Cesena, 11 aprile 2023

I servizi telematici dell'Agenzia delle

Entrate

Il fisco telematico

Fasi operative

Assistenza

Normativa

Il servizio Entratel

Sito web

Applicazione client

Fasi operative

ProgrammaProgramma

Il fisco telematico Fasi operative

LE 5 “FASI OPERATIVE”

ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

PREDISPOSIZIONE DEI DOCUMENTI

CONTROLLO E AUTENTICAZIONE

INVIO

RICEZIONE E STAMPA DELLE RICEVUTE

Il fisco telematico – fasi operative

…Il fisco telematico – fasi operative

ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

Le abilitazioni si ottengono, dietro richiesta, presso gli uffici dell'Agenzia delle Entrate

La fase di abilitazione si conclude con la generazione dell'AMBIENTE DI SICUREZZA per l'autenticazione dei file da trasmettere

Le operazioni preliminari consistono nell’aggiornamento dei software

PREDISPOSIZIONE DEI DOCUMENTI mediante:

prodotti software disponibili sul mercato

prodotti distribuiti gratuitamente dall’Agenzia delle Entrate per alcuni documenti

…Il fisco telematico – fasi operative

CONTROLLO E AUTENTICAZIONE

L‘Agenzia rende disponibili programmi di controllo che permettono di verificare se i documenti predisposti sono conformi alle specifiche tecniche

…Il fisco telematico – fasi operative

INVIO DEI FILE AUTENTICATI

Avviene tramite accesso via internet o con connessione alla rete privata

…Il fisco telematico – fasi operative

RICEVUTE

Le ricevute sono disponibili via WEB

La stampa delle ricevute avviene tramite una applicazione STAND ALONE

…Il fisco telematico – fasi operative

Il fisco telematico Assistenza

L’ assistenza viene fornita attraverso:

gli uffici locali dell’Agenzia e le Direzioni Regionali

Call center

avvisi personalizzati e “faq” disponibili sui siti dei servizi

banca dati delle soluzioni

Il fisco telematico – assistenza

CALL CENTER PER SERVIZIO ENTRATEL 848 836 526

Un IVR permette di identificare l’utente che telefona e di smistare la telefonata verso l’operatore utilizzando il numero che identifica il problema:

1. Connessione e accesso al sito

2. Installazione software

3. Applicazioni del servizio telematico

4. Sicurezza: password e chiavi

5. Normative fiscali

6. Altro

…Il fisco telematico – assistenza

BANCA DATI DELLE SOLUZIONI

Sul sito internet http://assistenza.finanze.itraggiungibile anche dalla sezione "Servizi " del sito www.agenziaentrate.it, e' disponibile la banca dati che permette agli utenti del servizio Entratel di ottenere in maniera autonoma la soluzione dei problemi incontrati

…Il fisco telematico – assistenza

AVVISI PERSONALIZZATI E FAQ

Vengono predisposti e-mail ed avvisi "personalizzati" per i singoli utenti (ed es. ricevute ancora da stampare, etc)

Sul sito del servizio Entratel sono inoltre disponibili risposte ai problemi più frequenti

…Il fisco telematico – assistenza

Il fisco telematico Normativa

D.P.R. n. 322 del 22/07/98 (G.U. n. 208 del 07/09/98)e successive modificazioni

Regolamento recante modalità per la presentazione delle dichiarazioni relative alle imposte sui redditi, all'imposta regionale sulle attività produttive e all'imposta sul valore aggiunto, ai sensi dell'articolo 3, comma 136, della legge 23 dicembre 1996, n. 662

Il fisco telematico – normativa

…Il fisco telematico – normativa

Decreto dirigenziale del 31/7/98 (G.U. n. 187 del 12/8/98)Modalità tecniche di trasmissione telematica delle dichiarazioni

Decreto dirigenziale del 21/12/2000 (G.U. n. 3 del 4/1/2001) Individuazione di altri soggetti incaricati della trasmissione telematica

