore di sistemi di “apprendi-

mento strumentato”, ha lanciato la

nuova generazione di prodotti a base

D-I-S-C.

John G. Geier nel corso di decenni ha

contribuito a sviluppare numerosi si-

stemi di self-assessment a partire dal

“Personal Profile System” nel 195�.

persolog® ha come missione

principale di mettere a disposizione

di quanti si occupano professional-

mente di Risorse Umane sistemi che,

operando sulla “consapevolezza di

sè” e sul “valore delle differenze”,

assicurano una più elevata efficacia

alle attività di Selezione, Formazio-

ne, Gestione, Accompagnamento e

Sviluppo.

persolog® mette a disposizione

un’eccezionale gamma di materiale

professionale: libri, slides, checkli-

sts, case studies, ecc. integrati da

un’offerta di testi, seminari descrittivi,

suggerimenti per la struttura dei

moduli dei seminari e brochures di

presentazione.


1. PremessaEmme Delta Group svolge la propria

attività di distribuzione dei sistemi di

apprendimento strumentato perso-

log® nell’area delle risorse umane,

disponendo delle apposite strutture e

conoscenze ed essendo licenziataria

e distributrice esclusiva per l’Italia

persolog® GmbH.

I sistemi di apprendimento stru-

mentato persolog® sono forniti

esclusivamente a seguito di certifica-

zione all’utilizzo e di sottoscrizione di

contratto di fornitura.

2. Contraenti Il contratto di fornitura, al quale le

presenti Condizioni Generali di Vendi-

ta fanno riferimento, viene stipulato

con Emme Delta Consulting S.r.l , Via

Giardini �2�, �1100 Modena (Mo).

3. Ordini e modalità d’acquistoLe persone certificate avranno la

facoltà di acquistare i prodotti

persolog® distribuiti da persolog-

italy - Emme Delta, alle condizioni di

listino in vigore.

Con l’inoltro dell’ordine da parte

del cliente si intendono comprese ed

accettate le condizioni di vendita che

seguono che possono essere conside-

rate modificate solo in seguito ad una

esplicita comunicazione da parte di

Emme Delta.

I prodotti potranno essere ordinati

anche telefonicamente, ma l’ordine,

per essere valido, dovrà sempre essere

confermato per iscritto ( via fax o

e-mail) e deve essere completo di:

- Ragione sociale o nominativo a ca-

rico del quale sarà emessa la fattura

- Numero di partita IVA o codice

fiscale

- Eventuale destinazione se diversa

dalla destinazione della fattura

- Firma del richiedente che assume

la responsabilità di corretto utilizzo

degli standard contenuti nel con-

tratto di fornitura e nel protocollo

d’impegno sottoscritto all’atto della

certificazione.

Il cliente è tenuto a fornire dati

corretti e veritieri. È onere a carico del

cliente comunicare tempestivamente

ogni variazione dei dati ( ragione

sociale, nome, indirizzo, e- mail,

ecc..)

Eventuali errori materiali di scrittura,

digitazione o calcolo non sono da

considerarsi offerte vincolanti.

Per gli ordini dalla piattaforma Eport

on- line il cliente dispone di una

password che si impegna a mante-

nere riservata ed a non permetterne

l’uso a terzi.

Emme Delta declina ogni responsa-

bilità per ogni uso improprio delle

credenziali di accesso.

La tecnologia alla base dei sistemi

on-line è, allo stato attuale, non

esente da difetti; persolog italy

– Emme Delta garantisce lo stato del

servizio senza interruzioni ma non

si fa carico delle mancanze di servizi

tecnici sui quali non ha possibilità di

influenza.

4. Prezzi e spese di trasportoIl costo dei prodotti è indicato nel

listino prezzi secondo gli scaglioni

previsti in base alle quantità acqui-

state.

I prezzi sono da intendersi unitari e

non comprensivi di IVA al 20%.

Le spese di spedizione sono a carico

dell’acquirente e variano secondo

il tipo di spedizione richiesta (posta

ordinaria, posta prioritaria, corriere,

ecc..) a cui si aggiungono quelli di

trasporto dall’estero per i prodotti in

lingua straniera.

La merce viaggia a rischio e pericolo

del cliente.

Errori di spedizione imputabili a

persolog italy – Emme Delta sono a

carico della stessa.

Condizioni generali di vendita




6. Condizioni di fornituraTempi di consegna

persolog italy - Emme Delta si impegna ad evadere

l’ordine entro i 2 giorni lavorativi successivi all’or-

dine.

In nessun caso persolog italy – Emme Delta è

responsabile di eventuali ritardi nella consegna

riconducibili al servizio postale, al vettore o,

comunque, non dipendenti dalla stessa.

