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nel Beauty***

Benvenutaa

Come ComunicareEfficacemente

Comunicazione – 10 settembre 2014

Uno dei modi di Persuadere gli altri è con le orecchie,

• Ascoltandoli

Dean Rusk

(Segretario di Stato durante la Presidenza di John F. Kennedy)

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Rapport

E’ Importante entrare nel mondo dell’altro, se lo si vuole

portare nel nostro

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Il Rapport si instaura tramite il

RICALCOPiù una persona ci assomiglia, più siamo

disponibili ad essere persuasi da lei

Ricalcare il Canale Rappresentazionale

Dominante delle altre persone è un metodo efficace per stabilire il Rapport e per assicurarsi che il

messaggio arrivi a destinazione

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Tipi di ricalco

Ricalco Verbale

Ricalco del ritmo di voce della persona, del

timbro, del tono, del volume.

Ricalco Verbale

Usare le stesse parole ed espressioni della

persona (molto importante nella vendita)

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Tipi di ricalco

Rispecchiamento

Ricalco Non Verbale

Si ricalca il linguaggio non verbale della persona, in

particolar modo la postura del corpo, delle braccia, delle gambe, ecc.

E’ il tipo di ricalco più delicato e difficile perché, se eccessivo, rischia di diventare scimmiottamento.

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Riuscire ad eseguire un ricalco a livello mulitisensoriale è molto importante per far arrivare i messaggi alla persona con

cui ci troviamo ad interagire

La persona si sente ascoltata. Sia a livello conscio che inconscio afferma:

“ Questa persona mi sta ascoltando, merita la mia attenzione”

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Funzioni del Ricalco

1- Funzione di Guida della Persona(Comunicativa)

La persona si sente ascoltata e offre la sua collaborazione

Guidare la persona verso l’obiettivo comune

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Generalmente nella fase di GUIDA si

invertono i ruoli.

La persona guidata tende ad assumere il linguaggio para verbale e non verbale della persona che guida.

In alcuni casi la guida si svolge anche a livello verbale

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Comunicazione – 10 settembre 2014

Funzioni del Ricalco2- Rafforzare le debolezze della persona e

utilizzare i punti di forza (coaching)

Utilizzando un canale che non viene usato normalmente dalla persona, allo scopo di stimolare nuove modalità di pensiero e di percezione (Rinforzo di una debolezza)

Ricalcando il canale più utilizzato e tenuto in maggiore considerazione dalla persona in fase di apprendimento o di ricezione del messaggio (Valorizzazione di un punto di forza)

Enfatizzando il canale di rappresentazione più appropriato o più adatto ad un determinato processo cognitivo o a un compito di apprendimento

Sviluppando sovrapposizioni e connessioni tra i diversi canali rappresentazionali

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Comunicazione – 10 settembre 2014

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