PRASSI DI RIFERIMENTO

Circolare 21/E del 5 marzo 2001Rilascio delle abilitazioni per l'accesso al servizio telematico Entratel e attribuzione del pincode agli utenti del servizio telematico Internet

Circolare 24/E del 13 marzo 2001Altri incaricati alla trasmissione telematica delle dichiarazioni. Amministrazioni dello Stato di cui all’art.29 del D.P.R. 29/9/1973 n. 600

…Il fisco telematico – normativa

…PRASSI DI RIFERIMENTO

Circolare 6/E del 25 gennaio 2002e

Circolare 22/E del 28 febbraio 2002Chiarimenti sul D.P.R. n. 322 del 22/7/1998

…Il fisco telematico – normativa

Il servizio Entratel

Accesso riservato a:

INTERMEDIARI per la presentazione delle proprie dichiarazioni e di quelle predisposte per i contribuenti

BANCHE, POSTE E SOGGETTI DA LORO DELEGATI per la presentazione delle proprie dichiarazioni e la trasmissione di quelle presentate dai contribuenti

AMMINISTRAZIONI DELLO STATO e CONTRIBUENTI CHE PRESENTANO LA DICHIARAZIONE DEI SOSTITUTI DI IMPOSTA PER PIÙ DI 20 SOGGETTIper la presentazione delle proprie dichiarazioni

Il servizio Entratel

Il servizio Entratelsito web

Il sito web di Entratel è raggiungibile:

connettendosi gratuitamente tramite il numero verde appositamente istituito (accesso su VPN) all'indirizzo http://www.telematico.entrate.finanze.it

Connettendosi tramite internet service provider all’indirizzo https://entratel.agenziaentrate.itsono esclusi il collegamento alle banche dati del contenzioso e lo scarico dell’applicazione Entratel in versione completa

Entratel – sito web

Il servizio Entratelapplicazione client

L’applicazione ENTRATEL è distribuita gratuitamente dall'Agenzia e consente le seguenti funzioni:

GESTIONE AMBIENTE DI SICUREZZA CONTROLLO DEI DOCUMENTI AUTENTICAZIONE DEI FILE ELABORAZIONE, VISUALIZZAZIONE/STAMPA

DELLE RICEVUTE CREAZIONE DEI FILE DI DICHIARAZIONI DA

ANNULLARE VISUALIZZAZIONE DEI FILE DI DOCUMENTI

Entratel – applicazione client

…Entratel – applicazione client

menù SICUREZZA

Imposta Ambiente: consente l’impostazione dell’ambiente di sicurezza e la creazione delle chiavi di autenticazione. Occorre seguire scrupolosamente le indicazioni nella fase di creazione dell’ambiente di sicurezza.

Importa Certificato: conclude l’operazione di impostazione dell’ambiente di sicurezza.

…Entratel – applicazione client

…menù SICUREZZA

Visualizza certificati utente: consente la visualizzazione dei certificati e la loro validità.

Copia Ambiente: consente di effettuare la copia di backup dell’ambiente di sicurezza.

Cambia password di protezione: consente di cambiare la password necessaria per l’autenticazione dei files.

menù DOCUMENTI

Consente di gestire i documenti predisposti con software distribuiti da Agenzia delle Entrate o software diversi

…Entratel – applicazione client

…menù DOCUMENTI

Le funzioni principali: controlla e autentica.

Controlla: funzione che consente il controllo dei file prima della predisposizione all’invio.

Autentica: funzione che predispone il file che verrà inviato all’Agenzia delle Entrate tramite web.

Il file da autenticare è lo stesso file già soggetto a controllo!

…Entratel – applicazione client

menù RICEVUTE

Nel menù RICEVUTE sono disponibili le funzionalità per aprire e visualizzare/stampare i file contenenti le ricevute.