Se per particolari ragioni non fosse possibile

evadere gli ordini nel termine previsto di 2 giorni

lavorativi, persolog italy – Emme Delta provvederà

a darne adeguata informazione al cliente negli

stessi termini.

I tempi di consegna sono sottoposti alla disponibi-

lità in stock dei prodotti. Qualora un prodotto non

sia disponibile, il cliente ha la facoltà di scegliere se

stornare il suo ordine o attendere la ristampa.

I ritardi temporanei nella spedizione dovuti a

cause di forza maggiore e ad ogni altra causa non

prevedibile al di fuori del controllo di persolog italy

– Emme Delta, autorizza la stessa a ritardare la

spedizione.

7. Fatturazione e pagamentoA seguito dell’acquisto dei prodotti verrà rila-

sciata regolare fattura. Per i clienti con rapporto

consolidato il pagamento può avvenire a 30 giorni

data fattura a mezzo ricevuta bancaria. In ogni

altro caso, l’evasione dell’ordine avverrà a seguito

di verifica dell’avvenuto pagamento dell’importo,

da effettuarsi tramite bonifico bancario o carta di

credito.

8. ReclamiIl cliente è tenuto a verificare quantità e consisten-

za dei prodotti acquistati e dovrà comunicare a

persolog italy – Emme Delta, ai fini dell’eventuale

sostituzione, l’esistenza di vizi e difetti, entro e non

oltre 1� (quattordici) giorni dalla ricezione.

I reclami pervenuti dopo tale termine non daranno

diritto ad alcuna sostituzione.

Se il danno causato dal trasporto è sostanziale oc-

corre rifiutare la merce. In ogni caso di reclamo il

cliente deve ritornare i prodotti al mittente completi

di tutti gli eventuali accessori con allegato la copia

del documento di trasporto o la fattura nonché

l’esatta descrizione dei difetti riscontrati.

I prodotti devono essere rispediti nella loro confezio-

ne originale o altra confezione adatta.

9. Licenza e copyrightQualora la spedizione dovesse comprendere softwa-

re, questi saranno distribuiti ad uso esclusivo del

cliente; egli non potrà né copiarli né autorizzarne

l’utilizzo a soggetti terzi.

I diritti d’uso multipli o trasferibili sono sottoposti

ad un accordo separato tra le parti in forma scritta.

10. Riservatezza dei datipersolog italy - Emme Delta utilizza i dati forniti

limitatamente allo scopo di gestire gli ordini. Tutti

i dati vengono archiviati e utilizzati da persolog

italy - Emme Delta in conformità con quanto

previsto dalle normative del “Codice in materia di

protezione dei dati personali” D.Leg. 30 Giugno

2003, n° 19�.

Il cliente ha il diritto in ogni momento a essere in-

formato in merito al trattamento dei suoi dati e ha

la possibilità di correggerli, bloccarli o richiederne

la cancellazione.

La richiesta di variazione, modifica, cancellazione

dei dati deve essere fatta in forma scritta.

persolog italy - Emme Delta si impegna a non

inoltrare i dati personali, inclusi la residenza e

l’indirizzo mail, a terze parti senza l’esplicita

autorizzazione la quale può essere revocata in ogni

momento.

A ciò fanno eccezione i soci ,i dipendenti, i collabo-

ratori e i fornitori che dovessero utilizzare tali dati

per dar seguito ad ordini ricevuti. In questi casi la

trasmissione dei dati è ridotta al minimo indispen-

sabile.

11. Disposizioni di rinvioPer quanto non disciplinato dalle condizioni gene-

rali di vendita si rinvia espressamente al contratto

di fornitura stipulato tra Emme Delta Consulting e

l’acquirente.

12. Foro competente e diritto

applicabileQualsiasi controversia relativa all’interpretazione

o esecuzione di questo contratto sarà devoluto

all’esclusiva competenza del Tribunale di Modena.

13. Contattipersolog italy - Emme Delta Consulting S.r.l

Via Giardini �2�, �112� Modena (MO)

Tel. +39 059292�01�

Fax. +39 059292�015

Web: www.persolog.it

Mail: [email protected]


Emme Delta Consulting S.r.l.Distributore esclusivo persolog® per l’ItaliaVia Giardini, �2� • �112� Modena • ItalyTel. +39 059 292001� Fax +39 059292�015 E-mail: [email protected]

Published by

persolog italyEmme Delta Consulting S.r.l.Tutti i diritti riservati. Riproduzione in ogni forma vietata IT

-CO

900

0

1/11

Date post:	30-Mar-2016
Category:	Documents
Upload:	persolog-italy-emme-delta-consulting
View:	226 times
Download:	3 times

Catalogo prodotti 2011

Documents