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Chinese Friendly Italy presentazione novembre 2013

Date post: 13-Dec-2014
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Chinese Friendly Italy: un progetto di rete per il mercato turistico cinese
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GIANCARLO DALL’ARA RIMINI 25 OTTOBRE 2013 Chinese Friendly Italy
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Page 1: Chinese Friendly Italy presentazione novembre 2013

GIANCARLO DALL’ARARIMINI 25 OTTOBRE 2013

Chinese Friendly Italy

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La sfida del Mercato cinese

La Cina è il 1° mercato turistico al mondo, Il nostro Paese sinora ha ottenuto risultati modesti.

Il rischio è che l'Italia continui a stare alla finestra.

Il problema riguarda Istituzioni e operatori.Il mercato turistico cinese è una sfida a

mettersi in gioco, ad essere più orgogliosi del nostro patrimonio, più attivi e creativi.

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Il progetto

Creare una rete italiana interessata e attenta alla cultura cinese («chinese friendly»),

premessa di una attività di marketing incisiva (online e offline) e di posizionamento in Cina, verso il Trade, i Media, e il turismo indipendente,

Avviare progetti di rete in Italia, in Europa e in Cina, attraverso work shop, educational, eventi, attraverso i Social Media, così da ottenere visibilità, relazioni e presenze turistiche.

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In sintesi

Vogliamo agire come «rete» non come sommatoria di prodotti,

Non vogliamo fare le cose che fanno già gli altri,

Vogliamo fare cose diverse, più efficaci e meno costose, per dare visibilità e promuovere il nostro Paese e la nostra rete,

Puntiamo anche a costruire progetti e prodotti internazionali.

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Il marchio

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I «Valori» del marchio  »Chinese Friendly Italy»

意大利 , 中国之友 significa: Conoscenza del mercato turistico cinese, Ascolto delle aspettative degli operatori e dei turisti, Attenzione alle esigenze, e rispetto della cultura degli

ospiti cinesi, Attenzione all’accoglienza e gestione dell’accoglienza

nel rispetto della cultura cinese, Aggiornamento e miglioramento continuo, Il marchio denota un network diffuso sul territorio

nazionale, e radicato nello specifico della cultura di accoglienza del nostro Paese.

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Efficacia del marchio in termini di marketing

Posiziona una struttura, un servizio o un territorio, verso il mercato cinese e aumenta la sua visibilità,

Stimola l’attenzione dei Media,Genera attenzione e soddisfazione nei visitatori e

permette di sviluppare il marketing dell’accoglienza

Comunica l’appartenenza ad una rete (network nazionale ed internazionale), Chinese Friendly Italy è parte di Chinese Friendly

International e rappresenta il marchio Chinese Friendly in Italia

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Gli standard di base che caratterizzano gli aderenti

Competenze (Formazione)Almeno 1 pagina del sito web in cineseLettera benvenuto in linguaSegnaletica di base in linguaWi fiIn camera: bollitore, servizio cortesia (spazzolino/

dentifricio) ciabattineCanali TVCongeeDisponibilità, eventualmente su appuntamento, di personale

che conosce la linguaAccettazione CUPMarchio

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Attestato

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Il modello Chinese Friendly Italy

1° step Sopralluogo presso la struttura/presentazione del progetto

2° step Formazione per lo staff della struttura

3° step Traduzione di materiale (sito web, lettera di benvenuto) Traduzione di segnaletica

4° step Verifica del possesso degli standard e rilascio del marchio

5° step Azioni di marketing in Italia

Portale Eventi e attività di rete (work shop…) Se finanziati: Educational tour per T.O. italiani specializzati nell'incoming cinese o per T.O.

cinesi specializzati in Italia/Europa…, Azioni di marketing e/o di webmarketing in Cina

P.R., fiere, campagne… presenza attiva su blog e social network cinesi con costante monitoraggio dei risultati Door to door, relazioni…

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I servizi compresi nella quota di adesione

Competenze (Formazione)Una pagina del sito web tradotta in cineseLettera benvenuto tradottaSegnaletica di base tradottaIl marchio/attestatoIl marchio «Chinese Friendly Italy»  fornisce inoltre i

seguenti benefits: inserimento nel portale in lingua italiana, inglese e cinese

www.italychinafriendly.com promozione della struttura in Cina attraverso azioni di media-

marketing collettivo promozione della struttura durante altre attività di rete (eventi, etc..) Informazioni periodiche di opportunità di mercato in Italia e in Cina

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Il Portale

Il portale www.chinesefriendlyitaly.com

è il coordinatore delle varie iniziative legate al marchio

Ha l’obiettivo di promuovere marchio e rete in Italia, In Europa, in Cina, a Taiwan e HK

Servirà per: Fare webmarketing raccogliere adesioni e partner

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Servizi principali in Cina

Generali Rappresentanza e office facilities Consulenza strategica (branding, research, etc.) Media & communications Website development Trade & consumer show organization Marketing materials (brochure, pop up banner, give away etc.) design and production