…Entratel – applicazione client

…menù RICEVUTE

Funzione APRI: Elabora tutti i file di ricevute: consente l’elaborazione di tutti

i file di ricevute disponibili nella cartella c:\entratel\ricezione con estensione “.rcc”

Elabora il singolo file di ricevuta: consente la ricerca del file di ricevuta da elaborare su cartelle diverse da c:\entratel\ricezione

Situazione dei file di ricevute da elaborare: consente la visualizzazione e la stampa della data di elaborazione, del tipo di documento e del nome del file di ricevute elaborati

…Entratel – applicazione client

Funzioni di Utilità disponibili in Entratel:

MULTIUTENZA: consente a più utenti in possesso di abilitazioni diverse di utilizzare un'unica postazione di lavoro (OPERAZIONI multiutenza).Viene modificata la struttura interna delle cartelle, creando, dove sono registrati i file dell'utente (es. c:\entratel\invio), delle "sottocartelle" per ciascun utente inserito (es. c:\Entratel\invio\utente1 e c:\entratel\invio\utente2).L'applicazione utilizza in maniera automatica le sottocartelle dell'utente che si è identificato all'avvio

…Entratel – applicazione client

Tramite le funzioni del menù OPERAZIONI Opzioni è possibile, tra l’altro, impostare il font relativo ai caratteri di stampa

…Entratel – applicazione client

Il servizio Entratelfasi operative

AGGIORNAMENTO SOFTWARE

Collegandosi al sito Entratel, dalla sezione Software, previa abilitazione presso gli uffici (v. passo successivo), effettuare gli aggiornamenti di:

Applicazione Entratel (versione completa) Controllo formale delle dichiarazioni

Occorre inoltre installare l’eventuale versione aggiornata dell’ambiente operativo “java”

Entratel – fasi operative

ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

Per usufruire del servizio Entratel occorre presentare ad un ufficio periferico dell‘Agenzia delle Entrate una domanda redatta su apposito modello disponibile sul sito internet www.agenziaentrate.it (menù Servizi Servizi on-line Entratel)

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

I modelli di domanda sono differenziati per: persone fisiche soggetti diversi dalle persone fisiche amministrazioni dello Stato soggetti abilitati all’assistenza tecnica dinanzi alle

commissioni tributarie produttori di software

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

L’utente presenta o spedisce la domanda di abilitazione, sottoscrivendo i requisiti soggettivi che lo autorizzano alla richiesta

Il funzionario verifica la documentazione prodotta e concede, se nel caso, l'autorizzazione

L'utente sottoscrive l'autorizzazione impegnandosi, tra l’altro, alla custodia delle chiavi private che dovrà generare

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

l'utente riceve le istruzioni per l’utilizzo del servizio e, per ogni sua "sede", le chiavi di accesso alla rete e ai "servizi protetti del sito web" e un PINCODE per la generazione dell'Ambiente di sicurezza

l'utente configura la connessione TCP/IP utilizzando le chiavi di accesso alla rete (sezione 1 della busta) tramite l’applicazione SITO WEBConnetti o OPERAZIONIOpzioni Sistema

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

l'utente si connette al sito del servizio ed accede al "servizio protetto" SOFTWARE utilizzando la chiave di accesso e la password della sezione 2 della busta; copia sulla propria postazione il software necessario (run time java, applicazione Entratel e moduli di controllo) e lo installa

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

l’abilitazione viene completata con la generazione dell’ambiente di sicurezza dell’utente, composto da una chiave pubblica utilizzata per l’autenticazione e la cifratura dei file.

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

In questa fase (menù SICUREZZA - Imposta ambiente):

viene utilizzato il PINCODE contenuto nella sezione 3 della busta, il codice fiscale ed il progressivo sede (nella maggioranza dei casi “000”)

occorre indicare un codice denominato PIN di revoca (dei certificati): è di almeno 15 e non più di 20 caratteri formato da numeri e/o lettere.

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

Il passo successivo è la scelta della password di protezione: è di almeno 8 e non più di 20 caratteri formato da numeri e lettere (almeno un numero e una lettera!).

