COME I CHATBOT AGGIUNGONO VALORE AL PROPRIO BUSINESS

PAOLO MOLINARA CTO & Lead Developer

#SalonePagamenti2018 #payvolution

Reinventare il proprio e-commerce

Combina le metriche delle ads con i dati di completamento dei funnel per: • migliorare i tuoi annunci • il rendimento delle conversazioni • ridurre il costo per lead

ADV & LEAD GENERATION POTENZIATI DAL CONVERSATIONAL ADVERTISING

CHI SIAMO

I trend sottolineano come le messaging app abbiano cannibalizzato il mercato coprendo il 60% dell’utilizzo

“

“

“MOMENTI CHE CONTANO”Gli utilizzatori italiani di smartphone

cercano risposte nell'immediato quando vogliono o hanno bisogno di qualcosa:BE RELEVANT

BE THERE

BE QUICK

Ricerca sui momenti che contano di Ipsos, giugno 2015, Italia

84% interessi stuzzicati

33% problema

inaspettato

40% acquistare qualcosa

62% info su un

brand

Attività diverse a seconda degli obiettivi

L’integrazione diretta con il CRM permette il salvataggio dei dati nella base dati del cliente senza passaggi intermedi

TIPOLOGIE

E-Commerce Customer Support Marketing & Promotion

Facebook WhatsApp

Google Assistant

Amazon Alexa

RICONOSCIMENTO TESTUALE

RICONOSCIMENTO VOCALECHANNEL

Dove far parlare i nostri bot

+ + + +

UTENTE INVIA UN MESSAGGIO

AL BOT

BOT ANALIZZA LE INFORMAZIONI

ENGINE ELABORA E CREA UNA RISPOSTA

IL BOT INVIA IL MESSAGGIO

INTERAZIONE CHATBOT

COME PARLA UN BOT

Classification

New Features

Natural Language

NEURAL NETWORK

TEXT PROCESSING

Hej Engine

Pagamento dei prodotti

Gestione del carrello

Visualizzazione dei prodotti

Disponibilità dei prodotti

Offerte e sconti

E-COMMERCE BOTQuali possibilità offrono

Per poter visualizzare un prodotto e acquistarlo

Digitazioni e click Pagine Web Pagine Pagamento

ACQUISTO SU WEB-SITE

77 3 3-4

Sappiamo davvero come un utente usa il nostro e-commerce e che problemi ha nell’usarlo?

Per poter visualizzare un prodotto e acquistarlo

Click

ACQUISTO CON CHATBOT

4-5•Quali sono le domande chiave che guidano il cliente fino al mio prodotto?

•Il mio sito è abbastanza grande da rendere utile avere un bot?

•Come posso rendere più comodo l’acquisto?

Bisogna sempre ricordare che i chatbot sono utili e divertenti, ma devono avere un senso ed aiutare il cliente

INTEGRAZIONI

o ?

PAGAMENTISistemi di pagamento

BOT PROPONE PRODOTTI AL

CLIENTE

BOT AVVISA L’AGGIUNTA

DEL PRODOTTO

UTENTE AGGIUNGE PRODOTTO

AL CARRELLO

UTENTE PAGAMENTO

TRAMITE IL BOT

API RETRIEVE PRODOTTI

API AGGIUNTA PRODOTTO CARRELLO

API INIT PAGAMENTO

API END PAGAMENTO

BOT AVVISA CHE IL PAGAMENTO È

AVVENUTO CON SUCCESSO

PAGAMENTO CHATBOT

Come essere sicuri di sfruttarli al meglio?

I MOMENTI CHE CONTANO

Misurare. Imparare. Ripetere.

Soddisfare le esigenze del momento

Misurare ogni momento che conta

Identificare i momenti che contano

IL FUTURO PASSA DA QUI

PAOLO MOLINARA CTO & Lead Developer

#SalonePagamenti2018 #payvolution