Travel Trade Presentazioni Door to door  News letter per il Trade (design, traduzioni, distribuzione) Sviluppo e distribuzione prodotti Organizzazione Eductour Seminari e Roadshows,

P.R. Comunicati stampa, creazione e diffusione Newsletter, realizzazione e distribuzione Eductour e viaggi di familiarizzazione Media Events (conferenza stampa , interviste…) e monitoraggio dei risultati

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Gli aderenti sono 50

Aderenti alla rete MART, Museo di arte moderna e contemporanea di Trento e

Rovereto,  Peggy Guggenheim, Venezia, ATL Alexala, Alessandria, Rimini Reservation, Vicenzaè, Golf della Montecchia, Golf Club Frassanelle (Padova), T.O. Evento Italiano, Arcadia T.O., 40 hotels (Club di prodotto Teamwork Milano, Roma,

Rimini…), City Style Hotels (H. Diamante Alessandria, Hotel La

Favorita Mantova),In fase di definizione

Aeroporti, una rete di Outlet, un Centro Commerciale

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Programmi in corso

Ampliare il portale offrendo nuovi spazi agli aderentiLanciare il portaleCampagne 2.0 in Cina (e in Europa)Sviluppare nuovi prodottiRelazioni con il TradeSviluppare progetti internazionali in accordo con

Chinese Friendly International,Portare nel 2014 in Italia la 3° Conferenza mondiale

delle città Chinese Friendly, La seconda edizione è in programma a Saragozza il 27 e 28

marzoAviare rapporti con le Istituzioni

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I seminari

Introduzione al mercato turistico cinese e al marketing in Cina

Il visitatore cinese, motivazioni, aspettative e comunicazione verbale e non verbale, come accogliere i turisti cinesi

Le parole dell’accoglienza

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I work shop

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Chinese Friendly

Italy sulla stampa

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Chinese FriendlyItaly sulla stampa

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Chinese FriendlyItaly sulla stampa

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I curatori del progetto Chinese Friendly Italy in prima fila

Giancarlo Dall’Ara direttore di progetto Consulente e docente di Marketing nel turismo, propone un approccio del marketing non

tradizionale, sviluppando temi che vanno dalla gestione delle relazioni e del ricordo al marketing di nicchia, nei quali valorizza strumenti quali il racconto, le relazioni, l'accoglienza e le reti. Ha ricevuto, al World Travel Market di Londra, l'ambito WTM Global Award. Tra le sue pubblicazioni: Come accogliere i turisti cinesi. Introduzione alle relazioni con il "mercato turistico più grande del mondo" (2012) e Il mercato turistico cinese, marketing e buone prassi (2013).

Presidente Associazione Nazionale Alberghi Diffusi www.alberghidiffusi.it Presidente Associazione Nazionale Piccoli Musei www.piccolimusei.com email: [email protected]

Mauro Santinato responsabile hotel Presidente Teamwork. Da oltre 20 anni svolge attività di consulenza nell'area marketing &

vendite. È formatore di importanti catene alberghiere come Holiday Inn, Golden Tulip Worldwide, Domina Hotels & Resorts, The Charming Hotels, Best Western e NH Hotels.È ideatore e promotore dei club di prodotto Italy Bike Hotels, Italy Family Hotels, Italy Wine Hotels, Rimini Exhibition Hotels, Waterfun Hotels, All Inclusive Hotels, Familyforfun, Riccione Turismo e Italy Spa Hotels.Collabora con riviste specializzate come Pianeta Hotel e Turismo d'Italia. Ha realizzato numerosi manuali e pubblicazioni del settore.È membro della commissione Qualità della Regione Umbria.

[email protected]

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Partner

Dott.ssa Carlotta Trevisan, partner Laureata in Lingue e Civiltà Orientali presso l’Università Cà Foscari di

Venezia, si specializza con un Master in Economia e Gestione del Turismo. Dopo 3 anni di soggiorno a Shanghai, nel 2008 torna in Italia fondando la ditta Chinarancia, agenzia di servizi linguistici e turistici focalizzati sulla lingua e cultura cinese. Dal 2012 è certificata come “China Outbound Tourism Quality Expert” da parte dell’ente europeo COTRI. cell +39 347 8794219 - email: [email protected]

Dott. Fabrizio Todisco, partner resp. nuovi media Laureato in Scienze del Turismo ad indirizzo manageriale presso la

facoltà di Economia dell’Università Federico II di Napoli, ideatore di #Invasionidigitali, si occupa di marketing & comunicazione, lavora in un complesso turistico e collabora come consulente freelance per hotel, enti pubblici ed associazioni nazionali. Cell +39 393 2316110 – email: [email protected]

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Corrispondenti e Partner

Corrispondenti diretti: Shanghai Taipei

Partner Chinese Friendly International http://www.chinesefriendly.com/?lang=en

Media Partner

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Ci trovate anche qui

Blog http://turismocinese.blogspot.it/

Facebook https://www.facebook.com/ChinaFriendly

Twitter @ChinaFriendly


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