E’ la password utilizzata per l’autenticazione dei file e l’elaborazione delle ricevute

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

viene generato il file REQ.CCC (richiesta di certificato), registrato nella cartella c:\entratel\invio, che contiene le chiavi pubbliche dell’utente e che viene inviato all’Agenzia per la loro certificazione

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…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

Lo stesso file viene automaticamente inviato nella stessa procedura di impostazione dell’ambiente.

IMPORTANTE: Qualora per motivi legati alla connessione questo non avenisse occorrerà procedere al completamento dell’ambiente di sicurezza tramite l’invio del file req.ccc, al download della ricevuta e all’imprtazione dei certificati

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI

Il sistema elabora la richiesta di certificato e verifica che:

il PINCODE contenuto nella richiesta corrisponda a quello associato al codice fiscale e progressivo sede

l’utente non sia già in possesso di altre chiavi pubbliche valide

…Entratel – fasi operative

…Entratel – fasi operative

…ABILITAZIONE E OPERAZIONI PRELIMINARI l’ambiente di sicurezza è completo quando si esegue la funzione di “Importa Certficato” dal Menù SICUREZZA

E’ possibile effettuare copia di backup dell’ambiente di sicureza dal floppy sul quale l’ambiente è già registrato.

CONTROLLO

Eseguito mediante prodotti software forniti dall'Agenzia ed attivabili dall'applicazione (DOCUMENTI controlla). Il programma esegue la visualizzazione e la stampa dell'esito del controllo.

…Entratel – fasi operative

…CONTROLLO

Descrizione degli errori:(****) Errore bloccante relativo all'intera fornitura

(***) Errore bloccante relativo alla singola dichiarazione

(***C) Errore di non rispondenza con i dati della dichiarzioneche determina lo scarto della stessa

(**) Errore di non rispondenza con i dati della dichiarazione “confermati” dall’utente

(*) Segnalazione di anomalia di entità minore o disituazione fiscale particolare rispetto a quella piùcomune.

Gli errori (**) e (*) non determinano lo scarto del documento.

…Entratel – fasi operative

AUTENTICAZIONE

eseguita dall’applicazione "DOCUMENTI - Autentica“

Attenzione: effettuare l’autenticazione solo dopo aver eseguito il controllo sul file contenuto nella cartella c:\uniconline\arc e controllare che la procedura termini correttamente!

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INVIO

devono essere inviati all'Agenzia delle Entrate (tramite web) i file "autenticati" (nomefile_xxx).ccf posizionati nella cartella c:\entratel\invio

si ottiene immediatamente un messaggio di risposta che contiene il protocollo attribuito al file

…Entratel – fasi operative

RICEVUTE

l’utente si connette con il sito WEB (servizio "Stato degli invii/Ricevi file") e verifica lo stato di elaborazione del file (Ricevuto, In elaborazione, Scartato, Elaborato)

per i file in stato di Scartato o Elaborato il sistema ha reso disponibile il file, autenticato con le chiavi dell'Agenzia, contenente:

l'attestazione relativa all'invio che riporta anche le motivazioni di tutti gli eventuali documenti scartati

le attestazioni relative ai singoli documenti

…Entratel – fasi operative

…RICEVUTE

Si propone di seguito l’elenco delle motivazioni che possono determinare lo scarto del file.

…Entratel – fasi operative

…RICEVUTE

l’utente salva il file elaborato sulla propria postazione di lavoro nella cartella c:\entratel\ricezione

utilizza l'applicazione Entratel (RICEVUTE – visualizza o stampa)

per la prima visualizzazione/stampa di un file di ricevute, l'utente deve utilizzare la propria chiave di cifratura, registrata su floppy

…Entratel – fasi operative

…RICEVUTE

Seleziona “Elabora il singolo file di ricevuta” e lo sceglie dalla cartella c:\entratel\ricezione

Terminata l’elaborazione, utilizzare l’applicazione (RICEVUTE - visualizza o stampa) e selezionare il file da cartella c:\entratel\documenti\ricevute il file xxxxxxxxxx.rel e selezionare dalla finestra di dialogo successiva “Stampa tutte le ricevute e l’elenco completo”

…Entratel – fasi operative