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AL SERVIZIO DEL CITTADINOTavagnacco centro civico - 19 maggio 2011
CMDBuild per la automazionedelle pratiche dei Servizi Sociali
www.cmdbuild.orgwww.tecnoteca.com
Fabio Bottega – [email protected]
La definizione più nota:● libertà di eseguire il programma per qualsiasi scopo● libertà di studiare il programma e modificarlo● libertà di ridistribuire copie del programma ● libertà di migliorare il programma e di distribuirne
pubblicamente i miglioramenti, in modo tale che tutta la comunità ne tragga beneficio
Non solo codice sorgente: open source + open data + open standard
Open Source 2
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● tutela del consumatore trasparenza e sicurezza (codice ispezionabile) indipendenza dal fornitore
● risparmi economici per il cliente: risparmio sui costi di licenza per il fornitore: possibilità di utilizzo gratuito di ambienti di sviluppo
e componenti di elevato livello tecnologico per il territorio: più servizi (ambito locale), meno licenze (multinazionali)
● scelta ecologica e sociale riuso di soluzioni già disponibili (meno spreco di risorse) incentivo alla collaborazione fra clienti e fornitori (ecosistema)
Vantaggi della scelta “open“ 3
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Fra i progetti previsti dall'inizio nel piano di sviluppo del Ditedi, è presente il “Centro di Competenza Open Source”.
Le azioni su cui lavora il Centro di Competenza sono: ● organizzazione e partecipazione ad eventi sull'open source● attività di supporto alle aziende del territorio, tramite
sportello fisico (presenza di esperti) e virtuale (email)● preparazione di guide utili per l'adozione di software open
nelle aziende del territorio● stimolo alla creazione di una community locale e contatti
con la rete nazionale ed internazionale
L' “open source“ nel Ditedi 4
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● è nato nel 2005 su commessa iniziale del Comune di Udine● è stato da subito rilasciato con licenza open source GPL● è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca Srl, che svolge
ora il ruolo di maintainer● è utilizzato in ambiti diversi da molti ed importanti enti
pubblici ed aziende private, in Italia e all’estero, fra cui: PA (Camera Deputati, Avvocatura dello Stato, Regione Toscana,
Regione Emilia Romagna, Comune Bologna, Università Torino, ecc) altre aziende (ABI, SSC Telecom, Selene A2A, AGSM Verona,
Aeroporto Bologna, Invitalia, Corepla, SKF Group, ecc)
Lo strumento CMDBuild 5
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● disporre di un sistema che garantisse un corretto e controllato avanzamento delle pratiche (workflow)
● poter configurare nel sistema le principali pratiche gestite dall'ufficio, con garanzia di poterlo estendere nel tempo secondo necessità
● poter successivamente estendere il sistema ad altri uffici comunali che partecipassero in qualche modo alle stesse pratiche (ragioneria, anagrafe, ecc)
● disporre di un sistema aperto che fosse eventualmente utilizzabile da enti esterni interessati (ambito territoriale)
● acquisire un prodotto standard, con bassi costi di gestione
Ufficio Servizi Sociali: obiettivi 6
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● gestione delle pratiche come sequenza guidata di pagine da compilare con le informazioni previste per ogni specifico passaggio (wizard)
● produzione automatica dei documenti correlati (report)● archiviazione dei documenti nello stesso sistema (archivio
documentale)● sincronizzazione automatica dei dati anagrafici
dall'anagrafe comunale (interoperabilità)● architettura web per consentirne l'utilizzo da parte di enti
ed operatori esterni
Requisiti tecnici principali 7
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● contributi economici assistenziali● gestione dei pasti a domicilio● gestione dei servizi di assistenza domiciliare● ammissione all’asilo nido
Pratiche già implementate 8
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Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):
Workflow contributi economici 9
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Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:
Workflow contributi economici 10
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Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):
Workflow assistenza a domicilio 11
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Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):
Workflow pasti a domicilio 12
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Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:
Workflow ammissione asilo nido 13
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Sono stati analizzati e configurati numerosi report:● utilizzabili in modo diverso
eseguibili da menu in base alle necessità del momento prodotti automaticamente nei workflow
● di forma e tipologia diversa di tipo “tabulato” (liste domande, liste contributi, liste
scadenze, previsioni di spesa, ecc) di tipo "documento" (lettere, certificati, comunicazioni
varie, indicazioni tariffarie, ecc), unendo modelli standard con informazioni specifiche delle pratiche
Report 14
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Esempio:comunicazione avvio contributo economico
Comunicazione avvio contributo 15
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Esempio:verbale contributo economico
Verbale contributo 16
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Esempio:ordinativo incasso assistenza domicilio
Incasso assistenza domicilio 17
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Come funziona CMDBuild (1) 18
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E' inizialmente una lavagna bianca ...
Come funziona CMDBuild (2) 19
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DATABASE + WORKFLOW +
REPORT + DOCUMENTI +
INTEROPERABILITA’ + GIS
… che di volta in volta viene “riempita“ in modo personalizzato, configurando una serie di meccanismi predefiniti ...
Come funziona CMDBuild (3) 20
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DATABASE + WORKFLOW +
REPORT + DOCUMENTI +
INTEROPERABILITA’ + GIS
… implementati coni migliori componenti open source
Come è stato attivato il sistema 21
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Installazione(fisica/virtuale)
Analisi e modellazione
CMDB
Popolamento iniziale CMDB
Analisi e modellazione
workflow
Definizione progetto
Analisi e modellazione
report
Analisi e configurazione interoperabilità
Formazione Supporto avvio produzione
Manutenzione
Evoluzioni e revisioni
Fasi di erogazione dei servizi richiesti
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Grazie per l'attenzione
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Fabio Bottega – [email protected]